旅店公共卫生间管理制度

PAGE旅店公共卫生间管理制度一、总则1.目的为了加强旅店公共卫生间的管理，确保卫生间环境整洁、卫生、设施完好，为旅客提供舒适、便捷的使用体验，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本旅店范围内所有公共卫生间的管理。3.管理原则遵循“清洁、卫生、及时、高效”的原则，以保障旅客的健康和满意度为宗旨，严格按照相关法律法规和行业标准进行管理。二、卫生间设施管理1.设施配备标准应根据旅店的规模和客流量，合理配备足够数量的卫生洁具，包括马桶、洗手盆、水龙头、淋浴喷头等，确保旅客使用需求。卫生间内应设置卫生纸架、垃圾桶、烘手器等必要设施，且保持完好可用。照明设施应明亮且无损坏，通风良好，以保持空气清新。2.设施维护与维修建立设施巡查制度，每日定时检查卫生间设施的运行状况，如发现设施损坏、漏水等问题，应及时记录并报告维修部门。维修部门接到报告后，应在规定时间内进行维修，确保设施尽快恢复正常使用。对于紧急维修情况，应立即响应，优先处理。定期对卫生间设施进行全面维护保养，包括清洁、消毒、润滑、更换易损部件等，延长设施使用寿命，保证设施性能良好。三、环境卫生管理1.清洁频率与标准每日早、中、晚至少各进行一次全面清洁，包括地面、墙面、门窗、卫生洁具等表面的擦拭、消毒，确保无污渍、水渍、灰尘等。马桶应在每次使用后及时冲洗，并定期进行深度清洁和消毒，保证无异味、无污垢。洗手盆及水龙头应随时保持清洁，无皂渍、水渍，定期消毒，防止细菌滋生。地面应保持干爽、清洁，无垃圾、杂物，每日拖地次数不少于三次，根据客流量适时增加清洁频次。垃圾桶应及时清理，垃圾袋装满后及时更换，保持外观清洁，周围无散落垃圾。2.消毒要求卫生间内应使用符合国家卫生标准的消毒剂进行定期消毒，消毒频率不少于每日一次。消毒过程应严格按照消毒剂的使用说明进行操作，确保消毒效果。重点部位如马桶、洗手盆等应进行重点消毒，可采用擦拭、喷洒等方式。消毒记录应详细记录消毒时间、消毒剂名称、消毒人员等信息，并存档备查。3.环境卫生检查设立专门的环境卫生检查岗位，由专人负责对卫生间环境卫生进行日常检查。检查人员应按照清洁标准对卫生间进行逐一检查，发现问题及时督促清洁人员整改，并做好记录。定期对卫生间环境卫生状况进行评估，根据评估结果对清洁工作进行调整和改进，确保卫生间始终保持良好的卫生环境。四、人员管理1.清洁人员职责遵守旅店的各项规章制度，按时到岗，认真履行清洁职责。按照规定的清洁频率和标准，对卫生间进行全面清洁和消毒，确保卫生间环境整洁、卫生。负责卫生间设施的日常巡查，发现设施损坏及时报告，协助维修人员进行维修。爱护清洁工具和设备，妥善保管，定期维护保养，确保工具和设备正常使用。注意节约水电等资源，合理使用清洁用品，避免浪费。2.培训要求定期组织清洁人员进行业务培训，培训内容包括清洁技能、消毒知识、设施维护等方面，提高清洁人员的专业素质和工作能力。培训方式可采用集中授课、现场演示、经验交流等多种形式，确保培训效果。鼓励清洁人员参加相关行业培训和考核，获取相应的职业资格证书，提升自身竞争力。3.监督与考核建立清洁人员监督考核机制，对清洁人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作质量、工作效率、遵守纪律等方面，根据考核结果进行奖惩。对于工作表现优秀的清洁人员，给予表彰和奖励；对于工作不力、违反规定的清洁人员，进行批评教育、警告直至辞退处理。五、旅客行为规范1.使用规定旅客应文明使用公共卫生间，爱护卫生间设施，不得随意损坏、涂鸦。保持卫生间内的环境卫生，使用后及时冲洗马桶，将垃圾放入垃圾桶内，不得随地吐痰、乱扔杂物。节约用水，合理使用水龙头、淋浴喷头等设施，避免浪费水资源。注意个人卫生，在卫生间内不得进行不文明行为，保持良好的公共秩序。2.宣传引导在卫生间内显著位置张贴旅客行为规范宣传海报，引导旅客文明使用卫生间。旅店工作人员应加强对旅客的宣传教育，提醒旅客遵守卫生间使用规定，共同维护良好的环境。六、应急管理1.突发事件应急预案制定卫生间突发事件应急预案，包括水管爆裂、设施严重损坏、突发卫生问题等情况的应对措施。明确应急处理流程和责任分工，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理，减少损失和影响。2.应急物资储备在卫生间附近储备必要的应急物资，如维修工具（扳手、螺丝刀等）、清洁用品（备用消毒剂、卫生纸等）、防护用品（手套、口罩等）等，确保应急时能够及时取用。定期对应急物资进行检查和补充，保证物资的完好和充足。3.应急演练定期组织卫生间应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高工作人员的应急处理能力。演练内容包括突