环境卫生信息员制度

PAGE环境卫生信息员制度一、总则（一）目的为加强公司环境卫生管理，及时、准确收集、传递环境卫生相关信息，提高环境卫生管理效率和质量，保障公司生产经营活动的正常开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有部门、区域及相关人员。（三）基本原则1.及时准确原则环境卫生信息员应及时、准确地收集、传递各类环境卫生信息，确保信息的真实性和时效性。2.分级负责原则按照公司组织架构和管理职责，实行分级负责的信息管理体制，明确各级信息员的职责和权限。3.高效协作原则各部门、各岗位之间应密切协作，形成高效的信息传递和处理机制，共同做好环境卫生管理工作。二、组织架构与职责（一）环境卫生信息管理领导小组1.组成由公司分管领导担任组长，各相关部门负责人为成员。2.职责（1）负责制定和完善环境卫生信息员制度及相关政策。（2）指导、协调环境卫生信息管理工作，解决信息管理中的重大问题。（3）监督检查环境卫生信息员工作的执行情况。（二）环境卫生信息员1.分类及设置（1）公司级信息员：由公司行政部门指定专人担任，负责统筹协调公司整体环境卫生信息的收集、整理、分析和上报工作。（2）部门级信息员：各部门指定一名员工担任，负责本部门环境卫生信息的收集、传递和反馈工作。（3）区域信息员：根据公司区域划分，在各生产车间、办公区域、公共区域等设置区域信息员，负责所在区域环境卫生状况的实时监测和信息报告。2.职责（1）公司级信息员职责制定公司环境卫生信息收集、整理、分析和报告的工作计划和流程。定期收集各部门、各区域信息员上报的环境卫生信息，进行汇总、分析和评估。及时向公司环境卫生信息管理领导小组汇报环境卫生状况及存在的问题，并提出改进建议。负责与外部环境卫生管理部门及相关单位的信息沟通与协调。组织开展公司环境卫生信息管理工作的培训和考核。（2）部门级信息员职责负责本部门环境卫生信息的日常收集工作，包括环境卫生设施设备的运行情况、清洁卫生工作执行情况、员工环境卫生意识等方面的信息。及时将本部门环境卫生信息反馈给公司级信息员，并按照公司级信息员的要求进行信息的补充和完善。协助公司级信息员开展环境卫生问题的调查和整改工作，组织本部门员工落实整改措施。定期对本部门环境卫生信息进行分析总结，提出改进本部门环境卫生管理工作的建议。（3）区域信息员职责负责所在区域环境卫生状况的实时监测，包括环境卫生设施设备的使用情况、区域内清洁卫生状况、有无卫生死角等。发现环境卫生问题及时向部门级信息员报告，并协助做好问题的记录和描述。配合公司级信息员和部门级信息员开展环境卫生检查和评估工作，提供相关区域的详细信息。向所在区域员工宣传环境卫生知识，提高员工的环境卫生意识。三、信息收集（一）收集内容1.环境卫生设施设备信息包括垃圾桶、清扫工具、消毒设备、通风设备等的配备数量、使用状况、维护保养记录等。2.清洁卫生工作信息各区域的日常清扫、消毒、垃圾清运等工作的执行情况，包括清扫频率、消毒时间、垃圾清运量及去向等。3.环境卫生质量信息通过现场检查、感官评价等方式收集的各区域环境卫生质量状况，如地面清洁程度、空气卫生质量、物品摆放整齐度等。4.员工环境卫生行为信息员工在工作过程中的环境卫生意识、遵守环境卫生规定情况等，如是否随意丢弃垃圾、是否正确使用卫生设施等。5.环境卫生相关投诉信息来自公司内部员工、客户或外部相关单位的环境卫生投诉，包括投诉内容、投诉时间、处理情况等。6.环境卫生改进措施及效果信息针对环境卫生问题采取的改进措施及其实施后的效果评估信息。（二）收集方式1.定期巡查公司级信息员、部门级信息员和区域信息员按照规定的巡查周期，对各自负责的区域进行环境卫生巡查，填写巡查记录，收集相关信息。2.