零售连锁店店长店面管理及团队建设绩效考核表

零售连锁店店长店面管理及团队建设绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩管理日均销售额达成率35%100%实际销售额与目标销售额的比率，按比例计分。例如，达成率为100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。客单价提升率5%（期末客单价-期初客单价）/期初客单价，按比例计分。每提升1%得0.5分，最高得满分为该指标满分。销售目标完成率110%实际销售总额与年度销售目标的比率，按比例计分。每低1%扣0.5分，最高扣至0分。促销活动执行效果提升销售额10%促销活动期间销售额环比增长率，按比例计分。每提升1%得0.5分，最高得满分为该指标满分。库存周转率8次/年（年销售成本/平均库存）*100%，按比例计分。每高于目标1次得1分，低于目标1次扣0.5分，最高扣至0分。顾客满意度管理顾客满意度评分25%4.5分（满分5分）通过顾客满意度调查问卷计算平均分，每高于目标0.1分得1分，低于目标0.1分扣0.5分，最高扣至0分。顾客投诉处理率95%已处理投诉数量/总投诉数量，按比例计分。每低1%扣0.5分，最高扣至0分。顾客复购率30%复购顾客数量/总顾客数量，按比例计分。每提升1%得0.5分，最高得满分为该指标满分。服务投诉率低于5%服务投诉数量/总交易笔数，按比例计分。每高于目标0.5%扣1分，最高扣至0分。会员增长率15%新增会员数量/期初会员总数，按比例计分。每提升1%得0.5分，最高得满分为该指标满分。团队建设与管理员工流失率20%低于10%（离职员工数量/期初员工总数）*100%，按比例计分。每高于目标1%扣1分，最高扣至0分。员工培训完成率100%实际完成培训时长/规定培训时长，按比例计分。每低1%扣0.5分，最高扣至0分。团队绩效评分平均分90分（满分100分）员工绩效考核平均分，每高于目标1分得0.5分，低于目标1分扣0.5分，最高扣至0分。员工满意度调查4.0分（满分5分）通过员工满意度调查问卷计算平均分，每高于目标0.1分得1分，低于目标0.1分扣0.5分，最高扣至0分。团队协作表现优秀（90%以上员工评价为优秀）通过360度评估，评价为优秀的人数占比，每高于目标5%得1分，低于目标5%扣1分，最高扣至0分。店面运营管理店面损耗率20%低于1%（损耗金额/年销售额）*100%，按比例计分。每高于目标0.1%扣1分，最高扣至0分。店铺环境维护98分（满分100分）通过定期检查评分，每低于目标2分扣1分，最高扣至0分。设备完好率95%正常运行设备数量/总设备数量，按比例计分。每低1%扣0.5分，最高扣至0分。安全事件发生次数0次每发生1次安全事件扣2分，最高扣至0分。合规操作执行率100%实际执行合规操作次数/规定合规操作次数，按比例计分。每低1%扣0.5分，最高扣至0分。本考核表旨在全面评估零售连锁店店长在店面管理和团队建设方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评分。考核结果将作为绩效改进和晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：