发网电子商务小成本大物流

电子商务:小成本大物流@发网某著名企业分享一组数据目录

渠道模式优化数据大促发网简要介绍拍拍网亚京东商城SNS自有B2C商城区域B2C商城资金流发网基础物流运营体系物流物流商品供应商分销平台/商/群发网电子商务系统引擎信息流信息流信息流消费者电子商务零售体系建设——多渠道销售传统分销模式产品供应商消费者分销商物流物流物流代发产品供应商消费者分销商信息流信息流电子商务分销渠道的建设——传统方式变革中消费者商品应商信息流资金流零售渠道分销渠道分销渠道中央仓库物流物流VS新型分销模式目录

渠道模式优化数据大促发网简要介绍电子商务物流新模式-中央仓储模式云端消费者生产厂中央仓储中心强化品牌设计，多渠道供应柔性订单生产，优化供应链集中仓储管理，库存统一控制集中订单生产，全国配送调度交端，服务到家中消费者购物体验更大改善仓的精细化管理系统规范流程督导保证流程执行的规范性与效率流程通过系统固化系统流程督导优化四位一体精细化运营机制确保电子商务订单的高效生产

仓库组织结构优化成立专项督导小组，根据要求制定督导条理，定期形成督导报告上报客户与运营总监；仓库布局优化分拣策略及逻辑改善-案例活动天数6人数20发货量发货单数(单)

15,878日均发货单数(单)

2,646发货峰值(单)

4,227发货峰值(件)

41,822发货量(件)

173,899日均发货量(件)

28,983入库量(件)

265,601日均入库量(件)

44,267订单特性每单最多SKU数26每单最少SKU数1平均每单SKU数4每单最大件数

1,050每单最小件数1平均每单件数10单SKU分拣相同订单分拣小件数订单分拣多件数订单分拣分拣货架竖向单排放置，分拣人员只要走一个巷道即可分拣完成；PDA分拣，每次分拣12单，分拣时即可复核；根据动销率统计，将动销率高的商品调整到货架的，2，3层便于分拣；设置赠品库位分拣策略改善措施运营效率优化-服务效率试算项目概况sku总数（个）

10,000每日出库订单数（单）

5,000平均供应商（家）200每订单平均件数（件）15平均每个供应商SKU数（个）50每日出库总件数（件）

75,000每日入库供应商（家）30每日入库总件数（件）

75,000收货组每组人数(个)11平均每日入库SKU数1500每组收货效率(件/小时）

3,000平均每SKU的入库量50常规收货组配备(组）3收货组每班次收货量(件）

24,000常规收货量(件)

72,000

上架组每组人数(个）5人均效率(件/小时)600每组上架效率(SKU数/小时）60人均效率(SKU/小时)12上架组每班次上架量(件）24000平均每日上架SKU数1500常规上架组配备(组）3

每班次上架量

72,000

分拣组每组人数(个）5人均分拣效率(件/小时）300常规分拣组配备(组）6

一个班次分拣量

72,000

包装复核组每条流水线出单效率（单/小时）200常规流水线配备（条）4一个班次出单量（单）

6,400每条流水线人数11合计总人数122

日收货总量（件）

72,000日分拣订单数

6,400日上架总量（件）

72,000日分拣的订单件数

72,000每个班次的工作时间为：8小时黄色为可调数据1配送公司优化可到达性：2866+目某省市配送服务态度配送服务时效配送多渠道管理：快递+落地配2配送质量控制时效监控主动发现问题全面服务管控3配送事故处理理赔原则消费者满意度第一安抚，免费，赠送，退款配送管理优化配送管理优化目录

