(2025年)贵港市港北区网格员考试试题及答案

(2025年)贵港市港北区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广西壮族自治区城乡社区网格化服务管理条例》，贵港市港北区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划分。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8002.港北区某社区网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全。按照网格化服务管理流程，正确的处理步骤是（）。A.拍照记录→上报社区→联系物业维修→跟踪反馈B.立即设置警戒线→拍照记录→上报街道应急办→跟踪维修进度C.通知业主委员会→协调维修资金→组织施工→验收D.直接拨打110→等待警方处理→事后反馈3.港北区推行“红色网格”管理模式，其中“红色”核心内涵是（）。A.以党员为网格长，强化党建引领B.以红色文化为主题开展社区活动C.重点解决红色历史遗留问题D.优先服务退休老党员群体4.网格员在开展流动人口信息采集时，需重点核实的信息不包括（）。A.户籍所在地B.现居住地址及居住时间C.婚姻状况D.务工单位及联系方式5.某网格内独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应首先（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话并说明情况C.自行送医D.上报社区等待指示6.港北区2024年政府工作报告提出“推进‘网格+物业’融合治理”，其主要目的是（）。A.减少网格员数量，降低管理成本B.整合资源，提升社区公共服务效率C.强化物业企业行政职能D.转移社区矛盾至物业企业7.网格员在调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护法律权威，严格按法规处理B.偏袒弱势方，体现人文关怀C.尊重双方意愿，促成协商一致D.快速结案，避免矛盾升级8.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法》，港北区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%9.某网格内商铺因私拉电线引发火灾，网格员在应急处置中错误的做法是（）。A.立即疏散周边人员B.使用灭火器尝试扑灭初期火势C.拍摄现场视频用于后续责任认定D.等待消防人员到达后再开展任何行动10.港北区“网格微实事”项目主要解决的是（）。A.涉及多个部门的复杂民生问题B.投资超过50万元的社区基础设施建设C.居民身边急需解决的小、急、难问题D.跨社区的公共服务资源整合11.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体应重点讲解的内容是（）。A.网络贷款诈骗防范B.保健品诈骗、冒充亲友诈骗C.游戏账号诈骗防范D.刷单返利诈骗防范12.某网格内残疾人家庭申请无障碍设施改造，网格员应协助其准备的材料不包括（）。A.身份证、户口本复印件B.残疾证原件及复印件C.家庭收入证明D.房屋产权证明或租赁合同13.港北区规定网格员每月至少入户走访（）次，确保重点人群全覆盖。A.1B.2C.3D.414.网格员在信息采集时发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场罚款200元B.口头提醒，不强制办理C.告知办理流程并协助提交材料D.上报派出所并要求立即驱逐租户15.社区开展“民族团结进步月”活动，网格员的主要任务是（）。A.设计活动方案并主持实施B.动员网格内各族居民参与，宣传政策C.统计参与人数并上报数据D.协调场地和物资16.某网格内业主因对物业费涨价不满，组织5人在社区门口拉横幅抗议。网格员应首先（）。A.联系公安部门驱散人群B.加入抗议队伍了解诉求C.上前安抚情绪，引导至社区调解室沟通D.拍摄视频并在业主群批评抗议行为17.网格员使用“港北智慧网格”平台录入信息时，需遵循的原则是（）。A.每日下班前集中录入，保证效率B.实时更新，确保信息准确性和时效性C.仅录入重点人群信息，普通居民可忽略D.