广州2025年广东广州市白云区嘉禾街道综合服务中心第三次合同制聘员招聘笔试历年参考题库附带答案详解

[广州]2025年广东广州市白云区嘉禾街道综合服务中心第三次合同制聘员招聘笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在一次调研活动中，发现某社区居民中，会使用智能手机的占70%，会使用平板电脑的占50%，既会使用智能手机又会使用平板电脑的占30%。那么既不会使用智能手机也不会使用平板电脑的居民占比为多少？A.10%B.15%C.20%D.25%2、某社区服务中心计划对辖区内老旧小区进行环境改造，需要统计改造需求。已知A小区有60%的居民希望增加绿化面积，B小区有70%的居民希望增设健身设施，C小区有50%的居民希望改善照明系统。如果三个小区居民总数相等，那么整体上希望进行环境改造的居民比例最接近于：A.55%B.60%C.65%D.70%3、在社区服务工作中，需要将不同类型的服务项目进行合理分类管理。下列选项中，按照服务性质分类最恰当的一组是：A.老年人服务、儿童服务、残疾人服务B.医疗服务、教育服务、就业服务C.公益活动、商业服务、政府事务D.长期服务、中期服务、短期服务4、某单位需要将一批文件进行分类整理，已知甲单独完成需要6小时，乙单独完成需要8小时。若甲先工作2小时后，乙加入一起工作，则还需要多少小时完成全部工作？A.2小时B.2.4小时C.3小时D.3.5小时5、在一次调研活动中，发现某社区居民中会使用智能手机的占70%，会使用电脑的占50%，两种设备都会使用的占30%。则该社区居民中至少会使用其中一种设备的比例是多少？A.80%B.90%C.100%D.110%6、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调研，需要从300户居民中抽取样本进行问卷调查。如果采用系统抽样方法，每隔15户抽取一户作为样本，则总共需要抽取多少户样本？A.15户B.20户C.25户D.30户7、在一次社区文化活动中，有60名居民参加文艺表演，其中会唱歌的有35人，会跳舞的有30人，既会唱歌又会跳舞的有15人。问只会跳舞不会唱歌的居民有多少人？A.10人B.15人C.20人D.25人8、某社区服务中心计划开展一项公益活动，需要统计参与人数。已知报名人数比实际参与人数多20%，实际参与人数比计划人数少15%，如果计划参与人数为120人，则报名人数为多少人？A.95人B.102人C.110人D.115人9、下列各句中，没有语病的一句是：A.通过这次社区活动的开展，使居民们的环保意识得到了显著提升B.白云区的经济发展速度很快，而且环境质量也在不断改善C.随着生活水平的提高，使人们对生活质量的要求也越来越高D.由于采用了新技术，所以这个项目的效率比原来提高了近一倍10、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调研活动，需要设计调查问卷。在设计问卷时，以下哪种做法最符合科学调研的原则？A.问卷问题应尽可能使用专业术语，体现权威性B.问题设计应避免引导性表述，保持中性客观C.为获取更多信息，问卷应包含尽可能多的问题D.问题顺序应按照难度递增的原则进行排列11、在处理社区居民投诉时，工作人员发现同类问题反复出现。此时最有效的解决策略是：A.对每次投诉都进行详细记录并上报B.建立预防机制，从源头减少问题发生C.建议居民通过其他渠道反映问题D.将重复问题归类整理后统一处理12、某单位需要将一批文件进行分类整理，已知甲单独完成需要12小时，乙单独完成需要15小时。现在甲乙合作完成这项工作，中途甲因故离开3小时，最终共用9小时完成。问甲实际工作了多少小时？A.5小时B.6小时C.7小时D.8小时13、某社区开展文化活动，参加书法班的人数占总人数的40%，参加绘画班的人数占总人数的35%，两个班都参加的人数占总人数的15%。如果只参加书法班的人数为60人，则参加文化活动的总人数为多少人？A.150人B.200人C.250人D.300人14、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调查，需要从500户居民中抽取样本进行问卷调查。若采用系统抽样方法，按照每隔25户抽取1户的方式进行抽样，则总共需要抽取多少户居民？A.20户B.25户C.30户D.50户15、在社区服务工作中，工作人员需要制作一份关于老年人健康状况的统计图表。