卫生保洁业务层面制度

PAGE卫生保洁业务层面制度一、总则（一）目的为了规范公司卫生保洁业务的管理，确保工作环境的整洁、卫生，提高工作效率，保障员工身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域等卫生保洁工作的管理。（三）基本原则1.遵守国家相关法律法规及行业标准，确保卫生保洁工作合法合规。2.坚持高标准、严要求，提供优质、高效的卫生保洁服务。3.注重细节，做到无卫生死角，保持环境的整洁美观。4.实行规范化、制度化管理，明确职责，确保各项工作有序开展。二、卫生保洁工作标准（一）办公区域1.地面：每日清扫，保持干净、整洁，无灰尘、污渍、杂物。定期进行拖地，确保地面光亮。2.桌面、文件柜等：每日擦拭，保持表面清洁，无灰尘、污渍。3.门窗：每周擦拭一次，保持玻璃明亮，窗框无灰尘。4.垃圾桶：每日清理，及时更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，无异味。5.绿植：定期浇水、修剪，保持绿植生长良好，外观整洁。（二）公共区域1.走廊、楼梯：每日清扫，扶手每日擦拭，保持干净、无灰尘。2.电梯：每日清洁轿厢内部，包括地面、墙面、按钮等，保持清洁卫生。定期清洁电梯外部。3.卫生间：每日定时清扫、消毒，保持地面干燥、无积水，洗手台、便器等清洁无污渍异味，卫生纸供应充足。4.茶水间：每日清理台面、地面，保持干净整洁，饮水机定期清洁消毒。（三）生产区域1.车间地面：根据生产情况及时清扫，保持地面无杂物、油污，定期进行冲洗。2.生产设备：在设备停机期间进行擦拭清洁，保持设备外观干净，无灰尘、油污。3.物料堆放区：保持物料堆放整齐，周围地面清洁，定期清理物料垃圾。三、卫生保洁人员职责（一）保洁员1.按照卫生保洁工作标准，认真完成所负责区域的日常清扫、擦拭、消毒等工作。2.及时清理垃圾，确保垃圾桶垃圾不溢出，定期更换垃圾袋。3.爱护清洁工具，合理使用，定期维护保养，如有损坏及时上报。4.发现卫生设施损坏或异常情况，及时报告上级并协助维修。5.遵守工作纪律，按时上下班，不得无故旷工、迟到早退。（二）保洁组长1.负责组织和安排保洁员的日常工作，合理分配任务，确保各项工作按时完成。2.对保洁员的工作进行监督检查,发现问题及时纠正，确保卫生保洁质量。3.定期向上级汇报工作情况，提出改进工作的建议和意见。4.负责与其他部门沟通协调，处理涉及卫生保洁的相关事宜。5.组织保洁员参加培训，提高业务技能和服务水平。四、卫生保洁工作流程（一）每日工作流程1.上班签到后，领取清洁工具和用品。2.按照规定路线和区域依次进行清扫工作，先从高处到低处，先边角后中间。3.清扫过程中，及时清理垃圾，装入垃圾袋，扎好袋口，放置指定地点。4.完成清扫后，对需要擦拭的区域进行擦拭，包括桌面、门窗、扶手等。5.对卫生间等重点区域进行消毒处理。6.工作结束后，清理工具，归还用品，做好工作记录。（二）定期工作流程1.每周：对办公区域的地毯进行吸尘；对公共区域的灯具进行擦拭；全面检查卫生设施，如有损坏及时报修。2.每月：对卫生间的瓷砖、墙面进行深度清洁；对生产区域的设备进行全面清洁保养。3.每季度：对办公区域的窗帘进行清洗；对公共区域的地面进行打蜡保养。五、卫生保洁质量检查与考核（一）检查方式1.保洁组长每日对保洁员的工作进行现场检查，及时发现问题并督促整改。2.主管部门每周至少进行一次全面检查，对卫生保洁质量进行评估。3.设立意见箱，收集员工对卫生保洁工作的意见和建议。（二）考核标准1.卫生达标情况：根据卫生保洁工作标准进行评分，不达标的区域按比例扣分。2.工作纪律：迟到早退、旷工等按公司相关规定处理。3.客户投诉：因卫生保洁问题引起客户投诉的，每次扣相应分数。（三）考核结果应用1.考核结果与绩效奖金挂钩，根据得分情况发放绩效奖金。2.连续考核不达标且整改不力的，予以警告、调岗或辞退处理。六、卫生保洁用品与设备管理（一）用品管理1.建立卫生保洁用品台账，详细记录用品的名称、规格、数量、领用时间、领用人员等信息。2.根据工作需要，合理采购卫生保洁用品，确保库存充足。3.规范用品的存放，分类摆放，保持仓库整洁，防止用品损坏、变质。4.定期盘点用品库存，做到账物相符，对短缺或损坏的用品及时补充或更换。（二）设备管理1.配备必要的卫生保洁设备，如清洁车、吸尘器、拖把、抹布等，并建立设备台账。2.制定设备操作规程，保洁员严格按照操作规程使用设备，确保设备正常运行。3.定期对设备进行维护保养，如清洁、润滑、调试等，发现故障及时报修。4.设备报废时，按照公司固定资产管理规定进行处理。七、安全与防护（一）安全操作规范1.保洁员在工作中要注意安全，避免发生意外事故。如使用电器设备时，要确保插头插紧，防止触电；使用清洁剂时，要佩戴手套，避免皮肤接触。2.清洁高处时，要使用合适的工具，如梯子，并有人在旁监护，防止摔倒。3.清理垃圾时，要注意垃圾分类，避免尖锐物品划伤身体。（二）防护措施1.为保洁员配备必要的劳动防护用品，如工作服、口罩、手套等，确保保洁员在工作过程中的安全与健康。2.根据工作需要，合理安排保洁员的工作时间和工作量，避免过度劳累。3.定期组织保洁员进行健康检查，预防职业病的发生。八、培训与发展（一）培训计划1.制定年度卫生保洁培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括卫生保洁工作标准、操作流程、安全知识、服务意识等。（二）培训方式1.内部培训：定期组织保洁员进行集中培训，由主管或经验丰富的员工进行授课。2.外部培训：根据需要，选派保洁员参加外部专业培训机构的培训课程。3.现场指导：在工作现场，由保洁组长或主管对保洁员进行实时指导，纠正不规范的操作。（三）职业发展