招聘培训主管岗位阐明书

招聘培训主管岗位阐明书

岗位名称招聘培训主管直接上级人力资源部总监岗位编号YLDF—HR—02

基本

所属部门人力资源部公布日期2023年10月直接下级人数

信息

直接下级无

一、岗位概要

负责企业定岗定编、人员招聘和员工培训。

二、岗位职责

•确定企业年度人力资源需求和整合计划，并负责实行。

・按照企业人力资源规划，制定《企业人才招聘制度》并实行。

•与人才市场、大中专院校、技校建立联络，多渠道引进人才。引进先进日勺企业招聘测评工具和措

施。

•组织制定并持续改善企业《肉位职务阐明书》。

平常•按规定期间、按《岗位职务阐明书》原则规定完毕人员招聘工作。

•建立并每月更新企业员工档案。每六个月进行一次人员综合分析，提高企业人才竞争力。

•负责编制员工培训制度和计划并指导各部门的实行，做好培训记录、考核、效果评估的管理工作，

建立企业、部门、班组三级培训体系。。

管理•实行新进员工《岗前入职培训》；全体员工《岗位技能培训》；人员晋升、调岗《转岗培训》。对培

训成果进行监控和记录。

•负责组织构造设计、绩效考核制度设计、薪酬体系设计的工作（及调整）。

•负责员工管理口勺详细实行工作（招聘、录取、调动、晋降、辞退等）。

•完善定编（及调整）管理工作；组织建立有关人力资源管理档案，并负责档案管理。

•负责员工H勺离职手续办理和离职面谈工作。

•完毕企业有关文献规定为本岗位的工作。

其他

•负责企业企业文化的传播和教育。

方面

•完毕直接上级交办的其他工作。

三、工作权限

•有参与企业人力资源规划制定口勺权力。

•有权组织开展专题调查，被调查部门有责任如实提供有关信息、资料。

•有权参与企业现代化管理、人力资源管理研究和企业管理创新活动。

•有主持召开本职能范围内专题会议的权力。

四、任职资格

内容必备条件期望条件

人力资源管理、企业管理有关专业，纯

学历大专以上学历。熟掌握企业管理，人力资源管理的有关

知识。

职业资格有关的专业初级职称。中级职称。

工作经验3年以上有关工作经验。熟悉掌握人力资源管理各模块的措施。

任职

熟悉国家对人事管理的有关法律法规。

能为企业经营和发展管理提供可靠的根

具有较强的问题分析和处理能力。

专业技能据和提议。为企业发展提供管理模式和

纯熟掌握沟通和协调技能。

措施的保障。

掌握与工作有关的计算机操作技能。

资格

具有良好的职业道德和责任心，忠诚敬

业：处事公正公平，保守企业秘密；较

强口勺服务意识；亲和力强，较强的团体理解人力资源管理的基本技术，不停学

综合素质合作意识。习和提高管理技能，可以有效地激发员

工的1工作积极性。

较强的分析、协调和处理问题能力；具

有开拓和创新精神。

五、工作关系

内部工作关系人力资源部总监外部工作关系

总经理政府有关机构

各部门负责人<------------招聘培训主管------------>人才市场

1员工1

猎头企业

培训征询机构笔

任职人:直接上级:人力资源管理:

