市容环境卫生巡查制度

PAGE市容环境卫生巡查制度一、总则（一）目的为加强市容环境卫生管理，提升城市形象，保障市民的生活环境整洁、舒适，特制定本巡查制度。本制度旨在规范巡查工作流程，明确巡查人员职责，及时发现并解决市容环境卫生问题，确保城市环境符合相关法律法规及行业标准要求。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织负责的城市区域内的市容环境卫生巡查工作，包括街道、社区、公共场所、市场等区域。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依据国家和地方有关市容环境卫生的法律法规、行业标准开展巡查工作，确保巡查行为合法合规。2.全面覆盖原则：对管辖区域进行全方位、无死角的巡查，确保不漏掉任何一个可能存在市容环境卫生问题的角落。3.及时发现与处理原则：巡查人员要具备敏锐的观察力，及时发现各类市容环境卫生问题，并迅速采取有效措施进行处理，防止问题扩大化。4.责任明确原则：明确各巡查人员的职责范围，做到责任到人，确保巡查工作有序进行。二、巡查人员职责（一）巡查组长职责1.负责制定巡查计划，合理安排巡查人员和巡查路线，确保巡查工作的全面性和系统性。2.组织巡查人员进行业务培训，提高巡查人员的专业素质和工作能力。3.对巡查过程中发现的重大问题及时向上级汇报，并协调相关部门进行处理。4.定期对巡查工作进行总结分析，提出改进措施和建议，不断完善巡查制度。（二）巡查人员职责1.按照巡查计划和路线，认真开展巡查工作，及时发现并记录市容环境卫生问题。2.对发现的问题进行拍照或录像，详细记录问题的位置、性质、程度等信息，以便后续处理。3.根据问题的严重程度和性质，按照规定的处理流程进行处置。对于能够当场解决的问题，应立即采取措施进行处理；对于不能当场解决的问题，应及时上报组长，并跟踪处理结果。4.做好巡查记录，包括巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等，确保记录真实、准确、完整。5.积极宣传市容环境卫生知识，提高市民的环保意识，引导市民自觉维护城市环境。三、巡查内容与标准（一）道路环境卫生1.路面应保持整洁，无杂物、无积水、无明显污渍。2.道路两侧的人行道应干净整洁，无乱张贴、乱涂写、乱刻画现象。3.垃圾桶、果皮箱应完好无损，摆放整齐，垃圾无外溢，定期进行清理和消毒。（二）公共场所环境卫生1.公园、广场等公共场所应保持清洁卫生，绿化养护良好，无垃圾堆积、无杂草丛生。2.公共厕所应设施齐全、干净整洁、无异味，定期进行清扫和消毒，确保卫生达标。3.公交站台、地铁站台等交通站点应保持整洁，无乱停乱放、无乱摆摊设点现象。（三）市场环境卫生1.农贸市场应划行归市，摊位摆放整齐，地面干净卫生，排水通畅。2.市场内的垃圾应及时清理，做到日产日清，无垃圾积存。3.市场周边应无占道经营、乱摆摊设点等现象，秩序良好。（四）建筑施工场地环境卫生1.施工现场应设置围挡，围挡高度符合规定要求，围挡应坚固、稳定、整洁、美观。2.施工现场的物料应堆放整齐，建筑垃圾应及时清运，严禁在施工现场焚烧各类废弃物。3.施工场地出入口应设置冲洗设施，车辆进出时应进行冲洗，确保车身整洁，不带泥上路。（五）市容秩序1.严禁在城市道路、公共场所乱停乱放车辆，确保交通秩序井然。2.禁止乱摆摊设点、占道经营，维护城市道路的畅通和整洁。3.加强对户外广告、招牌的管理，确保其设置规范、安全牢固，无破损、无违规设置现象。四、巡查工作流程（一）巡查准备1.巡查组长根据工作安排和实际情况，制定详细的巡查计划，明确巡查时间、路线、人员等信息。2.巡查人员提前准备好巡查所需的工具，如相机、笔记本、对讲机等，并确保工具完好可用。3.巡查人员熟悉巡查区域的基本情况和相关法律法规、行业标准，明确巡查重点和要求。（二）巡查实施1.巡查人员按照预定的巡查路线和时间，对管辖区域进行巡查。巡查过程中，要认真观察，仔细检查，及时发现各类市容环境卫生问题。2.对于发现的问题，巡查人员应按照规定的记录要求进行详细记录，并拍照或录像留存证据。记录内容应包括问题的位置、类型、严重程度、发现时间等信息。3.巡查人员在巡查过程中，如发现紧急情况或重大问题，应立即向上级汇报，并采取必要的应急措施，防止问题进一步恶化。（三）问题处理1.对于巡查中发现的能够当场解决的问题，巡查人员应立即采取措施进行处理。例如，清理路面杂物、劝导乱停乱放车辆等。2.对于不能当场解决的问题，巡查人员应及时上报组长。组长接到报告后，应根据问题的性质和严重程度，协调相关部门进行处理。3.在问题处理过程中，巡查人员要跟踪处理进度，及时了解处理结果，并将处理情况记录在案。对于处理结果不符合要求的，应及时反馈给相关部门，要求重新处理。（四）巡查记录与总结1.巡查人员每天巡查结束后，应及时整理巡查记录，将当天发现的问题及处理情况进行详细记录。记录应真实、准确、完整，便于查阅和统计分析。2.巡查组长每周对巡查工作进行一次总结，分析本周巡查工作中发现的问题类型、分布情况及处理结果，总结经验教训，提出改进措施和建议。3.每月末，巡查组长应撰写月度巡查工作总结报告，向上级领导汇报本月巡查工作的整体情况，包括巡查工作开展情况、发现的主要问题及处理情况、存在的问题及改进措施等内容。五、监督与考核（一）内部监督1.公司/组织设立专门的监督小组，定期对巡查工作进行监督检查，确保巡查人员严格按照巡查制度开展工作。2.监督小组通过查看巡查记录、实地抽查等方式，对巡查人员的工作情况进行考核评价，发现问题及时督促整改。（二）外部监督1.设立举报电话和邮箱，接受市民对市容环境卫生问题的举报和投诉。对市民反映的问题，要及时进行调查处理，并将处理结果反馈给市民。2.定期邀请人大代表、政协委员、市民代表等对市容环境卫生巡查工作进行监督和评价，听取他们的意见和建议，不断改进工作。（三）考核办法1.制定详细的巡查人员考核标准，从巡查工作的完成情况、问题发现率、问题处理及时率、市民满意度等方面对巡查人员进行考核。2.考核结果与巡查人员的绩效挂钩，对于考核优秀的巡查人员给予表彰和奖励；对于考核不称职的巡查人员，进行批评教育、诫勉谈话或调整工作岗位。六、培训与宣传（一）培训1.定期组织巡查人员参加市容环境卫生相关法律法规、行业标准及业务知识培训，提高巡查人员的专业素质和业务能力。2.培训内容包括市容环境卫生管理的法律法规、巡查工作流程与方法、问题处理技巧、沟通协调能力等方面。3.通过案例分析、实地操作、模拟演练等方式，增强培训的针对性和实效性，使巡查人员能够熟练掌握巡查工作技能。（二）宣传1.利用多种渠道，广泛宣传市容环境卫生知识，提高市民的环保意识和文明素质。2.制作宣传海报、宣传手册等资料，在城市公共场所、社区、学校等地进行发放和张贴，宣传市