(2025年)《管理学》考试试题A及答案

(2025年)《管理学》考试试题A及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，从系统的角度去分析和解决问题，以实现整体的最优目标。信息原则强调决策要以充分的信息为依据；预测原则注重对未来情况的预估；反馈原则是指根据决策实施的结果反馈来调整决策。2.管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A。计划是对组织未来活动进行预先筹划和安排，它为组织的其他管理职能提供了方向和依据，是管理的首要职能。组织是对人力、物力和财力等资源进行合理配置；领导是引导和激励组织成员实现组织目标；控制是对组织活动进行监督和调整，以确保目标的实现。3.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是关系到组织长远发展和全局的重大决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策。战术决策是为实现战略目标而做出的局部决策；业务决策是日常业务活动中为提高效率而进行的决策；程序化决策是针对重复出现的、有一定常规可循的问题做出的决策。4.最早提出管理十四条原则的是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥答案：B。法约尔在其著作中提出了管理的十四条原则，包括劳动分工、权力与责任、纪律等。泰罗是科学管理理论的创始人，主要贡献是提出了科学管理的方法；韦伯提出了理想的行政组织体系理论；梅奥进行了霍桑实验，提出了人际关系学说。5.某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人，管理层次有多少层（）A.10人，4层B.9人，3层C.9人，4层D.8人，3层答案：B。根据管理幅度与管理层次的关系，当管理幅度为8人时，第一层为1个管理者，管理8个下属；第二层8个管理者，每个管理者管理8个下属，刚好管理64人。所以管理人员总数为1+8=9人，管理层次为3层。6.组织文化的核心和灵魂是（）A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层答案：C。组织文化的精神层是组织文化的核心和灵魂，它包括组织的价值观、经营理念、企业精神等，决定了组织文化的其他层次。物质层是组织文化的外在表现，如企业的建筑、设备等；制度层是组织文化的中间层次，包括规章制度、行为准则等；行为层是组织成员的行为方式和表现。7.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是（）A.保健因素和激励因素B.内在因素和外在因素C.稳定因素和不稳定因素D.心理因素和生理因素答案：A。赫茨伯格的双因素理论认为，影响人们工作积极性的因素分为保健因素和激励因素。保健因素是与工作环境和条件相关的因素，如工资、工作条件等，这些因素不满足会导致员工不满，但满足了也不会产生激励作用；激励因素是与工作本身相关的因素，如成就感、挑战性等，能够激发员工的工作积极性。8.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通答案：B。轮式沟通中，信息集中在一个中心人物手中，解决简单问题时决策速度快，效率高。链式沟通信息传递是按顺序进行的，速度相对较慢；环式沟通成员之间地位平等，信息传递速度也较慢；全通道式沟通适用于解决复杂问题，成员之间沟通充分，但效率相对较低。9.控制工作的首要环节是（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因答案：A。确立标准是控制工作的首要环节，只有先确定了标准，才能以此为依据衡量实际绩效，发现偏差并进行纠正。衡量绩效是将实际工作成果与标准进行对比；纠正偏差是在发现偏差后采取措施进行调整；分析原因是为了更好地采取纠正措施。10.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）A.多维立体结构B.矩阵结构C.事业部结构D.直线职能结构答案：C。