政务大厅卫生保洁制度

PAGE政务大厅卫生保洁制度一、总则（一）目的为营造整洁、舒适、高效的政务服务环境，树立良好的政府形象，特制定本政务大厅卫生保洁制度。本制度旨在规范政务大厅的环境卫生管理，确保大厅内各区域保持清洁卫生，为办事群众和工作人员提供一个优质的环境。（二）适用范围本制度适用于政务大厅内所有区域，包括办事窗口、等候区、自助服务区、走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室等公共区域以及各入驻部门办公室内部的卫生保洁工作。（三）基本原则1.责任明确原则：明确各区域卫生保洁责任主体，确保事事有人管，人人有责任。2.及时高效原则：及时清理各类垃圾和污渍，保持环境卫生的及时性和高效性，不影响政务大厅的正常运行。3.质量标准原则：制定明确的卫生保洁质量标准，确保卫生清洁工作达到规定要求。4.预防为主原则：通过加强日常巡查和维护，预防卫生问题的发生，将环境卫生隐患消除在萌芽状态。二、卫生保洁工作要求（一）公共区域卫生保洁要求1.办事窗口台面保持整洁，无文件堆积、无污渍，办公用品摆放整齐。电脑、打印机等设备表面清洁，定期擦拭，确保无灰尘。地面每天清扫，随时保持干净，无纸屑、杂物。2.等候区座椅摆放整齐，定期擦拭，保持干净无污渍。地面、墙面清洁，无痰迹、无脚印、无乱写乱画现象。垃圾桶及时清理，保持桶内垃圾不超过桶身的三分之二，周围地面无垃圾散落。3.自助服务区自助设备表面每天擦拭，确保操作界面清晰、无灰尘，设备运行正常。地面、台面保持清洁，无污渍、水渍，周围环境整洁有序。及时清理设备使用过程中产生的纸张、废弃物等。4.走廊、楼梯地面每日清扫，拖洗干净，保持光亮，无杂物、无污渍。扶手定期擦拭，保持干净，无灰尘、无污渍。墙面无灰尘、无蜘蛛网，定期进行清洁维护。5.电梯轿厢地面、四壁每天擦拭，保持干净整洁，无污渍、无手印。电梯门轨道、按钮等部位定期清洁，确保运行正常，无故障。及时清理电梯内的垃圾，保持空气清新。6.卫生间洗手台、水龙头、镜子随时保持清洁，无污渍、无水渍。便器每日冲洗消毒，无异味，周围地面清洁干燥。卫生纸篓及时清理，垃圾不外露。定期对卫生间进行全面消毒，喷洒消毒药水，防止细菌滋生。7.会议室会议桌椅摆放整齐，桌面、椅面清洁无污渍。地面、墙面干净整洁，无灰尘、无杂物。会前会后及时清理会议室，确保下次使用时环境良好。（二）入驻部门办公室内部卫生保洁要求1.各入驻部门负责本办公室内部的卫生保洁工作，保持桌面整洁，文件资料摆放有序。2.地面、墙面定期清扫，保持干净，无明显污渍。3.及时清理办公室内的垃圾，保持室内环境整洁。（三）特殊时期卫生保洁要求1.在重大节日、重要活动等特殊时期，要增加卫生保洁频次，加强对重点区域的清洁和维护。2.提前做好卫生准备工作，确保政务大厅环境整洁、美观，为办事群众和活动开展提供良好的环境保障。三、卫生保洁人员职责（一）保洁员岗位职责1.负责责任区域内的日常卫生清扫、拖洗、擦拭等工作，按照卫生保洁要求和质量标准，确保各区域环境整洁。2.及时清理各类垃圾，将垃圾运至指定地点，做到日产日清，保持垃圾存放点周围环境干净。3.定期对公共区域的设施设备进行清洁维护，如桌椅、门窗、扶手、电梯等，发现损坏及时报告。4.配合做好特殊时期的卫生保障工作，并根据需要完成临时性的卫生清洁任务。5.严格遵守工作纪律，按时上下班，不得擅自离岗、串岗，工作期间不得做与工作无关的事情。（二）保洁主管职责1.负责制定卫生保洁工作计划和安排，合理调配保洁人员，确保各项卫生保洁工作有序进行。2.监督检查保洁员的工作质量，定期对各区域卫生状况进行检查评估，发现问题及时督促整改。3.