2025年湖南省桂阳县公开招聘城市协管员试题带答案详解

2025年湖南省桂阳县公开招聘城市协管员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.城市管理行政执法的主要目的不包括以下哪一项（）A.维护城市秩序B.促进经济发展C.提高城市居民的生活质量D.单纯处罚违规行为答案：D详解：城市管理行政执法是为了维护城市的正常秩序，促进城市的经济发展以及提高居民的生活质量等。单纯处罚违规行为并不是其主要目的，处罚只是一种手段，是为了更好地实现前面提到的目标。所以答案选D。2.桂阳县某街道有一处长期存在的占道经营点，严重影响了周边交通和环境卫生。作为城市协管员，首先应该采取的措施是（）A.直接对占道经营者进行罚款B.耐心劝说经营者自行整改C.联合其他部门强制取缔D.拆除占道经营的设施答案：B详解：在处理占道经营问题时，应该遵循先教育、劝导的原则。直接罚款或强制取缔、拆除设施等方式容易引发矛盾，不利于问题的解决。所以应该先耐心劝说经营者自行整改，故答案为B。3.城市协管员在执行任务时，遇到不配合的群众，应该（）A.与其争吵，维护自身权威B.立即采取强硬措施C.冷静克制，以理服人D.回避矛盾，不再处理答案：C详解：在工作中遇到不配合的群众是很常见的情况。争吵和采取强硬措施会激化矛盾，回避矛盾则无法解决问题。城市协管员应该保持冷静克制，以理服人，通过沟通来解决问题，所以答案选C。4.以下哪种行为不属于城市管理中需要重点整治的“十乱”现象（）A.乱张贴B.乱停车C.乱摆摊D.正常的家庭装修答案：D详解：城市管理中的“十乱”现象通常包括乱搭建、乱张贴、乱停车、乱摆摊等影响城市秩序和环境的行为。正常的家庭装修在合理合法的范围内进行，不属于“十乱”整治范畴，所以答案是D。5.桂阳县某公园内有游客破坏公共设施，城市协管员发现后应该（）A.要求游客赔偿损失并给予警告B.直接对游客进行罚款C.记录游客信息后让其离开D.不予理会答案：A详解：当发现游客破坏公共设施时，协管员有责任要求游客赔偿损失并给予警告，以起到教育和警示作用。协管员一般没有直接罚款的权力，记录信息后让其离开或不予理会都不能有效解决问题，所以答案选A。6.城市协管员在巡逻过程中，发现一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）A.自行清理杂物B.联系相关部门进行处理C.通知附近居民自行清理D.置之不理答案：B详解：消防通道被堵塞存在重大安全隐患，但城市协管员可能不具备清理杂物的专业能力和工具。所以应该及时联系相关部门（如消防部门、物业等）进行处理，故答案为B。7.以下关于城市管理工作中沟通技巧的说法，错误的是（）A.沟通时要使用文明用语B.可以随意打断对方说话C.要认真倾听对方的意见D.沟通时要保持尊重和耐心答案：B详解：在城市管理工作的沟通中，使用文明用语、认真倾听对方意见、保持尊重和耐心都是正确的沟通技巧。而随意打断对方说话是不礼貌且不利于沟通的行为，所以答案选B。8.桂阳县某商业街的店铺招牌设置不符合规定，城市协管员应该（）A.立即拆除不符合规定的招牌B.向店铺经营者下达整改通知书C.对店铺进行查封D.要求店铺停业整顿答案：B详解：当发现店铺招牌设置不符合规定时，应该先向店铺经营者下达整改通知书，给予其一定的时间进行整改。立即拆除招牌、查封店铺或要求停业整顿等措施过于强硬，不符合执法程序，所以答案是B。9.城市协管员在工作中发现有未成年人在街头流浪，应该（）A.