事业部结构又称为“斯隆模型”，是由美国通用汽车公司总裁斯隆提出的。这种结构将企业按照产品、地区或顾客等因素划分为若干个事业部，每个事业部独立核算、自负盈亏。多维立体结构是一种复杂的组织结构；矩阵结构是将职能部门和项目小组相结合的结构；直线职能结构是在直线结构的基础上加入职能部门的结构。11.管理者在进行决策时要确定一套标准，要求这些标准是切实可行的。这体现的决策原则是（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.可行原则答案：D。可行原则要求决策所制定的方案和标准是切实可行的，能够在实际中得到实施。系统原则强调整体统筹；信息原则注重信息的充分性；预测原则关注对未来情况的预判。12.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.决策树法答案：D。决策树法是一种定量决策方法，它通过构建决策树模型，对各种方案的预期收益进行计算和比较，从而做出决策。头脑风暴法、名义群体法和德尔菲法都属于定性决策方法，主要依靠专家的经验和判断来进行决策。13.提出“标准化原理”的学者是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥答案：A。泰罗在科学管理理论中提出了“标准化原理”，包括操作方法标准化、工具和设备标准化等，以提高劳动生产率。法约尔主要贡献是管理的十四条原则；韦伯提出理想的行政组织体系理论；梅奥提出人际关系学说。14.组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（）A.正比关系B.反比关系C.相关关系D.没有关系答案：B。在组织规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次就越少；管理幅度越小，管理层次就越多，二者呈反比关系。15.下列属于组织文化制度层的是（）A.企业的厂房B.企业的价值观C.企业的员工手册D.企业的产品答案：C。企业的员工手册属于组织文化的制度层，它规定了企业员工的行为准则和规章制度。企业的厂房和产品属于物质层；企业的价值观属于精神层。16.根据弗鲁姆的期望理论，激励力的大小取决于（）A.效价和期望值B.效价和能力C.期望值和能力D.能力和努力答案：A。弗鲁姆的期望理论认为，激励力=效价×期望值，即激励力的大小取决于效价（目标对于个人的价值）和期望值（个人对实现目标可能性的估计）。17.下列沟通方式中，属于正式沟通的是（）A.员工之间的私下交流B.小道消息C.企业的会议D.朋友之间的聊天答案：C。企业的会议是正式的沟通方式，是按照组织规定的程序和渠道进行的信息交流。员工之间的私下交流、小道消息和朋友之间的聊天都属于非正式沟通。18.下列控制类型中，属于前馈控制的是（）A.成品检验B.员工绩效评估C.原材料检验D.纠正偏差答案：C。前馈控制是在活动开始之前进行的控制，原材料检验是在生产活动开始前对原材料进行的检查，属于前馈控制。成品检验和员工绩效评估属于反馈控制，是在活动结束后进行的；纠正偏差是控制过程中的一个环节。19.下列关于授权的说法，错误的是（）A.授权要适度B.授权要留责C.授权要明确D.授权可以不考虑下属的能力答案：D。授权时必须考虑下属的能力，要将合适的任务授权给有相应能力的下属，否则可能导致任务无法完成。授权要适度，不能过度授权也不能授权不足；授权要留责，即授权者对最终结果仍要负责；授权要明确，包括授权的任务、权力和责任等都要清晰。20.下列属于战略计划特点的是（）A.具体性B.短期性C.局部性D.方向性答案：D。战略计划具有方向性，它为组织的长期发展指明了方向。战略计划通常是长期的、全局性的，不具有具体性和短期性、局部性的特点。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD。古典管理理论以提高生产率为主要目标，采用科学求实的态度进行调查研究，强调以个人为研究对象，注重通过规章制度来规范员工行为。强调跨文化管理是现代管理理论的特点之一。2.组织设计的原则包括（）A.目标统一原则B.分工协作原则C.责权对等原则D.集权与分权相结合原则E.