售后服务主管岗位阐明书

YLDFZ—SH—

岗位名称售后服务部主管直接上级生产厂长岗位编号

基本01

信息所属部门售后服务部公布日期2023年10月直接下级人数

直接下级客户服务

一、岗位概要

负责销售完毕后客户H勺售后服务工作，提高顾客对企业的忠诚度和美誉度，发明客户价值。搜集顾客信息,

为企业营销决策提供参照。

二、岗位职责

计划

管理•根据企业年度营销计划，负责企业年度客户服务工作计划的J制定。并分解到月度计划。

•建立维护企业产品口勺客户信息系统并定期更新（每月一次）。每季度做一次客户分析，分析汇报报

生产厂长；

•与集团销售部门、客户三方协调沟通有关客户订单的质量原则、工艺原则、技术参数、协议条款

变更的高效执行，平衡客户利益和企业效益。

平常

•每季度对老客户进行一次回访，理解产品使用状况，搜集客户意见，及时改善生产。并寻求再

次交易的机会。

•维护企业与客户之间的良好关系，妥善处理企业产品在销售过程中的多种投诉：

•每月将企业产品销位过程出现的I问题进行归类汇总弁向上级领导汇报。

管理•协调与工商局和消费者协会的业务关系；

•完毕上级交办H勺其他工作；

•负责售后服务部日勺员工管理，并做好培训和教育工作。

•负货制定部门绩效考核方案，指导下属工作，对下属岗位做好绩效考核。

廿仙•负责企业企业文化在本部门的传播和教育。

其他

•完毕企业有关文献规定为本岗位H勺工作。

方面

•完毕直接上级交办的其他工作。

三、工作权限

•对售后服务中出现的客户问思有及时的处置权。

•对客户投诉有及时处置权，重大问题需向直接上级反应和汇报。

•本职工作范围内波及其他部门工作的改善提议权。

四、任职资格

内容必备条件期望条件

市场营销等有关专业大专及以上学

学历高中

为,

职业资格有关的专业初级职称。中级职称

工作经验2年以上有关工作经验。熟悉掌握客户服务的理论和措施。

任职熟悉企业产品日勺性能和质量技术原则；

熟悉企业生产、采购等工艺流程和有关知

能为企业生产经营管理改善提供可靠

识

专业技能日勺根据和提议。为企业正常生产运行

理解消费者投诉的流程；纯熟消费者权益

H勺提供支持和保障。

保护法的有关知识。

资格纯熟掌握计算机操作技能。

较强的服务意识；具有良好的职业道德和

纯熟掌握沟通和协调技能，具有较强

责任心，忠诚敬业；处事公正公平，保守

日勺分析和处理实际问题能力。理解企

企业秘密；较强的团体合作意识。

综合素质业客户服务R勺意义，不停学习和总结

客户服务和管理措施和艺术，可以有

具有较强H勺分析、判断、推理和预测能力；

效地激发和带动团体的工作积极性。

具有开拓和创新精神。

五、工作关系

内部工作关系生产厂长外部工作关系

]

生产厂长客户

各部门负责人售后服务部主管供应商

员工消协,、工商等机构

任职人:直接上级:人力资源管理:

市场筹划部经理岗位阐明书

岗位名称市场筹划部经理直接上级总经理岗位编号YLDF—SC—01

基本

所属部门市场筹划部公布日期2023年10月直接下级人数2

信息

直接下级广告主管、市场助理

一、岗位概要

确定企业年度整体营俏方略和销售目口勺，指导、协调所属各单位和业务员完毕企业年度销售指标。调研行

业和产品发展趋势，为企业产品构造调整和制定发展战略提供根据和支持。

二、岗位职责

计划•根据企业发展战略和年度经营目的，负责确定企业营销管理和市场拓展战略规戈h

管理•参与企业年度销售计划的制定。

•在总经理指导下，与营销部经理共同合理下达各产品销售指标至各区域，并到达双方承认。

•负责制定企业年度市场拓展规划的详细实行细则并督促执行。

•负责制定企业广告促销方案并组织实行和效果评估分析，形成汇报。

•组织制定部门各项管理规章制度、工作流程及工作原则，并对执行状况进行监督、检查和考核。

平常

•负责本部门市场信息搜集、调研和分析的组织工作，定期（每季度一次）形成汇报。

•负责指导各区域业务员的工作以保证销售计划的完毕。

•负责审核各项推广促销费用预算，督促区域年度预算日勺合理使用，指导完毕各项指标。

•负责对区域业务人员的培训、指导和考核。

管理•参与营销会议，协调、总结销售计划的完毕状况。

•定期发起召开企业内部有关营销的专题会议，协调、指导销售计划的完毕。

•参与重点客户口勺筛选、谈判及任务分解。

•配合有关部门对营销人员的培养教育，建立高效的员工队伍。

•组织与营销有关H勺公共关系工作，保证销售计划顺利完毕。

廿•负责企业企业文化在本部门的传播和教育。

其他

•完毕企业有关文献规定为本岗位的工作。

方面

•完毕直接上级交办的其他工作。

三、工作权限

•年度营销方略、销售目的制定口勺参与权。

•授权范围内的费用申请与审批权。

•目的客户、促俏方案的审核权。

•授权范围内口勺奖惩和人事权。

四、任职资格

内容必备条件期望条件

纯熟掌握市场营销管理，工程机械、企

学历有关专业大学及以上学历。

业管理、信息调查的有关知识。

职业资格有关欧1专业中级职称。高级职称。

工作经验5年以上有关工作经验。熟悉掌握市场营销管理U勺理论和措施。

任职

熟悉国家有关的法律法规和原则。

能为企业经营管理和市场开发改善提供

具有较强日勺分析和处理实际问题能力。

专业技能可靠的根据和提议。为企业U勺生存和发

极强日勺沟通和协调技能。

展提供支持和保障。

纯熟掌握计算机操作技能。

资格

具有良好的职业道德和责任心，忠诚敬

业：处事公正公平，保守企业秘密：较

不停学习、创新和总结管理措施和管理

强的服务意识；较强的团体合作意识。

综合素质艺术，可以有效地激发和带动团体的工

作积极性。

具有极强的1分析、判断、推理和预测能

力；具有开拓和创新精神。

五、工作关系

内部工作关系总经埋外部工作关系

董事长政府有关部门

总经理市场筹划部经理客户

各部门负责人合作方

本部门员工市场有关方等

任职人：直接上级：人力资源管理;

