AI语音转文字服务合同协议2025

AI语音转文字服务合同协议2025合同编号：[2025-AIVTT-XXXX]甲方（服务需求方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/负责人：__________联系方式：____________________统一社会信用代码/身份证号：__________________乙方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：__________________鉴于：1.甲方因业务需要，需将语音信息转换为文字内容；2.乙方拥有自主研发的AI语音识别技术及相关服务能力，能够提供专业的语音转文字服务；3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就AI语音转文字服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。###第一条服务内容与标准####1.1服务范围乙方应为甲方提供以下AI语音转文字服务（以下简称“服务”）：（1）音频类型支持：支持甲方提供的音频文件格式包括但不限于MP3、WAV、M4A、FLAC、AAC等主流音频格式；视频文件中的音频轨道（需单独提取音频后提交）。（2）语言支持：支持中文（普通话、粤语、四川话等主要方言）、英文、日文、韩文等语种，具体可服务语种以乙方官方公布为准，新增语种需双方书面确认。（3）服务场景：包括但不限于会议记录、访谈转写、庭审记录、课程内容转写、媒体采访等，具体服务场景以甲方实际需求为准。####1.2服务标准（1）转写准确率：-标准场景（如清晰语音、无专业术语干扰、背景噪音≤50分贝）：转写准确率≥95%；-专业场景（如医疗、法律、金融等领域含专业术语）：转写准确率≥90%（甲方需提前提供专业术语词典，乙方需据此优化模型）；-复杂场景（如多人对话、背景噪音＞50分贝、口音较重）：转写准确率≥85%，甲方需对复杂场景音频提前标注（如说话人区分、关键信息提示）。-准确率统计以“有效字符数”为基准（不含标点符号、空格），误差范围以双方确认的测试报告为准。（2）交付时间：-音频时长≤1小时：甲方提交音频后，乙方应在2个工作小时内完成转写并交付；-1小时＜音频时长≤5小时：乙方应在4个工作小时内完成转写并交付；-5小时＜音频时长≤24小时：乙方应在8个工作小时内完成转写并交付；-音频时长＞24小时：双方协商约定交付时间，最长不超过24个工作小时。-如遇甲方批量提交（单次提交音频时长＞10小时），交付时间可顺延不超过50%。（3）交付形式：-乙方应通过甲方指定的线上平台（如乙方官网、API接口、甲方指定邮箱等）交付转写结果，默认交付格式为TXT、Word（.docx）或PDF，甲方如需其他格式（如Excel、字幕文件SRT），需提前书面告知乙方。-转写结果包含基础文本内容，可选附加功能包括：说话人区分（自动标注“发言人1”“发言人2”等）、时间戳（精确到秒，格式为“[00:01:23]”）、关键词提取、摘要生成（可选，需额外收费）。（4）服务期限：本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共计______个月。期满前30日内，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续约事宜。###第二条双方权利与义务####2.1甲方权利与义务（1）权利：-有权要求乙方按照本合同约定的标准、时间提供服务；-有权对转写结果提出修改意见（如错漏、格式调整等），乙方应在收到修改意见后2个工作小时内完成修改并重新交付；-有权要求乙方提供服务记录（如提交时间、交付时间、音频时长等），乙方应予以配合。（2）义务：-应向乙方提供合法、有效的音频素材，保证音频内容不违反法律法规、不侵犯第三方知识产权（如肖像权、名誉权、著作权等）；-应按照乙方要求的方式提交音频（如通过API接口上传、指定邮箱发送等），并注明音频基本信息（如提交时间、用途、特殊要求等）；-应按时支付服务费用，如甲方逾期支付，乙方有权暂停服务，由此造成的交付延迟不视为乙方违约；-不得利用乙方服务从事违法违规活动（如传播违法信息、窃取他人隐私等），否则应承担全部法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。####2.2乙方权利与义务（1）权利：-有权要求甲方按照约定支付服务费用；-有权对甲方提供的音频进行必要的技术处理（如降噪、音量增强等），以提高转写准确率；-如甲方提供的音频不清晰（如噪音过大、语音断续、格式错误等），有权要求甲方补充或重新提交音频，由此造成的交付时间延长不视为乙方违约。（2）义务：-应保证其AI语音识别技术的稳定性及服务能力，确保转写结果符合本合同约定的准确率及交付时间标准；-应采取必要的技术措施（如数据加密、访问权限控制等）保护甲方音频内容及转写结果的安全，防止数据泄露、丢失或被非法使用；-未经甲方书面同意，不得将甲方提供的音频素材、转写结果及服务过程中知悉的甲方商业秘密用于本合同以外的任何用途，不得向任何第三方披露；-应定期对AI模型进行优化升级，如升级可能影响服务标准（如准确率下降、交付时间延长），应提前10个工作日通知甲方，双方协商解决方案；-如因乙方技术原因导致转写结果严重错误（如准确率低于80%）或延迟交付超过3个工作日，甲方有权要求乙方免费重新转写或扣除相应服务费用。###第三条费用及支付方式####3.1计费标准本合同服务费用采用以下第______种方式计算（双方可择一或组合使用）：（1）按音频时长计费：XX元/分钟（不足1分钟按1分钟计算）；（2）按转写字数计费：XX元/千字（以Word文档中字符数（含标点符号）为准，不足千字按千字计算）；（3）包月套餐：甲方每月支付固定服务费XX元，可享受XX小时/XX万字转写额度，超额部分按第（1）或（2）种标准收费；（4）API接口调用计费：按成功调用的次数计费，XX元/次（或按转写字符数XX元/千字）。