渠道模式优化数据大促发网简要介绍退货配送管理不可忽视的逆向物流仓储管理配送管理签收物流信息系统订单管理仓储管理订单退款处理正向逆向退货退货产生的原因网购消费者联系不上,不在收货地址网购消费者要求退货/拒收网购消费者要求消单，但已出货，做退货处理货品外包装被拆货品不全发货方要求退回货品错发地址超区质量问题其它退货产生的原因及后果直接后果：退款一次道歉有诚意多次道歉怀疑能力间接后果：新老客户流失仓储原始数据报表配送原始数据报表电商仓储配送数据分析销售排名商品名称条形码订单数量出库数量动销率1A10874547837412.24%2B035660332268212.16%3C030148871159010.10%4D04624208138539.10%5E05853298184407.79%6F1230293442947.72%7G01033205131706.61%8H05542767139946.19%9I1094174139805.26%10J04172466125655.24%分析A动销率高的原因：限时满88送赠品

活动有效性分析B动销率高的原因：明星产品库存操作：提高产品A备货量（上限值）合理降低J补货频次及数量营销操作：提高低动销产品活动力度仓储数据反映电商仓储配送数据分析发货渠道发货总单数签收单数退货单数派送在途丢失票数破损票数平台一19068189802532031平台二377637615910平台三14140000总计22858227553041131签收率退货率比率丢失率破损率99.54%0.13%0.18%0.01%0.14%区分重点渠道与非重点渠道重点渠道深挖掘，非重点渠道想对策全网分销是趋势配送数据反映电商仓储配送数据分析找出产品组合购买概率最高的组合，重点推广快递谈判参考仓储数据反映电商仓储配送数据分析江浙沪量最大，北京、广州量亦不可忽视提前做分仓布局，除了华东建仓，华南和华北也需建仓需考虑仓储异地复制可行性：成本、系统、管理配送数据反映好处覆盖全境式的区域分仓按照电子商务需求个性化定制程序化的仓储控制系统，最优化的使用效果多仓联动就近发货需考虑多仓如何有效联动与货物调拨流通库存如何分配系统如何支持单平台多仓，单仓多平台，多平台多仓电商分仓建设华北华东华南分仓复制成本？目录

渠道模式优化数据大促发网简要介绍2011年双11部分店铺截图大批量订单处理特征单品大促团购、聚划算全场大促双11、双12特征：SKU数量唯一或少量

数量是日常订单量的10-100倍需特别处理：关联销售特征：全场大促，SKU数多

数量是日常单量的10-100倍需特别处理：仓储发货能力、快递爆仓大促是双刃剑更多流量更多订单更多潜在的优质客户老客户流失物流能力不足造成过高退单率订单量虚高利润过薄过多精力放于后期善后，无暇顾及日常订单销售只是售后服务的开始聚划算活动资源介绍发货场地：上海宝山金勺路新仓在2011年7月启用，总面积2万平米新仓分为四幢楼，使用其中一幢整层做为活动场地。使用面积为:1200㎡

设备及物料的配制：1、4台高速行式打印机，面单打印速度1200张/时/台。2、承运商面单的准备，每次活动前准备好比提前预知订单量多30%的面单量。3、PDA，笼车的使用，保证货物快速扫描出库4、包装耗材和办公用品等提前准备好到流水线旁（胶带，打包器，美工刀等等）。聚划算活动资源介绍人员配制促销业务特点：

至少80%的订单只包含1个SKU,且商品件数为1件；

至少10%的订单包含的商品种类和件数相同；5%左右的订单包含多SKU,且订单重合度很低。

发网系统根据订单特性，将以上三种类型的订单分类生成分拣波次，采用不同的分拣方式。促销活动人员配置如下：业务小组工作内容人数单据组单据打印装订3补货组补货3分拣组拣货10出库组复核包装出库30以上配置，每日出单量（8小时）峰值为：15000-20000项目组织与考核工作小组

职能

聚划算项目经理全面负责、协调项目各项事宜订单处理组受理订单，订单调度，订单异常处理仓库管理组负责收货，库内管理，出库售后管理组监控配送时效，订单催件，买家投诉处理系统支持组系统接口开发，日常异常维护专项督导组制定聚划算项目督导条例；日常督导；现场督导；定期向商家与运营总监提交督导报告；日常工作直接向运营总监负责项目组织考核