稳定性与适应性相结合原则答案：ABCDE。组织设计需要遵循目标统一原则，确保组织的各项活动都围绕组织目标进行；分工协作原则，提高工作效率；责权对等原则，使权力和责任相匹配；集权与分权相结合原则，合理分配权力；稳定性与适应性相结合原则，使组织既能保持稳定又能适应环境变化。3.下列属于激励的基本方法的有（）A.物质激励B.精神激励C.员工参与管理D.工作丰富化E.惩罚答案：ABCD。激励的基本方法包括物质激励，如发放奖金等；精神激励，如表扬、荣誉称号等；员工参与管理，让员工参与组织决策；工作丰富化，增加工作的挑战性和趣味性。惩罚不属于激励方法，而是一种约束手段。4.有效沟通的障碍包括（）A.过滤B.选择性知觉C.情绪D.语言E.沟通渠道选择不当答案：ABCDE。有效沟通的障碍有过滤，即信息发送者有意筛选信息；选择性知觉，接收者根据自己的需求和偏好选择信息；情绪会影响沟通效果；语言的差异可能导致理解困难；沟通渠道选择不当也会影响信息传递。5.控制的基本过程包括（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因E.制定计划答案：ABC。控制的基本过程包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。分析原因是为了更好地进行纠正偏差；制定计划属于计划职能，不属于控制过程。6.下列属于决策的程序的有（）A.识别机会或诊断问题B.确定目标C.拟定备选方案D.评估备选方案E.选择方案答案：ABCDE。决策的程序包括识别机会或诊断问题，明确需要解决的问题；确定目标，明确决策要达到的目的；拟定备选方案，提出多种可能的解决方案；评估备选方案，对各方案进行分析和评价；选择方案，从备选方案中选出最优方案。7.下列属于人际关系学说主要观点的有（）A.工人是“社会人”B.企业中存在着非正式组织C.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系D.科学管理方法可以提高效率E.组织应采用新型的领导方法答案：ABCE。人际关系学说认为工人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”；企业中存在着非正式组织，对成员的行为有重要影响；生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系；组织应采用新型的领导方法，注重与员工的沟通和关系。科学管理方法可以提高效率是科学管理理论的观点。8.下列关于管理幅度的说法，正确的有（）A.管理幅度与管理层次成反比B.管理幅度与管理者的能力成正比C.管理幅度与下属的素质成正比D.管理幅度与工作的复杂程度成反比E.管理幅度与信息沟通的效率成正比答案：ABCDE。管理幅度与管理层次呈反比关系；管理者能力越强，能够管理的下属数量越多，管理幅度越大；下属素质越高，管理幅度可以适当增大；工作复杂程度越高，管理幅度应越小；信息沟通效率越高，管理幅度可以越大。9.下列属于组织文化精神层的有（）A.企业的使命B.企业的价值观C.企业的经营哲学D.企业的道德规范E.企业的厂歌答案：ABCD。企业的使命、价值观、经营哲学和道德规范都属于组织文化的精神层，是组织文化的核心内容。企业的厂歌属于物质层。10.下列属于领导权力来源的有（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权E.感召权答案：ABCDE。领导权力的来源包括法定权，由组织赋予的职位权力；奖赏权，给予下属奖励的权力；强制权，对下属进行惩罚的权力；专家权，基于领导者的专业知识和技能；感召权，由于领导者的个人魅力和品德等因素产生的影响力。三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：正确。组织是由多人组成的群体，为了实现共同目标，需要协调成员的活动，而管理就是通过计划、组织、领导和控制等职能来实现这种协调的过程，所以有组织就需要管理。2.决策就是选择方案的过程。（）答案：错误。决策是一个包括识别机会或诊断问题、确定目标、拟定备选方案、评估备选方案、选择方案以及实施和监督等一系列过程的活动，而不仅仅是选择方案的过程。3.