淄博市博山区网格员考试练习题（附答案）

淄博市博山区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《山东省城乡社区网格化服务管理条例》，博山区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、公共服务资源配置等因素。A.居民小区B.自然街巷C.行政区划D.地理区位答案：C2.博山区某社区独居老人张奶奶（78岁）突发头晕，网格员小李发现后，首要处理措施是（）。A.立即联系120并通知家属B.自行送医C.联系社区卫生服务站医生上门D.记录情况后上报街道答案：A（依据《淄博市社区网格化服务管理规范》第17条，对突发疾病的独居老人应优先保障生命安全，同步联系急救和家属）3.博山区推行“红色网格”建设，其中“红色”核心指向是（）。A.党员全覆盖B.党建引领C.红色文化宣传D.红色物业联动答案：B（博山区2023年《关于深化“红色网格”建设的实施意见》明确党建引领为核心）4.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场处罚B.告知其15日内到派出所办理C.记录信息并推送公安部门D.要求房东承担连带责任答案：C（根据《山东省流动人口服务管理暂行办法》，网格员无执法权，需采集信息后推送职能部门）5.博山老城区某胡同因年久失修，夜间照明缺失，居民多次反映。网格员应首先（）。A.协调路灯管理部门现场勘查B.组织居民集资安装C.向街道申请专项维修资金D.在业主群发起安全提示答案：A（社区公共设施问题需先联系权属单位，路灯管理属市政部门职责）6.博山区某社区举办“陶琉文化节”，网格员需重点排查的安全隐患不包括（）。A.摊位用电线路老化B.流动商贩食品卫生C.参与居民户籍信息D.消防通道堵塞情况答案：C（文化节安全排查侧重公共安全，户籍信息非现场重点）7.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员调解时应优先（）。A.查看装修许可时间（晚18:00至次日8:00禁止）B.要求楼上立即停工C.联系物业断电处理D.建议报警处理答案：A（依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，需先核实是否违规）8.博山区“五老”志愿者参与网格治理，“五老”通常指（）。A.老党员、老干部、老教师、老战士、老模范B.老工人、老农民、老医生、老专家、老艺人C.老邻居、老同事、老战友、老同学、老棋友D.老房东、老租户、老店主、老摊主、老游客答案：A（博山区2022年《关于发挥“五老”作用加强基层治理的通知》明确）9.网格员在巡查中发现某商铺违规存储烟花爆竹，应立即（）。A.拍照取证并上报应急管理部门B.当场查封存储点C.联系消防部门现场处置D.要求店主自行转移答案：A（网格员无查封权，需上报专业部门）10.博山区某社区推行“网格议事厅”制度，其主要功能是（）。A.定期召开居民代表大会B.协商解决网格内民生问题C.组织网格内文体活动D.监督社区工作人员履职答案：B（“网格议事厅”是博山基层协商民主的创新形式，聚焦微小事宜协商）11.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，网格员介入调解时，需重点依据（）。A.《淄博市养犬管理条例》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《山东省动物防疫条例》D.《中华人民共和国民法典》侵权责任编答案：D（宠物伤人属民事侵权，优先适用《民法典》）12.博山区源泉镇某网格内有猕猴桃种植户因销售渠道问题求助，网格员应（）。A.联系电商平台帮助直播带货B.协调农业农村局提供市场信息C.建议自行联系批发商D.组织社区团购消化库存答案：B（网格员需链接专业资源，农业部门更具市场信息整合能力）13.冬季取暖季，网格员排查到某独居老人使用直排式燃气热水器，应（）。A.立即拆除热水器B.讲解一氧化碳中毒危害并协助更换C.记录后上报燃气公司D.要求家属负责整改答案：B（需兼顾安全与人文关怀，协助整改是网格员职责）14.