驱赶未成年人离开B.联系民政部门进行救助C.视而不见D.让未成年人帮忙做一些工作答案：B详解：未成年人在街头流浪需要得到妥善的救助和保护。城市协管员应及时联系民政部门等相关救助机构，让专业人员来处理，而不是驱赶、视而不见或让其帮忙工作，所以答案选B。10.某路段经常发生车辆乱停放现象，严重影响交通。城市协管员可以采取的有效措施是（）A.在该路段设置更多的停车位B.对乱停车的车辆进行锁车处理C.加强巡逻，对违规停车者进行劝导和教育D.直接对乱停车的车辆进行拖移答案：C详解：设置更多停车位需要相关部门进行规划和建设，不是协管员能直接解决的。锁车和拖移车辆需要相应的权限和程序，协管员一般不具备这些权力。加强巡逻，对违规停车者进行劝导和教育是协管员可以采取的有效措施，所以答案选C。11.城市协管员在执行任务时，必须遵守的原则不包括（）A.依法办事B.公正公平C.以暴制暴D.文明执法答案：C详解：城市协管员在工作中要依法办事，保证执法的公正性和公平性，同时要文明执法。以暴制暴是违反执法原则和道德规范的行为，所以答案选C。12.桂阳县某小区周边的环境卫生较差，垃圾堆积如山。城市协管员应该（）A.自己动手清理垃圾B.联系环卫部门进行清理C.要求小区居民自行清理D.等待垃圾自然分解答案：B详解：城市协管员主要职责是协助管理，对于垃圾清理等专业工作，应该联系环卫部门进行处理。自己动手清理超出了协管员的职责范围，要求居民自行清理可能无法有效解决问题，等待垃圾自然分解更是不可取，所以答案是B。13.城市管理工作中，对于一些弱势群体的占道经营行为，应该（）A.坚决取缔B.给予一定的宽容和引导C.不管不问D.加重处罚答案：B详解：对于弱势群体的占道经营行为，不能简单地坚决取缔或加重处罚，也不能不管不问。应该给予一定的宽容和引导，如为他们提供合法的经营场所或就业机会等，所以答案选B。14.城市协管员在巡逻时发现一处建筑工地存在噪音扰民问题，应该（）A.要求建筑工地立即停止施工B.联系环保部门进行处理C.与施工方协商降低噪音D.对施工方进行罚款答案：B详解：噪音扰民问题的处理需要专业的环保部门来进行监测和执法。协管员可以将情况反馈给环保部门，而不是直接要求停止施工、罚款或仅与施工方协商，所以答案为B。15.以下哪种情况不属于城市协管员的工作职责范围（）A.维护城市公共设施的完好B.协助交通警察疏导交通C.参与刑事案件的侦破D.制止城市中的不文明行为答案：C详解：城市协管员的工作职责主要是维护城市秩序、管理公共设施、协助相关部门工作以及制止不文明行为等。参与刑事案件的侦破是公安机关的职责，不属于城市协管员的工作范围，所以答案选C。16.桂阳县某广场上有商家进行商业宣传，占用了公共通道。城市协管员应该（）A.允许商家继续宣传B.要求商家停止宣传并清理现场C.向商家收取一定的占道费用D.帮助商家进行宣传答案：B详解：商家占用公共通道进行商业宣传是违规行为，城市协管员应该要求商家停止宣传并清理现场，恢复公共通道的正常使用。允许商家继续宣传、收取占道费用或帮助商家宣传都是不符合规定的，所以答案是B。17.城市协管员在工作中应该注重团队协作，以下做法正确的是（）A.各自为政，只做自己的工作B.遇到问题相互推诿C.积极与同事沟通交流，共同解决问题D.对同事的工作指手画脚答案：C详解：在团队工作中，各自为政、相互推诿和对同事工作指手画脚都不利于团队协作。积极与同事沟通交流，共同解决问题才是正确的做法，所以答案选C。18.某街道的路灯损坏严重，影响居民夜间出行安全。