乌兰察布市集宁区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

乌兰察布市集宁区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共15题）1.根据《内蒙古自治区社区网格化服务管理条例》，乌兰察布市集宁区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.社区党组织覆盖范围B.居民小区或自然院落C.行政街道管辖边界D.公安派出所警区划分答案：B2.集宁区某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管爆裂，网格员应优先联系（）处理。A.社区卫生服务中心B.区住建局下属市政维修队C.小区物业（若有）或社区应急维修组D.119消防救援支队答案：C3.集宁区2024年出台的《关于加强城乡社区网格化服务管理的实施意见》中明确，专职网格员每周在网格内工作时间不少于（）个工作日。A.3B.4C.5D.6答案：B4.网格员在巡查中发现某商铺违规存放烟花爆竹，应立即上报至（）。A.市场监督管理局B.应急管理局C.消防救援大队D.城市管理综合执法局答案：B（注：烟花爆竹属于危险物品，应急管理部门负责监管）5.集宁区推行“网格+党群服务”模式，要求网格员每月至少组织（）次网格内党员、志愿者参与的便民服务活动。A.1B.2C.3D.4答案：A6.某网格内租户李某（外地户籍）未办理居住证，网格员应（）。A.直接上门收缴其租房合同B.告知其15日内到派出所办理，逾期罚款C.宣传居住证办理政策，协助准备材料并引导至派出所D.记录信息后上报社区，由社区统一处理答案：C7.网格员使用“集宁区基层治理智慧平台”录入人口信息时，发现某户居民身份证号与系统内登记不一致，正确做法是（）。A.直接修改系统数据B.联系居民核对原件，确认后通过平台“信息纠错”功能提交C.忽略差异，按原数据保存D.上报社区书记，由其协调公安部门修改答案：B8.集宁区某老旧小区因供暖管道老化，冬季频繁停暖，居民集体到社区上访。网格员在现场应首先（）。A.记录居民诉求，承诺3日内解决B.引导居民选出代表，避免群体聚集C.指责供暖公司不作为，激化矛盾D.拍摄视频上传社交媒体寻求关注答案：B9.根据《内蒙古自治区最低生活保障审核确认办法》，网格员在协助低保申请时，发现申请人家庭有（）情形的，应告知不符合条件。A.家庭成员患重大疾病，医疗支出超过家庭年收入50%B.子女就读公立高中，学费由亲属资助C.家庭拥有1辆价值8万元的二手面包车用于运输货物D.申请人与子女分户，但子女实际共同生活答案：D（注：分户但共同生活的，子女收入应计入家庭总收入）10.网格员在巡查中发现小区楼道内堆放大量纸壳、旧家具等易燃物，正确处理流程是（）。A.拍照记录→张贴整改通知→3日后未清理则自行移除B.立即联系消防部门强制清除C.通知业主限期清理→逾期未清理→上报社区→联合物业/城管处理D.劝说业主清理，若拒绝则记录为“不配合”并上报答案：C11.集宁区某草原社区（城乡结合部）网格员需重点关注的特殊群体不包括（）。A.进城务工的流动牧民家庭B.留守老人（子女在城区工作）C.经营牧家乐的个体工商户D.退休后返乡定居的公务员答案：D（注：公务员返乡定居不属于“特殊群体”范畴）12.网格员开展“国家反诈中心APP”推广工作时，正确的做法是（）。A.要求居民当场下载并截图，否则登记“不配合”B.入户讲解诈骗案例，演示APP功能，协助有需要的居民安装C.在社区公告栏张贴二维码，不主动引导D.对未下载的居民罚款50元答案：B13.某网格内发生邻里纠纷（甲因乙家宠物狗吠叫影响休息，双方争执至肢体冲突），网格员调解时应优先（）。A.判定乙家养狗违规，要求立即处理宠物B.分别倾听双方诉求，记录矛盾焦点（噪音时间、沟通历史等）C.联系派出所直接介入D.组织双方在社区公开辩论，由居民投票裁决答案：B14.集宁区2025年推进“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门协同解决的问题（如无物业小区垃圾清运长期无人处理），应通过（）发起“吹哨”。A.电话联系区城管局负责人B.