组织文化具有强制渗透性，能够影响组织成员的行为和思想。（）答案：错误。组织文化具有潜移默化的影响，它通过价值观、信念等引导组织成员的行为和思想，而不是强制渗透。组织成员是在长期的组织生活中逐渐接受和认同组织文化的。4.激励的目的是提高员工的工作满意度。（）答案：错误。激励的目的是激发员工的工作积极性和主动性，提高工作绩效，实现组织目标。虽然提高工作满意度可能是激励带来的一个结果，但不是激励的主要目的。5.控制就是对组织活动的偏差进行纠正。（）答案：错误。控制是一个包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差的完整过程，不仅仅是对偏差进行纠正。确立标准是控制的基础，衡量绩效是发现偏差的依据，只有完成这三个环节，才能实现有效的控制。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述科学管理理论的主要内容。答案：科学管理理论由泰罗提出，主要内容包括：（1）工作定额原理。通过科学的方法确定工人的合理工作定额，以提高劳动生产率。（2）标准化原理。对工人的操作方法、工具、劳动和休息时间等进行标准化，使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料。（3）能力与工作相适应原理。为工作挑选第一流的工人，即能力上最适合做这种工作且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。根据工人完成定额的情况实行不同的工资率，以激励工人提高产量。（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门，执行职能由工作现场的工人和工长从事。2.简述组织设计的影响因素。答案：组织设计的影响因素主要有以下几个方面：（1）战略。组织战略决定了组织的目标和发展方向，组织设计要与战略相适应。不同的战略需要不同的组织结构来支持。（2）规模。组织规模的大小会影响组织结构的复杂性和管理方式。规模较大的组织通常需要更复杂的组织结构和更规范的管理。（3）技术。技术的类型和复杂程度会影响组织的分工和协作方式。例如，技术密集型企业可能需要更灵活的组织结构。（4）环境。组织所处的外部环境包括政治、经济、社会、技术等因素，环境的不确定性会影响组织设计。在不稳定的环境中，组织需要更具灵活性的结构。（5）组织文化。组织文化会影响组织成员的价值观和行为方式，进而影响组织结构和管理方式。3.简述激励的作用。答案：激励具有以下重要作用：（1）吸引优秀人才。良好的激励机制可以吸引外部优秀人才加入组织，提高组织的竞争力。（2）提高工作绩效。激励能够激发员工的工作积极性和主动性，使他们更加努力地工作，从而提高工作绩效。（3）开发员工潜能。通过激励，员工能够充分发挥自己的潜力，挖掘自身的创造力和创新能力。（4）增强组织凝聚力。合理的激励措施可以让员工感受到组织的关怀和认可，增强员工对组织的归属感和忠诚度，从而增强组织的凝聚力。（5）促进组织发展。员工工作绩效的提高和潜能的开发有助于实现组织目标，推动组织的发展。4.简述有效控制的原则。答案：有效控制应遵循以下原则：（1）及时性原则。控制要及时发现偏差，并迅速采取措施进行纠正，以避免偏差扩大。（2）适度性原则。控制的范围、程度和频度要恰到好处，既不能过度控制，也不能控制不足。（3）重点原则。控制要抓住关键环节和重要因素，集中精力解决主要问题。（4）经济性原则。控制的成本要低于控制所带来的收益，要以最小的成本实现最大的控制效果。（5）客观性原则。控制标准要客观准确，评价和衡量绩效要以事实为依据，避免主观偏见。（6）弹性原则。控制要有一定的灵活性，能够适应环境的变化和组织的发展。五、论述题（本大题共1小题，10分）论述如何提高领导的有效性。答案：提高领导的有效性可以从以下几个方面入手：（一）领导者自身素质的提升1.品德修养。领导者应具备高尚的品德，如诚实守信、正直善良、公正无私等。良好的品德能够赢得下属的尊重和信任，增强领导者的影响力。2.知识水平。领导者需要具备广泛的知识，包括管理知识、专业知识、社会知识等。丰富的知识有助于领导者做出正确的决策，解决各种问题。3.能力素质。