由社区工作人员统一录入，网格员无需操作18.港北区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.辖区民警D.非本网格的人大代表19.网格员在巡查中发现某餐饮店铺未安装油烟净化设备，正确的上报渠道是（）。A.直接拨打12345政务服务便民热线B.上报社区环保专干C.联系市场监督管理部门D.在“智慧网格”平台勾选“环保问题”类别提交20.某网格内独居老人连续3天未出户，网格员联系其子女未果，正确的处理流程是（）。A.联系开锁公司强行入户查看B.继续等待子女联系，不采取其他措施C.上报社区→联系辖区民警→共同入户核查D.在业主群发布老人情况，动员邻居关注二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.港北区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.宣传党和国家政策法规及地方政府工作部署C.排查化解网格内矛盾纠纷和安全隐患D.代居民办理社保、医保等全部政务服务事项2.网格员在信息采集时需遵守的保密要求有（）。A.不得泄露居民个人隐私信息B.工作手机不得接入互联网C.信息仅用于网格管理，不得用于其他用途D.电子数据需定期备份至私人云盘3.社区安全隐患排查的重点领域包括（）。A.电动车违规充电B.老旧楼房消防设施缺失C.商铺占道经营D.居民家庭内部矛盾4.港北区“网格+志愿服务”模式中，网格员可联动的力量有（）。A.社区党员志愿者B.辖区学校师生志愿者C.物业工作人员D.外卖骑手、快递员等“流动网格员”5.网格员在处理家庭暴力事件时，正确的做法有（）。A.立即制止施暴行为，保护受害者B.协助受害者联系妇联、派出所C.对施暴者进行批评教育D.要求受害者家庭内部解决，不介入6.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.入户发放分类指南手册B.在网格微信群推送分类小视频C.组织小朋友开展“垃圾分类小卫士”活动D.对未分类居民罚款50元7.港北区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的数字化工具包括（）。A.“港北智慧网格”APPB.政务服务“跨省通办”平台C.无人机巡查系统D.社区视频监控平台操作8.网格员在服务特殊群体（如留守儿童、空巢老人）时，应重点关注的需求有（）。A.生活照料需求（如代购、就医陪同）B.心理情感需求（如陪伴、倾诉）C.教育辅导需求（如作业指导）D.物质资助需求（如直接发放现金）9.网格内发生群体性事件（如业主集体维权），网格员的处置原则包括（）。A.快速响应，第一时间到达现场B.保持中立，客观记录诉求C.避免激化矛盾，引导依法理性表达D.直接代表政府作出承诺10.港北区网格员培训的主要内容应包括（）。A.国家和自治区关于基层治理的政策法规B.社区矛盾调解技巧与沟通方法C.“智慧网格”平台操作与数据管理D.应急救援（如心肺复苏、消防器材使用）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：港北区贵城街道东湖社区第3网格内，702室住户反映楼下602室长期将废弃家具堆放在楼道，占用消防通道，多次沟通无果。602室住户称“楼道是公共区域，我有权使用”，并与702室发生争吵，矛盾升级。网格员小李接到投诉后，上门处理。问题：（1）小李应如何开展调查核实？（5分）（2）若双方坚持己见，小李可联动哪些力量共同调解？（5分）（3）若调解失败，应如何引导双方通过合法途径解决？（5分）案例2：港北区大圩镇某网格内，外来务工人员张某一家租住在城中村自建房，家中有2名学龄前儿童。网格员小王在走访中发现：①张某夫妻白天打工，孩子由70岁奶奶照顾，奶奶不识字；②房屋内电线老化，乱拉乱接；③厨房使用罐装液化气，未安装燃气泄漏报警器；④孩子在家附近马路玩耍，无安全防护。问题：（1）小王应重点记录哪些安全隐患？（5分）（2）针对儿童监护问题，小王可提供哪些帮助？（5分）（3）如何推动隐患整改？请列出具体措施。（5分）四、论述题（共1题，20分）结合港北区实际，论述网格员如何通过“党建引领+数字化赋能”提升网格服务效能。要求：逻辑清晰，措施具体，不少于300字。