在“基层治理智慧平台”提交事件并勾选“多部门协同”C.组织居民到区政府门口集体反映D.联系新闻媒体曝光答案：B15.网格员在信息采集时，发现某住户实际居住人中有1名16岁辍学少年（无正当职业），应重点关注（）。A.其是否参与违法犯罪活动B.家庭经济状况是否符合低保条件C.是否存在失学问题并联系教育部门D.居住环境是否存在安全隐患答案：C（注：辍学少年需优先保障受教育权）二、多项选择题（每题2分，共10题，少选、错选均不得分）1.乌兰察布市集宁区网格员的主要职责包括（）。A.采集并更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.协助开展疫情防控、防汛抗旱等应急工作C.参与制定社区发展规划和重大项目决策D.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等社会矛盾答案：ABD2.网格员在入户走访时，应遵守的工作纪律有（）。A.主动出示工作证件，表明身份B.接受居民赠送的土特产以拉近距离C.不得泄露居民个人信息D.对居民隐私问题保持尊重，不追问答案：ACD3.集宁区某网格内有蒙古族、汉族、回族等多民族居民，网格员开展工作时应（）。A.学习基本民族政策，尊重各民族风俗习惯B.重点关注少数民族居民的特殊需求（如清真饮食、节日活动）C.要求少数民族居民完全融入汉族生活习惯D.组织民族文化交流活动，促进团结答案：ABD4.网格员发现网格内存在以下（）安全隐患时，需立即上报。A.居民楼电梯频繁故障（近1月发生3次困人事件）B.商铺电线私拉乱接，部分线路绝缘层破损C.老人在楼道内使用煤炉取暖（冬季）D.儿童在小区广场玩耍（无成年人陪同）答案：ABC5.根据《内蒙古自治区社区服务条例》，网格员协助开展的社区服务内容包括（）。A.为高龄老人提供送餐、代购等便民服务B.组织青少年参加暑期公益课堂C.指导业主委员会选举D.为失业人员提供职业技能培训信息答案：ABD6.集宁区推行“红色网格”建设，要求网格员（）。A.联系网格内党员，组建“党员志愿服务队”B.在网格内设立“党员责任区”，公示党员联系方式C.代替社区党组织发展党员D.定期组织网格内党员学习党的二十大精神答案：ABD7.网格员在处理居民诉求时，应遵循的原则有（）。A.首问负责制（谁接待、谁跟进、谁反馈）B.简单问题当场解决，复杂问题限时办结C.对超出职责范围的诉求，直接告知居民“不归我管”D.及时向居民反馈处理进展，避免“石沉大海”答案：ABD8.集宁区某网格内有1处建筑工地（夜间施工扰民），网格员应（）。A.核实施工是否取得夜间施工许可B.联系环保部门检测噪音分贝C.组织居民到工地抗议D.协调施工方调整作业时间，减少噪音影响答案：ABD9.网格员需重点关注的“一老一小”群体包括（）。A.80岁以上独居老人B.父母双职工的6岁以下儿童C.社区矫正期间的青年D.残疾儿童（需特殊教育支持）答案：ABD10.网格员使用“集宁区基层治理智慧平台”时，应掌握的功能包括（）。A.人口信息动态更新与查询B.事件上报、流转、跟踪C.提供网格内人口结构、诉求类型等统计报表D.修改平台后台管理权限答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集到的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（侵犯隐私）2.网格内发生火灾，网格员应立即组织居民疏散，并拨打119，无需等待上级指示。（）答案：√3.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应第一时间联系其亲属，无需报警。（）答案：×（需同时报警并联系亲属）4.网格员发现网格内企业拖欠农民工工资，应直接要求企业主限期支付。（）答案：×（应上报人社部门处理）5.集宁区推行“一格一码”（网格二维码），居民扫码可直接反映诉求，网格员需每日查看并回复。（）答案：√6.网格员可以在朋友圈发布网格内居民吵架的视频，提醒其他居民注意和谐。（）答案：×（侵犯肖像权和隐私权）7.网格内宗教活动场所进行正常宗教活动，网格员应定期巡查，确保不违反“宗教活动不得干预教育”等规定。（）答案：√8.