银行业务拓展客户经理工作绩效考核表

银行业务拓展客户经理工作绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户拓展能力新客户签约数量35%15个/季度按实际签约客户数量计分，每达成1个目标值得1分，最高得5分。潜在客户转化率25%按实际转化率计算，每高于目标值1个百分点得1分，最高得5分。客户满意度调查得分4.5分（满分5分）按客户满意度调查结果计分，每高于目标值0.1分得1分，最高得5分。客户投诉率低于5%按投诉率计算，每低于目标值1个百分点得1分，最高得5分。客户流失率低于10%按客户流失率计算，每低于目标值1个百分点得1分，最高得5分。业务业绩达成存款业务增长率30%20%按实际存款增长率计算，每高于目标值1个百分点得1分，最高得5分。贷款业务增长率18%按实际贷款增长率计算，每高于目标值1个百分点得1分，最高得5分。中间业务收入100万元/季度按实际中间业务收入计分，每达成1个目标值得1分，最高得5分。客户资产规模2000万元/季度按客户总资产规模计算，每达成1个目标值得1分，最高得5分。业务合规率100%按业务操作合规性检查结果计分，每高于目标值1个百分点得1分，最高得5分。团队协作与沟通跨部门协作效率20%及时响应并完成协作任务按跨部门协作任务完成效率及质量计分，每高于预期标准得1分，最高得5分。内部培训参与度100%按内部培训及分享参与情况计分，每参与1次得1分，最高得5分。客户投诉处理时效24小时内响应按客户投诉处理及反馈时效计分，每提前1小时得1分，最高得5分。团队建设活动参与100%按团队建设及团建活动参与情况计分，每参与1次得1分，最高得5分。信息传递准确性100%按信息传递及工作汇报准确性计分，每高于目标值1个百分点得1分，最高得5分。市场竞争力与创新能力市场拓展活动参与度15%参与至少3次市场活动按市场拓展及营销活动参与情况计分，每参与1次得1分，最高得5分。新产品/服务推广贡献成功推广至少1项新产品/服务按新产品/服务推广及贡献程度计分，每成功推广1项得2分，最高得5分。客户需求创新解决方案提出至少2项创新解决方案并实施按客户需求创新解决方案提出及实施效果计分，每提出1项得2分，最高得5分。行业动态学习情况完成至少4次行业动态学习按行业动态学习及知识更新情况计分，每完成1次得1分，最高得5分。竞争对手分析报告质量提交高质量分析报告按竞争对手分析报告的深度及实用性计分，每高于预期标准得1分，最高得5分。本考核表旨在全面评估银行业务拓展客户经理的工作表现，通过四个核心维度（客户拓展能力、业务业绩达成、团队协作与沟通、市场竞争力与创新能力）的量化指标及评分标准，客观反映员工在业务拓展、客户维护、团队协作及市场创新等方面的综合能力。请根据实际工作表现，对照各指标进行评分，确保考核结果公平、公正、透明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：