答案及解析一、单项选择题1.C【解析】《广西壮族自治区城乡社区网格化服务管理条例》规定，城市社区网格一般以300-500户为基本单元，农村社区可根据实际调整。2.B【解析】涉及公共安全隐患时，应首先设置警戒线防止事故发生，再按流程上报街道应急管理部门，并跟踪维修进度。3.A【解析】“红色网格”核心是强化党建引领，以党员为网格长、楼栋长，推动党组织覆盖网格。4.C【解析】流动人口信息采集重点为户籍、现居地址、务工单位等，婚姻状况非必填项。5.B【解析】突发疾病需优先保障生命安全，应立即拨打120并说明老人情况，同时联系子女。6.B【解析】“网格+物业”旨在整合网格员的信息优势与物业的服务优势，提升公共设施维护、环境卫生等服务效率。7.C【解析】调解邻里纠纷应遵循“自愿、合法、公平”原则，首要促成双方协商一致。8.B【解析】《广西壮族自治区社区工作者管理办法》规定，优秀比例不超过15%。9.D【解析】火灾初期可使用灭火器扑救，等待消防时应开展疏散等自救措施，而非完全等待。10.C【解析】“网格微实事”聚焦居民身边小事，如路灯维修、便民座椅安装等，投资一般不超过10万元。11.B【解析】老年群体易受骗类型主要为保健品诈骗、冒充亲友借钱等，需重点宣传。12.C【解析】无障碍设施改造主要审核残疾情况和居住证明，家庭收入非必要材料（低保家庭可优先）。13.B【解析】港北区规定网格员每月至少2次入户走访，确保重点人群（如独居老人、残疾人）每月全覆盖。14.C【解析】网格员应告知租户居住证办理流程（需身份证、租房合同等），并协助提交材料至派出所。15.B【解析】网格员的任务是动员居民参与，宣传民族团结政策，而非主导活动设计。16.C【解析】群体性事件需先安抚情绪，引导至固定场所沟通，避免矛盾升级。17.B【解析】“智慧网格”平台要求信息实时更新，确保数据与实际情况一致。18.D【解析】“网格议事会”参与主体为网格内居民、物业、民警等，非本网格代表不参与。19.D【解析】港北区规定，网格内问题优先通过“智慧网格”平台分类上报，环保问题勾选对应类别。20.C【解析】涉及居民人身安全时，应上报社区并联系民警，共同入户核查，避免擅自行动。二、多项选择题1.ABC【解析】网格员可代办部分政务服务，但非“全部”，D错误。2.AC【解析】工作手机需接入专用内网，电子数据应备份至社区专用服务器，BD错误。3.ABC【解析】家庭内部矛盾属于纠纷排查，非安全隐患，D错误。4.ABCD【解析】港北区推行“全员网格”，联动党员、学生、物业、“流动网格员”等力量。5.ABC【解析】家庭暴力需介入，D“不介入”错误。6.ABC【解析】网格员无罚款权，D错误。7.ABD【解析】无人机巡查一般由街道或专业部门操作，网格员需掌握基础平台和监控操作，C错误。8.ABC【解析】物质资助需通过民政等部门，网格员不直接发放现金，D错误。9.ABC【解析】网格员无权代表政府承诺，D错误。10.ABCD【解析】培训内容涵盖政策、技能、数字化工具和应急能力。三、案例分析题案例1答案：（1）调查核实步骤：①分别入户听取702、602室陈述，记录堆放时间、物品数量；②现场查看楼道，测量占用宽度，确认是否影响消防通道（标准：楼道宽度不小于0.8米）；③查阅《社区居民公约》中关于公共区域使用的条款；④询问其他邻居意见，了解是否存在其他投诉。（5分）（2）联动力量：①社区人民调解委员会；②辖区民警（若涉及治安隐患）；③物业企业（公共区域管理责任方）；④网格内党员代表（协助劝说）。（5分）（3）合法途径引导：①告知《消防法》第二十八条（禁止占用消防通道）、《民法典》第二百八十六条（业主需维护公共利益）；②建议702室向社区调委会申请调解，或向法院提起相邻权纠纷诉讼；③协助整理证据（照片、沟通记录），指导通过“广西移动微法院”线上立案。（5分）案例2答案：（1）安全隐患：①电线老化、乱拉乱接（触电/火灾风险）；②液化气罐未安装燃气报警器（燃气泄漏风险）；③儿童在马路玩耍（交通意外风险）。（5分）（2）儿童监护帮助：①联系社区儿童之家，提供课后托管服务；②协调辖区志愿者（如大学生）定期辅导孩子学习；③与张某夫妻沟通，建议调整工作时间或委托其他亲属协助监护；④宣传“桂姐姐”家庭辅导热线，提供家庭教育指导。（5分）（3）隐患整改措施：①针对电线问题：联系供电部门现场评估，协助张某申请“城中村线路改造”项目（港北区2024年民生工程）；②针对燃气问题：告知燃气公司免费安装报警器政策（港北区2024年惠民措施），