IT技术支持团队主管绩效评定表

IT技术支持团队主管绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分团队管理与领导力团队建设与培训计划执行率30%100%按实际执行计划完成比例评分，100%完成为满分，每低10%扣除5分团队成员绩效达成率90%统计团队成员季度考核平均分，达到目标值为满分，每低5%扣除3分跨部门协作项目成功率85%评估参与跨部门协作项目的完成质量和时间效率，按项目成功比例评分团队知识库建设贡献度20篇/季度统计季度内新增知识库文档数量，每超额完成2篇加1分，未达标按比例扣分团队人员流失率控制低于5%统计季度内团队人员流失比例，低于目标值为满分，每增加1%扣除2分技术问题解决能力核心系统故障响应时间25%平均小于30分钟统计季度内核心系统故障的平均响应时间，达到目标值为满分，每延长5分钟扣除3分复杂技术问题一次性解决率80%统计复杂技术问题首次处理成功的比例，达到目标值为满分，每低5%扣除2分技术方案优化建议采纳率60%统计季度内提交的技术优化方案被采纳的比例，按比例评分新技术学习与应用能力完成至少2项新技术培训评估季度内新技术培训完成情况和应用效果，按完成数量和质量评分客户满意度（技术支持环节）评分高于4.5/5统计季度内客户满意度调查中技术支持环节的评分，按实际得分评分项目交付与管理IT项目按时交付率20%95%统计季度内IT项目的按时完成比例，达到目标值为满分，每低5%扣除3分项目预算控制率不超过预算的5%评估项目实际支出与预算的差异，按控制比例评分项目文档完整度100%检查项目文档的完整性，100%完成为满分，每缺失重要文档扣除5分项目风险识别与应对识别并解决至少3个潜在风险评估项目风险管理的主动性和有效性，按风险识别和应对数量评分项目复盘报告质量获得上级评分高于4.0/5评估季度内项目复盘报告的深度和实用性，按实际得分评分流程优化与成本控制IT流程改进提案采纳率25%40%统计季度内提交的流程改进提案被采纳的比例，按比例评分支持成本降低率降低5%的成本评估季度内通过流程优化或技术手段实现的成本节约，按实际降低比例评分自动化工具应用效果覆盖至少2项重复性任务评估自动化工具的部署效果，按应用范围和效率提升评分供应商谈判成果获得至少1项价格或服务优化评估与供应商谈判的成果，按实际获得的优惠程度评分知识共享与文档化率核心流程文档化率超过80%统计关键IT流程的标准化文档覆盖率，按比例评分本考核表用于评估IT技术支持团队主管的季度绩效表现，请根据主管在四个维度的实际工作表现，结合每个指标的评分标准进行打分。权重分配为团队管理与领导力30%、技术问题解决能力25%、项目交付与管理20%、流程优化与成本控制25%。最终绩效得分=Σ（指标得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：