电子商务代运营合同协议2025年

电子商务代运营合同协议2025年合同编号：[]签订日期：2025年月日签订地点：[]甲方（委托方）：名称：[]统一社会信用代码：[]法定代表人：[]地址：[]联系方式：[]电子邮箱：[]乙方（代运营方）：名称：[]统一社会信用代码：[]法定代表人：[]地址：[]联系方式：[]电子邮箱：[]（乙方具备电子商务代运营相关资质，资质证明已由甲方现场查验无误）###一、鉴于条款1.甲方拥有合法经营权的商品/服务（以下简称“运营商品”），拟通过电商平台（以下简称“目标平台”，如淘宝、天猫、京东、抖音小店、拼多多等，具体以双方书面确认的平台清单为准）进行线上销售，但缺乏专业的电商运营团队与经验。2.乙方具备丰富的电子商务运营经验、专业的服务团队及资源，能够为甲方提供包括店铺整体规划、日常运营、营销推广、客户服务等在内的全链代运营服务。3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方电子商务店铺代运营事宜达成一致，特订立本合同。###二、服务内容与范围乙方为甲方提供以下代运营服务：####（一）店铺整体规划1.市场调研与定位：分析目标平台行业趋势、竞品情况及目标用户画像，确定店铺定位（如品牌调性、价格区间、核心卖点等）。2.店铺搭建与优化：协助甲方完成目标平台店铺注册、认证、店铺装修（首页详情页设计、分类页布局、活动页策划等）、商品分类与上架规划。####（二）日常运营管理1.商品管理：商品标题优化、详情页文案撰写与设计、SKU规划、库存监控（甲方需实时同步库存数据，乙方有权对超卖库存导致的损失向甲方追偿）、上下架时间安排。2.店铺基础维护：店铺公告、运费模板、客服自动回复设置、评价管理（含中差评分析与处理）。3.数据分析：每周/月提交运营数据报告（包括但不限于访客量、转化率、客单价、销售额、推广ROI等），并根据数据调整运营策略。####（三）营销推广服务1.站内推广：负责目标平台付费推广工具（如直通车、钻展、超级推荐、抖店随心推等）的投放策略制定、账户操作与效果优化，推广费用由甲方另行承担（具体预算及承担方式见第六条）。2.站外推广：通过社交媒体（微信、微博、小红书等）、KOL/KOC合作、社群营销等方式进行品牌曝光与引流，推广方案需经甲方书面确认后方可执行。3.活动策划：策划店铺日常活动（如满减、折扣、秒杀）及平台大促活动（如618、双11、双12等），协助甲方完成活动申报、资源对接与落地执行。####（四）客户服务1.售前咨询：通过目标平台工具（如旺旺、咚咚、客服系统等）解答用户关于商品、订单、售后的疑问，响应时间不超过[]分钟（工作日9:00-18:00）。2.售中处理：订单确认、发货跟踪（甲方需按乙方要求的时效发货，延迟发货导致的违约金由甲方承担）、物流异常处理。3.售后服务：退换货处理、客诉纠纷解决（需符合平台规则及甲方售后政策），维护店铺DSR评分（动态评分不得低于[]分，低于则乙方需承担[]元/分的违约金）。####（五）其他服务[]（如视觉设计、短视频制作、跨境电商运营等，根据实际需求填写）###三、服务期限1.本合同服务期限为[]年，自2025年月日起至2025年月日止。2.服务期满前30日，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续约事宜；乙方享有优先续约权，续约条件由双方另行约定。###四、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：（1）对乙方提供的运营方案、营销策划拥有最终决策权，有权要求乙方调整不符合甲方品牌定位的服务内容。（2）随时查阅店铺运营数据及乙方提交的报告，对乙方服务质量进行监督。（3）在乙方无违约行为的前提下，享有店铺产生的全部销售收益（扣除平台佣金、支付手续费及本合同约定的服务费、推广费等后的净利润）。2.义务：（1）向乙方提供运营所需的全部资料，包括但不限于营业执照、品牌授权书、商品质检报告、专利证书、商标注册证、商品定价表、售后服务政策等，并对资料的真实性、合法性负责。（2）按照本合同约定及时支付服务费、推广费用及其他应付款项。（3）负责商品的采购、生产、仓储及物流发货（乙方代发货的需另行约定，且乙方不承担商品质量及库存风险）。（4）配合乙方完成店铺搭建、活动申报等工作，及时响应乙方提出的需求（如提供活动商品、样品等）。（5）不得擅自更改店铺关键信息（如店铺名称、logo、主营类目等），不得单方面关闭店铺或停止运营，除非提前30日书面通知乙方并协商一致。####（二）乙方权利与义务1.权利：（1）按照本合同约定收取服务费及推广费用。（2）在甲方提供资料不全或未按时支付费用时，有权暂停部分或全部服务，直至甲方履行相应义务。（3）在推广预算范围内，自主安排推广资源分配，但需定期向甲方提交推广效果报告。2.义务：（1）组建专业的运营团队（需向甲方提供团队成员名单及资质证明），确保服务质量符合行业标准。（2）严格遵守目标平台规则及甲方品牌调性，不得从事虚假宣传、刷单炒信、售假等违法违规行为，如因乙方行为导致店铺被封禁或甲方遭受损失的，乙方需承担全部赔偿责任。（3）保守甲方商业秘密（包括但不限于商品成本、客户信息、销售数据、运营策略等），未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露。保密义务不因本合同终止而终止。（4）每月[]日前向甲方提交上月运营报告，内容包括但不限于销售数据、推广效果、问题分析及下月计划，报告需经甲方确认。（5）积极配合甲方进行品牌审计、财务审计等工作，提供与运营相关的全部资料（含电子数据）。