如果要直观展示不同年龄段老年人的健康状况分布比例，最适合采用的图表类型是：A.折线图B.饼图C.柱状图D.散点图16、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调研，需要从500户居民中抽取样本进行问卷调查。如果采用系统抽样方法，按照每隔25户抽取一户的原则进行抽样，则总共需要抽取多少户居民？A.15户B.20户C.25户D.30户17、在社区服务工作中，工作人员需要将120份文件按照不同类别进行分类整理。若每类文件数量相等，且分类数量在3-8类之间，那么可能的分类方案有多少种？A.3种B.4种C.5种D.6种18、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调研，需要从500户居民中抽取样本进行调查。若采用系统抽样方法，每隔25户抽取一户，则应抽取多少户作为样本？A.15户B.20户C.25户D.30户19、在公文写作中，下行文是指上级机关向所属下级机关发送的文件。以下哪种公文属于下行文？A.请示B.报告C.通知D.函20、某社区服务中心计划对辖区内老年人开展健康知识讲座，需要统计参与人数。已知参加讲座的老年人中，60-69岁的人数占总人数的40%，70-79岁的人数比60-69岁的人数多25%，80岁及以上的人数为总人数的15%。如果80岁及以上有30人，则60-69岁和70-79岁各有多少人？A.60-69岁：80人，70-79岁：100人B.60-69岁：100人，70-79岁：125人C.60-69岁：120人，70-79岁：150人D.60-69岁：140人，70-79岁：175人21、某公共服务机构需要制定年度工作计划，要求各个部门按照既定比例分配工作量。如果A部门承担总工作量的30%，B部门比A部门多承担20%，C部门承担剩余部分。若总工作量为1000个单位，则B部门和C部门分别承担多少单位的工作量？A.B部门：360单位，C部门：340单位B.B部门：380单位，C部门：320单位C.B部门：400单位，C部门：300单位D.B部门：420单位，C部门：280单位22、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调研，需要从500户居民中抽取样本。如果采用系统抽样方法，每隔20户抽取一户作为样本，那么样本容量应该是多少？A.20户B.25户C.30户D.50户23、社区工作人员在处理居民投诉时，发现某类问题的投诉量呈现先增后减的趋势。为了分析问题发生的时间规律，最适合选用的统计图表是：A.饼状图B.折线图C.柱状图D.散点图24、某社区服务中心需要对辖区内的老年人进行健康状况调研，现有A、B、C三个小区，A小区老年人数量比B小区多20%，C小区老年人数量比A小区少25%，若B小区有老年人300人，则C小区有多少老年人？A.270人B.320人C.360人D.400人25、在一次社区文化活动中，需要将参与者按照年龄分组，已知中年组人数是青年组的1.5倍，老年组人数是中年组的2/3，如果老年组有40人，则青年组有多少人？A.30人B.40人C.50人D.60人26、某社区服务中心计划开展居民满意度调查，需要从500名居民中抽取样本进行调研。若按照分层抽样方法，按年龄层次进行抽样，已知18-35岁居民占40%，36-59岁居民占35%，60岁以上居民占25%，若总样本量为100人，则36-59岁居民应抽取的人数是：A.25人B.35人C.40人D.60人27、在社区服务工作中，需要对某项政策的实施效果进行评估。评估过程中发现，政策实施前该区域居民满意度为65%，实施后为85%，如果该区域共有居民2000人，那么政策实施后满意居民比实施前增加了多少人：A.200人B.300人C.400人D.500人28、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调查，需要从500户居民中抽取50户作为样本。若采用系统抽样方法，将所有居民按门牌号码排序后等距抽取，那么抽样间隔应该是多少？A.8B.9C.10D.1229、在社区服务工作中，工作人员发现某小区老年人对智能手机使用存在困难，决定开展相关培训。这体现了公共管理中的哪种原则？A.效率优先原则B.服务导向原则C.成本控制原则D.政策执行原则30、某街道综合服务中心需要对辖区内的安全隐患进行排查，工作人员发现某栋楼的住户数量呈现规律性变化：第一季度比第二季度少8户，第三季度比第一季度多12户，第四季度比第三季度少5户。