####3.2支付方式（1）甲方应在每月______日前（或每次服务完成后______日内），向乙方提供上一周期（上月/单次）的服务对账单，列明服务内容、时长/字数、费用明细等；（2）甲方核对无误后，应在收到乙方开具的等额有效发票后______个工作日内，通过银行转账方式支付至乙方指定账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________（3）乙方应在收到款项后______个工作日内向甲方开具增值税专用发票/普通发票（发票类型由甲方在合同中指定）。####3.3价格调整服务期内，如遇市场行情重大变化或政策调整，乙方需调整服务价格的，应提前30日书面通知甲方，双方协商一致后签订补充协议；如双方未达成一致，甲方有权在通知发出后15日内解除本合同，且不构成违约。###第四条知识产权####4.1转写结果归属甲方支付全部服务费用后，乙方完成转写的文字内容（以下简称“转写结果”）的知识产权（包括但不限于著作权、使用权、修改权、发布权）归甲方所有。甲方有权对转写结果进行复制、修改、分发、出版等任何形式的使用，无需另行征得乙方同意。####4.2乙方技术保留乙方保留其AI语音识别模型、算法、技术方案、服务系统及相关文档的知识产权，甲方不得以任何形式（如反向工程、反编译、数据爬取等）获取或尝试获取乙方的技术秘密，不得将乙方的技术用于本合同以外的其他项目。####4.3第三方知识产权如甲方提供的音频素材包含第三方知识产权（如背景音乐、引用他人作品等），甲方应确保已获得合法授权，或该使用行为属于合理使用范围。如因甲方原因导致乙方被第三方主张知识产权侵权，甲方应承担全部法律责任并赔偿乙方损失。###第五条保密条款####5.1保密信息双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等未公开信息（包括但不限于本合同内容、服务标准、定价策略、音频素材、转写结果、AI模型参数等）均视为“保密信息”。####5.2保密义务双方应对保密信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露（因法律法规、司法机关或行政主管机关要求披露的除外），不得将保密信息用于本合同以外的任何用途。####5.3保密期限本合同终止后，双方的保密义务持续有效，保密期限为______年（自合同终止之日起计算）。如涉及乙方核心技术的保密信息，保密期限为永久。###第六条违约责任####6.1乙方违约（1）如乙方未按约定时间交付转写结果，每逾期1个工作日，应向甲方支付当次服务费用总额的______%作为违约金，逾期超过5个工作日的，甲方有权解除该次服务订单，乙方应退还当次服务费用；（2）如乙方转写结果准确率未达到本合同约定标准，甲方有权要求乙方免费重新转写，或按准确率不足比例扣除相应服务费用（如准确率低于约定5个百分点以内，扣除10%；低于5-10个百分点，扣除30%；低于10个百分点以上，扣除50%）；（3）如乙方违反保密义务或知识产权条款，应向甲方支付合同总额______%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿全部损失（包括直接损失、间接损失及合理律师费等）。####6.2甲方违约（1）如甲方逾期支付服务费用，每逾期1个工作日，应向乙方支付应付未付金额______%的违约金，逾期超过30个工作日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金；（2）如甲方提供的音频素材侵犯第三方权益或违反法律法规，乙方有权暂停服务，由此造成的损失由甲方自行承担，如给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿；（3）如甲方违反知识产权或保密义务，应向乙方支付合同总额______%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。####6.3免责条款因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、电力中断等）导致乙方无法按时、按标准提供服务的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明，双方协商解决。###第七条合同变更与终止####7.1合同变更本合同履行过程中，如需变更服务内容、标准、费用等条款，应由双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。####7.2合同终止（1）本合同期满自然终止；（2）双方协商一致可以终止本合同；（3）任何一方严重违约，守约方书面通知违约后15日内，违约方未纠正违约行为的，守约方有权解除本合同；（4）因不可抗力导致合同目的无法实现的，任何一方有权解除本合同。####7.3终止后处理合同终止后，双方应在______日内完成以下事项：（1）甲方结清所有已发生但未支付的服务费用；（2）乙方应删除或返还甲方提供的所有音频素材及转写结果（法律法规要求保存的除外），并出具书面保密承诺；（3）双方应继续履行本合同中保密条款、知识产权条款等具有独立性的条款。###第八条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼（或提交______仲裁委员会，按照仲裁规则仲裁）。仲裁/诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。###第九条其他条款####9.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。####9.2合同生效本合同自双方法定代表人/负责人或授权代表签字并加盖公章（合同专用章）之日起生效，一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。####9.3通知与送达双方确认本合同载明的地址、联系方式为有效送达地址，任何变更应及时书面通知对方，否则按原地址送达视为有效。通知以邮寄、传真、电子邮件等方式