韶关市武江区(2025年)社工岗位考试题目及答案

韶关市武江区(2025年)社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《社会工作者职业道德指引》，当服务对象的隐私与公共安全发生冲突时，社会工作者应优先遵循的原则是（）。A.最小伤害原则B.案主自决原则C.保密原则D.社会责任原则答案：A2.武江区某社区推行“五社联动”机制（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），其中社会工作者的核心角色是（）。A.资源整合者B.政策倡导者C.矛盾调解者D.行政执行者答案：A3.针对武江区某老旧小区老年人“出行难”问题，社工通过问卷调查、入户访谈收集到87份有效数据，其中62%的老人反映楼梯无扶手，38%认为小区道路坑洼。此时社工应优先开展的工作是（）。A.组织老人参与议事会讨论解决方案B.联系区住建局申请改造资金C.招募志愿者为老人提供出行陪伴D.撰写报告向街道办反映需求答案：A4.某困境儿童家庭中，父亲因工伤致残失去劳动能力，母亲打零工月收入1800元，12岁的孩子因自卑拒绝上学。根据生态系统理论，社工首先应介入的系统是（）。A.微观系统（家庭）B.中观系统（学校）C.外部系统（社区）D.宏观系统（政策）答案：A5.武江区2024年出台《社区社会工作服务站建设规范》，要求每个社工站至少配备（）名持证社工。A.1B.2C.3D.4答案：B（注：根据武江区实际政策，2024年文件明确要求每个街道社工站配备2名以上持证社工）6.小组工作中，当组员因观点冲突发生争执时，社工采用“聚焦”技巧的正确做法是（）。A.直接打断争执，转移话题B.引导组员梳理分歧点，明确讨论目标C.请其他组员评价谁对谁错D.记录争执内容，留待小组结束后处理答案：B7.某独居老人因突发疾病拨打社区社工热线求助，社工到达现场后首要任务是（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.安抚老人情绪D.检查老人生命体征答案：D（注：紧急情况下需先评估服务对象生命安全）8.根据《广东省最低生活保障边缘家庭和支出型困难家庭认定办法》，武江区低保边缘家庭的人均可支配收入标准为低保标准的（）。A.1.2倍B.1.5倍C.2倍D.2.5倍答案：B（注：广东省2024年修订标准明确为1.5倍）9.某社区拟开展“社区营造”项目，社工设计了“社区故事工作坊”“邻里互助积分制”“社区微更新提案大赛”三个子活动，其核心目标是（）。A.提升社区居民参与意识B.解决社区硬件设施问题C.增加社区社会组织数量D.争取上级部门资金支持答案：A10.个案管理中，“服务协调”的关键是（）。A.制定详细服务计划B.建立跨专业合作网络C.定期评估服务效果D.确保服务对象全程参与答案：B11.武江区某社区有32名困境儿童，其中15名存在学业困难，8名有社交障碍，9名因家庭监护缺失需要临时照料。社工需制定分类服务方案，其依据的理论是（）。A.社会支持理论B.优势视角理论C.问题视角理论D.生态系统理论答案：C（注：根据问题类型分类干预）12.社区调解中，当双方情绪激动、矛盾激化时，社工应采用的技巧是（）。A.对峙B.同理C.澄清D.冷却答案：D13.某社区社工站计划开展“老年智能手机使用”小组，在需求评估阶段，社工通过焦点小组访谈发现，老人最关心的是“如何避免手机诈骗”而非“拍照发朋友圈”。此时社工应（）。A.坚持原计划，逐步引导老人兴趣B.调整小组内容，增加防诈骗模块C.邀请民警参与，替换原小组主题D.重新设计问卷，确认需求真实性答案：B14.根据《社会工作实务通用过程》，“预估”阶段的核心任务是（）。A.收集服务对象基本信息B.分析问题成因及资源C.制定具体服务目标D.签订服务协议答案：B15.武江区推进“社工+志愿者”联动服务，要求志愿者培训覆盖率达到（）。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C（注：武江区2024年社区治理实施方案明确要求）16.某单亲母亲因女儿患重病陷入经济危机，社工通过链接慈善基金会获得5万元医疗救助。此时社工扮演的角色是（）。A.治疗者B.倡导者C.资源筹措者D.