小区卫生巡查制度

PAGE小区卫生巡查制度一、总则（一）目的为了加强小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本小区卫生巡查制度。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]内所有公共区域及配套设施的卫生巡查工作。（三）基本原则1.定期巡查与不定期抽查相结合，确保卫生状况随时处于可控状态。2.责任明确，分工协作，做到巡查工作无死角。3.及时发现问题，及时整改落实，注重巡查效果。二、巡查组织架构及职责（一）巡查小组构成成立小区卫生巡查小组，成员包括物业管理部门负责人、保洁主管、各区域保洁员及相关工程维修人员。（二）职责分工1.物业管理部门负责人全面负责小区卫生巡查制度的制定、监督执行及协调工作。定期组织召开卫生巡查工作会议，总结分析巡查情况，提出改进措施。对重大卫生问题进行决策，协调各方资源解决问题。2.保洁主管制定详细的卫生巡查计划，并组织实施。每日对保洁员的工作进行监督检查，确保其按照卫生标准进行作业。及时汇总巡查结果，向物业管理部门负责人汇报，并跟进问题整改情况。定期对保洁员进行培训，提高其卫生作业技能和服务意识。3.保洁员按照卫生巡查标准，对所负责区域进行每日定时巡查。及时发现并清理区域内的垃圾、杂物，保持环境整洁。对巡查中发现的卫生设施损坏等问题，及时报告保洁主管。做好巡查记录，记录巡查时间、地点、问题及处理情况。4.工程维修人员配合卫生巡查工作，对巡查中发现的公共区域卫生设施损坏问题及时进行维修。定期对卫生设施进行检查维护，确保其正常使用。对因设施问题导致的卫生问题提出改进建议，协助完善卫生巡查制度。三、巡查内容及标准（一）公共区域卫生1.道路及广场地面干净整洁，无明显污渍、积水、杂物。道路两侧路牙石、雨水井口无垃圾堆积。广场地面无口香糖污渍、烟头、纸屑等垃圾。2.绿化区域草坪、绿篱修剪整齐，无杂草丛生。绿化区域内无白色垃圾、枯枝败叶等杂物。浇水设施正常运行，无漏水现象，周边地面无积水。3.楼道及电梯楼道地面、扶手干净，无灰尘、污渍。电梯轿厢内壁、按钮、地面保持清洁，每日消毒一次，无异味。楼道内无乱堆乱放杂物，消防通道畅通无阻。4.垃圾收集点垃圾收集容器摆放整齐，周边地面干净，无散落垃圾。垃圾日产日清，无积压现象，垃圾收集点定期进行消毒处理，无异味。垃圾运输车辆保持清洁，密闭运输，防止垃圾沿途洒落。（二）卫生设施检查1.公共卫生间卫生间内设施完好，无损坏、漏水现象。洗手盆、水龙头、镜子干净明亮，无污渍、水渍。便器清洁卫生，定期消毒，无异味，卫生纸供应充足。卫生间通风良好，空气清新。2.垃圾桶及果皮箱垃圾桶、果皮箱无破损、变形，外观整洁。定期清理垃圾桶、果皮箱内垃圾，保持桶内无满溢现象。垃圾桶、果皮箱周边地面无垃圾散落。3.排水系统雨水管道、污水管道畅通无阻，无堵塞、外溢现象。定期对排水系统进行检查，清理排水口杂物，确保排水正常。（三）环境卫生秩序1.禁止乱张贴、乱涂写：小区内墙面、楼道、电梯等公共区域无乱张贴的小广告、海报等，无乱涂写现象。2.禁止乱摆摊设点：小区内公共区域无流动摊贩摆摊设点，无违规设置的固定摊位。3.禁止宠物粪便污染环境：倡导文明养宠，小区内公共区域无宠物粪便，发现后及时清理。四、巡查频率及时间安排（一）巡查频率1.保洁员每日对所负责区域进行至少[X]次全面巡查。2.保洁主管每日对各区域巡查情况进行抽查，抽查比例不低于[X]%。3.物业管理部门负责人每周至少组织一次全面的小区卫生巡查。（二）时间安排1.