钦州市钦北区(2025年)社区网格员招录考试真题库及完整答案

钦州市钦北区(2025年)社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.社区网格员在信息采集工作中，重点需要更新的“三户信息”不包括以下哪项？A.流动人口户B.特殊困难户C.商业经营户D.重点关注户答案：C解析：钦北区网格化管理规范明确，网格员需动态更新“三户信息”为流动人口户、特殊困难户、重点关注户（如社区矫正人员、精神障碍患者等），商业经营户属于“三店信息”采集范畴。2.根据《广西壮族自治区社区网格化服务管理条例》，网格员发现居民楼存在消防通道堵塞问题，应在多长时间内通过网格管理平台上报？A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B解析：条例第二十一条规定，网格员对影响公共安全的紧急问题（如消防通道堵塞）需2小时内上报，一般问题24小时内上报。3.钦北区2024年推行的“网格+邻里”服务模式中，要求网格员每月至少开展几次“敲门行动”？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：钦北区《关于深化网格化服务管理的实施意见》（北政发〔2024〕8号）明确，网格员每月至少开展2次“敲门行动”，重点走访独居老人、留守儿童、残疾人等特殊群体。4.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，引发双方争执。网格员介入调解时，首先应采取的措施是？A.直接判定责任方B.联系派出所出警C.查看监控固定证据D.安抚双方情绪答案：D解析：矛盾调解遵循“先安抚、后调查、再调解”流程，首要任务是稳定双方情绪，避免冲突升级。5.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是？A.当场罚款50元B.告知其3日内到派出所办理C.直接将信息标记为“异常”D.联系社区民警上门核查答案：B解析：根据《居住证暂行条例》，网格员无处罚权，应履行告知义务，引导租户主动办理，同时将信息录入平台提示相关部门跟进。6.钦北区“红色网格”建设中，要求每个网格至少配备几名党员中心户？A.1名B.2名C.3名D.4名答案：A解析：钦北区2024年基层党建与网格化融合方案规定，每个网格至少设立1名党员中心户，作为联系群众的“红色纽带”。7.社区内某商铺违规占用公共区域堆放货物，网格员应首先联系哪个部门处理？A.综合执法队B.市场监管局C.消防救援大队D.街道物管中心答案：A解析：根据钦北区网格化事项清单，市容环境类问题（如占道经营）首报责任单位为街道综合执法队。8.网格员在日常巡查中，发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应在网格日志中记录的“事件等级”是？A.一般事件（黄色）B.紧急事件（橙色）C.重大事件（红色）D.轻微事件（绿色）答案：B解析：钦北区网格事件分级标准规定，可能造成人员伤亡或较大财产损失的隐患（如高空坠物风险）为橙色紧急事件，需2小时内上报并跟进。9.某低保户因子女上大学申请临时救助，网格员需重点核查的信息不包括？A.家庭存款余额B.子女录取通知书C.家庭成员健康状况D.近期医疗支出凭证答案：A解析：临时救助主要核查突发困难情况（如教育支出、医疗支出），低保户家庭存款已通过低保审核，非临时救助重点核查项（但需确认是否超出低保标准）。10.钦北区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，规定部门接到派单后应在多长时间内响应？A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时答案：B解析：《钦北区网格化服务管理联动机制实施细则》明确，部门接到网格事件派单后24小时内须现场核实，一般问题3个工作日内办结。11.网格员开展反诈宣传时，针对老年人群体，最有效的方式是？A.发放宣传手册B.举办线上讲座C.入户讲解典型案例D.在社区微信群推送链接答案：C解析：老年群体普遍对线上渠道接受度低，入户面对面讲解贴近生活的诈骗案例（如“保健品诈骗”“冒充公检法”）更易被接受。12.某社区拟开展“民族团结进步月”活动，网格员在策划时应重点结合钦北区的哪项特色？A.坭兴陶文化B.平吉镇甘蔗产业C.大寺镇商贸传统D.那蒙镇生态旅游答案：A解析：钦北区是坭兴陶发源地之一，坭兴陶制作技艺是国家级非物质文化遗产，结合坭兴陶文化开展民族团结活动（如各族群众共同参与陶艺体验）更具地方特色。13.