旅游管理旅联旅游公司旅游策划专员实习报告

旅游管理旅联旅游公司旅游策划专员实习报告一、摘要1.2023年7月1日至2023年8月31日，我在旅联旅游公司担任旅游策划专员实习生，共参与策划并执行4个旅游线路项目，涉及客户群体约200人。2.核心工作成果包括完成2个5日游线路的详细策划方案，涵盖景点设计、预算控制及风险预案，其中1个方案因创意新颖被客户采纳，后续订单量提升30%；独立撰写3篇行程文案，平均阅读量达5000次，客户反馈满意度达85%。3.专业技能应用体现在运用SWOT分析法优化线路竞争力，通过市场调研确定目标客群后，将产品转化率从15%提升至25%，验证了数据分析在旅游策划中的有效性。4.提炼出可复用的方法论：结合客户画像制定差异化需求方案，动态调整资源分配以提高项目落地效率。二、实习内容及过程1.实习目的主要是想看看自己学的旅游管理知识在实际工作中是怎么用的，能不能帮上忙。想体验一下旅游策划专员的日常，了解下行业里的一些门道，看看自己喜不喜欢这个方向。2.实习单位简介我实习的单位是旅联旅游公司，规模不大不小的，主要做国内线路定制和团队游。公司里旅游策划这块儿挺忙的，客户需求五花八门，从学生游到企业团建都有，挑战挺多的。3.实习内容与过程我在实习期间，跟着带我的同事学了不少东西。主要是帮着做线路方案，客户给个大概想法，就得把行程细节都填满。比如7月15号那天，有个客户要一个3天2晚的周边游，预算5000以内，主要想玩户外和美食。我就根据要求，选了几个景点，比如XX山和XX古镇，还找了一家当地特色餐厅，算好了交通和住宿成本，最后提交了一份方案。带我的同事过目后，让我再优化下风险预案，我就想了想，万一天气不好呢，或者餐厅没位子呢，就加了备选方案和应急联系方式。这些活儿干着干着，就习惯了。后来还参与了一个5日游线路的策划，客户群体是亲子游，我就多看了些儿童乐园和自然教育的资料，把行程设计得更贴合家庭需求。整个实习期间，我独立完成了4个方案，参与了2个项目的跟进，感觉挺锻炼人的。4.实习成果与收获实习成果还是挺明显的。就拿那个亲子游线路来说，客户最后选了我的方案，说是比别家更懂孩子，后面还推荐了几个朋友来咨询。这让我挺有成就感的。数据方面，我负责的3个方案里，有2个被客户采纳，转化率还算可以。最大的收获是学会了怎么跟客户沟通，他们想要什么，怎么用语言把方案说清楚，这点以前在学校没太接触过。还有就是，做线路不能光看景点，还得考虑逻辑性，比如交通衔接、餐饮安排，这些细节直接关系到客户体验。5.问题与建议实习期间也发现些问题。比如公司内部管理有点乱，不同部门之间信息同步不及时，有时候我找设计同事要物料得等半天。还有培训机制也不太完善，刚来的时候没系统教过旅游产品开发的具体流程，全靠带我的同事手把手带。我建议公司可以搞个新人培训计划，把常用的系统操作、客户沟通技巧这些列个课程表，还能减少些工作对接成本。另外，岗位匹配度上，我觉得旅游策划这块儿挺需要创意的，但公司里有时候会因为成本压得太狠，导致方案亮点不足，这点可以适当放宽。三、总结与体会1.实习价值闭环这8周在旅联旅游公司的经历，让我的学习有了个闭环。课本上学到的旅游线路设计、客户心理分析，在实习中一个个用上了。比如7月20号那会儿，我负责的亲子游方案被客户采纳，他们特别满意行程中的互动环节设计，这让我真切感受到理论知识落地后的价值。从最初的手忙脚乱，到后来能独立完成整个策划流程，这种成长是实实在在的。实习不仅没让我觉得学的东西没用，反而更坚定了我在旅游管理这条路上走下去的念头。2.职业规划联结这次实习让我更清楚自己未来想干嘛了。我发现自己挺喜欢琢磨怎么设计出既新颖又实用的旅游产品，尤其是能结合当地文化的那种。实习期间接触到的项目案例，比如那个8月份推出的乡村采摘季线路，虽然最后效果一般，但我在其中负责的竞品分析部分做得挺到位，这个经验对我挺重要的。现在我开始有意识地在课后补一些产品策划和市场营销的知识，打算明年考个旅游策划师相关的证书，希望能把技能深化一下。感觉这段经历就像给我未来的简历加了个生动注脚，告诉面试官我真干过、真思考过。3.行业趋势展望在公司待久了，也能感觉到这个行业的一些变化。现在客户对旅游体验的要求越来越高，光靠走马观花式游览不行了，像定制游、主题游这些越来越火。我参与策划的那个文化研学线路，就是顺应了这个趋势。而且数字化工具在旅游策划中的应用也特别明显，比如用数据分析客户画像，用在线协作工具同步项目进度，这些都能大大提升效率。我觉得以后做旅游策划，光会写方案不够，还得懂点互联网思维，能利用好这些新工具，这样才能做出更有竞争力的产品。这段实习经历让我提前感受到了行业的脉搏，也为我后续怎么学习指了方向。4.心态转变与未来行动最大的变化可能是心态吧，以前在学校犯错还有老师擦屁股，现在在实习岗位上，客户的钱、公司的效益都跟你有点关系，责任感一下子重了很多。8周里，我遇到最难的挑战是10号那会儿，一个团建项目客户临时变卦，要求连夜改方案，当时整个人都慌了，但硬着头皮还是把交通住宿全都重新协调了一遍，最后也顺利完成了。这次经历直接把我的抗压能力拉满。现在想想，这种从学生到职场人的转变挺宝贵的，让我明白真的要做事，还得有股子钻研和担当的劲儿。未来打算把实习中积累的这些实战经验，都整理成自己的知识库，特别是那些客户反馈特别好的设计思路，回头做毕业设计或者找工作时，都能用上。感觉这次实习就像给我打了个疫苗，以后遇到类似情况，心里更有底了。四、致谢1.衷心感谢旅联旅游公司给我这次宝贵的实习机会。在这里，我能接触到真实的旅游策划工作，将所学知识应用于实践，这是在学校无法比拟的。2.特别感谢我的实习导师，他不仅在业务上耐心指导我，帮助我掌握了线路设计、客户沟通等关键技能，还在我遇到困难时给予鼓励，让我更快地适应了工作节奏。3.感谢部门里的各位同事，和他