2026年管理心理学家基本概念与实践问题解答

2026年管理心理学家基本概念与实践问题解答一、单选题（共10题，每题2分）1.在组织行为学中，"期望理论"由哪位学者提出？A.赫茨伯格B.弗鲁姆C.马斯洛D.赛斯尼克答案：B解析：弗鲁姆的期望理论认为，员工的动机强度取决于期望（努力→绩效）、工具性（绩效→报酬）和效价（报酬→个人目标）三个因素的乘积。2.管理心理学家在评估员工绩效时，常用的360度反馈法属于哪种评估方法？A.目标管理法B.关键事件法C.行为锚定评分法D.多源反馈法答案：D解析：360度反馈法通过多方评估者（上级、同事、下属、客户等）提供反馈，属于多源反馈法的典型应用。3.在组织变革中，"力场分析"理论由哪位学者提出？A.赖斯里B.赫尔茨伯格C.卡斯特D.劳伦斯答案：A解析：赖斯里提出的力场分析理论认为，组织变革受助益力（推动变革）和阻力（阻碍变革）的相互作用影响。4.管理心理学家在团队建设时，强调的"心理安全感"概念与哪位学者的研究密切相关？A.舒伯B.肯·布兰佳C.安迪·格鲁夫D.阿米泰·艾兹奥尼答案：B解析：肯·布兰佳在《执行》中强调心理安全感对团队协作的重要性，认为成员需感到被接纳才能有效合作。5.在员工培训中，"柯氏四级评估模型"中，衡量培训效果的最高层级是？A.反应层B.学习层C.行为层D.结果层答案：D解析：柯氏四级评估模型从反应、学习、行为到结果，结果层衡量培训对组织绩效的实际影响。6.管理心理学家在招聘中使用的"结构化面试"主要目的是？A.提高面试官偏见B.降低招聘效率C.增加面试一致性D.减少候选人体验答案：C解析：结构化面试通过标准化问题及评分标准，确保不同候选人得到公平评估。7.在领导力理论中，"情境领导理论"由哪位学者提出？A.费德勒B.勒温C.布兰佳D.罗伯特·豪斯答案：D解析：罗伯特·豪斯提出情境领导理论，强调领导者需根据下属成熟度调整领导风格。8.管理心理学家在压力管理中，"认知评估理论"由哪位学者提出？A.霍尔姆斯B.莱文森C.拉扎勒斯D.马斯洛答案：C解析：拉扎勒斯和弗克曼提出认知评估理论，认为压力源于个体对事件的解释而非事件本身。9.在组织设计中，"矩阵式结构"通常适用于哪种行业？A.制造业B.软件C.农业D.金融答案：B解析：矩阵式结构适用于跨职能协作频繁的行业，如软件、研发等。10.管理心理学家在员工激励时，"公平理论"认为员工会根据什么进行比较？A.个人绩效与报酬B.自己与他人C.支出与回报D.目标与实际答案：B解析：斯达西·亚当斯提出公平理论，员工通过比较自身与他人的投入产出比来判断公平性。二、多选题（共5题，每题3分）1.管理心理学家在组织诊断时，常用的调查问卷类型包括？A.人格问卷B.投射测验C.行为量表D.认知测验E.职业兴趣问卷答案：A、C、E解析：组织诊断常用人格问卷（如MBTI）、行为量表（如大五人格）和职业兴趣问卷，投射测验和认知测验较少用于组织层面。2.在团队冲突管理中，有效的冲突处理方式包括？A.合作B.分散C.妥协D.强制E.回避答案：A、C解析：合作和妥协是建设性冲突处理方式，分散、强制和回避通常导致冲突升级。3.管理心理学家在领导力开发中，常用的培训方法包括？A.角色扮演B.案例分析C.行动学习D.模拟实验E.讲座法答案：A、B、C、D解析：角色扮演、案例分析、行动学习和模拟实验强调实践，讲座法较为理论化。4.在员工心理契约中，组织未履行的承诺可能包括？A.薪资福利B.