城市协管员发现后应该（）A.自行更换路灯B.联系路灯管理部门进行维修C.让居民自己想办法解决D.等待路灯自然修复答案：B详解：城市协管员不具备更换路灯的专业技能和工具，让居民自己解决或等待自然修复都不能有效解决问题。应该及时联系路灯管理部门进行维修，所以答案为B。19.城市协管员在处理城市管理问题时，要注重收集证据，以下不属于有效证据的是（）A.现场拍摄的照片B.当事人的口头陈述C.证人的书面证言D.编造的虚假材料答案：D详解：现场拍摄的照片、当事人的口头陈述和证人的书面证言都可以作为处理城市管理问题的有效证据。而编造的虚假材料不能作为证据，并且这种行为是违法的，所以答案选D。20.桂阳县某农贸市场周边交通秩序混乱，城市协管员可以采取的措施是（）A.对进入农贸市场的车辆进行收费B.划定临时停车区域，引导车辆有序停放C.禁止所有车辆进入农贸市场周边D.只允许大型车辆进入农贸市场周边答案：B详解：对进入农贸市场的车辆进行收费不是协管员的职责。禁止所有车辆进入或只允许大型车辆进入都不合理，会影响市场的正常运营。划定临时停车区域，引导车辆有序停放可以有效改善交通秩序，所以答案是B。21.城市协管员在工作中要不断学习，以下不是学习内容的是（）A.城市管理相关法律法规B.沟通技巧和应急处理方法C.如何进行股票投资D.城市管理的新政策和新方法答案：C详解：城市协管员需要学习城市管理相关法律法规、沟通技巧和应急处理方法以及城市管理的新政策和新方法等，以更好地履行工作职责。而如何进行股票投资与城市管理工作无关，所以答案选C。22.某小区内存在违规搭建现象，城市协管员在处理时应该（）A.立即拆除违规搭建物B.先了解情况，向相关部门报告，按程序处理C.与违规搭建者私下协商解决D.要求小区物业自行处理答案：B详解：处理违规搭建问题需要遵循一定的程序，不能立即拆除。与违规搭建者私下协商或要求小区物业自行处理可能无法有效解决问题。应该先了解情况，向相关部门报告，按程序处理，所以答案是B。23.城市协管员在巡逻过程中，发现有居民在公共绿地内种菜，应该（）A.帮助居民一起种菜B.要求居民停止种菜，恢复绿地原状C.对居民进行罚款D.不管不问答案：B详解：在公共绿地内种菜破坏了城市绿化环境，城市协管员应该要求居民停止种菜，恢复绿地原状。帮助居民种菜、不管不问都不符合工作职责，协管员一般没有直接罚款的权力，所以答案选B。24.桂阳县某商场门前经常有小摊贩聚集，影响商场的正常营业和周边环境。城市协管员应该（）A.允许小摊贩继续经营B.联合相关部门对小摊贩进行集中整治C.对小摊贩进行驱赶，不让他们再来D.向小摊贩收取摊位费答案：B详解：允许小摊贩继续经营或向小摊贩收取摊位费都不符合管理规定。单纯驱赶不能从根本上解决问题。联合相关部门对小摊贩进行集中整治可以有效改善商场门前的秩序和环境，所以答案是B。25.城市协管员在工作中要注重自身形象，以下行为符合要求的是（）A.穿着随意，不按规定着装B.工作时间玩手机、聊天C.举止文明，言行得体D.对群众态度恶劣答案：C详解：城市协管员要穿着规定的制服，工作时间要认真履行职责，不能玩手机、聊天，对群众要态度友好、文明。举止文明，言行得体符合自身形象要求，所以答案选C。26.某路段的交通标志损坏，影响车辆和行人的通行安全。城市协管员发现后应该（）A.自行修复交通标志B.联系交通管理部门进行更换C.用其他物品代替交通标志D.不管它，等它自然修复答案：B详解：城市协管员不具备修复交通标志的专业能力和权限，用其他物品代替交通标志可能会引发更大的安全问题，不管不问也不符合工作职责。