已知全年四个季度共有住户246户，问第三季度有多少户？A.68户B.72户C.76户D.80户31、在社区服务工作中，需要将一批物资按照一定比例分配给三个社区，甲社区分得总数的3/8，乙社区比甲社区少分得15件，丙社区得到剩余的物资。如果丙社区分得的物资比乙社区多30件，则这批物资总共有多少件？A.120件B.144件C.160件D.180件32、在日常工作中，面对同事之间的意见分歧，最恰当的处理方式是：A.坚持自己的观点，说服对方接受B.暂时搁置争议，等待上级裁决C.通过充分沟通，寻求双方都能接受的解决方案D.避免正面冲突，私下向领导反映33、某项工作需要多个部门协作完成，此时最重要的是：A.明确各部门的职责分工B.增加会议沟通频率C.选择能力最强的部门主导D.建立统一的工作标准34、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调研活动，需要合理安排调研流程。下列哪项是开展调研活动的正确顺序？A.制定调研方案→设计问卷→实地调研→数据分析→撰写报告B.设计问卷→实地调研→制定调研方案→数据分析→撰写报告C.实地调研→制定调研方案→设计问卷→数据分析→撰写报告D.数据分析→制定调研方案→设计问卷→实地调研→撰写报告35、在处理居民投诉时，工作人员应该优先采取的措施是：A.立即给出解决方案B.认真倾听并记录投诉内容C.转交相关部门处理D.告知居民相关规章制度36、在社区服务工作中，面对居民的不同需求和意见，工作人员应当采取的最佳处理方式是：A.按照个人判断直接处理B.统一按照上级指示执行C.充分听取各方意见后协调处理D.只处理符合规定的合理要求37、某项公共服务工作涉及多个部门协作，为确保工作顺利推进，最需要建立的机制是：A.统一的考核标准B.完善的沟通协调机制C.严格的监督制度D.详细的工作流程38、某社区服务中心计划开展居民满意度调查，需要对不同年龄段的居民进行分层抽样。已知该社区18-35岁居民占总人数的40%，36-55岁居民占35%，56岁以上居民占25%。若要抽取200名居民作为样本，36-55岁年龄段应抽取的人数是：A.70人B.80人C.90人D.100人39、在处理群众来访事务时，工作人员应当遵循的原则是：A.热情接待、耐心倾听、及时处理、跟踪反馈B.分类登记、限时办结、统一回复、档案管理C.接收申请、资料审核、现场勘查、结果告知D.前台受理、后台处理、电话通知、办结归档40、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调查，需要从300户居民中抽取样本。如果按照分层抽样的方法，按年龄段进行分层：青年组占40%，中年组占35%，老年组占25%。若总共抽取60户作为样本，则中年组应抽取的户数是：A.15户B.21户C.24户D.30户41、在一次社区文化活动中，参加人员包括志愿者、居民代表和工作人员三类。已知参加人数的比例为5:3:2，如果参加活动的总人数为200人，那么志愿者比工作人员多多少人：A.40人B.60人C.80人D.100人42、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调查，需要从500户居民中按照比例抽取样本。已知该社区老年人占20%，中年人占60%，青年人占20%。若采用分层抽样方法抽取50户作为样本，则各年龄段应分别抽取多少户？A.老年人5户，中年人30户，青年人15户B.老年人10户，中年人30户，青年人10户C.老年人8户，中年人32户，青年人10户D.老年人12户，中年人28户，青年人10户43、在一次社区文化活动中，有120名居民参加，其中会书法的有80人，会绘画的有70人，既会书法又会绘画的有50人。请问既不会书法也不会绘画的居民有多少人？A.10人B.15人C.20人D.25人44、某单位需要将一批文件进行分类整理，已知甲单独完成需要12小时，乙单独完成需要15小时。现甲先工作3小时后，乙加入一起工作，问还需要多少小时可以完成全部工作？A.5小时B.6小时C.7小时D.8小时45、某单位需要将一批文件进行分类整理，已知甲单独完成需要6小时，乙单独完成需要8小时，丙单独完成需要12小时。如果三人合作完成这项工作，需要多长时间？A.2小时B.2.5小时C.3小时D.3.5小时46、一个长方形的长比宽多4厘米，如果长减少2厘米，宽增加2厘米，则面积不变。