营销部经理岗位阐明书

岗位名称营销部经理直接上级总经理岗位编号YLDF—YX—01

基本

所属部门营销部公布日期2023年10月直接下级人数2

信息

直接下级品牌主管、销售内勒、

一、岗位概要

确定企业年度整体营销方略和销售目口勺，领导、协调所属各单位和业务员完毕企业年度销售指标。调研行

业和产品发展趋势，为企业产品构造调整和制定发展战略提供根据和支持。铸造一支高效专业的营销团体。

二、岗位职责

计划

•根据企业发展战略和年度经营目的1,负责确定企业营销战略规划。

管理•负责企业年度销售计划的制定。

•在总经理指导下，与市场筹划部经理共同合理下达各产品销售指标至各区域。

•负贡制定企业年度营销计划的详细实行细则并督促执行。

•负责行业政策/法规调整变化、客户经营市场变化、资金流通状况、销售回款及时性等方面信息

集、整顿和分析，形成有关记录，并提出分析汇报。为企业战略决策提供根据。（六个月一次）。

•负责经销商日勺管理、协调和沟通工作。负责经销商业绩的评估和管理工作。处理并及时汇报客户

紧急状况及重大事件。完善客户关系管理。

•负责协调与供应商日勺关系，争取企业更多的权益。

平常

•负责本部门市场信息搜集、调研和分析的组织工作，理解竞争对手状况，拓展市场拥有率。搜集、

汇总市场/行业信息，寻找目H勺客户/项目。定期（每季度一次）形成汇报.

•跟踪、协调销售订单、生产进度和交付过程，与经销商沟通，形成有关记录。

•负责与经销商有关的促销活动的组织。

管理

•按照企业广告促销方案组织实行和效果评估分析，形成汇报。

•组织制定部门各项管理规章制度、工作流程及工作原则，并对执行状况进行监督、检查和考核。

•负责对区域业务人员日勺培训、指导和考核，以保证销伊计划的完毕。配合有关部门对营销人员的

培养教育，建立高效口勺员工队伍。

•负责审核各项费用预算，督促区域年度预算的合理使用，指导完毕各项指标。

•定期组织召开营销会议，协调、总结销售计划的完毕状况。

•负责对重点客户口勺筛选、谈判及任务分解。

•组织与营销有关口勺公共关系工作，保证销售计划顺利完毕。

♦负责企业企业文化在本部门的传播和教育。

其他

•完毕企业有关文献规定为本岗位的工作。

方面

•完毕直接上级交办的其他工作。

三、工作权限

•年度营销方略、销售目的制定权。

•授权范围内11勺费用申请与审批权。

•目的客户、促俏方案的审核权。

•授权范围内H勺奖惩和人事权。

四、任职资格

内容必备条件期望条件

纯熟掌握市场营销管理，工程机械、企

学历有关专业大学及以上学历V

业管理、信息调查时有关知识。

职业资格有关的专业中级职称。高级职称。

任职

工作经验5年以上有关工作经验。熟悉掌握市场营销管理的理论和措施。

熟悉国家有关H勺法律法规和原则。

能为企业经营管理和市场开发改善提供

具有较强口勺分析和处理实际问题能力。

专业技能可靠的根据和提议。为企业的生存和发

极强的沟通和协调技能。

展提供支持和保障。

纯熟掌握计算机操作技能。

资格

具有良好的职业道德和责任心，忠诚敬

业：处事公正公平，保守企业秘密；较不停学习、创新和总结管理措施和管理

综合素质强的服务意识；较强的团体合作意识。艺术，可以有效地激发和带动团体和经

具有极强的1分析、判断、推理和预测能销商H勺工作积极性。

力；具有开拓和创新精神。

五、工作关系

内部工作关系总经理外部工作关系

董事长政府有关部门

总经理营销部经理客户

各部门负责人合作方

本部门员工市场有关利益方等

任职人：直接上级：人力资源管理:

