商场防暴雨内涝应急预案

商场防暴雨内涝应急预案一、总则（一）编制目的为有效预防和应对暴雨引发的商场内涝灾害，保障商场内人员生命安全和财产安全，最大程度减少内涝造成的损失，确保商场在灾害发生时能够迅速、有序、高效地开展应急处置工作，特制定本预案。（二）编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国防洪法》《国家防汛抗旱应急预案》等相关法律法规和政策文件，结合商场实际情况编制。（三）适用范围本预案适用于商场在遭遇暴雨天气可能引发内涝时的应急准备、监测预警、应急处置、后期处置等工作。（四）工作原则以人为本，安全第一：始终将保障人员生命安全放在首位，确保应急处置过程中人员安全。预防为主，常备不懈：加强日常预防工作，做好应急物资储备和人员培训，提高应对暴雨内涝的能力。统一领导，分级负责：在商场应急指挥机构的统一领导下，明确各部门职责，分级响应，协同作战。快速反应，高效处置：建立快速响应机制，确保在暴雨内涝发生时能够迅速启动预案，高效开展处置工作。二、应急组织体系及职责（一）应急指挥机构成立商场暴雨内涝应急指挥部，由商场总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，成员包括各部门负责人。指挥部下设办公室，负责日常工作和应急协调。（二）各部门职责部门职责指挥部全面负责商场暴雨内涝应急工作的决策和指挥，发布应急指令，协调各部门工作。办公室负责应急指挥部的日常工作，收集、整理和上报应急信息，组织应急演练和培训。安保部负责商场内的安全保卫工作，维护现场秩序，组织人员疏散和救援，配合相关部门开展工作。工程部负责检查和维护商场的排水系统、供电系统、消防系统等设施设备，确保其正常运行；在暴雨内涝发生时，及时进行排水、抢险和设备抢修工作。运营部负责通知商户和顾客暴雨内涝情况，协助组织人员疏散，做好商户和顾客的安抚工作。财务部负责应急资金的保障和管理，做好应急物资的采购和调配工作。后勤部负责应急物资的储备和管理，提供后勤保障服务，如食品、饮用水等物资的供应。三、预防与预警机制（一）预防措施定期检查维护设施设备：工程部定期对商场的排水系统、供电系统、消防系统等设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。重点检查排水管道是否畅通、排水泵是否正常工作、供电线路是否老化等。储备应急物资：后勤部根据商场实际情况，储备足够的应急物资，如沙袋、水泵、雨衣、雨鞋、手电筒、应急灯、食品、饮用水等，并定期检查和更新。开展应急培训和演练：办公室定期组织各部门员工开展暴雨内涝应急培训和演练，提高员工的应急意识和应急处置能力。培训内容包括应急知识、疏散方法、救援技能等；演练包括桌面演练、实战演练等形式。（二）预警机制预警信息来源：通过气象部门发布的天气预报、预警信号，以及商场内部的监测系统获取暴雨内涝预警信息。预警级别划分：根据暴雨的强度和可能造成的危害程度，将预警级别划分为四级：蓝色预警（Ⅳ级）、黄色预警（Ⅲ级）、橙色预警（Ⅱ级）、红色预警（Ⅰ级）。蓝色预警：预计未来24小时内降雨量将达50毫米以上，或者已达50毫米以上且降雨可能持续。黄色预警：预计未来24小时内降雨量将达100毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。橙色预警：预计未来24小时内降雨量将达150毫米以上，或者已达150毫米以上且降雨可能持续。红色预警：预计未来24小时内降雨量将达200毫米以上，或者已达200毫米以上且降雨可能持续。预警发布与响应：当收到预警信息后，应急指挥部根据预警级别及时发布预警通知，并启动相应的应急响应措施。蓝色预警响应：各部门加强值班，密切关注天气变化和商场内情况；工程部对排水系统等设施设备进行再次检查；后勤部做好应急物资的准备工作。黄色预警响应：在蓝色预警响应的基础上，安保部加强巡逻，维护现场秩序；运营部通知商户和顾客做好防范准备；工程部启动排水泵等设备，做好排水准备。橙色预警响应：在黄色预警响应的基础上，应急指挥部成员到岗到位，召开应急会议，部署应急工作；安保部组织人员疏散演练；运营部协助商户做好商品转移等工作。红色预警响应：在橙色预警响应的基础上，应急指挥部发布紧急疏散指令，组织人员疏散；工程部全力开展排水和抢险工作；安保部配合相关部门进行救援。四、应急响应（一）响应分级根据暴雨内涝的严重程度和影响范围，将应急响应分为四级：Ⅳ级响应（一般）、Ⅲ级响应（较大）、Ⅱ级响应（重大）、Ⅰ级响应（特别重大）。