城管协管人员考试题及答案

城管协管人员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.城管执法的依据主要来源于（）A.个人经验B.领导指示C.法律法规D.群众要求答案：C2.城管协管员在工作中遇到当事人不配合时，应该（）A.强行执法B.辱骂当事人C.耐心沟通D.直接离开答案：C3.以下不属于城市管理内容的是（）A.环境卫生管理B.市场秩序管理C.刑事案件侦查D.违法建设查处答案：C4.城管协管员的主要职责不包括（）A.协助开展执法工作B.独立作出处罚决定C.宣传城市管理法规D.维护执法现场秩序答案：B5.发现有人在城市道路上乱摆摊设点，城管协管员首先应该（）A.没收其经营物品B.直接罚款C.进行劝阻D.拍照取证答案：C6.城市管理工作的宗旨是（）A.管理城市B.服务人民C.维护秩序D.完成任务答案：B7.城管协管员在执法过程中，着装要求是（）A.随意穿着B.统一着装C.穿便服D.穿制服但可不戴标志答案：B8.对违反城市管理规定的轻微违法行为，一般采取的处理方式是（）A.严厉处罚B.警告教育C.拘留D.高额罚款答案：B9.城管协管员在处理投诉时，首先要做的是（）A.记录投诉内容B.前往现场处理C.回复投诉人D.向上级汇报答案：A10.城市管理中对于环境卫生的标准主要依据（）A.个人感觉B.行业标准C.领导要求D.随意制定答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.城管协管员在执法中需要注意的事项有（）A.文明执法B.依法执法C.公正执法D.暴力执法答案：ABC2.城市管理涉及的领域包括（）A.市容市貌B.环境卫生C.市政设施D.园林绿化答案：ABCD3.以下属于违法建设行为的有（）A.未经审批擅自搭建建筑物B.超过审批期限的临时建筑C.按照规划建设的房屋D.对原有建筑进行改造答案：AB4.城管协管员在维护市场秩序时，要重点关注（）A.占道经营B.乱停乱放C.食品安全D.商品质量答案：AB5.城市管理中宣传工作的方式有（）A.发放宣传资料B.举办讲座C.媒体宣传D.上门劝说答案：ABCD6.城管协管员在处理突发事件时，应具备的能力有（）A.应变能力B.沟通能力C.组织协调能力D.逃跑能力答案：ABC7.对于城市中的“牛皮癣”（小广告）治理措施有（）A.及时清理B.追根溯源C.加强巡查D.放任不管答案：ABC8.城管协管员在与群众沟通时，应做到（）A.态度和蔼B.语言文明C.耐心倾听D.不耐烦驱赶答案：ABC9.城市管理中对于户外广告的管理要求包括（）A.符合规划B.安全牢固C.内容合法D.随意设置答案：ABC10.以下属于城管协管员工作职责的有（）A.协助巡查B.收集信息C.参与执法行动D.制定法律法规答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）1.城管协管员可以单独对违法行为进行处罚。（）答案：×2.城市管理工作只需要关注城市的美观，不需要考虑居民的生活需求。（）答案：×3.发现违法建设，应立即强制拆除。（）答案：×4.城管协管员在执法中可以使用不文明语言。（）答案：×5.城市管理中，环境卫生主要靠环卫工人，与城管协管员无关。（）答案：×6.对于乱停乱放的车辆，城管协管员可以直接拖走。（）答案：×7.城管协管员应积极参与城市管理法律法规的宣传工作。（）答案：√8.处理投诉时，只要回复投诉人就可以，不需要去现场核实情况。（）答案：×9.城市管理工作是一次性的，完成就不需要再管理了。（）答案：×10.城管协管员在执法过程中要尊重当事人的合法权益。（）答案：√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述城管协管员在执法过程中如何做到文明执法？答案：着装规范统一，语言文明礼貌，态度和蔼可亲。耐心倾听当事人诉求，以理服人，避免使用过激语言和行为，尊重当事人合法权益，依法依规按程序执法。2.城市管理中治理占道经营有哪些有效措施？答案：加强日常巡查，及时发现劝阻。划定合理经营区域，引导摊贩规范经营。开展宣传教育，提高摊贩规范意识。联合相关部门，对屡教不改的依法处理。3.城管协管员在处理群众投诉时的工作流程是什么？答案：首先认真记录投诉内容，包括时间、地点、问题等。接着及时向上级汇报，然后迅速前往现场核实情况，处理问题，并将处理结果及时回复投诉人。4.简要说明城市管理中对违法建设进行管控的意义。答案：违法建设破坏城市规划，影响城市美观和安全。管控违法建设能维护城市秩序，保障公共安全，合理利用土地资源，提升城市整体形象和居民生活质量。五、讨论题（每题5分，共20分）1.如果你在执法过程中遇到情绪激动且拒不配合的当事人，你会如何处理？答案：保持冷静，不与当事人激化矛盾。耐心倾听其诉求，稳定其情绪。用通俗易懂的语言讲解相关法规政策，说明其行为的不当之处。若当事人仍不配合，及时联系上级和相关部门协助处理。2.如何提高城市居民对城市管理工作的支持和配合度？答案：加大宣传力度，通过多种渠道普及城市管理法规和意义。提高执法人员服务意识和水平，做到文明公正执法。鼓励居民参与城市管理，建立沟通反馈机制，及时解决居民关心问题。3.讨论城市管理中如何平衡管理与服务的关系？答案：管理是手段，服务是宗旨。在管理中要体现服务，关注群众需求，人性化执法。在服务中推进管理，通过优质服务引导市民自觉遵守规定，实