药店卫生值班制度

PAGE药店卫生值班制度一、总则1.目的为了确保药店环境整洁、卫生安全，为顾客提供良好的购药环境，保障员工的健康与工作效率，特制定本卫生值班制度。2.适用范围本制度适用于药店全体员工。3.基本原则卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，全体员工应积极参与，共同维护药店的环境卫生。二、卫生标准与要求1.营业场所卫生地面保持清洁，无杂物、无污渍，每日营业前、营业中及营业结束后应进行清扫，必要时进行拖地。货架、柜台摆放整齐，商品陈列有序，表面无灰尘、无污渍，每日擦拭。玻璃门窗保持明亮干净，无手印、无灰尘，每周至少擦拭一次。天花板、墙壁无蜘蛛网、无灰尘，定期进行清洁，每季度至少一次。垃圾桶及时清理，垃圾不外露，每日至少清理两次，垃圾袋应扎紧并及时更换。通风良好，保持空气清新，营业期间应开启通风设备。2.仓库卫生货物摆放整齐，分类存放，通道畅通无阻。货架、货柜定期清扫，保持干净整洁，每月至少一次。仓库地面无杂物、无积水，每日清扫。库存商品应保持清洁，无灰尘、无污渍，定期检查并清理包装破损或脏污的商品。仓库应保持干燥，防止药品受潮、发霉、变质，做好防潮、防虫、防鼠措施。3.员工卫生员工应保持个人卫生，勤洗手、勤剪指甲、勤换工作服，工作服应保持干净整洁。工作时应穿戴工作服、工作帽，不得穿拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。不得在营业场所内吸烟、饮食、嚼口香糖等。三、值班安排与职责1.值班人员安排根据药店营业时间和人员情况，合理安排卫生值班人员，确保每个班次都有专人负责卫生工作。值班人员名单应提前公布，并保持相对稳定，如有特殊情况需要调整，应提前通知相关人员。2.值班职责营业前清扫地面，擦拭货架、柜台、玻璃门窗等，确保营业场所整洁明亮。检查垃圾桶是否清理干净，垃圾袋是否更换。开启通风设备，保证空气流通。营业中随时关注营业场所卫生情况，及时清理顾客丢弃的杂物，保持地面清洁。对货架、柜台进行整理，补充商品陈列，保持商品整齐美观。定期检查垃圾桶，及时清理垃圾，确保垃圾不堆积。营业结束后全面清扫营业场所，包括地面、货架、柜台、玻璃门窗、天花板、墙壁等，清除当天的灰尘、污渍。整理商品，归位摆放，确保商品陈列整齐有序，并检查商品有无损坏。关闭通风设备、电器设备等，切断电源。更换垃圾袋，将垃圾桶清理干净并放置指定位置。仓库卫生值班职责定期对仓库进行清扫，保持仓库整洁。检查库存商品的卫生状况，及时清理包装破损或脏污的商品。做好仓库的防潮、防虫、防鼠工作，定期检查防护设施是否完好。配合营业场所的卫生清理工作，及时提供所需商品。四、卫生检查与监督1.自检值班人员在完成卫生清理工作后，应进行自我检查，确保卫生符合标准要求。2.互检相邻班次的值班人员应相互检查卫生情况，发现问题及时提醒并协助整改。3.主管检查药店主管或负责人应定期对营业场所和仓库的卫生进行检查，检查频率为每周至少一次。检查内容包括卫生标准的执行情况、值班人员的工作落实情况等。4.问题整改对于检查中发现的卫生问题，应及时记录并通知相关责任人进行整改。责任人应在规定时间内完成整改，并将整改情况反馈给主管。对于多次出现卫生问题且整改不力的责任人，将按照相关规定进行处理。五、清洁工具与用品管理1.工具配备药店应配备齐全的卫生清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂等，并确保工具完好可用。2.工具存放清洁工具应存放在指定的工具间或储物区域，摆放整齐，便于取用。工具间应保持清洁，无杂物堆积。3.用品采购清洁用品应根据实际使用情况定期采购，确保库存充足。采购时应选择质量合格、符合环保要求的产品。4.用品使用清洁用品应按照正确的使用方法和剂量使用，避免浪费和对环境造成污染。使用后的清洁剂、消毒剂等应妥善处理，不得随意丢弃。六、消毒管理1.消毒范围营业场所、仓库、办公区域、收银台、门把手、货架把手等人员频繁接触的部位均应进行定期消毒。2.消毒频率营业场所和仓库每日营业结束后进行全面消毒。收银台、门把手、货架把手等重点部位每日至少消毒两次。3.消毒方法地面、柜台、货架等表面可使用含氯消毒剂或其他符合卫生标准的消毒剂进行擦拭消毒。空气消毒可采用紫外线灯照射或空气净化器等方式进行。消毒工作应严格按照消毒剂的使用说明进行操作，确保消毒效果。4.消毒记录每次消毒应做好记录，记录内容包括消毒时间、消毒部位、消毒方法、消毒剂名称及浓度、操作人员等，消毒记录应保存至少一年。七、特殊情况处理1.突发污染事件如发生药品洒落、顾客呕吐等突发污染事件，值班人员应立即采取措施进行清理。首先使用清洁工具将可见污染物清理干净，然后根据污染情况选择合适的消毒剂进行消毒处理，确保污染区域彻底清洁消毒，防止交叉污染。同时，应及时向上级主管报告事件情况。2.卫生设施故障若发现卫生设施如水龙头、下水道、通风设备等出现故障，值班人员应及时报告给相关维修人员进行维修。在设施维修期间，应采取临时措施确保卫生工作不受影响，如准备备用清洁工具、调整通风方式等。维修完成后，应对设施进行检查，确保正常运行。3.传染病流行期间在传染病流行期间，应加强卫生管理工作。增加消毒频率，对营业场所和仓库进行全面消毒，重点加强对人员流动频繁区域的消毒。要求员工严格遵守个人卫生要求，佩戴口罩、勤洗手等。同时，应密切关注疫情动态，根据相关部门的要求采取相应的防控措施，保障顾客和员工的健康安全。八、培训与教育1.卫生知识培训定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括卫生标准、清洁方法、消毒知识、个人卫生要求等。培训频率为每季度至少一次，新员工入职时应进行专门的卫生知识培训。2.培训方式培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式，确保员工能够理解和掌握卫生工作的要求和操作方法。3.教育宣传通过张贴卫生宣传标语、发放卫生知识手册等方式，加强对员工和顾客的卫生宣传教育，提高大家的卫生意识，共同维护药店的环境卫生。九、奖惩制度1.奖励对于在卫生工作中表现突出的员工，如卫生清理及时、质量高，能够积极发现并解决卫生问题等，给予适当的奖励。奖励方式包括表扬、奖金、荣誉证书等，以激励员工积极参与卫生管理工作。2.惩罚对于违反卫生值班制度的员工，视情节轻重给予相应的惩罚。惩罚措施包括批评教育、罚款、警告、辞退等。如因个人卫生问题导致药店卫生不达标或影响顾客体验，因未