保洁员巡查时间为每日[具体时间段]，确保在居民活动高峰期前完成主要区域的巡查，及时清理垃圾和杂物。2.保洁主管抽查时间不定，可在上午、下午或晚上进行，重点检查保洁员工作质量及卫生问题整改情况。3.物业管理部门负责人组织的全面巡查时间安排在每周[具体日期]，以便全面掌握小区卫生状况，协调解决各类问题。五、巡查记录与报告（一）巡查记录1.保洁员每次巡查需填写《小区卫生巡查记录表》，详细记录巡查时间、地点、发现的问题及处理情况。2.巡查记录表应字迹清晰、内容准确，不得随意涂改。如发现记录有误，应在旁边注明正确内容，并签名确认。（二）报告制度1.保洁员在巡查中发现一般性卫生问题，应立即进行处理，并在巡查记录中注明处理结果。2.对于无法立即处理的问题，如卫生设施损坏、垃圾堆积量大等，保洁员应及时报告保洁主管。保洁主管接到报告后，应在[规定时间]内安排人员进行处理，并跟踪处理进度，直至问题解决。3.保洁主管每周将本周小区卫生巡查情况进行汇总分析，形成《小区卫生巡查周报》，上报物业管理部门负责人。周报内容应包括巡查基本情况、发现的主要问题、处理措施及整改结果等。4.物业管理部门负责人每月对小区卫生巡查工作进行总结，形成《小区卫生巡查月报》，向小区业主委员会及相关管理部门汇报。月报内容应涵盖本月卫生巡查工作整体情况、与上月对比分析、存在的问题及改进措施等。六、问题整改与跟踪（一）整改责任1.对于巡查中发现的卫生问题，明确整改责任人。一般性问题由保洁员负责整改，较大问题由保洁主管协调相关人员整改，重大问题由物业管理部门负责人组织专项整改。2.整改责任人应按照整改要求，在规定时间内完成问题整改，并将整改情况反馈给保洁主管。（二）整改措施1.针对不同类型的卫生问题，制定相应的整改措施。如地面污渍，使用合适的清洁剂进行清洗；垃圾堆积问题，增加垃圾收集频次或调整垃圾收集点位置等。2.对于因设施损坏导致的卫生问题，工程维修人员应及时维修，确保设施正常运行，避免再次出现卫生隐患。（三）跟踪复查1.保洁主管对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。复查合格后，在巡查记录中注明复查结果。2.对于整改不力或未按时完成整改的责任人，按照公司相关规定进行处罚。七、监督与考核（一）监督机制1.成立小区卫生巡查监督小组，成员包括业主代表、物业管理部门工作人员等。监督小组定期对小区卫生巡查工作进行监督检查，收集业主意见和建议。2.设立投诉举报渠道，如投诉电话、邮箱等，接受业主对小区卫生问题的投诉举报。物业管理部门对投诉举报内容及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。（二）考核标准1.制定详细的小区卫生巡查考核标准，从巡查频率、问题发现率、问题整改率、业主满意度等方面进行考核。2.考核结果与保洁员、保洁主管及物业管理部门负责人的绩效挂钩，对于考核优秀的人员给予奖励，对于不达标的人员进行相应处罚。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织保洁员进行卫生作业技能培训，包括清洁工具的使用、清洁剂的配比、不同区域的清洁标准等。2.开展卫生巡查工作培训，提高巡查人员的问题发现能力和处理问题的效率。培训内容包括巡查要点、记录方法、沟通技巧等。3.邀请专业讲师进行环境卫生管理知识培训，提升物业管理部门全体人员对小区卫生管理工作的认识和重视程度。（二）宣传1.通过小区公告栏、微信群等渠道，向业主宣传小区卫生管理规定和卫生巡查工作情况，提高业主的环境卫生意识和参与度。2.开展环