领导者应具备决策能力、组织能力、沟通能力、协调能力、激励能力等。决策能力能够使领导者在复杂的情况下做出明智的选择；组织能力可以合理配置资源，实现组织目标；沟通能力有助于与下属和其他部门进行有效的信息交流；协调能力能够化解矛盾和冲突，保持组织的和谐运转；激励能力可以激发下属的工作积极性和创造力。4.心理素质。领导者要具备良好的心理素质，如坚强的意志、稳定的情绪、乐观的心态等。在面对困难和压力时，能够保持冷静，坚定信心，带领团队克服困难。（二）合理运用领导方式1.根据不同的情境选择合适的领导方式。领导方式主要有专制型、民主型和放任型。在一些紧急情况下，专制型领导方式可以迅速做出决策，提高效率；在需要发挥团队成员创造力和积极性的情况下，民主型领导方式更为合适；而放任型领导方式适用于成员素质较高、自我管理能力较强的团队。2.采用权变领导理论。权变领导理论认为，领导的有效性取决于领导者、被领导者和情境因素的相互作用。领导者要根据下属的成熟度、任务的性质和环境的特点等因素，灵活调整领导方式。例如，当下属成熟度较低时，领导者可以采用命令式的领导方式；当下属成熟度较高时，可以采用授权式的领导方式。（三）激励和引导下属1.了解下属的需求。不同的下属有不同的需求，领导者要通过沟通和观察，了解下属的物质需求和精神需求，如工资待遇、职业发展、成就感等。2.采用合适的激励措施。根据下属的需求，采用物质激励和精神激励相结合的方式。物质激励可以包括奖金、福利等；精神激励可以包括表扬、晋升、荣誉称号等。同时，要注意激励的公平性，确保激励措施能够真正起到激励作用。3.为下属提供发展机会。领导者要关注下属的职业发展，为他们提供培训、学习和晋升的机会，帮助下属提升自身能力，实现个人价值。这样可以增强下属对组织的忠诚度和归属感，提高工作积极性。（四）建立良好的沟通机制1.与下属保持畅通的沟通渠道。领导者要主动与下属进行沟通，倾听他们的意见和建议，及时了解下属的工作情况和思想动态。可以通过定期的会议、面谈、电子邮件等方式进行沟通。2.提高沟通效果。在沟通中，要注意语言表达的准确性和清晰性，避免产生误解。同时，要注重非语言沟通的作用，如肢体语言、面部表情等。此外，要给予下属充分的反馈，让他们知道自己的工作表现和改进方向。3.促进团队内部的沟通。领导者要营造良好的沟通氛围，鼓励团队成员之间进行沟通和协作。可以组织团队建设活动，增强团队成员之间的信任和默契，提高团队的凝聚力和战斗力。（五）塑造良好的组织文化1.领导者要以身作则，践行组织文化的价值观。领导者的行为和态度会对下属产生示范作用，只有领导者自己率先垂范，才能让下属真正认同和接受组织文化。2.宣传和推广组织文化。通过培训、会议、内部刊物等方式，向员工宣传组织文化的内涵和意义，让员工了解组织的使命、愿景和价值观。3.将组织文化融入到组织的各项制度和活动中。例如，在绩效考核、薪酬管理、员工招聘等方面体现组织文化的要求，使组织文化成为员工行为的准则和规范。六、案例分析题（本大题共1小题，15分）案例：某公司是一家小型的电子产品制造企业，近年来市场竞争日益激烈，公司业绩有所下滑。公司管理层决定进行改革，以提高公司的竞争力。首先，公司对组织结构进行了调整，将原来的直线职能制改为事业部制，按产品分为了三个事业部，每个事业部都有独立的研发、生产和销售部门。其次，公司加强了员工培训，提高员工的专业技能和综合素质。同时，公司还建立了新的绩效考核制度，将员工的绩效与薪酬挂钩。然而，改革实施一段时间后，公司出现了一些问题。各事业部之间的协调变得困难，信息沟通不畅，导致产品研发和生产出现了一些延误。员工对新的绩效考核制度也存在不满，认为考核标准不合理，缺乏公平性。问题：1.该公司采用事业部制组织结构的优点和缺点分别是什么？答案：优点：（1）有利于公司高层管理者集中精力进行战略决策和长远规划。各事业部独立核算、自负盈亏，高层管理者可以将日常运营管理工作交给各事业部，从而有更多时间和精力关注公司的战略发展。（2）提高了事业部的灵活性和适应性。各事业部可以根据市场需求和竞争情况，迅速做出决策，调整产品和营销策略，更好地满足市场变化。（3）有利于培养和锻炼管理人才。事业部制为事业部经理提供了全面管理的机会，能够培养他们的综合管理能力和领导能力。（4）便于进行绩效评估。各事业部的业绩可以单独核