2026年质保期保修合同（1篇）

2026年质保期保修合同（1篇）甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供质保期保修服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供质保期内的产品保修服务，严格按照国家相关法律法规及行业规范，对甲方所购产品进行维修、更换或技术支持，确保产品在质保期内恢复正常使用功能。乙方承诺具备提供保修服务的资质，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供售后服务人员的身份证复印件及专业技能证明文件。

二、保修范围

1、保修对象：甲方于____年____月____日购得的乙方生产的______型号产品，产品编号为：__________________。

2、保修内容：因产品本身质量问题导致的非人为损坏的维修或更换服务，包括但不限于零部件更换、软件升级、故障排除等。

3、保修期限：自产品交付甲方之日起____年____月____日止，共计____年____月____日。

4、非保修范围：因甲方使用不当、人为损坏、不可抗力因素或超过保修期限的产品问题，乙方不承担保修责任。

三、服务方式

1、乙方提供的服务地点：甲方指定地点或乙方指定维修中心。

2、服务响应时间：乙方在接到甲方保修请求后，应在____小时内响应，并尽快安排技术人员上门服务或指导甲方进行自行维修。

3、服务内容执行：乙方技术人员应携带必要的工具和备件，按照国家标准和行业规范进行维修，确保维修质量。维修过程中产生的费用由乙方承担，但运输费用由甲方承担（如需上门服务）。

4、服务期限：乙方应在接到保修请求后____日内完成维修工作，如遇特殊情况需延长服务期限，应提前通知甲方并说明原因。

四、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应提供产品购买凭证、保修卡等相关文件，并配合乙方进行故障诊断和维修工作。

2、甲方应确保维修现场的安全和秩序，为乙方技术人员提供必要的工作条件。

3、甲方有权对乙方的保修服务进行监督、检查，提出改进意见。如甲方对保修服务不满意，有权要求乙方重新提供服务或退还部分服务费用。

4、如甲方在保修期内发现产品存在新的质量问题，应立即通知乙方并配合乙方进行后续处理。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施保修业务的合法资质，并配备专业的售后服务团队和技术人员。

2、乙方应严格按照国家相关法律法规及行业规范提供保修服务，确保维修质量和产品安全。

3、乙方应建立完善的保修服务流程，包括故障登记、诊断、维修、验收等环节，并做好服务记录和档案管理。

4、乙方的售后服务人员应具备良好的职业素养和服务态度，文明服务、诚实守信，不得泄露甲方隐私或损害甲方利益。

5、乙方在提供服务过程中应严格遵守保密协议，不得将甲方的技术资料、商业秘密等信息泄露给任何第三方。

6、乙方如发现保修范围内存在安全或质量隐患，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

五、服务费用及支付方式

1、保修服务费用实行免费制，乙方在保修期内为甲方提供免费的产品维修、更换或技术支持服务。

2、如因产品本身质量问题导致维修过程中产生额外费用（如更换零部件的费用），由乙方承担；如因甲方使用不当或人为损坏导致的产品问题，维修费用由甲方承担。

3、甲方应在接到乙方维修费用账单后____日内向乙方支付相关费用，乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

六、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为相当于____个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期两个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方保修人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前15天以书面形式通知乙方解除合同。

七、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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