博山区“一网三联”治理模式中，“三联”指（）。A.党员联户、积分联评、奖惩联动B.网格联勤、部门联办、结果联用C.社区联建、物业联管、居民联治D.信息联通、问题联处、服务联心答案：A（博山区2021年推行的“一网三联”核心机制）15.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与户口本不一致，正确处理方式是（）。A.以身份证号为准录入B.以户口本为准录入C.标注差异并联系公安部门核实D.忽略差异按常用信息录入答案：C（信息准确性是网格管理基础，需核实后修正）16.某社区拟开展“反对封建迷信”宣传活动，网格员设计的以下内容中，不恰当的是（）。A.邀请老党员讲述红色故事B.展示科学防疫成果对比迷信误事案例C.组织居民参观博山博物馆D.张贴“算命改运”服务联系方式答案：D（宣传活动应抵制迷信，D项内容与主题矛盾）17.博山区某老旧小区电梯因故障停运，居民情绪激动聚集，网格员到达现场后首先要（）。A.解释电梯维修流程B.安抚居民情绪C.联系电梯维保单位D.统计受影响户数答案：B（群体性事件中，稳定情绪是后续处理的前提）18.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳等易燃物，正确处理步骤是（）。①联系业主告知隐患②拍照留存证据③协助清理④上报消防部门A.②①③④B.①②③④C.②①④③D.①②④③答案：A（先取证，再沟通，协助清理，必要时上报）19.博山区某网格内有一名刑满释放人员王某，网格员对其服务管理应遵循（）。A.严格监控，限制活动范围B.平等对待，帮助融入社会C.定期上门检查居住情况D.要求其每日汇报行踪答案：B（依据《山东省社区矫正实施细则》，应注重帮扶而非歧视）20.网格员参与社区“垃圾分类”考核，需重点检查的内容不包括（）。A.垃圾桶标识是否清晰B.居民分类投放准确率C.垃圾转运车消毒记录D.厨余垃圾与其他垃圾混装情况答案：C（转运车消毒属环卫部门职责，非网格员考核重点）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。少选、错选均不得分）1.博山区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与综合执法D.协助公共服务答案：ABD（网格员无执法权，C项错误）2.下列属于博山区特色文化资源的有（）。A.琉璃制作技艺（国家级非遗）B.陶琉文化博物馆C.颜文姜祠（省级文保单位）D.聊斋故事发源地答案：ABC（聊斋发源地在淄博淄川区，D项错误）3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.快速调解优先D.维护弱势方权益答案：AB（调解需依法公平，C项“快速优先”可能忽视细节，D项“维护弱势”易失公正）4.博山区冬季防范一氧化碳中毒的重点场所包括（）。A.农村土炕取暖户B.老旧小区无通风口燃气热水器用户C.社区日间照料中心D.关闭门窗的棋牌室答案：ABD（日间照料中心通常有规范通风，C项非重点）5.网格员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报。A.疑似传销窝点B.楼顶广告牌锈蚀严重C.孕妇孕晚期居家D.商铺外墙瓷砖脱落答案：ABD（C项属常规人口信息，无需立即上报）6.博山区“红色物业”建设中，网格员可发挥的作用有（）。A.推动物业企业成立党支部B.协调物业与业委会矛盾C.监督物业维修资金使用D.组织业主参与物业考核答案：ABCD（均为“红色物业”中网格员的联动职责）7.下列关于网格信息保密的说法，正确的有（）。A.居民健康信息不得向无关方透露B.网格巡查记录可在工作群共享C.流动人口信息仅用于网格管理D.特殊群体信息需加密存储答案：ACD（B项巡查记录含敏感信息，不可随意共享）8.网格员开展“敲门行动”时，应注意的沟通技巧包括（）。A.主动亮明身份B.选择居民方便的时间C.直接询问隐私问题D.耐心倾听居民诉求答案：ABD（C项直接询问隐私易引发抵触）9.博山区某社区拟创建“无疫网格”，网格员需落实的措施有（）。