组织保洁员进行业务培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识，不断改进卫生保洁工作。4.负责与相关部门沟通协调，及时反馈卫生保洁工作中存在的问题和需求，保障政务大厅卫生保洁工作的顺利开展。5.做好保洁工具、清洁用品的管理工作，合理领用和发放，确保工具和用品的正常使用。四、卫生保洁工作流程（一）日常清扫流程1.准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。2.按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫。先清扫地面，清除纸屑、杂物等垃圾，然后擦拭桌面、台面、门窗等。3.对于卫生间等特殊区域，先冲洗便器，再擦拭洗手台、镜子等，最后清理地面水渍。4.将清扫出的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾存放点。5.清洁完毕后，检查各区域卫生状况，确保达到卫生保洁要求。（二）定期消毒流程1.根据不同区域的特点和卫生需求，选择合适的消毒药水。2.按照规定的浓度和比例配制消毒药水。3.对卫生间、电梯轿厢、会议室等重点区域进行喷洒消毒，确保消毒药水覆盖全面。4.消毒后，保持通风良好，使消毒药水充分挥发。5.记录消毒时间、地点、消毒药水名称及浓度等信息。（三）特殊情况处理流程1.如遇突发污染事件（如污水外溢、血迹污染等），保洁员应立即报告保洁主管。2.保洁主管迅速组织人员和清洁工具、消毒用品赶赴现场。3.先用吸水材料吸干污水，清理污染物，再用消毒药水对污染区域进行消毒处理。4.对污染的工具和用品进行单独清洗消毒，防止交叉污染。5.处理完毕后，对事件进行记录，分析原因，总结经验教训，提出改进措施。五、卫生保洁质量标准（一）地面1.无明显灰尘、污渍、水渍，光亮整洁，用纸巾擦拭无明显痕迹。2.地砖缝隙无杂物，保持清洁。（二）墙面1.无灰尘、无蜘蛛网、无污渍，墙面颜色均匀一致。2.张贴的宣传画、标识等无破损、无污渍，粘贴牢固。（三）台面1.各类台面清洁，无污渍、无水渍，物品摆放整齐有序。2.办公设备表面干净，无灰尘、无手印。（四）卫生间1.便器清洁，无污垢、无异味，冲水设施正常。2.洗手台、水龙头、镜子干净明亮，无污渍、无水渍。3.卫生纸篓内垃圾不外露，周围地面清洁。（五）公共设施1.电梯轿厢、走廊扶手、门窗等设施干净，无灰尘、无污渍。2.垃圾桶外观清洁，周围地面无垃圾散落，垃圾及时清理。六、卫生保洁监督与考核（一）监督机制1.保洁主管每日对各区域卫生状况进行巡查，及时发现问题并督促保洁员整改。2.设立意见箱，接受办事群众和工作人员对卫生保洁工作的意见和建议，及时处理反馈。3.定期邀请相关部门和群众代表对政务大厅卫生保洁工作进行检查评估，广泛听取意见，不断改进工作。（二）考核办法1.建立卫生保洁工作考核制度，对保洁员和保洁主管进行考核。2.考核内容包括工作质量、工作纪律、工作效率等方面。3.工作质量考核依据卫生保洁质量标准进行评分，工作纪律和工作效率通过日常检查和工作记录进行评估。4.考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的保洁员和保洁主管给予奖励，对不达标的进行批评教育和相应处罚。七、卫生保洁工具与用品管理（一）工具配备1.根据卫生保洁工作需要，配备足够数量的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、垃圾车等。2.定期对清洁工具进行检查和维护，确保工具完好无损，正常使用。（二）用品管理1.清洁用品如清洁剂、消毒