医院候诊大厅卫生制度

PAGE医院候诊大厅卫生制度一、总则1.目的本卫生制度旨在确保医院候诊大厅环境整洁、卫生，为患者及家属提供一个舒适、安全的就医等候环境，预防交叉感染，保障医疗服务的质量和安全。2.适用范围本制度适用于医院候诊大厅内所有区域，包括候诊区、挂号区、缴费区、自助服务区、卫生间、通道等。3.基本原则遵循科学、规范、严格、细致的原则，按照国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，制定并执行本卫生制度。确保候诊大厅卫生管理工作常态化、制度化、规范化，不断提升卫生质量和服务水平。二、卫生管理职责分工1.医院管理部门职责负责制定和完善医院候诊大厅卫生制度，并监督执行情况。定期组织对候诊大厅卫生管理工作的检查、评估和考核，对发现的问题及时督促整改。协调各部门之间的工作，确保卫生管理工作的顺利开展。2.后勤保障部门职责负责候诊大厅清洁卫生的日常管理工作，制定详细的清洁计划和工作流程，确保清洁工作按时、按质完成。配备足够数量的清洁工具、设备和消毒用品，并定期进行维护和更新。组织清洁人员进行专业培训，提高其卫生意识和操作技能。3.医护人员职责协助维护候诊大厅的卫生秩序，引导患者及家属保持良好的卫生习惯，不随地吐痰、不乱扔垃圾。及时清理医疗废弃物，按照规定进行分类收集、存放和处理，防止交叉感染。对候诊大厅的卫生状况进行监督，发现问题及时向后勤保障部门反馈。4.患者及家属职责自觉遵守医院候诊大厅卫生制度，爱护公共环境卫生，保持候诊区域整洁。将垃圾放入指定的垃圾桶内，不得随意丢弃。配合医院工作人员的卫生管理工作，共同维护良好的就医环境。三、环境卫生清洁标准与流程1.候诊区清洁标准与流程清洁标准：地面清洁无污渍、水渍，定期进行消毒，保持干净整洁。候诊椅摆放整齐，表面清洁无灰尘、无污渍，定期进行擦拭消毒。墙面、天花板无蜘蛛网、无灰尘，保持清洁卫生。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，并定期进行消毒处理。公共区域的标识牌、宣传栏等保持清洁，无污渍、无损坏。清洁流程：每日开场前，先用扫帚清扫地面垃圾，再用拖把拖地，确保地面干净。依次擦拭候诊椅，包括扶手、椅面等部位，做到无灰尘、无污渍。用干净的抹布擦拭墙面、天花板，去除灰尘和污渍。定时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，并对垃圾桶进行消毒。用湿布擦拭标识牌、宣传栏等，保持其清洁。2.挂号区、缴费区清洁标准与流程清洁标准：台面清洁，无杂物、无污渍，各类办公用品摆放整齐。电脑设备定期清洁，保持表面干净，无灰尘。地面、墙面保持清洁，无污渍、无损坏。清洁流程：每天营业前，用清洁剂擦拭台面，清理杂物，整理办公用品。使用专用清洁布擦拭电脑设备，包括屏幕、键盘、鼠标等。清扫地面垃圾，用拖把拖地，擦拭墙面污渍。3.自助服务区清洁标准与流程清洁标准：自助设备表面清洁，无灰尘、无污渍，操作界面干净灵敏。地面、周围环境整洁，无垃圾、无杂物。设备周边的指示标识清晰、干净。清洁流程：定期用干净的软布擦拭自助设备，重点清洁屏幕、按键等部位。清理设备周围的垃圾和杂物，保持地面干净。检查并擦拭指示标识，确保其清晰可见。4.卫生间清洁标准与流程清洁标准：地面、墙面清洁，无污渍、无积水，定期消毒。洗手池、水龙头干净，无污垢，排水通畅。便器清洁，无异味，定期消毒。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，保持卫生间环境整洁。清洁流程：先清扫地面垃圾，然后用消毒水拖地，确保地面无污渍、无积水。使用清洁剂擦拭洗手池、水龙头，去除污垢，并用清水冲洗干净。对便器进行深度清洁，消毒后保持无异味。及时更换卫生纸，清理垃圾桶内的垃圾。5.通道清洁标准与流程清洁标准：地面清洁，无杂物、无污渍，保持通道畅通。墙面、门窗清洁，无灰尘、无污渍。通道内的消防设施、安全标识等保持清洁，无损坏。清洁流程：每天定时清扫通道地面，清除杂物和污渍。