推拿院卫生管理制度

PAGE推拿院卫生管理制度一、总则1.目的为加强推拿院卫生管理，规范服务行为，保障顾客身体健康，特制定本卫生管理制度。本制度旨在确保推拿院的环境、设施设备、人员操作等符合国家相关法律法规及行业标准要求，为顾客提供安全、卫生、舒适的推拿服务环境。2.适用范围本制度适用于[推拿院具体名称]内所有区域，包括推拿治疗室、接待区、更衣室、储物间、卫生间等，以及全体员工和所有进入推拿院的顾客。3.卫生管理原则推拿院卫生管理遵循预防为主、全面管理、责任到人的原则。通过建立健全卫生管理体系，加强日常监督检查，及时发现和消除卫生隐患，确保推拿院卫生质量持续达标。二、卫生管理职责1.管理层职责推拿院经理是卫生管理工作的第一责任人，全面负责卫生管理制度的制定、实施、监督和检查。定期组织召开卫生管理工作会议，分析解决卫生管理中存在的问题，部署下一阶段卫生管理工作任务。确保卫生管理工作所需的人力、物力、财力资源得到有效保障，对卫生管理工作成绩突出的部门或个人给予表彰和奖励，对违反卫生管理制度的行为进行严肃处理。2.各部门职责推拿治疗室治疗师负责保持治疗室内的卫生整洁，每日治疗前对治疗床、按摩器具等进行清洁消毒，治疗结束后及时清理垃圾，更换一次性用品。按照规定的操作流程进行推拿治疗，严格执行手部清洁消毒制度，防止交叉感染。协助管理层做好治疗室的卫生设施设备维护和更新工作，确保其正常运行。接待区前台工作人员负责接待区的日常卫生清洁，包括桌椅、沙发、茶几等的擦拭，地面的清扫，定期更换接待区的绿植，保持环境整洁美观。负责接待区各类宣传资料、杂志的整理摆放，确保其整齐有序，及时清理过期或破损的资料。做好接待区的通风换气工作，保持空气清新。更衣室更衣室管理员负责更衣室的卫生管理，每日对更衣柜、衣架等进行清洁，定期消毒，保持更衣室的整洁卫生。监督顾客正确使用更衣室设施，提醒顾客妥善保管个人物品，防止丢失或损坏。及时清理更衣室地面的杂物和垃圾，保持通道畅通。储物间储物间管理员负责储物间的卫生管理，对各类物品进行分类存放，摆放整齐，并定期进行盘点和清理，确保物品无过期、变质现象。保持储物间的干燥通风，防止物品受潮发霉。做好储物间的安全防范工作，防止物品被盗。卫生间保洁人员负责卫生间的日常卫生清洁，包括便器、洗手池、台面、地面等的清洁消毒，定期清理卫生间的垃圾桶，确保无异味。及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品，保证其供应充足。定期对卫生间的通风设备进行检查和维护，保持空气流通。三、环境卫生管理1.日常清洁要求推拿院各区域每日营业前和营业结束后都要进行全面清洁。清洁内容包括地面清扫、擦拭门窗、桌椅、按摩器具等表面灰尘，清理垃圾并及时运出。接待区、治疗室、更衣室等区域的物品摆放要整齐有序，不得随意堆放杂物。卫生间要保持清洁无异味，便器、洗手池等设施要每日消毒，地面无积水、污渍。2.定期大扫除每周组织一次全院性的大扫除，对推拿院的各个区域进行深度清洁。大扫除内容包括天花板、墙壁、墙角、灯具等的清洁，彻底清除卫生死角。每季度对推拿院的窗帘、沙发套、按摩床罩等织物进行清洗更换，保持其清洁卫生。3.通风换气推拿院应安装良好的通风换气设备，保证室内空气流通。营业时间内，每小时至少通风换气一次，每次通风时间不少于15分钟。在非营业时间，也要保持通风设备运行，确保室内空气清新。遇有呼吸道传染病高发季节，要增加通风换气频次。4.环境卫生监测定期委托专业的卫生检测机构对推拿院的环境卫生质量进行检测，包括空气质量、微小气候、噪声等指标的检测。检测结果要记录在案，如发现不符合卫生标准的情况，要及时采取整改措施。建立环境卫生自查制度，每日由专人对各区域的环境卫生状况进行检查，发现问题及时整改，并做好记录。四、设施设备卫生管理1.按摩器具卫生按摩器具应定期进行清洁消毒，每次使用后用清洁布擦拭干净，必要时进行消毒处理。消毒方法可采用物理消毒（如紫外线照射、高温蒸煮等）或化学消毒（如使用含氯消毒剂浸泡等），消毒时间和浓度要符合相关标准要求。对不同类型的按摩器具要分类存放，避免交叉污染。定期检查按摩器具的性能和安全性，发现损坏或老化应及时维修或更换。2.治疗床卫生治疗床应保持清洁，每日更换一次性床单、枕巾等用品，做到一人一换。治疗结束后，及时清理床上的杂物，对治疗床进行擦拭消毒。