###五、费用与支付方式####（一）费用构成1.基础服务费：甲方每月向乙方支付基础服务费人民币[]元（大写：[]），用于覆盖店铺日常运营、基础维护等服务。2.推广费用：推广费用由甲方承担，包括但不限于目标平台广告费、KOL合作费、内容制作费等。推广预算为每月人民币[]元（大写：[]），超出预算部分需经甲方书面确认后方可执行；未用完的推广费用可结转至下月，但累计结转金额不超过[]元。3.绩效提成（可选）：如双方约定绩效提成，提成比例为店铺月度净利润的[]%（净利润=销售额-平台佣金-支付手续费-商品成本-推广费用-基础服务费）。提成按月结算，达到[]元销售额后开始计提。####（二）支付方式1.甲方应在本合同签订后[]个工作日内，向乙方支付首月基础服务费及首月推广预算。2.后续费用于每月[]日前支付，乙方在收到款项后[]个工作日内向甲方开具合法有效的[]发票（增值税专用发票/普通发票）。####（三）账户信息甲方收款账户：开户名：[]开户行：[]账号：[]乙方收款账户：开户名：[]开户行：[]账号：[]###六、知识产权1.店铺所有权及店铺内所有知识产权（包括但不限于商标、专利、域名、店铺名称、商品图片、文案、设计稿等）归甲方所有。2.乙方在服务过程中产生的原创作品（如营销策划方案、设计稿、数据分析报告等），其知识产权在甲方支付全部服务费后归甲方所有；乙方保留署名权及非独占性使用权（用于自身案例宣传需提前告知甲方）。3.乙方不得擅自使用甲方知识产权，不得将甲方知识产权许可给任何第三方使用；如乙方因使用第三方资源导致知识产权纠纷，由乙方承担全部责任。###七、保密条款1.“保密信息”包括但不限于：本合同内容、甲方的商业秘密（如经营数据、客户信息、供应链信息、财务信息等）、乙方的运营策略、技术方案等。2.双方应对保密信息严格保密，仅为本合同目的向内部有必要知悉的人员披露，并采取合理措施防止保密信息泄露。3.未经信息提供方书面同意，接收方不得向任何第三方披露保密信息，亦不得将保密信息用于本合同以外的其他用途。4.本保密义务持续有效，不因本合同的终止、解除或撤销而失效。###八、违约责任####（一）甲方违约责任1.甲方未按时支付服务费或推广费用的，每逾期一日，应按应付未付款项的[]‰向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权单方面解除合同，并要求甲方支付逾期期间的总费用及[]%的违约金。2.甲方提供的资料不真实、不完整或延迟提供，导致乙方无法正常运营或遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并相应延长服务期限。####（二）乙方违约责任1.乙方未完成月度/季度销售目标的（目标以双方书面确认为准），每低于目标[]%，扣减当月基础服务费的[]%；连续三个月未完成目标的，甲方有权解除合同，乙方已收取的服务费无需退还。2.乙方因操作不当导致店铺降权、扣分或被封禁的，乙方应在[]日内恢复店铺状态，并赔偿甲方因此遭受的直接损失（包括但不限于商品滞销损失、平台违约金等）；情节严重的，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿[]万元违约金。3.乙方泄露甲方保密信息的，应支付甲方[]万元违约金，并赔偿因此造成的全部损失；情节严重的，甲方有权解除合同。4.乙方从事违法违规行为（如售假、刷单）导致甲方品牌受损或遭受行政处罚的，乙方应承担全部法律责任，并向甲方支付[]万元违约金，甲方有权单方面解除合同。###九、合同的变更、解除与终止####（一）合同变更本合同履行过程中，如需变更服务内容、费用标准、服务期限等，须经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。####（二）合同解除1.双方协商一致，可以解除本合同。2.任何一方严重违约，守约方书面通知后[]日内违约方未纠正的，守约方有权单方面解除合同。3.因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均可解除合同，互不承担违约责任。####（三）合同终止1.合同期满，双方未续约的，本合同自动终止。2.合同解除或终止后，乙方应在[]日内完成以下工作：（1）向甲方移交全部运营资料（含店铺后台数据、客户信息、推广账户权限等）；（2）结清所有应付款项（包括未支付的服务费、提成、推广费等）；（3）出具运营总结报告。###十、不可抗力1.“不可抗力”指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、战争、政府行为（如政策调整、平台规则变更）、重大疫情等。2.发生不可抗力事件后，遭遇不可抗力的一方应在[]日内通知对方，并提供相关证明文件，否则不能免除责任。3.因不可抗力导致无法履行合同的，双方互不承担违约责任，可根据影响程度部分或全部免除责任，或协商延期履行、解除合同。###十一、争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，按以下第[]种方式解决：1.提交[]仲裁委员会仲裁；2.向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###十二、通知与送达1.双方在本合同中载明的联系方式（地址、电话、邮箱）均为有效联系方式，任何通知、文件均应按上述地址送达。2.通知以邮寄方式送达的，寄出后第[]日视为送达；以电子邮件发送的，发送成功后视为送