卫生管理制度保洁制度

PAGE卫生管理制度保洁制度一、总则1.目的本保洁制度旨在规范公司/组织内的环境卫生管理工作，确保工作场所、公共区域等保持整洁、卫生，为员工创造良好的工作环境，保障员工的身体健康，同时维护公司/组织的良好形象。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、生产车间、公共走廊、楼梯、卫生间、会议室、食堂、停车场等区域的环境卫生保洁工作。3.职责分工保洁部门：负责制定具体的保洁工作计划和流程，组织实施日常保洁工作，定期对保洁人员进行培训和考核，确保保洁工作质量达到标准要求。各部门：负责本部门办公区域的环境卫生维护，督促员工保持工作区域的整洁，配合保洁部门做好公共区域的保洁工作。行政部门：负责对保洁制度的执行情况进行监督检查，协调解决保洁工作中出现的问题，对违反保洁制度的行为进行处理。二、保洁工作标准1.办公区域桌面：保持整洁，无灰尘、杂物，文件、办公用品摆放整齐。地面：干净，无污渍、水渍，定期进行清扫和拖地。门窗：玻璃明亮，窗框、窗台无灰尘，定期擦拭。电脑、打印机等设备：表面清洁，定期清理灰尘。垃圾处理：及时清理垃圾桶内的垃圾，垃圾袋每天更换，垃圾桶定期清洗消毒。2.公共走廊、楼梯地面：保持干净，无杂物、污渍，定期清扫和拖地，扶手无灰尘。墙壁：无灰尘、污渍，定期擦拭。消防设施：表面清洁，无灰尘、杂物遮挡。3.卫生间便器：清洁无异味，定期消毒。洗手台：台面干净，水龙头、镜子无污渍，皂液器等设备正常使用。地面：干燥、无积水，定期拖地，保持通风良好，无异味。垃圾桶：及时清理垃圾，垃圾袋每天更换，垃圾桶定期清洗消毒。4.会议室桌椅：摆放整齐，表面清洁，无灰尘。地面：干净，无杂物，定期清扫和拖地。桌面、会议设备：保持清洁，使用后及时清理。5.食堂餐桌、餐椅：用餐后及时清理，表面无污渍、水渍，定期消毒。地面：干净，无油污、食物残渣，定期清扫和拖地。厨房设备：炉灶、抽油烟机等设备表面清洁，定期清洗，餐具清洗消毒符合卫生标准。垃圾桶：及时清理垃圾，垃圾袋每天更换，垃圾桶定期清洗消毒。6.停车场地面：无杂物、垃圾，定期清扫。车位线：清晰，如有磨损及时补画。照明设施：保持完好，定期检查维护。三、保洁工作流程1.日常保洁流程准备工作：保洁人员每天上班前领取清洁工具和用品，检查工具是否完好，用品是否充足。区域清扫：按照规定路线和顺序，对各区域进行清扫，先清理地面垃圾、杂物，再擦拭桌面、门窗等。卫生间清洁：依次清洁便器、洗手台、地面等，最后进行消毒。垃圾处理：将垃圾桶内的垃圾倒入指定地点，更换垃圾袋，清洗垃圾桶。收尾工作：检查各区域保洁工作完成情况，整理清洁工具和用品，关好门窗等。2.定期保洁流程制定计划：根据不同区域的特点和使用频率，制定定期保洁计划，明确保洁内容、时间和责任人。准备工作：准备好所需的清洁设备、工具和清洁剂等。深度清洁：对办公区域的地毯进行清洗，对公共区域的墙壁进行全面擦拭，对厨房设备进行深度清洗等。检查验收：保洁工作完成后，由相关负责人进行检查验收，确保达到规定标准。四、保洁人员行为规范1.工作纪律遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。2.着装要求统一穿着工作服，保持工作服整洁、干净。佩戴工作牌，便于识别和监督。3.服务态度热情主动，礼貌待人，为员工提供优质的保洁服务。耐心解答员工的咨询和问题，及时处理员工反映的保洁问题。4.安全操作正确使用清洁工具和设备，避免因操作不当造成人身伤害和财产损失。注意防火、防盗、防触电等安全事项，发现安全隐患及时报告。五、保洁工具与用品管理1.工具配备根据保洁工作需要，配备扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂等清洁工具和用品。定期检查工具的完好情况，及时维修或更换损坏的工具。2.用品采购按照规定的采购流程，采购质量合格、符合环保要求的清洁用品。建立采购台账，记录采购日期、用品名称、数量、供应商等信息。3.库存管理设立专门的清洁用品仓库，对工具和用品进行分类存放，标识清晰。定期盘点库存，确保账物相符，及时补充短缺的用品。做好仓库的防潮、防火、防盗等工作。六、监督与考核1.监督检查行政部门定期对保洁工作进行监督检查，检查内容包括保洁工作标准的执行情况、保洁人员的工作纪律、工具与用品的使用情况等。各部门员工有权对保洁工作提出意见和建议，行政部门应及时处理和反馈。2.考核办法制定保洁工作考核标准，对保洁人员的工作质量、工作效率、服务态度等进行量化考核。考核结果与保洁人员的绩效挂钩，作为发放工资奖金、晋升、辞退等的依据。3.奖惩措施对保洁工作表现优秀的人员给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对违反保洁制度、工作质量不达标的人员进行批评教育、扣发奖金等处罚，情节严重的予以辞退。七、培训与提升1.培训计划保洁部门制定年度培训计划，定期组织保洁人员参加业务培训。培训内容包括保洁工作标准、流程、工具与用品的使用、安全知识、服务意识等。2.培训方式采用集中培训、现场演示、实际操作等多种方式进行培训，提高培训效果。邀请专业人士进行授课，分享先进的保洁经验和技术。3.技能提升鼓励保洁人员参加相关的职业技能培训和考核认证，提升自身的专业水平。对在保洁工作中有创新做法和突出表现的人员给予奖励和推广。八、应急处理1.突发事件预案制定保洁工作突发事件应急预案，如火灾、水灾、疫情防控等。明确应急处理流程和各人员的职责分工，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。2.应急物资准备配备必要的应急物资，如灭火器、防汛沙袋、防护用品等，并定期进行检查和维护，确保物资完好可用。