地勤类考试题及答案

地勤类考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.飞机加油时，地勤人员应站在（）A.上风处B.下风处C.无所谓D.飞机机翼上2.引导飞机入位时，指挥灯通常用（）A.红灯B.绿灯C.黄灯D.蓝灯3.地勤人员检查飞机轮胎气压时，应使用（）A.手触摸B.气压表C.眼睛观察D.脚踢4.飞机客梯车停靠飞机时，与飞机的安全距离是（）A.5-10cmB.10-15cmC.15-20cmD.20-25cm5.以下哪种不属于地勤保障设备（）A.行李传送带B.飞机发动机C.食品车D.清水车6.地勤人员在跑道上作业时，必须穿戴（）A.普通工作服B.反光背心C.西装D.运动服7.飞机除冰作业时，主要使用（）A.水B.除冰液C.酒精D.汽油8.航班延误时，地勤需要为旅客提供（）A.机票B.住宿安排C.新的登机牌D.飞机模型9.地勤人员指挥飞机滑行时，手臂动作应（）A.快速摆动B.缓慢摆动C.清晰准确D.随意摆动10.飞机清洁工作不包括（）A.客舱清洁B.发动机内部清洁C.机身外部清洁D.行李舱清洁二、多项选择题（每题2分，共10题）1.地勤服务包括（）A.值机B.行李托运C.引导登机D.飞机维修2.地勤人员需要掌握的技能有（）A.设备操作B.应急处理C.沟通协调D.飞行驾驶3.飞机加油作业的安全注意事项有（）A.严禁烟火B.接地良好C.专人监护D.可以使用手机4.常见的地勤设备有（）A.摆渡车B.牵引车C.空调车D.消防车5.地勤人员在保障航班时，要关注（）A.天气情况B.航班动态C.旅客需求D.飞机型号6.航班取消时，地勤应做的工作有（）A.通知旅客B.协助改签C.安排食宿D.赔偿旅客损失7.飞机维护检查的项目包括（）A.轮胎检查B.灯光检查C.液压系统检查D.座椅检查8.地勤人员的职业素养包括（）A.责任心B.服务意识C.团队合作D.时间观念9.在候机楼内，地勤可以为旅客提供（）A.航班信息查询B.行李寄存C.餐饮推荐D.旅游攻略10.飞机除冰的时机通常是在（）A.下雪天B.下雨天C.气温低于0℃D.有霜冻时三、判断题（每题2分，共10题）1.地勤人员在飞机滑行时可以在跑道附近随意走动。（）2.飞机加油时可以进行其他维修作业。（）3.地勤人员不需要掌握应急救援知识。（）4.航班延误时，地勤只需告知旅客等待即可。（）5.客梯车停靠飞机后，不需要固定。（）6.地勤保障工作只需要关注飞机的技术状况。（）7.飞机清洁工作必须在航班起飞后进行。（）8.地勤人员在引导旅客时，要使用礼貌用语。（）9.可以在飞机发动机运转时靠近检查。（）10.地勤人员要严格遵守机场的安全规定。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述地勤人员在飞机加油时的主要职责。2.航班延误时，地勤应采取哪些措施？3.地勤人员在引导飞机入位时需要注意什么？4.列举三种常见的地勤保障设备及其用途。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论地勤工作中团队合作的重要性。2.分析航班取消对旅客和地勤工作的影响及应对策略。3.探讨如何提高地勤人员的服务质量。4.谈谈在恶劣天气下，地勤保障工作面临的挑战及解决办法。答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.C5.B6.B7.B8.B9.C10.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ACD三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、简答题1.主要职责有检查加油设备、确保加油环境安全无烟火、监督加油过程防止泄漏、与机组和加油员沟通协调油量等。2.及时通知旅客延误信息，提供餐饮或住宿安排，协助旅客改签或退票，做好解释安抚工作。3.要确保指挥信号清晰准确，与飞行员保持良好沟通，注意飞机与周围设备的安全距离，时刻关注飞机动态。4.行李传送带：用于运输旅客行李；食品车：为飞机提供餐食；清水车：给飞机补充清洁用水。五、讨论题1.地勤工作环节多，团队合作能提高工作效率，确保各环节衔接顺畅，保障航班安全正点，还能增强应对突发事件的能力。2.对旅客影响出行计划打乱，地勤需处理改签、安排食宿等。应对策略要提前通知、做好沟通解释、高效处理后