日常检查各部门、各岗位员工在日常工作中对本部门、本岗位的环境卫生状况进行检查，发现问题及时记录并报告给本部门信息员。3.信息报告区域信息员发现环境卫生问题后，应立即向部门级信息员报告；部门级信息员对收集到的信息进行整理后，及时报告给公司级信息员；公司级信息员对各类信息进行汇总分析后，向公司环境卫生信息管理领导小组报告。4.投诉受理设立专门的环境卫生投诉渠道，如投诉电话、邮箱等，接收来自公司内部和外部的环境卫生投诉信息，并及时进行登记和处理。（三）收集频率1.公司级信息员每周至少对公司整体环境卫生状况进行一次全面巡查，并形成巡查报告。2.部门级信息员每天对本部门环境卫生状况进行检查，及时收集相关信息，并于次日上午将前一天的信息报告给公司级信息员。3.区域信息员每小时对所在区域环境卫生状况进行一次巡查，发现问题及时报告给部门级信息员。4.对于环境卫生投诉信息，应在接到投诉后立即进行登记，并及时处理和反馈处理结果。四、信息整理与分析（一）信息整理1.公司级信息员收到各部门、各区域信息员上报的环境卫生信息后，应及时进行分类整理，建立环境卫生信息档案。2.信息档案应包括信息收集时间、来源、内容、处理情况等详细信息，并按照不同的类别进行归档，便于查询和统计分析。3.对环境卫生信息进行编号管理，确保信息的唯一性和可追溯性。（二）信息分析1.公司级信息员定期对整理后的环境卫生信息进行分析，运用统计分析方法、对比分析方法等，找出环境卫生管理中存在的问题和规律。2.分析内容包括环境卫生设施设备运行状况分析（如设施设备故障率、维修成本等）、清洁卫生工作质量分析（如清洁达标率、卫生死角分布等）、环境卫生质量变化趋势分析（如空气质量、地面清洁度的变化情况）、员工环境卫生行为分析（如违规行为发生率、员工环境卫生意识提升情况）等。3.通过信息分析，评估公司环境卫生管理工作的成效，为制定改进措施提供依据。五、信息报告与反馈（一）报告流程1.区域信息员发现环境卫生问题后，应立即填写《环境卫生问题报告表》，详细描述问题发生的时间、地点、现象及初步原因，报告给部门级信息员。2.部门级信息员收到区域信息员的报告后，对问题进行核实和进一步分析，填写《环境卫生问题处理跟踪表》，明确问题的责任部门和责任人，提出初步处理建议，并将报告表和跟踪表一并报告给公司级信息员。3.公司级信息员收到部门级信息员的报告后，组织相关人员对问题进行深入分析和研究，制定具体的整改措施，并填写《环境卫生问题整改方案》。整改方案应包括整改目标、整改措施、责任部门、责任人、整改期限及预期效果等内容。4.公司级信息员将《环境卫生问题整改方案》提交给公司环境卫生信息管理领导小组审批后，下达给相关责任部门组织实施。5.责任部门按照整改方案要求，组织人员进行整改，并定期向公司级信息员报告整改进展情况。公司级信息员对整改情况进行跟踪检查，及时掌握整改工作的动态。6.整改完成后，责任部门应向公司级信息员提交《环境卫生问题整改报告》，报告整改措施的执行情况、整改效果及相关证明材料。公司级信息员对整改效果进行验收评估，填写《环境卫生问题整改验收表》。如整改未达到要求，应责令责任部门重新整改，直至达到整改目标。（二）报告内容1.定期报告公司级信息员每月向公司环境卫生信息管理领导小组提交一份《环境卫生月度报告》，内容包括本月环境卫生信息收集、整理、分析情况，环境卫生管理工作存在的问题及改进措施，下月工作计划等。2.专项报告针对环境卫生管理中的重大问题、突发事件或临时性任务，公司级信息员应及时撰写专项报告，详细说明问题的发生原因、影响范围、处理过程及结果，并提出相应的建议和措施。3.反馈信息公司级信息员将公司环境卫生信息管理领导小组对环境卫生工作的决策、指示及整改要求及时反馈给各部门、各区域信息员，确保信息传达的准确性和及时性。