网格员在整理网格档案时，发现2023年的人口信息与当前实际情况偏差超过15%，正确的处理方式是？A.直接修改电子档案B.重新开展全面入户核查C.标记“数据存疑”后上报D.联系上一任网格员确认答案：B解析：根据《钦北区社区网格档案管理办法》，人口信息偏差超过10%需启动全面核查，确保数据真实性。14.某独居老人突发疾病，网格员接到邻居求助后，首先应？A.联系120急救B.通知老人子女C.现场初步急救D.上报社区主任答案：A解析：生命安全优先，网格员应第一时间拨打120，同时联系家属，必要时在专业指导下进行初步急救（如心肺复苏）。15.钦北区2025年社区治理重点任务中，明确要在每个网格建立“邻里议事角”，其主要功能是？A.存放网格物资B.开展政策宣传C.收集居民诉求D.组织文体活动答案：C解析：“邻里议事角”是钦北区推行的“微治理”载体，旨在为居民提供就近表达诉求、协商解决问题的场所，重点收集“急难愁盼”小事。二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括以下哪些？A.采集更新基础信息B.参与矛盾纠纷调解C.协助落实惠民政策D.指导社区党组织工作答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、民生服务、矛盾调解、安全巡查等，不涉及指导党组织工作（属党建指导员职责）。2.钦北区网格员在开展“防返贫动态监测”时，需重点关注的群体有？A.人均收入低于监测线的农户B.因病因灾突发困难的家庭C.外出务工超过6个月的人员D.农村低保边缘家庭答案：ABD解析：防返贫监测重点为“三类户”：脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户，外出务工人员本身不属监测对象，除非其家庭出现困难。3.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报？A.居民楼电梯故障停运B.商铺使用过期食品原料C.楼道内堆放易燃杂物D.流浪犬在小区内伤人答案：ACD解析：电梯故障（公共安全）、易燃杂物（消防隐患）、流浪犬伤人（人身安全）需立即上报；商铺食品问题属市场监管范畴，应24小时内上报。4.钦北区“智慧网格”平台具备的功能有？A.实时定位网格员位置B.自动提供人口结构分析C.跨部门数据共享交换D.在线办理居民身份证答案：ABC解析：“智慧网格”平台主要用于信息管理、事件流转、数据分析，居民身份证办理需到派出所，不属平台直接功能。5.网格员在与少数民族居民沟通时，应遵循的原则包括？A.尊重民族习俗B.避免敏感话题C.强调文化差异D.使用当地方言交流答案：AB解析：沟通时应尊重习俗、避免涉及民族宗教敏感话题；强调差异易引发隔阂，使用方言需以居民能理解为前提（部分少数民族可能不懂当地方言）。三、判断题（共5题，每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×解析：《个人信息保护法》规定，网格员采集的居民信息仅限网格管理使用，不得用于其他用途。2.社区内发生群体性事件时，网格员应立即进入现场参与制止。（）答案：×解析：网格员无执法权，应第一时间上报并配合公安、应急等部门，不得擅自处置。3.钦北区要求网格员每年参加至少40学时的业务培训。（）答案：√解析：《钦北区社区工作者能力提升计划（2023-2025）》明确，网格员年度培训不少于40学时。4.空巢老人的子女每月给其转账2000元，网格员可将其标记为“经济状况良好”。（）答案：×解析：需综合考虑老人实际支出（如医疗、生活成本），仅看收入不能全面判断，需结合日常观察。5.网格员发现某企业违规排放污水，应直接向生态环境局电话举报。（）答案：√解析：根据网格化事项清单，环境污染问题网格员可直接向主管部门举报，同时通过平台同步上报。四、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：钦北区某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼梯间灯泡损坏，居民反映夜间出行存在安全隐患。网格员小张巡查时接到居民王阿姨（72岁，独居）投诉，称前天晚上差点摔倒。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：（1）现场核实：立即到3栋2单元查看，确认楼梯间共有4个灯泡损坏，墙面无照明设施。（2）安抚居民：向王阿姨致歉，说明会尽快处理，提醒其夜间出行注意安全，必要时可联系邻居陪同。