市政卫生巡查制度

PAGE市政卫生巡查制度一、总则（一）目的为加强市政卫生管理，提高城市环境卫生质量，保障市民的身体健康，特制定本巡查制度。本制度旨在规范市政卫生巡查工作流程，确保城市道路、公共区域等环境卫生状况符合相关法律法规及行业标准要求，及时发现并解决各类卫生问题，提升城市整体形象。（二）适用范围本制度适用于本市行政区域内所有市政道路、公园、广场、公共绿地、排水设施、垃圾处理设施等市政卫生相关区域的巡查工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依据国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准开展巡查工作，确保巡查行为合法合规。2.全面覆盖原则：对市政卫生相关区域进行全方位、无死角巡查，不留盲区，确保所有区域的环境卫生状况得到有效监管。3.及时高效原则：及时发现卫生问题，迅速采取有效措施进行处理，提高巡查工作效率，减少问题对城市环境的影响。4.责任明确原则：明确巡查人员的职责和工作范围，确保每个巡查环节都有专人负责，做到责任到人。二、巡查组织与人员职责（一）巡查组织架构成立市政卫生巡查领导小组，由城市管理部门负责人担任组长，成员包括各相关科室负责人及下属巡查队伍负责人。领导小组负责统筹协调市政卫生巡查工作，制定巡查计划，监督巡查工作执行情况，对重大问题进行决策。下设若干巡查小组，每个小组配备组长一名，巡查员若干名。巡查小组根据区域划分进行巡查工作，确保责任区域明确。（二）人员职责1.巡查领导小组职责负责制定市政卫生巡查工作的总体方针、政策和目标。审核巡查计划，协调解决巡查工作中的重大问题。定期对巡查工作进行检查和评估，对巡查人员的工作表现进行考核。2.巡查小组组长职责组织本小组巡查工作，制定具体巡查方案，确保巡查任务按时完成。对巡查人员进行分工，明确各自巡查区域和任务重点。及时汇总巡查情况，向巡查领导小组汇报工作进展及发现的问题。协调解决巡查过程中遇到的突发问题，对难以解决的问题及时向上级汇报。3.巡查员职责按照规定的巡查路线和标准，对责任区域内的市政卫生状况进行认真细致的巡查。及时发现并记录各类卫生问题，包括道路垃圾、污水排放、绿化损坏、设施破损等情况。对于能够现场解决的问题，应立即采取措施进行处理；对于无法现场解决的问题，应详细记录问题情况，并及时上报组长。协助相关部门开展环境卫生整治工作，积极宣传市政卫生管理规定，提高市民的环境卫生意识。定期对巡查设备进行维护保养，确保设备正常运行，如发现设备故障应及时报告并协助维修。三、巡查内容与标准（一）道路卫生巡查1.巡查道路路面是否干净整洁，有无果皮、纸屑、烟蒂、塑料袋等垃圾杂物。2.检查道路两侧人行道是否无乱堆乱放现象，各类废弃物是否及时清理。3.查看道路排水系统是否畅通，有无污水外溢、积水等情况。（二）公园广场巡查1.检查公园广场内的绿化区域是否整洁，有无枯枝败叶、杂草丛生等现象。2.查看公共设施是否完好，如座椅、路灯、健身器材等，有无损坏、缺失情况。3.巡查公园广场内的环境卫生，包括垃圾桶是否及时清理，周边有无垃圾散落。4.检查公园广场内的水体是否清洁，有无漂浮物、异味等问题。（三）公共绿地巡查1.查看绿地内植物生长状况，有无病虫害、缺株少苗等情况。2.检查绿地内是否无垃圾杂物，地面是否保持干净。3.巡查绿地周边环境卫生，有无乱倒垃圾、破坏绿地等行为。（四）排水设施巡查1.检查雨水井、污水井是否畅通，有无堵塞、淤积现象。