各部门、各区域信息员应将信息传达给本部门、本区域的员工，并组织员工认真贯彻执行公司的环境卫生管理要求。六、信息共享与沟通（一）内部共享1.建立公司环境卫生信息管理平台，各部门、各区域信息员通过平台实时共享环境卫生信息，实现信息的快速传递和交流。2.在公司内部办公系统中设置环境卫生信息专栏，发布环境卫生管理工作动态、相关政策法规、问题通报及整改情况等信息，供全体员工查阅和了解。3.定期召开环境卫生信息沟通会议，由公司级信息员主持，各部门、各区域信息员参加。会议主要内容包括总结分析近期环境卫生管理工作情况，交流经验做法，协调解决存在的问题，部署下一阶段工作任务等。（二）外部沟通1.与当地环境卫生管理部门保持密切联系，及时了解国家和地方有关环境卫生管理的政策法规、标准要求等信息，并按照要求做好公司环境卫生管理工作的落实和上报。2.参加环境卫生管理行业交流活动，与同行业企业分享环境卫生管理经验和信息，学习借鉴先进的管理理念和方法，不断提升公司环境卫生管理水平。3.对于涉及公司环境卫生管理的重大事项或问题，及时与相关政府部门、社区、周边单位等进行沟通协调，争取外部支持和配合，共同做好公司周边环境卫生管理工作。七、监督与考核（一）监督机制1.公司环境卫生信息管理领导小组定期对公司环境卫生信息管理工作进行监督检查，并形成监督检查记录。2.设立专门的环境卫生监督岗位或由专人负责对各部门、各区域的环境卫生状况进行不定期抽查，及时发现和纠正环境卫生问题。3.鼓励员工对环境卫生管理工作进行监督，对发现环境卫生问题并及时报告的员工给予表扬和奖励；对隐瞒环境卫生问题或不配合信息管理工作的员工进行批评教育，并责令其改正。（二）考核办法1.制定环境卫生信息员考核标准，从信息收集的及时性、准确性、完整性，信息整理与分析的质量，信息报告与反馈的效率，信息共享与沟通的效果，环境卫生问题的处理能力等方面对信息员进行考核。2.考核方式采用定期考核与不定期考核相结合的方式，定期考核每季度进行一次，不定期考核根据实际工作需要随时开展。3.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对考核结果为优秀的信息员给予表彰和奖励；对考核结果为不合格的信息员进行诫勉谈话，责令其限期整改；连续两次考核不合格且整改仍未达标的信息员，予以辞退或调整岗位。4.将环境卫生信息管理工作纳入各部门绩效考核体系，对环境卫生管理工作成绩突出的部门给予奖励，对工作不力、环境卫生问题较多的部门进行通报批评，并扣减相应的绩效考核分数。八、培训与教育（一）培训计划1.公司级信息员根据公司环境卫生信息管理工作的实际需要，制定年度环境卫生信息员培训计划，明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间及培训对象等。2.培训计划应涵盖环境卫生管理法律法规、行业标准、信息收集与处理方法、沟通技巧、问题分析与解决能力等方面的内容，以提高信息员的综合素质和业务能力。（二）培训实施1.定期组织环境卫生信息员参加内部培训课程，邀请公司内部专家、行业资深人士或外部培训机构的专业讲师进行授课。2.开展线上培训，通过公司内部网络学习平台、微信公众号等渠道发布环境卫生管理相关的学习资料、视频课程等，供信息员自主学习。3.组织信息员参加外部培训交流活动，如研讨会、培训班、参观学习等，拓宽信息员的视野，学习先进的环境卫生管理经验和技术。4.在日常工作中，公司级信息员对部门级信息员和区域信息员进行业务指导，及时解答他们在工作中遇到的问题，帮助他们提高工作能力。（三）教育宣传1.加强对全体员工的环境卫生教育宣传工作，通过张贴宣传标语、发放宣传手册、举办专题讲座等方式，普及环境卫生知识，提高员工的环境卫生意识和责任感。2.利用公司内部