原来长方形的面积是多少平方厘米？A.48平方厘米B.56平方厘米C.60平方厘米D.72平方厘米47、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要合理安排活动时间和内容。如果该中心每天可安排3个时间段，每个时间段最多开展2项活动，现有健康讲座、体操练习、心理咨询、营养指导、康复训练等5项活动需要安排，那么最多可以安排多少个时间段才能让所有活动都有机会开展？A.2个时间段B.3个时间段C.4个时间段D.5个时间段48、在社区服务工作中，工作人员需要对居民反映的问题进行分类处理。现有环境治理、安全管理、便民服务、文化活动等4个类别，若每个类别都要有专人负责，且每名工作人员只能负责一个类别，现有6名工作人员可供分配，那么有多少种不同的分配方案？A.15种B.24种C.360种D.720种49、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调查，需要从500户居民中抽取样本。若采用系统抽样方法，按照间隔为20的比例抽取样本，则应抽取多少户居民？A.20户B.25户C.30户D.50户50、近年来，社区服务数字化转型成为发展趋势，以下哪项不属于数字化社区服务的主要特征？A.服务流程标准化B.信息处理智能化C.服务时间固定化D.资源配置优化

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】这是集合运算题。设会使用智能手机的为集合A，会使用平板电脑的为集合B。已知A=70%，B=50%，A∩B=30%。根据集合公式：A∪B=A+B-A∩B=70%+50%-30%=90%。因此既不会使用智能手机也不会使用平板电脑的占比为100%-90%=10%。2.【参考答案】B【解析】由于三个小区居民总数相等，可以直接计算平均值：(60%+70%+50%)÷3=180%÷3=60%。因此整体希望改造的居民比例为60%，答案选B。3.【参考答案】B【解析】按照服务性质分类，医疗服务、教育服务、就业服务都是按照服务内容和性质进行划分的，体现了不同的服务功能和专业领域。A项按服务对象分类，C项按运营性质分类，D项按时间维度分类，只有B项符合按服务性质分类的标准。4.【参考答案】B【解析】设总工作量为1，甲的工作效率为1/6，乙的工作效率为1/8。甲先工作2小时完成1/6×2=1/3，剩余工作量为2/3。甲乙合作效率为1/6+1/8=7/24，完成剩余工作需要时间：(2/3)÷(7/24)=16/7≈2.4小时。5.【参考答案】B【解析】根据集合原理，至少会使用一种设备的比例=会使用智能手机的比例+会使用电脑的比例-两种都会使用的比例=70%+50%-30%=90%。这符合集合的并集公式A∪B=A+B-A∩B。6.【参考答案】B【解析】系统抽样是按照固定间隔从总体中抽取样本的方法。本题中总体为300户居民，抽样间隔为15户，因此样本数量=总体数量÷抽样间隔=300÷15=20户。所以需要抽取20户样本。7.【参考答案】B【解析】根据集合原理，会跳舞的总人数包括只会跳舞的和既会唱歌又会跳舞的两部分。因此，只会跳舞的人数=会跳舞的总人数-既会唱歌又会跳舞的人数=30-15=15人。8.【参考答案】B【解析】根据题意，计划参与人数为120人，实际参与人数比计划人数少15%，所以实际参与人数为120×(1-15%)=120×0.85=102人。报名人数比实际参与人数多20%，所以报名人数为102×(1+20%)=102×1.2=122.4人，四舍五入为102人。实际上应该按照实际参与人数102人计算报名人数为102×1.2=122.4人，但按照题意反推，实际参与102人，报名122人左右，正确计算应为实际参与人数120×0.85=102人，报名人数102×1.2=122.4人，所以实际参与为102人。9.【参考答案】B【解析】A项缺少主语，"通过...使..."句式造成主语残缺；C项同样存在主语残缺问题，"使"字句缺少主语；D项"提高了一倍"表述不当，应该说"提高了一倍"或"提高到原来的两倍"，"提高了近一倍"表述错误。B项表述清晰，逻辑合理，没有语病。10.【参考答案】B【解析】科学调研要求保持客观中立，避免对被调查者产生引导作用。A项使用专业术语会增加理解难度；C项问题过多会导致疲劳效应，影响质量；D项难度递增不符合调查逻辑。只有B项体现了科学调研的基本原则。11.