2.查看排水管道是否正常运行，有无渗漏、破损等问题。3.巡查排水泵站设备是否正常，运行记录是否完整。（五）垃圾处理设施巡查1.检查垃圾转运站是否正常运行，垃圾是否及时转运，站内环境是否清洁卫生。2.查看垃圾处理厂的处理工艺是否符合要求，污染物排放是否达标。3.巡查垃圾收集容器是否完好，摆放是否整齐，周边环境是否干净。（六）巡查标准1.道路卫生应达到“五无五净”标准，即无垃圾、无杂物、无污水、无痰迹、无积尘，路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑净。2.公园广场、公共绿地应保持环境整洁，绿化养护良好，设施完好无损，水体清洁卫生。3.排水设施应畅通无阻，无污水外溢、渗漏等问题，排水泵站运行正常。4.垃圾处理设施应规范运行，垃圾及时处理，周边环境整洁，污染物排放达标。四、巡查方式与频率（一）巡查方式1.定期巡查：巡查小组按照规定的时间间隔，对责任区域进行全面巡查。定期巡查可分为日巡查、周巡查、月巡查等，根据实际情况确定具体巡查周期。每次巡查应覆盖所有巡查内容，确保不留死角。2.不定期巡查：根据市政卫生管理的实际需要，不定期对重点区域、易出现问题的区域进行巡查。不定期巡查可针对特殊时段（如节假日、重大活动期间）、重点部位（如交通枢纽周边、商业中心等）进行，及时发现并解决可能出现的卫生问题。3.专项巡查：针对特定的市政卫生问题或重点工作开展专项巡查。例如，在雨季对排水设施进行专项巡查，在冬季对道路积雪清扫情况进行专项巡查等。专项巡查应制定详细的巡查方案，明确巡查重点和标准，确保巡查工作有的放矢。（二）巡查频率1.日巡查：对主要市政道路、重点公园广场等区域每日进行巡查，确保及时发现并处理当日产生的卫生问题。2.周巡查：对一般市政道路、公共绿地等区域每周至少进行一次巡查，全面掌握责任区域内的环境卫生状况。3.月巡查：对排水设施、垃圾处理设施等进行每月一次的全面巡查，检查设施运行情况及维护保养情况。4.不定期巡查和专项巡查根据实际情况灵活安排，确保对重点区域和特殊问题进行及时有效的监管。五、巡查记录与报告（一）巡查记录巡查员应使用统一的巡查记录表格，详细记录每次巡查的时间、地点、巡查内容、发现的问题及处理情况等信息。巡查记录应字迹清晰、内容完整、准确无误，不得随意涂改。巡查记录表格应包括以下主要内容：1.基本信息：记录巡查日期、巡查小组名称、巡查员姓名等。2.巡查区域：明确本次巡查的具体道路、公园、广场、绿地等区域范围。3.巡查内容及发现问题：按照巡查标准，逐一记录在各巡查区域内发现的卫生问题，如垃圾数量、位置，设施损坏情况等，并详细描述问题现状。4.处理情况：记录对发现问题采取的处理措施，如现场清理垃圾、通知相关部门维修设施等，以及处理结果。5.备注：记录其他需要说明的事项，如问题的特殊性、处理过程中遇到的困难等。（二）巡查报告1.巡查小组组长应根据巡查记录，每周撰写巡查周报，向巡查领导小组汇报本周巡查工作情况。巡查周报应包括巡查工作概况、发现的主要问题及处理情况、存在的问题及建议等内容。巡查周报应语言简洁、重点突出，数据准确，能够直观反映本周巡查工作的整体情况。2.每月末，巡查小组组长应撰写巡查月报，全面总结本月巡查工作。巡查月报除包含巡查周报的内容外，还应增加对本月巡查工作的数据分析，如各类卫生问题的发生率、分布区域等，以及与上月巡查情况的对比分析，提出下月巡查工作重点和改进措施。3.