支持者答案：C17.小组工作结束阶段，社工发现组员出现“离别焦虑”，正确的处理方式是（）。A.提前结束小组避免情绪扩散B.引导组员回顾成长，表达感受C.承诺保持长期联系减轻焦虑D.转移话题讨论后续独立应对方法答案：B18.社区社会工作的核心目标是（）。A.完成政府交办的行政任务B.提升社区居民的生活质量C.培育社区社会组织D.维护社区社会稳定答案：B19.某服务对象因盗窃被刑满释放，社工运用“再社会化理论”介入时，重点应关注（）。A.监督其行为防止再犯罪B.帮助其建立新的社会支持网络C.协助申请最低生活保障D.提供职业技能培训答案：B20.武江区某社区“社工站”与“新时代文明实践站”合署办公，其目的是（）。A.整合服务资源，提升服务效率B.减少办公场地租赁成本C.强化意识形态宣传D.落实上级考核指标答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社会工作价值观的核心原则包括（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.保密E.效率答案：ABCD2.武江区社区治理“红纽带”工程强调“党建引领社工服务”，具体措施可能包括（）。A.社区党组织书记兼任社工站站长B.党员社工牵头组建志愿服务队C.将社工服务纳入基层党建考核D.利用党员活动室开展社工小组活动E.限制非党员社工参与社区核心事务答案：ABCD3.个案工作中，“建立专业关系”的技巧包括（）。A.主动介绍社工身份与职责B.表达对服务对象的无条件积极关注C.承诺解决服务对象所有问题D.倾听时保持专注的肢体语言E.分享个人类似经历拉近距离答案：ABD4.社区需求评估的常用方法有（）。A.问卷调查B.焦点小组访谈C.社区观察D.文献分析E.实验法答案：ABCD5.针对武江区农村社区留守老人，社工可提供的服务包括（）。A.建立“时间银行”互助养老机制B.链接医院开展定期义诊C.组织老人参与村史馆建设D.协助申请高龄津贴E.为老人购买商业养老保险答案：ABCD6.小组工作中，“中期转折阶段”的特征包括（）。A.组员开始试探社工和其他组员B.组员之间出现竞争与冲突C.小组规范逐步形成D.组员对小组产生归属感E.组员可能出现抗拒行为答案：BE7.社会工作伦理困境的常见类型有（）。A.保密与知情权的冲突B.案主自决与保护的冲突C.个人利益与专业责任的冲突D.服务效果与成本的冲突E.不同文化价值观的冲突答案：ABCE8.武江区“五社联动”中，社区社会组织的作用包括（）。A.承接具体服务项目B.反映居民需求C.监督社工服务质量D.动员社区志愿者E.制定社区发展规划答案：ABD9.社区社会工作的主要方法包括（）。A.社区教育B.社区策划C.社区照顾D.社区行动E.社区监测答案：ABCD10.困境儿童服务中，社工需重点关注的风险因素有（）。A.家庭经济贫困B.监护人监护能力不足C.儿童心理健康问题D.社区支持资源匮乏E.学校教育质量答案：ABCD三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：武江区西联镇某村有12户脱贫不稳定户，其中7户因家庭成员患慢性病致贫，3户因劳动力不足（主要劳动力年龄55岁以上），2户因子女教育支出大。近期，村社工站收到镇政府通知，要求在1个月内完成“防止返贫帮扶方案”制定。问题：如果你是该村社工，将如何制定帮扶方案？请结合社会工作方法说明具体步骤。答案要点：（1）需求再评估（3分）：通过入户访谈、家庭系统图分析，明确每户具体致贫因素（如慢性病类型、医疗支出占比；劳动力技能水平；子女教育阶段及费用）；结合镇里提供的监测数据（如收入波动情况），区分“突发困难”与“长期脆弱性”。（2）分类干预（6分）：针对慢性病家庭：链接区中医院开展“家庭医生签约”服务，协助申请“大病医疗救助”；组织“慢性病自我管理小组”，教授健康管理技巧。针对劳动力不足家庭：联合镇就业服务中心开展“适老化技能培训”（如农业种植技术、手工编织）；开发“村保洁员”“护林员”等公益性岗位。针对教育支出大的家庭：对接慈善基金会申请“困境学生助学金”；联系高校志愿者提供课后辅导，减轻课外培训费用压力。