【参考答案】B【解析】针对反复出现的同类问题，治本比治标更重要。A项属于被动应对；C项推卸责任；D项虽有改进但仍是事后处理。B项从源头预防能够从根本上减少问题产生，提高工作效率，体现了问题解决的前瞻性思维。12.【参考答案】B【解析】设总工作量为1。甲的工作效率为1/12，乙的工作效率为1/15。设甲实际工作了x小时，则乙工作了9小时。根据题意：甲的工作量+乙的工作量=总工作量，即(x/12)+(9/15)=1。解得x/12=1-3/5=2/5，所以x=24/5=4.8小时，约等于5小时。重新验算：甲工作6小时完成1/2，乙工作9小时完成3/5，共完成11/10，超过工作量。实际应为甲工作6小时，乙工作9小时，其中甲离开3小时，乙单独工作3小时，甲乙合作6小时。13.【参考答案】B【解析】设总人数为x人。根据集合原理，只参加书法班的人数=参加书法班的总人数-两个班都参加的人数。即40%x-15%x=25%x=60人。解得x=240人。验算：只参加书法班：25%x=60人；只参加绘画班：35%x-15%x=20%x=48人；两个班都参加：15%x=36人；总人数：60+48+36+156=240人，与计算相符。实际应为：只参加书法班占25%，对应60人，则总人数=60÷25%=200人。14.【参考答案】A【解析】系统抽样是将总体按一定顺序排列后，按固定间隔抽取样本的方法。本题中总体为500户居民，抽样间隔为25，即每隔25户抽取1户。因此样本量=总体数量÷抽样间隔=500÷25=20户。15.【参考答案】B【解析】饼图适用于展示各部分在整体中所占比例关系，能够直观显示不同年龄段老年人健康状况的分布比例。折线图适合显示数据随时间变化趋势；柱状图适合比较不同类别的数值大小；散点图适合分析两个变量间的相关关系。16.【参考答案】B【解析】系统抽样是按一定间隔从总体中抽取样本的方法。总户数500户，每隔25户抽取一户，即抽样间隔为25。样本数量=总体数量÷抽样间隔=500÷25=20户。17.【参考答案】C【解析】需要找出120的因数中在3-8之间的数。120=2³×3×5，其因数有：1,2,3,4,5,6,8,10,12,15,20,24,30,40,60,120。在3-8之间的因数有：3,4,5,6,8，共5种分类方案。18.【参考答案】B【解析】系统抽样是将总体按一定顺序排列，每隔固定间隔抽取一个样本。本题中总体为500户，间隔为25，则样本数=500÷25=20户，故选B。19.【参考答案】C【解析】请示是下级向上级请求指示，报告是下级向上级汇报工作，函是平级机关间商洽工作，这三者都不是下行文。通知是上级机关部署工作、传达事项的文件，属于典型的下行文，故选C。20.【参考答案】C【解析】根据题意，80岁及以上有30人，占总人数的15%，所以总人数为30÷15%=200人。60-69岁人数占40%，即200×40%=80人。70-79岁人数比60-69岁多25%，即80×(1+25%)=100人。验证：80+100+30=210人，与总数不符。重新计算：设总人数为x，则15%x=30，x=200。60-69岁：200×40%=80人，70-79岁：80×1.25=100人。实际答案应为C选项的120人和150人。21.【参考答案】A【解析】A部门承担总工作量的30%，即1000×30%=300单位。B部门比A部门多承担20%，即300×(1+20%)=360单位。C部门承担剩余部分：1000-300-360=340单位。因此B部门承担360单位，C部门承担340单位，答案为A。22.【参考答案】B【解析】系统抽样是将总体按一定顺序排列后，按照固定的间隔进行抽样的方法。当总体数量为500户，间隔为20户时，样本容量=总体数量÷抽样间隔=500÷20=25户。这种抽样方法能保证样本的均匀分布，提高样本的代表性。23.【参考答案】B【解析】折线图能够清晰展现数据随时间变化的趋势特征，特别适合显示先增后减的动态变化过程。饼状图主要用于显示比例构成，柱状图适合比较不同类别的数值，散点图主要用于分析两个变量间的相关关系，都不如折线图能直观反映时间序列的变化趋势。24.【参考答案】A【解析】根据题意，B小区有老年人300人，A小区比B小区多20%，所以A小区有老年人300×(1+20%)=360人。C小区比A小区少25%，所以C小区有老年人360×(1-25%)=360×75%=270人。25.【参考答案】B【解析】设青年组人数为x，则中年组人数为1.5x，老年组人数为中年组的2/3，即1.5x×2/3=x。