网格员协助社区统计“灵活就业人员”时，个体工商户（有营业执照）不属于统计范围。（）答案：×（灵活就业包括个体经营）9.冬季巡查时，发现居民使用不合格煤炉（无烟囱），网格员应没收煤炉并罚款。（）答案：×（网格员无处罚权，应上报应急或消防部门）10.网格员应每月对网格内空巢老人进行至少1次入户探访，记录其健康状况和生活需求。（）答案：√四、案例分析题（共3题，20分）案例1（6分）：集宁区泉山街道某网格内，72岁的王大爷（独居，子女在呼和浩特工作）向网格员反映：“最近总忘关煤气，上周还摔了一跤，想申请居家养老服务，但不知道怎么办。”问题：如果你是网格员，应如何处理？答案要点：（1）安抚王大爷情绪，详细记录需求（忘关煤气、摔跤、申请居家养老服务）；（2）核实王大爷基本信息（年龄、户籍、是否属于低保/特困人员等）；（3）向王大爷讲解集宁区居家养老政策（如是否需要评估、服务内容包括送餐、家政、紧急呼叫等）；（4）协助准备申请材料（身份证、户口本、近期健康状况证明等），陪同或指导其通过“蒙速办”APP提交申请；（5）跟踪申请进度，及时向王大爷反馈；（6）近期加强巡查，可联系邻居或志愿者每日关注王大爷安全（如安装煤气自动关闭装置、防滑垫等）。案例2（7分）：某网格内“幸福小区”（无物业管理，建成于2000年）存在以下问题：①楼道灯长期损坏；②部分居民将电动车推进楼道充电；③垃圾清运不及时，垃圾桶周边有污水。居民多次向社区反映未果，准备联合到区政府上访。问题：作为网格员，如何化解矛盾并推动问题解决？答案要点：（1）立即介入，安抚居民情绪，说明“集体上访”不可取，引导选出3-5名代表沟通；（2）组织代表、社区工作人员召开协调会，明确问题责任：楼道灯属于公共设施，无物业时由社区协调维修；电动车充电需划定集中充电区域（可申请区消防或城管支持）；垃圾清运问题联系区环卫局，明确清运时间和标准；（3）通过“基层治理智慧平台”分别上报三个问题，勾选“限时办结”并跟踪进度；（4）在小区公告栏公示问题处理方案和时间节点，定期向居民反馈进展（如“3日内修复楼道灯”“5日内划定充电区”）；（5）问题解决后，组织居民讨论成立业主自治委员会或引入物业，避免问题反弹；（6）对情绪激烈的居民单独沟通，表达理解并肯定其参与社区治理的积极性。案例3（7分）：网格员小张在巡查中发现，某租户（河南籍，来集宁务工3个月）家中有4名儿童（最大12岁，最小5岁），均未入学。经询问，家长称“老家学校没转过来，在集宁没户口上不了学”。问题：小张应如何处理？需注意哪些政策依据？答案要点：（1）核实儿童身份信息（出生证明、户口本），确认是否属于义务教育阶段（6-15岁）；（2）向家长宣传《义务教育法》和集宁区随迁子女入学政策（如凭居住证、务工证明可申请公办学校学位）；（3）协助家长准备材料（居住证、劳动合同/营业执照、租房合同等），指导通过“内蒙古义务教育招生服务平台”报名；（4）联系区教育局基教股，说明情况，协调就近入学；（5）跟踪入学进展，确保儿童在开学前落实学位；（6）注意政策依据：《中华人民共和国义务教育法》第十二条（随迁子女平等接受义务教育）、《内蒙古自治区义务教育阶段学生学籍管理办法》（转学规定）、集宁区2025年《关于做好随迁子女入学工作的通知》（具体申请流程）。五、实务操作题（共2题，20分）操作1（10分）：请简述网格员使用“集宁区基层治理智慧平台”上报“某小区3号楼2单元电梯故障（已困人1次）”事件的具体步骤（需包含关键信息填写内容）。答案要点：（1）登录平台：打开手机/电脑端，输入账号密码登录；（2）进入“事件上报”模块，选择事件类型为“安全隐患-公共设施故障”；（3）填写事件详情：①位置信息：具体到“泉山街道××社区××小区3号楼2单元”；②事件描述：“电梯频繁故障，今日上午10时困人1次，居民反映近半月已发生3次”；③现场照片/视频：上传电梯内故障显示画面、居民等待救援的照片（需模糊人脸）；④关联网格：勾选所属网格编号（如Q03-2）；⑤紧急程度：选择“紧急”（因涉及人身安全）；（4）选择责任部门：下拉菜单选择“区市场监督管理局（特种设备安全监察股）”；（5）提交并备注：填写“请尽快派专业人员检修，避免再次发生困人事件”；（6）跟踪进度：在“事件跟踪”模块查看是否已分配、处理中、已办结，处理完成后需回访居民确认电梯正常。操作2（10分）：