应该及时联系交通管理部门进行更换，所以答案为B。27.城市协管员在处理群众投诉时，应该（）A.敷衍了事，不认真处理B.及时记录投诉内容，认真调查处理，并及时反馈结果C.把投诉者赶走D.只处理重要投诉，其他的不管答案：B详解：处理群众投诉时，敷衍了事、把投诉者赶走或只处理重要投诉都是不正确的做法。应该及时记录投诉内容，认真调查处理，并及时反馈结果，以维护群众的合法权益，所以答案选B。28.桂阳县某公园内的游乐设施存在安全隐患，城市协管员发现后应该（）A.继续让游客使用游乐设施B.立即关闭游乐设施，并联系相关部门进行检修C.自己对游乐设施进行维修D.通知公园管理人员，但不采取其他措施答案：B详解：游乐设施存在安全隐患时，继续让游客使用会危及游客安全，自己维修可能不专业且没有权限，只通知管理人员不采取其他措施也不能及时解决问题。应该立即关闭游乐设施，并联系相关部门进行检修，所以答案是B。29.城市管理工作中，对于商家的广告宣传，以下说法正确的是（）A.商家可以随意设置广告B.广告必须符合城市管理的相关规定C.协管员无权管理商家的广告宣传D.只要广告内容不违法就可以设置答案：B详解：商家设置广告不能随意进行，必须符合城市管理的相关规定，如广告的位置、尺寸、内容等都有要求。城市协管员有职责协助管理商家的广告宣传，仅仅内容不违法还不够，所以答案选B。30.城市协管员在工作中遇到暴力抗法的情况，应该（）A.与暴力抗法者进行搏斗B.立即报警，并采取必要的自我保护措施C.放弃工作，逃离现场D.以暴制暴，制服暴力抗法者答案：B详解：遇到暴力抗法情况时，与暴力抗法者搏斗或以暴制暴可能会危及自身安全，放弃工作逃离现场也不符合工作职责。应该立即报警，并采取必要的自我保护措施，等待警方的处理，所以答案选B。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.城市协管员的工作职责包括（）A.维护城市公共秩序B.协助管理城市环境卫生C.参与城市规划的制定D.制止各类城市管理中的违规行为答案：ABD详解：城市协管员的主要工作职责是维护城市公共秩序、协助管理城市环境卫生以及制止各类城市管理中的违规行为。城市规划的制定是专业部门和专业人员的工作，协管员一般不参与，所以答案选ABD。2.城市管理中常见的问题有（）A.噪音污染B.油烟污染C.乱涂乱画D.乱倒垃圾答案：ABCD详解：噪音污染、油烟污染、乱涂乱画和乱倒垃圾都是城市管理中常见的问题，这些问题会影响城市的环境和居民的生活质量，所以答案是ABCD。3.城市协管员在工作中应该具备的素质有（）A.良好的沟通能力B.较强的责任心C.一定的法律知识D.身体素质好答案：ABCD详解：城市协管员在工作中需要与群众进行沟通交流，所以要有良好的沟通能力；工作中要认真负责，具备较强的责任心；要依法开展工作，需要一定的法律知识；工作可能涉及到巡逻、制止违规等活动，身体素质好也是必要的，所以答案选ABCD。4.当城市协管员发现占道经营行为时，可以采取的措施有（）A.宣传相关法律法规B.要求经营者自行整改C.暂扣经营物品D.直接没收经营物品答案：ABC详解：发现占道经营行为时，宣传相关法律法规、要求经营者自行整改是常见的措施。在符合规定的情况下，可以暂扣经营物品，但直接没收经营物品不符合执法程序，所以答案选ABC。5.城市协管员在协助交通管理时，应该（）A.听从交通警察的指挥B.引导车辆有序通行C.对违规车辆进行罚款D.