Ⅳ级响应：商场局部区域出现轻微积水，未对人员和财产造成明显影响。Ⅲ级响应：商场部分区域出现积水，对人员和财产造成一定影响，但未威胁到人员生命安全。Ⅱ级响应：商场大部分区域出现积水，对人员和财产造成较大影响，部分区域人员生命安全受到威胁。Ⅰ级响应：商场全面被淹，人员生命安全受到严重威胁，情况危急。（二）响应程序Ⅳ级响应程序：安保部加强现场巡逻，密切关注积水情况。工程部启动排水泵，进行排水作业。运营部通知商户和顾客注意积水情况，做好防范措施。Ⅲ级响应程序：应急指挥部办公室接到报告后，立即向总指挥汇报情况。总指挥根据情况，决定启动Ⅲ级响应，并通知各部门负责人到岗到位。安保部组织人员疏散到安全区域，维护现场秩序。工程部全力开展排水和抢险工作，检查和抢修受损设施设备。运营部协助商户转移商品，安抚顾客情绪。Ⅱ级响应程序：应急指挥部总指挥发布紧急疏散指令，组织全体人员疏散。安保部配合消防、医疗等部门开展救援工作，确保人员安全。工程部切断非必要电源，防止触电事故发生；继续进行排水和抢险工作。运营部协助商户和顾客做好疏散工作，记录疏散人员情况。Ⅰ级响应程序：应急指挥部立即向当地政府和相关部门报告情况，请求支援。全体员工听从指挥，全力配合救援工作。安保部在确保自身安全的前提下，协助救援人员开展救援。工程部停止一切可能危及人员安全的作业，等待救援。（三）应急处置措施排水抢险：工程部利用排水泵、沙袋等工具进行排水和堵水作业，尽快排除商场内的积水。对于重点区域，如地下停车场、电梯井等，要采取特殊的排水措施。人员疏散：安保部根据应急指挥部的指令，组织商场内的人员按照预定的疏散路线疏散到安全区域。在疏散过程中，要维护好现场秩序，确保人员安全有序疏散。疏散路线要提前规划好，并设置明显的疏散标志。设备抢修：工程部对受损的设施设备进行抢修，如供电系统、消防系统等。在抢修过程中，要确保工作人员的安全，采取必要的安全防护措施。物资保障：后勤部及时调配应急物资，如食品、饮用水、药品等，保障疏散人员的基本生活需求。同时，要做好应急物资的管理和发放工作，确保物资合理使用。信息发布：办公室及时向商户、顾客和员工发布应急信息，包括暴雨内涝的情况、应急处置措施、疏散路线等。信息发布要及时、准确、全面，避免引起恐慌。五、后期处置（一）善后处理人员安置：对于因暴雨内涝导致无法回家的人员，后勤部要做好安置工作，提供必要的生活保障。财产损失评估：财务部组织人员对商场和商户的财产损失进行评估，为后续的理赔和恢复工作提供依据。环境清理：安保部和后勤部组织人员对商场内的积水、淤泥和垃圾进行清理，恢复商场的环境卫生。（二）总结评估应急指挥部办公室组织各部门对暴雨内涝应急处置工作进行总结评估，分析应急处置工作中存在的问题和不足，提出改进措施和建议。总结评估报告要及时上报商场管理层和相关部门。（三）恢复重建根据总结评估报告，制定恢复重建计划，组织人员对受损的设施设备进行修复和重建，尽快恢复商场的正常运营。在恢复重建过程中，要加强安全管理，确保施工安全。六、应急保障（一）物资保障后勤部建立应急物资储备库，储备足够的应急物资，并定期进行检查和更新。应急物资包括沙袋、水泵、雨衣、雨鞋、手电筒、应急灯、食品、饮用水、药品等。同时，要与供应商建立良好的合作关系，确保在应急情况下能够及时补充物资。（二）资金保障财务部设立应急专项资金，用于应急物资采购、设备抢修、人员安置等应急工作。应急专项资金要专款专用，确保资金的合理使用。（三）通信保障办公室建立应急通信保障体系，确保在暴雨内涝发生时通信畅通。应急通信设备包括对讲机、手机、卫星电话等，并定期进行检查和维护。同时，要与当地通信部门建立联系，确保在紧急情况下能够得到通信支持。（四）技术保障工程部组织专业技术人员，为暴雨内涝应急处置工作提供技术支持。技术人员要熟悉商场的设施设备情况，掌握排水、抢险、设备抢修等技术。同时，要与相关科研机构和企业建立合作关系，引进先进的应急技术和设备。七、培训与演练（一）培训办公室定期组织各部门员工开展暴雨内涝应急培训，培训内容包括应急知识、疏散方法、救援技能等。培训方式可以采用集中授课、现场演示、案例分析等。通过培训，提高员工的应急意识和应急处置能力。（二）演练办公室定期组织各部门开展暴雨内涝应急演练，演练形式包括桌面演练、实战演练等。演练要根据商场的实际情况，模拟不同的暴雨内涝场景，检验应急预案的可行性和有效性。演练结束后，要及时进行总结评估，针对存在的问题进行整改和完善。八、附则（一）预案管理本预案由商场应急指挥部办公室负责管理和解释。根据实际情况和相关法律法规