A.动态更新重点人员健康监测台账B.督促商铺落实“场所码”扫码C.组织居民参加核酸检测演练D.宣传“每个人是自己健康第一责任人”答案：ABCD（均为无疫网格建设的具体要求）10.网格员在协助社区组织“我们的节日·春节”活动时，可设计的内容有（）。A.博山传统年俗讲座（如蒸粘糕、炸年货）B.社区书法家写春联送居民C.组织琉璃烧制体验活动D.评比“最美楼道”春节装饰答案：ABCD（均符合本地文化特色与节日主题）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区电商用于精准营销。（）答案：×（居民信息需保密，不得用于商业用途）2.博山区某网格内发生轻微交通事故，网格员应立即疏导交通并判定责任。（）答案：×（交通事故责任判定属交警职责，网格员可疏导但不判定）3.网格员发现独居老人家中有煤炉且窗户紧闭，应立即打开窗户通风并提醒注意事项。（）答案：√（符合一氧化碳中毒预防的紧急处理要求）4.博山区“陶琉文化”是指陶瓷与琉璃文化的融合，网格员在宣传时需突出这一特色。（）答案：√（博山是“中国陶琉之乡”，陶琉文化是核心特色）5.居民反映小区流浪猫过多，网格员应联系农业农村局进行捕捉。（）答案：×（流浪动物管理属综合执法或公安部门职责）6.网格员在巡查中发现某企业排放刺鼻气体，应记录时间、位置并联系生态环境部门。（）答案：√（环境污染问题需上报专业部门）7.博山区推行“网格+N”模式，其中“N”可包括志愿者、社会组织、驻区单位等多元主体。（）答案：√（“网格+N”强调多元共治）8.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员到达现场后应立即冲上前强行拉拽。（）答案：×（需先安抚情绪，避免刺激，等待专业救援）9.网格员需每月至少开展2次网格巡查，重点查看安全隐患、设施运行等情况。（）答案：√（符合《博山区网格员日常巡查规范》要求）10.社区召开居民议事会时，网格员可以以“记录员”身份参与，但无表决权。（）答案：√（网格员作为组织者或记录者，通常不参与表决）四、案例分析题（共5题，每题6分，共30分）1.博山区城西街道某社区网格员小王在巡查时，发现3单元201室门口有大量快递盒堆积，敲门无人应答，邻居反映该住户张女士（40岁，独居）已3天未出门。小王应如何处理？答案：（1）立即联系张女士亲属（通过人口信息台账获取联系方式），确认其是否外出或失联；（2）联系物业查看门禁记录，确认张女士最近出入时间；（3）若仍无信息，拨打110请求民警协助破门查看，确保人身安全；（4）若发现异常（如生病、受伤），同步联系120；（5）事后将情况上报街道，并记录在网格日志中；（6）提醒邻居今后多留意独居住户动态，建立互助监督机制。2.博山经济开发区某网格内有一家陶琉工艺品厂，近期因扩大生产，夜间运输货车噪音扰民，居民多次到社区投诉。网格员小李介入后，应采取哪些措施？答案：（1）实地核查：记录货车运输时间、噪音分贝（可用手机APP初步测量）；（2）约谈厂方负责人：出示《中华人民共和国环境噪声污染防治法》相关条款（夜间22:00-6:00禁止高噪音作业），了解生产需求；（3）协调解决方案：建议调整运输时间（如白天非高峰时段）、加装货车消音设备、与居民协商补偿方案；（4）组织居民代表与厂方座谈：听取双方诉求，达成书面协议；（5）后续跟进：连续3天夜间巡查，确认整改效果；（6）上报环保部门：若厂方拒不整改，协助居民向环保部门提交噪音检测报告并维权。3.博山镇某村网格员老张在走访中，发现村民李大爷（65岁）因儿子儿媳外出务工，独自照顾2岁孙女，家中仅靠每月120元基础养老金生活，居住的土坯房墙体开裂。老张应如何帮助李大爷？答案：（1）核实信息：确认李大爷家庭收入、孙女户籍、土坯房安全等级（联系住建部门鉴定）；（2）申报救助：协助申请农村低保（家庭人均收入低于博山区低保标准850元/月可申请）、临时救助（因住房安全问题）；（3）联系教育资源：为孙女对接村幼儿园，申请学前教育补助；（4）住房改造：帮助申请农村危房改造补贴（博山区2023年标准为C级危房补助1.5万元，D级3万元）；（5）链接社会资源：联系“博山慈善总会”或“五老”志愿者，提供生活物资帮扶；（6）定期回访：每月至少2次上门，关注祖孙生活状况及住房改造进度。