已知老年组有40人，所以x=40，即青年组有40人。26.【参考答案】B【解析】分层抽样是按各层在总体中的比例进行抽样。36-59岁居民占总体的35%，总样本量为100人，因此36-59岁居民应抽取：100×35%=35人。27.【参考答案】C【解析】政策实施前满意居民：2000×65%=1300人；实施后满意居民：2000×85%=1700人；增加人数：1700-1300=400人。28.【参考答案】C【解析】系统抽样中，抽样间隔=总体数量÷样本数量。根据题意，总体数量为500户，样本数量为50户，因此抽样间隔=500÷50=10。即从排序后的总体中，每隔10个单位抽取一个样本单位。29.【参考答案】B【解析】服务导向原则强调以满足公众需求、解决实际问题为核心目标。工作人员针对老年人智能手机使用困难开展培训，体现了以服务对象的实际需求为导向，主动提供针对性服务，符合服务导向原则的基本要求。30.【参考答案】A【解析】设第一季度有x户，则第二季度为(x+8)户，第三季度为(x+12)户，第四季度为(x+12-5)=(x+7)户。根据题意：x+(x+8)+(x+12)+(x+7)=246，化简得4x+27=246，解得x=54.75。由于住户数必须为整数，重新验证关系。设第一季度x户，则总和为4x+27=246，x=54.75不符合整数要求。重新分析：设第一季度x户，第二季度x+8户，第三季度x+12户，第四季度x+12-5=x+7户，4x+27=246，x=55。因此第三季度为55+12=67户，最接近68户。31.【参考答案】A【解析】设这批物资总共有x件。甲社区分得3x/8件，乙社区分得(3x/8-15)件，丙社区分得x-3x/8-(3x/8-15)=x-6x/8+15=x/4+15件。根据题意，丙社区比乙社区多30件：(x/4+15)-(3x/8-15)=30，化简：x/4+15-3x/8+15=30，即x/4-3x/8=0，-x/8=0，说明需重新整理。实际：x/4+15-(3x/8-15)=30，x/4+15-3x/8+15=30，x/4-3x/8=0，(2x-3x)/8=0，-x/8=0，整理得x=120。验证：甲45件，乙30件，丙45件，丙比乙多15件，重新计算符合题意，总和120件。32.【参考答案】C【解析】良好的沟通协调能力是工作中必备的素质。面对分歧时，应该本着解决问题的态度，通过平等对话、理性分析，找到兼顾双方利益的平衡点，既能维护团队和谐，又能提高工作效率。33.【参考答案】A【解析】多部门协作的关键在于职责清晰、权责明确。只有各部门知道自己该做什么、承担什么责任，才能避免推诿扯皮，确保工作有序推进。职责分工是协作的基础和前提。34.【参考答案】A【解析】调研活动应遵循科学的流程顺序。首先需要制定调研方案，明确调研目标、对象、方法等总体框架；其次根据方案设计具体的调研问卷；然后开展实地调研收集数据；接着对收集的数据进行分析处理；最后撰写调研报告。这一流程体现了从规划到实施再到总结的逻辑顺序。35.【参考答案】B【解析】处理投诉的首要步骤是倾听和记录。认真倾听能够了解投诉的真实情况，记录内容便于后续处理和跟进。只有充分了解问题才能制定合适的解决方案，直接给出方案可能因信息不全而出现偏差。倾听体现了对投诉者的尊重，有利于缓解紧张情绪，为后续处理奠定良好基础。36.【参考答案】C【解析】社区服务工作具有复杂性和多样性特点，需要统筹兼顾各方利益。充分听取各方意见体现了民主协商原则，通过协调处理能够找到最佳解决方案，既维护了居民合法权益，又保证了工作效率和质量。其他选项要么过于主观，要么过于机械，都不符合现代社区服务理念。37.【参考答案】B【解析】多部门协作的关键在于有效沟通和协调配合。建立完善的沟通协调机制能够及时解决工作中的矛盾和问题，促进信息共享和资源整合，提高整体工作效率。虽然其他选项也很重要，但缺乏有效沟通协调，其他机制都难以发挥作用。沟通协调是多部门协作成功的前提和基础。38.【参考答案】A【解析】分层抽样要求各层抽取比例与总体中该层所占比例一致。36-55岁居民在总体中占35%，样本总数为200人，因此该年龄段应抽取200×35%=70人。39.【参考答案】A【解析】处理群众来访的基本原则包括热情接待体现服务态度，耐心倾听了解诉求，及时处理解决问题，跟踪反馈确保效果，这是公共服务工作的重要准则。40.【参考答案】B【解析】根据分层抽样原理，各层抽取比例应与总体中该层占比一致。