品牌主管岗位阐明书

基本岗位名称品牌主管直接上级营销部经理岗位编号YLDF—YX—05

信息所属部门营销部公布日期2023年10月直接下级人数9

直接下级业务员

一、岗位概要

保持与客户良好的1合作关系。通过业务信息搜集以及和客户的有效接触，做好负责品牌市场开拓工作；做

好本品牌的业务和管理工作，树立企业良好形象，努力提高企业H勺市场份额。

二、岗位职责

•负责行业政策/法规调整变化、客户经营市场变化、资金流通状况、销售回款及时性等方面信息

集、整顿和分析，形成有关记录，并提出分析汇报。

•负责本品牌各区域的市场分析，并形成分析汇报，为营销部决策提供根据。（六个月一次）

•参与制定管理制度，完善客户关系管理，拓展产品市场拥有率。

•负责经销商的管理、协调和沟通工作，负责经销商业绩的评估和管理工作。

•理解竞争对手状况，拓展市场拥有率。

•跟踪、协调销售订单、生产进度和交付过程，与经销商沟通，形成有关记录。

•负责协调与经销商有关的产品质量问题。

平常

・搜集、汇总市场/行业信息，组织市场调研。寻找目的客户/项目。

•负责与经销商有关日勺促销活动的组织实行。

•处理并及时汇报客户紧急状况及重大事件。

•参与制定本品牌的绩效考核措施。

管理

•负责指导、检查和考核业务员的工作。

•组织对客户"勺管理和有关信息"勺搜集、整顿和归档管理。

•监控本品牌日勺市场动向，负责企业利益的维权工作。

•按照企业H勺规定负责本品牌的市场开拓和代理拓展工作；

•组织、协调本品牌售后服务与维修工作。

•传遍企业口勺企业文化，维护企业和品牌形象，建立与保持办事处良好口勺窗口作用。

•组织各项帐目（对账）管理和报表的编制和报送工作，保证其及时性和精确性。

•负责催收货款和回款的管理工作，保证其安全性和精确性。

其他•完毕企业有关文献规定为本岗位的工作。

方面•完毕直接上级交办的其他工作。

三、工作权限

•有权向企业领导反应企业存在口勺问题。

•有权向有关部门负责人反应部门存在的I问题。

•对客户管理模式选择的提议权。

•对客户促销模式的提议权。

四、任职资格

内容必备条件期望条件

纯熟掌握市场营销管理，机械制造、企

学历营销及有关专业大专及以上学历。

业管理、信息调查的有关知识。

职业资格有关专业初级职称。有关专业中级职称

任职工作经验3年以上有关工作经验。熟悉掌握市场营销管理口勺措施。

熟悉国家有关的法律法规和原则。

具有较强的分析和处理实际问题能力。能为企业经营管理和市场开发改善提供

专业技能

极强的沟通和协调技能。可靠口勺根据和提议。

纯熟掌握计算机操作技能。

资格

具有良好的职业道德和责任心，忠诚敬

业；处事公正公平，保守企业秘密；较不停学习、创新和总结管理措施和管理

综合素质强的服务意识；较强的团体合作意识。艺术，可以有效地激发业务员和经销商

具有极强日勺分析、判断、推理和预测能的积极性。

力；具有开拓和创新精神。

五、工作关系

内部工作关系营销部经理外部工作关系

总经理供应商、经销商

各部门负责人----------品牌主管客户

员工合作方

市场有关方等

任职人:更接上级:人力资源管理:

营销部业务员岗位阐明书

基本岗位名称业务员直接上级品牌主管岗位编号YLDF—YX—06

信息所属部门营销部公布日期2023年10月直接下级人数

直接下级无

一、岗位概要

通过业务信息日勺搜集以及和客户的有效接触，努力做好业务拓展和市场开发工作，完毕企业日勺经营目的和

销售计划，提高企业H勺市场份额。

二、岗位职责

•负责本行业、我司产品市场信息的搜集、整顿和汇报。（每月一次）

•按照企业的俏售计划，负责分管区域的市场开发。

•协调企业各部门，组织（或参与）业务洽谈、投标、报价等各项工作。

•负责（或参与）业务协议H勺签订及参与协议日勺评审工作。

•随时掌握生产进度状况，及时和客户及有关部门通报，做好与客户口勺关系协调工作。

•及时与客户及各方联络，配合技术部门、生产部门按协议规定作好对应口勺协调工作。

•协助有关部门做好货款的结算工作。

平常•按照协议规定，办理结算及时回收货款的管理。

•负责客户口勺一般回访，努力与客户建立良好的合作关系。

•解释、协调、处理客户提出U勺意见，形成有关记录。积极沟通解释，树立良好的企业形象，维护

企业的有关权益。

管理•负责有关数据报表的编制和上报，保证及时性和精确性。