帮助行人安全过马路答案：ABD详解：城市协管员协助交通管理时，要听从交通警察的指挥，引导车辆有序通行，帮助行人安全过马路。协管员一般没有对违规车辆进行罚款的权力，所以答案选ABD。6.以下哪些属于城市公共设施（）A.路灯B.垃圾桶C.公园长椅D.公交站台答案：ABCD详解：路灯、垃圾桶、公园长椅和公交站台都属于城市公共设施，它们为城市居民的生活提供了便利，所以答案是ABCD。7.城市协管员在处理纠纷时，应该（）A.保持中立B.了解纠纷的原因和经过C.偏袒一方当事人D.公正公平地处理答案：ABD详解：在处理纠纷时，城市协管员要保持中立，了解纠纷的原因和经过，公正公平地处理。偏袒一方当事人会破坏处理的公正性，不利于纠纷的解决，所以答案选ABD。8.城市管理工作中，需要与以下哪些部门进行协作（）A.环卫部门B.公安部门C.工商部门D.环保部门答案：ABCD详解：城市管理工作涉及多个方面，需要与环卫部门协作处理环境卫生问题，与公安部门协作处理暴力抗法等问题，与工商部门协作管理商家经营行为，与环保部门协作处理环境污染问题等，所以答案选ABCD。9.城市协管员在工作中遇到紧急情况时，应该（）A.保持冷静B.及时向上级报告C.采取必要的应急措施D.惊慌失措答案：ABC详解：遇到紧急情况时，惊慌失措不利于问题的解决。城市协管员应该保持冷静，及时向上级报告，并采取必要的应急措施，所以答案选ABC。10.为了提高城市管理水平，城市协管员可以采取的措施有（）A.加强巡逻力度B.积极宣传城市管理知识C.不断学习新的管理方法D.与群众建立良好的沟通关系答案：ABCD详解：加强巡逻力度可以及时发现和处理问题；积极宣传城市管理知识可以提高市民的意识；不断学习新的管理方法可以提升工作效率和质量；与群众建立良好的沟通关系有利于工作的开展，所以答案选ABCD。三、判断题（每题1分，共10分）1.城市协管员在工作中可以随意使用暴力手段制止违规行为。（）答案：错误详解：城市协管员在工作中必须依法办事，文明执法，不能随意使用暴力手段，使用暴力手段不仅违反执法原则，还可能会引发更严重的问题。2.只要是为了城市管理的需要，协管员可以不遵守相关法律法规。（）答案：错误详解：城市协管员的工作必须在法律法规的框架内进行，不能以城市管理需要为借口而不遵守法律法规，否则会导致执法的混乱和违法。3.城市协管员可以对任何违规行为进行罚款。（）答案：错误详解：城市协管员一般没有直接对违规行为进行罚款的权力，罚款需要由具有执法权的部门和人员按照规定的程序进行。4.城市协管员在巡逻过程中，发现问题可以自行处理，不需要向上级报告。（）答案：错误详解：城市协管员在巡逻过程中发现问题后，对于一些超出自己权限或较为复杂的问题，应该及时向上级报告，以便得到妥善的处理。5.城市管理工作只需要管理好城市的环境卫生和秩序，不需要考虑市民的需求。（）答案：错误详解：城市管理工作的目的是为了提高城市居民的生活质量，必须要考虑市民的需求，在管理过程中要做到以人为本。6.城市协管员在工作中可以不注重自身形象。（）答案：错误详解：城市协管员代表着城市管理的形象，在工作中要注重自身形象，穿着得体、举止文明，这样才能更好地开展工作。7.对于弱势群体的违规行为，城市协管员可以不予处理。（）答案：错误详解：对于弱势群体的违规行为，不能不予处理，但可以采取更人性化的方式，如给予一定的宽容和引导，帮助他们改正错误。8.城市协管员在工作中可以随意泄露群众的个人信息。（）答案：错误详解：城市协管员在工作中会接触到群众的个人信息，必须严格保密，随意泄露群众个人信息是违法的行为。