（3）上报处理：通过“智慧网格”平台录入事件（类型：公共设施维修，等级：一般），同步联系街道公共事业服务中心，说明小区无物业、老人集中的情况，申请使用社区公益金或老旧小区改造资金。（4）跟进反馈：24小时内联系街道确认处理进度，3日内督促完成灯泡更换（可协调志愿者临时安装应急小夜灯）。（5）长效管理：建议社区组织居民协商，建立“楼道照明维护基金”（每户每月1元），或纳入“红色物业”托管范围，避免类似问题反复发生。案例2：大垌镇某网格内，村民李某（45岁）因土地流转费用问题与村委会发生争执，声称“若不解决就去区政府上访”。网格员小陈上门调解时，李某情绪激动，指责“村干部偏袒承包方”。问题：小陈应如何化解该矛盾？答案：（1）情绪安抚：先倾听李某诉求，使用“我理解您着急”“这件事确实关系到您的切身利益”等共情语句，待其情绪平复后再沟通。（2）调查核实：查阅土地流转合同（重点看费用标准、支付方式、期限），走访村委会了解情况（是否存在未按合同执行、信息不透明问题），询问周边村民是否有类似情况。（3）法律引导：若合同明确费用标准且村委会已按约支付，向李某解释合同法律效力，说明上访不能改变合法约定；若存在村委会未足额支付，督促村委会3日内补发，并向李某书面说明情况。（4）矛盾化解：组织李某、村委会、承包方三方座谈，当场核对账目（如银行转账记录），若有争议可邀请镇司法所介入调解，避免矛盾升级。（5）后续跟踪：1周后回访李某，确认问题解决情况，提醒其通过合理渠道反映诉求，同时向村委会建议定期公开土地流转信息，减少误会。案例3：文峰街道某社区网格员小刘在入户时发现，租户张某（28岁，外卖员）与女友同居，其3岁女儿因未办理居住证无法就近上幼儿园。张某称“工作忙没时间办”，且担心提供身份证、租房合同等信息“不安全”。问题：小刘应如何帮助张某解决子女入学问题？答案：（1）政策讲解：向张某说明《钦州市义务教育阶段随迁子女入学办法》，明确“凭居住证或居住登记凭证可申请公办学校学位”，消除其“必须有本地户口”的误解。（2）办理指导：告知居住证办理流程（携带身份证、租房合同到辖区派出所，填写《居住登记申请表》，6个月后领取居住证；若急需入学，可先办理居住登记，领取《居住登记凭证》）。（3）安全说明：解释网格员和派出所工作人员均需遵守《个人信息保护法》，采集的信息仅用于办理证件和入学审核，不会泄露。（4）协助办理：若张某时间紧张，小刘可陪同其到派出所办理（或代交材料，需张某签署委托书），缩短办理时间。（5）入学申请：待张某取得居住登记凭证后，指导其通过“钦州市义务教育招生平台”提交入学申请，提醒准备劳动合同（或外卖平台工作证明）、社保缴纳记录等材料，必要时陪同到社区教育服务窗口审核。五、论述题（共2题，每题20分，共40分）1.结合钦北区“乡村振兴示范带”建设，论述网格员在推动“网格+农业”融合中的具体措施。答案：钦北区作为广西农业大区，平吉镇甘蔗、那蒙镇柑橘、小董镇禽畜养殖等特色产业突出。网格员在“网格+农业”融合中可采取以下措施：（1）信息采集精准化：建立“一户一业”档案，采集农户种植养殖品种、规模、技术需求、销售渠道等信息，动态更新到“智慧网格”平台，为农业部门制定产业政策提供数据支撑。例如，对平吉镇甘蔗种植户，重点记录种植面积、糖料蔗收购合同签订情况，避免“卖蔗难”。（2）技术服务下沉化：对接农业农村局、农技站，收集农业技术培训信息（如病虫害防治、有机肥使用），通过“网格微信群”“田间课堂”等方式推送，组织网格员+农技员“双入格”，每月至少开展1次现场指导。针对那蒙镇柑橘种植户，可重点推广“三避”技术（避雨、避晒、避寒）。（3）产销对接常态化：关注农户销售需求，对滞销农产品（如大垌镇辣椒、青塘镇淮山），通过社区团购、直播带货（联系区融媒体中心或网红达人）、对接本地商超等方式帮助销售。建立“网格助农”台账，记录销售成果和农户反馈，及时调整策略。（4）纠纷调解专业化：针对土地流转、农资质量、农产品收购款拖欠等矛盾，网格员需熟悉《农村土地承包法》《农产品质量安全法》等法规，联合镇司法所、市场监管所开展“网格巡回调解”，例如处理平吉镇糖厂与农户的收购价争议时，可调取当年糖料蔗收购指导价格文件，促成双方按政策协商。（5）政策宣传实效化：及时传达乡村振兴补贴政策（如种粮补贴、农机购置补贴），通过入户讲解、制作“政策明白卡”（用本地白话编写）等方式，确保农户应知尽知。对符合条件的农户，协助填写申请材料，跟踪审批进度，例如帮助小董镇养殖户申请畜禽标准化规模养殖补助。2.作为钦北区社区网格员，如何通过“精细化服务”提升居民幸福感？请结合实际工作场景说明。答案：精细化服务需聚焦“小切口”解决“大问题”，具体可从以下场景入手：（1）特殊群体关怀：针对独居老人，建立“一日一问候”机制（早中晚通过电话或上门查看），为行动不便者代购药品、