职业发展机会C.工作环境D.认可与尊重E.股票期权答案：B、D解析：薪资福利和股票期权属于经济契约，职业发展、认可以及尊重属于心理契约范畴。5.管理心理学家在跨文化管理中，需要关注的维度包括？A.权力距离B.个人主义C.道德风险D.长期导向E.非正式沟通答案：A、B、D解析：霍夫斯泰德文化维度理论关注权力距离、个人主义/集体主义和长期导向，道德风险和非正式沟通非核心维度。三、简答题（共4题，每题5分）1.简述管理心理学家在组织变革中如何运用"沟通策略"。答案：-提前沟通：明确变革目标、时间表和影响，减少不确定性。-持续反馈：建立渠道让员工表达疑虑，及时调整策略。-高层支持：领导层需公开承诺，树立榜样。-文化契合：确保变革符合组织价值观，增强接受度。解析：沟通是变革成功的关键，需覆盖事前、事中、事后，并强调高层参与。2.简述"工作满意度"与"工作绩效"的关系。答案：-正相关但不绝对：高满意度通常提升绩效，但过度满意度可能导致懈怠。-情境依赖：在任务简单时满意度与绩效正相关，复杂任务则需权衡创新与效率。-中介因素：工作满意度通过工作投入、组织承诺等间接影响绩效。解析：简单任务中满意度提升动力，复杂任务需警惕舒适区陷阱。3.简述管理心理学家如何评估"组织公平性"。答案：-分配公平：资源分配是否公正，如薪酬、晋升。-程序公平：决策过程是否透明、一致，如绩效考核标准。-互动公平：人际互动是否尊重，如沟通方式是否民主。解析：三维度公平性是员工感知的关键，需综合评估。4.简述"心理契约"破裂对组织的负面影响。答案：-降低敬业度：员工可能消极怠工或离职。-信任缺失：影响团队合作与组织凝聚力。-招聘困难：负面口碑导致人才流失。解析：心理契约破裂破坏组织与员工的隐性承诺，长期损害绩效。四、论述题（共2题，每题10分）1.论述管理心理学家如何通过"团队角色理论"优化团队建设。答案：-贝尔宾团队角色理论：明确团队需具备完成任务的九种角色（如协调者、创新者、监督者等）。-角色匹配：根据成员特质分配角色，避免角色冲突（如创新者与监督者对立）。-动态调整：任务变化时灵活调整角色组合，保持团队平衡。-角色认知：让成员了解自身角色及对团队的价值，增强归属感。解析：团队角色理论强调功能互补，需结合实际任务需求进行角色管理。2.论述管理心理学家如何应对"职场倦怠"问题。答案：-识别症状：情绪耗竭（如无力感）、去人格化（如冷漠）、个人成就感降低。-预防措施：合理工作负荷、明确职责、提供支持系统（如心理咨询）。-干预策略：调整工作内容、增加自主权、团队互助计划。-组织文化：倡导工作生活平衡，避免长期高压。解析：倦怠需多层次干预，从个体到组织系统性解决。五、案例分析题（共1题，20分）案例：某互联网公司因项目需求频繁调整，导致员工长期加班，绩效考核压力巨大。员工抱怨工作与生活失衡，离职率上升。公司HR试图通过加薪和奖金留住人才，但效果不佳。管理心理学家小王被派来评估问题并提出建议。问题：1.小王应如何诊断问题？（5分）2.建议采取哪些措施缓解员工倦怠？（10分）3.如何评估干预效果？（5分）答案：1.诊断问题：-访谈员工：了解真实压力来源（如任务冲突、考核标准）。-数据分析：分析离职率、缺勤率、绩效波动等数据。-组织诊断：评估工作设计、团队协作、领导风格等。解析：多维度诊断才能找到根本原因。2.缓解措施：-优化工作设计：减少需求变动，明确优先级。-弹性工作制：允许远程办公或灵活上下班。-心理支持：提供压力管