4.博山区八陡镇某社区举办“陶琉文化进网格”活动，现场有居民因争抢琉璃饰品制作体验名额发生争执，一名老人被推倒在地。网格员小赵在场，应如何处置？答案：（1）立即制止争执：大声喝止，分开双方当事人；（2）查看老人伤情：询问是否疼痛，检查有无外伤，若情况严重立即拨打120；（3）安抚情绪：向参与居民致歉，说明活动名额可通过登记顺延参与；（4）调查原因：了解争执是因组织混乱（如未提前告知名额限制）还是个人冲突；（5）调整活动流程：增设“预约登记”环节，避免现场争抢；（6）事后处理：对受伤老人上门慰问，对争执双方进行调解，消除矛盾；（7）总结反思：向社区负责人汇报，完善类似活动的应急预案（如增设引导员、提前公示规则）。5.冬季暴雪后，博山区某老旧小区道路结冰，多名居民滑倒受伤，部分车辆被砸（因树枝积雪断裂）。网格员小刘需协调哪些部门解决问题？具体步骤是什么？答案：（1）协调部门：应急管理局（统筹救灾）、综合执法局（清理断枝）、环卫中心（除冰作业）、社区卫生服务站（处理伤员）、保险公司（车辆理赔）；（2）具体步骤：①现场处置：设置警示标识（锥桶、警戒线），引导居民绕行；②伤员救助：联系社区卫生服务站上门处理轻伤，重伤拨打120；③除冰清障：联系环卫中心调用融雪剂，组织党员志愿者协助扫雪；④树木清理：通知综合执法局园林部门修剪断裂树枝，消除二次隐患；⑤信息上报：将灾情（受伤人数、车辆受损情况）上报街道应急办；⑥后续跟进：检查小区其他易积雪区域（如车棚、阳台），提醒居民及时清理；⑦宣传提醒：在业主群发布“雪后安全注意事项”，包括防滑、防坠物等。五、实务操作题（共5题，每题4分，共20分）1.请写出博山区网格员日常巡查的“五必看”内容。答案：（1）看安全：消防设施是否完好（灭火器、消防栓），楼道是否堆物，燃气管道有无泄漏，电动车是否飞线充电；（2）看环境：垃圾是否分类投放，公共区域是否有杂物、小广告，绿化植物是否正常；（3）看设施：路灯、健身器材、电梯等公共设施是否损坏；（4）看民生：独居老人、留守儿童等特殊群体是否安全，商铺是否存在经营隐患（如食品卫生）；（5）看稳定：是否有矛盾纠纷苗头，是否有异常聚集或信访人员动向。2.设计一份博山区“防范电信诈骗”网格宣传活动方案（需包含时间、地点、形式、内容）。答案：时间：2023年11月15日（周三）上午9:00-11:00地点：博山区大街街道某社区广场（人流量大、靠近老年活动中心）形式：“讲座+互动+资料发放”内容：（1）主题讲座：邀请博山公安分局反诈中心民警讲解本地高发诈骗类型（如“保健品诈骗”“冒充熟人借钱”），结合博山近期案例（如2023年8月某老人被“投资陶琉项目”诈骗10万元）；（2）情景模拟：网格员与志愿者表演“冒充快递理赔”诈骗场景，现场提问居民“如何识别”；（3）互动答疑：设置咨询台，解答居民关于“陌生电话、短信”的疑问；（4）资料发放：定制“博山反诈小贴士”（含本地报警电话、社区网格员联系方式）、反诈宣传扇（印陶琉图案，增强亲和力）；（5）线上同步：在社区微信群转发反诈短视频（如博山公安制作的“陶琉匠人识破诈骗”动画）。3.某网格内有一名自闭症儿童小宇（8岁），其母因长期照顾压力大，情绪低落。网格员应如何提供帮助？答案：（1）情感支持：定期上门探访，倾听小宇母亲的困扰，表达理解（如“照顾孩子确实辛苦，您已经做得很好了”）；（2）链接资源：①联系博山区残联，申请“孤独症儿童康复救助”（每年最高2.4万元补贴）；②对接区妇幼保健院，获取专业康复指导；③推荐加入“博山自闭症家庭互助群”，促进同类家庭交流；（3）协助照护：组织志愿者（如“五老”中的退休教师）每周2次到家中陪小宇玩耍，让小宇母亲有休息时间；（4）心理疏导：联系社区心理咨询师，为小宇母亲提供免费心理辅导；（5）政策宣传：告知其可申请“困难残疾人生活补贴”（每月152元）和“重度残疾人护理补贴”（每月132元）。4.博山区某社区拟开展“网格党员责任区”创建活动，网格员需协助完成前期准备工作。请列出具体步骤。答案：（1）调研摸底：①统计网格内党员数量、职业、特长（如医生、教师、法律工