用湿布擦拭墙面、门窗，保持干净。检查并清洁消防设施和安全标识，确保其正常使用和清晰可见。四、消毒管理1.消毒原则根据不同区域的风险程度和病原体传播特点，采取相应的消毒方法和频率，确保消毒效果。遵循先清洁、后消毒的原则，严格按照消毒技术规范进行操作。2.消毒方法及频率候诊区、挂号区、缴费区、自助服务区：每天至少进行一次湿式清洁消毒，可选用含氯消毒剂或其他符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度配比进行擦拭消毒。卫生间：每4小时进行一次清洁消毒，重点对便器、洗手池等部位进行消毒，可使用含氯消毒剂或过氧乙酸等消毒剂。公共区域的地面：每天早晚各进行一次消毒，可采用喷洒消毒或拖布浸泡消毒的方式，使用含氯消毒剂。候诊椅等公共设施：每天进行擦拭消毒，遇有污染时及时进行消毒处理。医疗废弃物存放处：每天进行清洁消毒，防止异味和污染扩散，使用专用的消毒剂进行喷洒消毒。3.消毒记录后勤保障部门负责建立消毒记录台账，详细记录消毒时间、地点、消毒方法、消毒剂名称及浓度、操作人员等信息。消毒记录应妥善保存，以备查阅。五、通风与空气质量管理1.通风要求候诊大厅应保持良好的通风条件，每天至少开窗通风2次，每次通风时间不少于30分钟。安装有空气调节系统的，应定期对空调系统进行清洁和维护，确保空气流通和空气质量。通风系统的新风量应符合国家相关标准要求，保证候诊大厅内空气清新。2.空气质量监测定期委托专业机构对候诊大厅的空气质量进行监测，监测项目包括空气中的细菌总数、真菌总数、可吸入颗粒物（PM10、PM2.5）等。根据监测结果采取相应的措施，如加强通风、调整空调运行参数等，确保空气质量符合卫生标准。3.异常情况处理当空气质量监测结果出现异常时，应立即启动应急预案，采取加强通风、增加消毒频次、暂停使用空调等措施，直至空气质量恢复正常。同时，对异常情况进行调查分析，查找原因，采取有效措施加以整改，防止类似情况再次发生。六、医疗废弃物管理1.分类收集在候诊大厅内设置不同类型的医疗废弃物收集容器，如黄色垃圾袋用于收集感染性医疗废弃物，利器盒用于收集尖锐物品等。医护人员和清洁人员应按照医疗废弃物分类标准，将产生的医疗废弃物分别放入相应的收集容器内，不得混放。2.暂存管理医疗废弃物应在候诊大厅内的指定暂存地点进行暂存，暂存时间不得超过2天。暂存地点应保持清洁、干燥，有明显的标识，防止医疗废弃物泄漏、扩散。定期对暂存地点进行清洁消毒，防止滋生蚊虫和异味。3.转运处理医疗废弃物应由具有资质的专业机构按照规定的时间和路线进行转运处理，确保医疗废弃物得到安全、规范的处置。后勤保障部门应与医疗废弃物转运机构签订协议，明确双方的责任和义务，并做好交接记录。严禁任何单位和个人私自处理医疗废弃物，防止环境污染和疾病传播。七、卫生监督与检查1.日常巡查后勤保障部门应安排专人对候诊大厅的卫生状况进行日常巡查，每天不少于4次。巡查内容包括环境卫生、消毒情况、通风状况、医疗废弃物管理等，及时发现问题并督促整改。2.定期检查医院管理部门定期组织对候诊大厅卫生制度执行情况进行全面检查，每月至少进行一次。检查结果进行通报，并纳入各部门的绩效考核内容。3.专项检查针对特殊时期或重点区域，如传染病流行期间、节假日等，开展专项卫生检查，加强卫生管理力度，确保候诊大厅卫生安全。4.问题整改对检查中发现的问题，应明确责任部门和整改期限，下达整改通知书，跟踪整改落实情况。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。对因卫生管理不善导致不良后果的，依法依规追究相关人员责任。八、培训与宣传1.培训定期组织对医院工作人员进行卫生知识培训，包括清洁消毒技能、医疗废弃物管理、通风与空气质量维护等内容。培训频率每年不少于2次，提高工作人员的卫生意识和业务水平。对新入职的工作人员进行上岗前卫生知识培训，使其熟悉候诊大厅卫生制度和工作流程。2.宣传在候诊大厅内通过张贴宣传海报、播放宣传视频等方式，向患者及家属宣传