定期对治疗床的框架、床垫等进行检查和维护，确保其结构牢固、无损坏，床垫无异味、无变形。3.卫生设施设备维护对推拿院的通风设备、空调系统、给排水系统、消毒设备等卫生设施设备要定期进行检查和维护，确保其正常运行。按照设备的使用说明书要求，定期对设备进行清洁、保养和维修，及时更换损坏的部件。做好设备维护记录，记录设备的维护时间、内容、维修人员等信息。五、人员卫生管理1.员工个人卫生员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，佩戴口罩。员工在操作前必须洗手，洗手应按照正确的洗手方法进行，时间不少于15秒，必要时使用洗手液或肥皂。禁止员工在工作区域内吸烟、进食、嚼口香糖等。2.健康管理员工应每年进行一次健康体检，取得健康证明后方可上岗。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的人员，不得从事直接为顾客服务的工作。建立员工健康档案，记录员工的健康体检情况、患病情况等信息。对患有传染性疾病的员工，应及时调整工作岗位，待治愈后经复查合格方可重新上岗。3.卫生培训定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生管理制度、个人卫生要求、消毒知识等。培训应邀请专业人员进行授课，确保培训效果。新员工入职前必须接受卫生知识培训，经考试合格后方可上岗。培训要有记录，包括培训时间、地点、内容、参加人员、考试成绩等信息。六、顾客卫生管理1.顾客告知在顾客接待过程中，向前台工作人员应向顾客告知推拿院的卫生管理制度和相关注意事项，提醒顾客保持个人卫生，遵守推拿院的卫生规定。在推拿治疗室门口设置温馨提示牌，告知顾客进入治疗室前需更换拖鞋、洗手等注意事项。2.顾客用品管理为顾客提供的一次性用品（如床单、枕巾、纸杯等）应符合国家卫生标准要求，从正规渠道采购，并妥善保管。顾客使用后的一次性用品要及时清理，按照规定进行分类处理，防止污染环境。为顾客提供的非一次性用品（如按摩器具、拖鞋等）要定期进行清洁消毒，确保其卫生安全。七、消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明确消毒工作流程、消毒方法、消毒时间、消毒人员等要求。消毒工作要严格按照相关卫生标准和操作规程进行，确保消毒效果。对不同类型的物品和区域采用不同的消毒方法，如对按摩器具、治疗床等可采用物理消毒或化学消毒相结合的方式；对空气可采用紫外线照射消毒或空气消毒机消毒等。2.消毒记录做好消毒记录，记录内容包括消毒日期、消毒区域、消毒物品、消毒方法、消毒时间、消毒人员等信息。消毒记录要真实、完整、可追溯，保存期限不少于两年。3.消毒剂管理严格按照规定采购、储存和使用消毒剂，确保消毒剂的质量安全。消毒剂应存放在阴凉、干燥、通风的地方，远离火源和热源，并有明显的标识。按照消毒剂的使用说明书要求，正确配制和使用消毒剂，避免因浓度过高或过低影响消毒效果。定期检查消毒剂的有效期，及时更换过期的消毒剂。八、卫生监督与检查1.日常监督设立卫生监督岗位，由专人负责对推拿院的卫生状况进行日常监督检查。监督人员要熟悉卫生管理制度和相关标准要求，认真履行监督职责。监督人员每日对各区域的环境卫生、设施设备卫生、人员卫生等情况进行检查，发现问题及时督促整改，并做好记录。2.定期检查管理层每月组织一次全面的卫生检查，对推拿院的卫生管理工作进行综合评估。检查内容包括卫生管理制度的执行情况、环境卫生质量、设施设备卫生状况、人员卫生情况、消毒管理等方面。根据检查结果，对卫生管理工作做得好的部门或个人进行表扬，对存在问题的部门或个人下达整改通知书，限期整改。整改完成后要进行复查，确保问题得到彻底解决。3.顾客投诉处理设立专门的顾客投诉渠道，及时受理顾客对卫生问题的投诉。对顾客投诉的问题要认真调查核实，采取有效措施进行处理，并及时将处理结果反馈给顾客。分析顾客投诉的原因，针对存在的问题制定改进措施，防止类似问题再次发生。九、奖惩制度1.奖励制度对在卫生管理工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。表现突出的情况包括：严格遵守卫生管理制度，卫生管理工作成绩显著，为保障推拿院卫生质量做出重要贡献；积极提出卫生管理合理化建议，被采纳后取得良好效果；在卫生监督检查中连续多次获得优秀成绩等。2.惩罚