（3）资源整合（3分）：联动“五社”资源——社区（村委会）提供场地支持；社会组织（如武江区公益协会）参与物资募集；志愿者（党员、乡贤）结对帮扶；慈善资源（企业捐赠）设立“防返贫基金”。（4）动态监测（3分）：建立“一户一档”跟踪表，每月入户探访记录收入、医疗支出等变化；与镇乡村振兴办共享数据，及时调整帮扶措施。案例2：武江区新华街道某社区是2000年建成的老旧小区，近期因加装电梯问题引发矛盾：3栋1单元5楼住户联名申请加装电梯，1-2楼住户以“影响采光”“房价贬值”为由强烈反对，双方多次在业主群争吵，甚至出现堵门、辱骂等行为。社区居委会调解两次未果，现转介给社区社工站处理。问题：作为社工，你将如何介入调解？请结合社区工作方法说明具体策略。答案要点：（1）前期准备（3分）：收集基础信息：查阅《韶关市既有住宅加装电梯管理办法》（2023年修订），明确“双三分之二”表决规则；实地勘察3栋1单元建筑结构，评估电梯加装对1-2楼采光的实际影响（如通过光照模拟软件测算）。建立信任关系：分别与5楼申请户、1-2楼反对户单独访谈，倾听双方诉求（如5楼老人出行需求、1-2楼对房产价值的担忧），避免先入为主。（2）组织协商（6分）：召开“电梯加装协商会”，邀请社区民警、法律顾问、建筑工程师参与：•工程师现场说明电梯设计方案（如采用半透明井道减少采光遮挡、设置隔音措施）；•法律顾问解读政策：加装电梯需“专有部分占建筑物总面积三分之二以上且户数三分之二以上同意”，同时强调“相邻权”保护；•引导双方讨论补偿方案（如5楼住户自愿分摊部分费用用于1-2楼房屋维护，或社区协调物业减免1-2楼部分物业费）。（3）情绪疏导与关系修复（3分）：对冲突中情绪激动的居民开展个案辅导，运用“情绪ABC理论”帮助其区分“事实”与“臆测”（如“电梯导致房价贬值”是否有数据支持）；组织“邻里茶话会”等活动，引导居民关注共同利益（如小区整体环境提升、老年人安全保障），重建社区凝聚力。（4）跟进与巩固（3分）：协商达成初步共识后，协助起草《电梯加装协议》，明确各方权利义务；后续定期回访，关注施工过程中可能出现的新矛盾（如噪音、施工时间），及时协调解决；将此次调解经验整理成“老旧小区矛盾调解案例集”，为社区其他楼栋提供参考。四、实务操作题（共1题，20分）武江区惠民街道社工站计划在2025年开展“银龄守护——社区空巢老人关爱计划”。已知该街道60岁以上空巢老人共213人（其中75岁以上占42%，独居老人占31%），主要分布在4个社区。请你作为项目负责人，设计一份服务方案（要求包含背景与目标、需求分析、服务内容、资源链接、评估方法）。答案要点：一、背景与目标背景：武江区惠民街道老龄化率达23%，空巢老人面临“生活照料缺失、情感支持不足、安全风险较高”等问题（如2024年街道统计显示，空巢老人意外摔倒事件同比增加18%）。总目标：构建“预防-支持-应急”三位一体的空巢老人关爱体系，提升老人生活质量与安全感。具体目标：1.3个月内完成213名空巢老人需求建档，覆盖率100%；2.6个月内为80%的75岁以上空巢老人建立“1+1+N”帮扶小组（1名社工+1名志愿者+N名邻居）；3.1年内降低空巢老人意外事件发生率20%。二、需求分析通过问卷调查（发放200份，回收187份）、入户访谈（抽取50户）、社区医生访谈（收集健康数据），得出核心需求：生活照料：68%的老人需要定期上门买菜、取药；健康管理：75%的老人患有高血压、糖尿病等慢性病，需用药提醒；情感陪伴：82%的老人希望有定期聊天、节日关怀；安全保障：45%的老人家中存在电线老化、卫生间无扶手等安全隐患。三、服务内容1.基础建档与风险评估（1-3月）：联合社区网格员、志愿者，使用《空巢老人需求评估表》（含健康状况、居住环境、社会支持等12项指标）完成建档；划分风险等级（高、中、低），对75岁以上独居老人（213×31%×42%≈27人）标记为“高风险”，重点关注。2.分层服务（4-12月）：高风险老人：•配备“智能手环”（监测心率、定位、一键呼叫），链接社区卫生服务中心提供“每周1次上门巡诊”；•组建“时间银行”互助队，志愿者每月提供不少于8小时服务（如做饭、打扫），服务时长存入“时间账户”，未来可兑换自己或家人的服务。中风险老人：•开展“银龄课堂”（每月2次），内容包括防诈骗、用药安全、智能手机使用；•组织“邻里茶话会”（每季度1次），促进老人间互动。低风