9.城市管理工作只需要白天进行，晚上不需要巡逻。（）答案：错误详解：城市管理工作是全天候的，晚上也可能会出现各种城市管理问题，如噪音扰民、违规经营等，所以晚上也需要进行巡逻。10.城市协管员在处理问题时，只需要按照自己的想法去做，不需要听取他人的意见。（）答案：错误详解：城市协管员在处理问题时，应该广泛听取他人的意见和建议，特别是群众的意见，这样才能更全面地了解情况，更好地解决问题。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述城市协管员在维护城市公共秩序方面的主要工作内容。答案：城市协管员在维护城市公共秩序方面的主要工作内容包括：（1）占道经营管理：对街道、市场周边等区域的占道经营行为进行巡查和管理，劝导经营者自行整改，纠正占道摆摊、出店经营等现象，确保道路畅通和公共空间的合理使用。（2）交通秩序协助：协助交通警察维护交通秩序，在人流密集区域或交通拥堵路段引导车辆有序通行，帮助行人安全过马路，劝阻车辆乱停乱放等违规行为。（3）公共设施保护：巡查城市公共设施，如路灯、垃圾桶、公交站台、公园长椅等，发现损坏及时报告并协助相关部门进行修复，确保公共设施的完好和正常使用。（4）环境卫生监督：监督城市环境卫生情况，制止乱倒垃圾、随地吐痰、乱张贴等破坏环境卫生的行为，配合环卫部门做好垃圾清理和环境整治工作。（5）制止不文明行为：对城市中的不文明行为，如公共场所吸烟、大声喧哗、践踏草坪等进行制止和劝导，倡导文明新风尚，提高市民的文明素质。（6）突发事件处理：在遇到突发事件或紧急情况时，如火灾、交通事故等，协助相关部门维护现场秩序，疏散人群，保障公共安全。2.城市协管员在工作中如何与群众进行有效的沟通？答案：城市协管员在工作中与群众进行有效沟通可以从以下几个方面入手：（1）使用文明用语：在与群众交流时，始终使用礼貌、温和的语言，如“您好”“请”“谢谢”“对不起”等，避免使用生硬、粗暴的语言，让群众感受到尊重和友好。（2）认真倾听：给予群众充分的表达机会，认真倾听他们的诉求、意见和建议，不要随意打断对方。在倾听过程中，用眼神、点头等方式表示关注，让群众感受到被重视。（3）保持耐心和冷静：遇到不配合或情绪激动的群众时，要保持耐心和冷静，不要与群众发生争吵或冲突。用平和的语气解释相关政策和规定，以理服人。（4）尊重群众：尊重群众的人格和权利，不歧视、不偏见，了解群众的实际困难和需求，站在群众的角度思考问题，寻求合理的解决方案。（5）清晰表达：在向群众传达信息时，要表达清晰、准确，避免使用模糊或容易引起误解的语言。对于政策法规、工作要求等内容，要进行详细的解释和说明。（6）积极反馈：及时向群众反馈问题的处理情况和结果，让群众了解工作的进展，增强群众对工作的信任和支持。（7）建立信任关系：通过日常的工作接触，展现出专业、负责的工作态度，赢得群众的信任。与群众建立良好的互动关系，提高沟通的效果和工作的执行力。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.桂阳县某商业街近期出现了大量流动摊贩占道经营的情况，严重影响了街道的交通和环境卫生，周边商家和居民对此意见很大。作为城市协管员，你将如何处理这一问题？答案：作为城市协管员，面对商业街大量流动摊贩占道经营的问题，我会采取以下措施进行处理：（1）调查了解情况：首先，对商业街的流动摊贩占道经营情况进行详细的调查，包括摊贩的数量、经营种类