社区打扫卫生制度

PAGE社区打扫卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的社区环境，提高居民生活质量，特制定本社区打扫卫生制度。本制度旨在规范社区卫生清扫工作流程，明确各岗位责任，确保社区卫生工作的常态化、标准化、专业化开展。2.适用范围本制度适用于本社区内所有公共区域，包括但不限于道路、绿地、楼道、电梯、垃圾收集点等。同时，也适用于参与社区卫生打扫工作的所有人员，包括社区保洁员、志愿者以及相关管理人员。3.基本原则全面覆盖原则：确保社区内所有公共区域无卫生死角，定期进行全面清扫和消毒。及时高效原则：对发现的卫生问题及时响应，迅速处理，提高工作效率，保持社区环境整洁。责任明确原则：明确各岗位人员在卫生打扫工作中的职责，做到分工清晰，责任到人。监督考核原则：建立健全监督考核机制，对卫生打扫工作进行定期检查和评估，确保制度执行到位。二、组织架构与职责1.社区卫生管理小组成立由社区居委会主任担任组长，社区物业负责人、业主委员会代表等为成员的社区卫生管理小组。负责统筹协调社区卫生打扫工作，制定工作计划和目标，监督检查工作执行情况，及时解决工作中出现的问题。2.保洁员职责日常清扫：按照规定的时间和路线，对社区公共区域进行清扫，包括地面清扫、楼道擦拭、垃圾收集等。确保地面无杂物、楼道无灰尘、垃圾收集点无异味。垃圾分类处理：按照垃圾分类标准，对垃圾进行分类收集、运输和处理。引导居民正确分类投放垃圾，提高垃圾分类准确率。公共设施维护：负责对社区内的公共设施进行日常巡查，发现损坏及时报告，并协助相关部门进行维修。保持公共设施的清洁和正常使用。卫生消毒：定期对社区内的公共区域进行消毒，特别是人员密集场所和易滋生细菌的区域。严格按照消毒操作规程进行操作，确保消毒效果。3.志愿者职责协助清扫：在社区卫生管理小组的组织下，积极参与社区卫生打扫工作。协助保洁员进行垃圾清理、楼道清扫等工作，提高社区卫生整体水平。宣传引导：向居民宣传环保知识和卫生意识，引导居民自觉爱护社区环境，养成良好的卫生习惯。劝阻居民乱扔垃圾、乱张贴等不文明行为。4.管理人员职责工作安排与协调：根据社区卫生管理小组的工作计划，合理安排保洁员和志愿者的工作任务，确保各项工作有序进行。协调解决工作中出现的人员调配、物资保障等问题。监督检查：定期对社区卫生打扫工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。对工作表现优秀的人员进行表扬和奖励，对工作不力的人员进行批评教育和相应处罚。沟通反馈：与居民保持密切沟通，及时了解居民对社区卫生工作的意见和建议。将居民反馈的问题及时传达给相关人员，并跟踪处理结果，及时向居民反馈。三、卫生打扫标准与流程1.道路清扫标准与流程标准：路面干净整洁，无明显杂物、积水、污渍。道路两侧无杂草、垃圾堆积。流程：普扫：每天上午[具体时间]进行全面清扫，先清扫主干道，再依次清扫次干道和支路。清扫时，将垃圾、树叶、纸屑等杂物扫至道路两侧边缘，避免扬尘。巡回保洁：在普扫完成后，保洁员进行巡回保洁。重点关注人流量大、易产生垃圾的区域，如公交站点、超市门口等。及时清理新产生的垃圾，确保路面始终保持干净。特殊情况处理：如遇暴雨、大风等恶劣天气，及时对道路进行清理，确保排水畅通，防止垃圾堆积。对道路上的积水、积雪要及时清扫或铲除，保障居民出行安全。2.绿地养护与清扫标准与流程标准：绿地内无杂草、杂物，草坪整齐美观，花卉生长良好。定期修剪树木，保持树形美观。流程：杂草清除：定期对绿地进行巡查，发现杂草及时拔除。对于大面积杂草，可采用机械除草或化学除草的方法，但要注意避免对草坪和花卉造成伤害。杂物清理：清理绿地内的枯枝、落叶、垃圾等杂物，保持绿地整洁。对于居民丢弃在绿地内的大件垃圾，要及时联系相关部门进行清理。花卉养护：定期浇水、施肥、修剪花卉，确保花卉生长旺盛，花期正常。及时清除花卉病虫害，保证花卉健康美观。树木修剪：根据树木生长情况和景观要求，定期对树木进行修剪。修剪时要注意安全，避免损伤树木和周边设施。修剪后的树枝要及时清理，保持绿地整洁。3.楼道清扫标准与流程标准：楼道地面干净，扶手无灰尘，墙壁无污渍，门窗玻璃明亮。楼道内无杂物堆积，消防通道畅通无阻。流程：逐层清扫：每天上午[具体时间]开始，保洁员从高层向低层逐层清扫楼道。先清扫地面，再擦拭扶手、墙壁和门窗。清扫地面时，使用扫帚和拖把将灰尘、杂物等清扫干净，然后用湿拖把拖净地面。杂物清理：重点清理楼道内的杂物堆积，如废旧家具、纸箱、自行车等。