对于巡查过程中发现的重大卫生问题或突发事件，巡查员应立即向组长报告，组长应在第一时间向巡查领导小组汇报，并及时跟踪处理情况。重大问题报告应包括问题发生的时间、地点、详细情况、已采取的措施及可能产生的影响等内容，并持续汇报问题处理进展，直至问题得到彻底解决。六、问题处理与反馈（一）问题处理流程1.对于巡查中发现的一般性卫生问题，巡查员能够现场处理的，应立即进行清理、修复等处理措施。处理完毕后，在巡查记录中详细记录处理情况。2.对于无法现场解决的问题，巡查员应详细记录问题情况，及时上报组长。组长根据问题的性质和严重程度，协调相关部门进行处理。属于环境卫生整治部门职责的问题，应及时通知该部门安排人员进行清理或修复；属于设施维护部门职责的问题，应通知其对损坏设施进行维修；涉及多个部门的问题，由组长组织相关部门进行联合处理。3.对于重大卫生问题或突发事件，巡查领导小组应立即启动应急预案，组织相关部门和人员迅速赶赴现场进行处理。在处理过程中，要确保人员安全，采取有效措施控制问题发展，尽快恢复正常的市政卫生环境。同时，要及时向上级主管部门和相关领导汇报事件处理情况。（二）处理结果反馈1.相关部门在接到问题通知后，应及时安排人员进行处理，并在规定时间内将处理结果反馈给巡查小组。处理结果反馈应包括问题处理情况、处理时间、处理效果等内容。2.巡查小组对处理结果进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。如发现处理结果不符合要求或问题未得到有效解决，应及时督促相关部门重新处理，并记录在案。3.对于市民投诉或媒体曝光的市政卫生问题，应按照上述问题处理流程进行处理，并及时将处理结果向市民或媒体反馈，做好沟通解释工作，争取市民的理解和支持。七、监督与考核（一）内部监督1.巡查领导小组定期对巡查工作进行检查，通过查看巡查记录、实地抽查等方式，检查巡查人员是否按照规定的巡查方式、频率和标准开展工作，巡查记录是否真实完整，问题处理是否及时有效。2.设立内部监督举报电话和邮箱，接受巡查人员及其他工作人员对巡查工作中存在的违规行为、不作为等问题的举报。对于举报信息，应及时进行调查核实，如情况属实，按照相关规定严肃处理。（二）考核机制1.建立巡查人员考核制度，对巡查人员的工作表现进行量化考核。考核内容包括巡查工作完成情况、问题发现数量及质量、问题处理及时性和有效性、巡查记录准确性等方面。2.考核结果与巡查人员的绩效奖金、晋升等挂钩。对于考核优秀的巡查人员，给予表彰和奖励；对于考核不称职的巡查人员，进行批评教育、扣发绩效奖金等处理，情节严重者予以辞退。3.定期对巡查小组和巡查领导小组的工作进行整体考核，考核结果作为评价市政卫生巡查工作成效的重要依据，为进一步改进巡查工作提供参考。八、培训与保障（一）培训计划1.定期组织巡查人员参加业务培训，提高巡查人员的专业素质和业务能力。培训内容包括市政卫生管理法律法规、行业标准、巡查技巧、问题处理方法等方面。2.根据巡查人员的实际情况和工作需求，制定年度培训计划，明确培训时间、培训内容、培训方式等。培训计划应具有针对性和实用性，确保培训效果。3.邀请行业专家、业务骨干进行授课，通过案例分析、现场演示等方式，增强培训的直观性和可操作性。同时，鼓励巡查人员之间进行经验交流和分享，共同提高业务水平。（二）设备与物资保障1.为巡查人员配备必要的巡查设备和物资，如巡查车辆、垃圾清理工具、通讯设备、防护用品等，确保巡查工作顺利开展。2.建立巡查设备和物资管理制度，定期对设备进行维护保养