发网聚划算项目经理每期活动结束后提交合同中约定的各项KPI考核值；

服务报告

发网项目按期提交服务报告，服务报告主要包括：

每期活动发货情况统计：发货单数，签收单数，退货单数，签收率，发货率；

每期活动费用分析：使用的各快递公司费用统计，平均配送费等；

每期活动商品销售统计：商品发货数，动销率统计每天发货结束后主动联系商家反馈当天操作情况，包括已发货数量、已发货货物状态、未发货数量和未发货货物状态等项目组织与考核聚划算订单处理12月2日-4日，7万单，6日全部出库12月2日，发出聚划算14783万单；12月3日，发出聚划算25000单；12月4日，发出聚划算30000单；压力测试京东商城12月10日，1万单，当日全部出库目录

渠道模式优化数据大促发网简要介绍电子商务仓配一体化解决方案发网物流12年前发网创始团队在物流信息化领域创业6年前发网创始团队创立发网，基于物流系统提供物流实体服务5年前发网专注电子商务领域，为中小电子商务企业提供仓储、配送及COD服务1年前发网在某省市建立5万平米仓储，为近100个消费品牌提供电子商务物流服务现在发网5发网获得A轮融资未来电子商务物流第一品牌发网发展历程建设为电子商务配套的现代物流服务体系为商家提供可靠的专业电子商务物流服务为消费者提供更好的网络购物体验发网使命发网全新电子商务物流模式——中央仓储+集中配送BrandConsumerFineex云端消费者品牌商发网中央仓储中心强化品牌设计，多渠道供应柔性订单生产，优化供应链集中仓储管理，库存统一控制集中订单生产，全国配送调度交端，服务到家中消费者购物体验更大改善电子商务销售渠道商品制造或销售品牌企业全国物流配送网络体系网络购物者服饰行业日化行业食品行业家纺行业自有快递订单处理配送管理客户服务仓储管理发网物流运营管理服务平台发网特色的电子商务物流运营体系企业官方B2C商城覆盖全境式的区域分仓总面积5万平方米的现代化仓储设施按照客户的需求个性化定制程序化的仓储控制系统，最优化的使用效果各仓之间最有效的调拨流通，实现时间信息瞬间化华东总部：上海——2008——26000平米杭州——2011——10000平米华南分部：广州——2010——10000坪厦门——2011——2000坪华北分部：北京——2010——4000平米发网帮助商家——按需建立全国分仓体系成都&武汉——西南仓储运营中心发网的中西部布局已在完善的过程中发网帮助商家——快速构建全国优化配送网络2866+已经开通的运营中心下一步将开通的运营中心运营中心覆盖的物流范围发网目前已经建立一个完善的网上物流信息平台覆盖全国286某省市的地上综合物流配送网络区域上海江西福建北京天津河北江苏浙江山东广东四川重庆湖北安徽多渠道；COD，pos收款，配送等候，1日2送，部分签收等增值服务全国性快递网络订单快速流转至目的地，降低配送线爆仓统一发网面单，面单可查可跟踪配送时效稳定代收货款金流加速及时退换货先行赔付干线+落地配上海北京自建干线团队落地配资源整合区域已经扩充至某省市市，下一步将会扩充至全国经营品牌：波司登、南极人、雪中飞

活动商品：保暖内衣活动SKU：24个

活动关联SKU：128个

订单量：75389

发网发货所需时间

72小时

闪电发货能力——大促保障体系仓的精细化管理系统规范流程督导保证流程执行的规范性与效率流程通过系统固化系统流程督导优化四位一体发网精细化运营机制确保电子商务订单的高效生产

1配送公司优化可到达性：2866+目某省市配送服务态度配送服务时效配送多渠道管理：快递+落地配2