对居民放置在楼道内的物品，要及时与居民沟通，劝其自行清理。对于无人认领的杂物，要及时报告社区居委会，按照相关规定进行处理。消毒通风：定期对楼道进行消毒，特别是在疫情防控期间，要增加消毒频次。消毒时，使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行操作。同时，要保持楼道通风良好，减少细菌滋生。4.电梯清洁标准与流程标准：电梯轿厢内地面干净，四壁无污渍，按钮、扶手等设施清洁卫生。电梯门轨道无杂物，运行正常。流程：日常清洁：每天上午和下午各进行一次电梯清洁。先用扫帚清扫轿厢地面，再用湿拖把拖净。然后用干净的抹布擦拭电梯四壁、按钮、扶手等部位，清除污渍和灰尘。深度清洁：每周对电梯进行一次深度清洁，包括清洁电梯门轨道、轿厢顶部等部位。使用专用工具清除轨道内的杂物，擦拭轿厢顶部的灰尘和蜘蛛网。消毒杀菌：定期对电梯进行消毒，特别是在人员密集场所和疫情防控期间，要增加消毒频次。消毒时，使用符合卫生标准的消毒剂，对电梯轿厢内的各个部位进行全面喷洒和擦拭，确保消毒效果。5.垃圾收集与处理标准与流程标准：垃圾收集点周边环境整洁，无垃圾散落。垃圾及时清运，做到日产日清。垃圾分类准确，运输过程中无泄漏。流程：垃圾收集：保洁员按照规定的时间和路线，将各区域的垃圾收集到垃圾收集点。收集过程中，要注意垃圾分类，将可回收物、有害垃圾和其他垃圾分别装入不同的容器。垃圾暂存：垃圾收集点要保持整洁，定期清理周边的垃圾和杂物。垃圾容器要加盖，防止异味散发和垃圾外溢。垃圾清运：社区与专业的垃圾清运公司签订合同，确保垃圾及时清运。清运公司要按照规定的时间和路线，将垃圾运输至指定的处理场所。运输过程中，要采取密封措施，防止垃圾泄漏和异味扩散。垃圾分类处理：对分类收集的垃圾，分别交由相应的处理单位进行处理。可回收物进行回收利用，有害垃圾交由专业的环保处理机构进行处理，其他垃圾进行无害化处理。四、卫生打扫工作时间与频率1.工作时间保洁员工作时间为每天上午[具体开始时间][具体结束时间]，下午[具体开始时间][具体结束时间]。志愿者工作时间根据社区卫生管理小组的安排确定，原则上每月不少于[X]小时。2.清扫频率道路清扫：主干道每天普扫一次，巡回保洁[X]次；次干道和支路每天普扫一次，巡回保洁[X]次。绿地养护与清扫：每周进行一次杂草清除和杂物清理，每月进行一次花卉养护和树木修剪。楼道清扫：每天逐层清扫一次，每周进行一次杂物清理和消毒通风。电梯清洁：每天上午和下午各清洁一次，每周进行一次深度清洁和消毒杀菌。垃圾收集与处理：垃圾收集每天[具体次数]次，垃圾清运每天[具体次数]次。五、卫生打扫工作监督与考核1.监督机制日常巡查：社区卫生管理小组成员每天对社区卫生打扫工作进行巡查，及时发现问题并督促整改。巡查内容包括卫生清扫质量、人员工作状态、设施设备运行情况等。居民监督：鼓励居民对社区卫生工作进行监督，设立举报电话和邮箱，接受居民的投诉和建议。对居民反映的问题，要及时核实并处理，处理结果要及时反馈给居民。2.考核标准清扫质量：根据卫生打扫标准，对各区域的清扫质量进行考核。重点考核地面清洁程度、垃圾清理情况、公共设施维护状况等。工作纪律：考核保洁员和志愿者的工作纪律，包括出勤情况、工作态度、服从安排等。居民满意度：通过问卷调查、现场询问等方式，了解居民对社区卫生工作的满意度。居民满意度作为考核的重要指标之一。3.考核方式定期考核：每月对保洁员和志愿者进行一次定期考核，考核结果与绩效奖金挂钩。不定期抽查：社区卫生管理小组不定期对卫生打扫工作进行抽查，发现问题及时进行整改，并对相关责任人进行批评教育。4.奖惩措施奖励：对在卫生打扫工作中表现优秀的个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。处罚：对工作不力、违反制度的个人，视情节轻重给予批评教育、扣发绩效奖金、辞退等处罚。六、卫生打扫工作物资保障1.物资配备清洁工具：为保洁员配备扫帚、拖把、抹布、垃圾桶、垃圾袋等清洁工具，定期进行检查和更换，确保工具完好可用。消毒用品：配备符合卫生标准的消毒剂、消毒设备等，用于公共区域的消毒杀菌工作。防护用品：为保洁员配备必要的防护用品，如口罩、手套等，保障保洁员的人身安全。2.物资管理建立物资台账：对卫生打扫工作所需的物资进行详细登记，建立物资台账。记录物资的名称、规格、数量、采购时间、使用情况等信息。定期盘点：定期对物资进行盘点，确保物资数量准确、质量完好。及时补充短缺物