2025年皮肤科护理部年底工作总结及2026年工作计划

2025年皮肤科护理部年底工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年是皮肤科护理部在规范化、精细化、人文关怀方向持续深耕的一年。全年围绕全面提升护理服务质量和患者满意度，扎实推进各项护理工作，确保临床护理工作有序、高效进行，同时加强护理安全管理，优化护理流程，提高护理人员的综合素质和专业能力。核心职责履行情况

护理部始终坚持“以患者为中心”的服务理念，全面履行临床护理职责，严格遵守《医疗机构管理条例》及《护理工作标准》等法规制度。全年共计完成基础护理12,300人次，专科护理17,500人次，抢救配合650次，管理护理不良事件发生率控制在1.5%以下，质量安全事件发生率同比下降20%。重点任务完成进度

护理部重点推动了多项工作，包括：

-完成皮肤科护理岗位职责重新梳理与优化，明确每个岗位的职责边界和工作标准；

-开展“护理质量月”活动，重点提升护理文书书写规范率和患者护理满意度；

-建立皮肤科护理质量监管体系，实现护理质量控制的闭环管理；

-提升消毒隔离和院感防控能力，全年零院内感染事件发生；

-推进护理信息化建设，实现患者治疗信息同步和护理记录电子化全覆盖；

-完成皮肤科护理人员绩效管理系统的试运行，并结合护理质量与患者满意度数据开展绩效评价。日常工作执行情况

护理部严格执行三级护理制度，定期开展护理质量检查与督导；同时加强护理排班管理，保障护理人员工作强度合理，服务质量持续提升；全年共召开护理质量分析会12次，护理培训会18次，护理工作例会30次，有效提升了护理团队的专业素养和工作协同能力。日常护理工作全年无重大医疗安全事件发生，患者满意度测评平均达93.1%，同比增长3.5个百分点。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年护理部在多个方面取得了显著成绩，其中包括：

-皮肤科护理流程标准化率达到97%，比2024年提升5个百分点；

-首创“个性化护理服务”模式，针对不同皮肤病患者提供定制化护理方案，受到患者广泛好评；

-开展“皮肤病治疗护理案例分享会”，邀请护理骨干分享典型护理处置经验，提高了团队整体技术水平；

-引入护理人文关怀机制，设置“暖心护理角”，提供心理疏导、皮肤护理教育、患者教育资料等服务。重要项目或活动

护理部全年组织实施了多项重要项目，如：

-开展“无痛换药操作培训”，覆盖全科护理人员，显著降低患者换药时的不适感；

-推动“中西医结合护理”实践，加强中医护理技术在皮疹、湿疹等皮肤疾病中的应用；

-建设“皮肤科护理档案管理系统”，实现患者护理记录电子化、智能化管理；

-组织“皮肤护理技能大比武”，提升护理人员在皮肤护理、换药、消毒等方面的实操能力。获得的荣誉与认可

护理部在2025年度获得多项荣誉，如：

-在医院组织的护理技能比赛中荣获“最佳组织奖”；

-获评“优质护理示范病区”称号；

-护理团队获医院颁发的“先进护理集体”荣誉；

-护理人员在省级护理继续教育培训班中表现优异，有多人获优秀学员称号。3.关键数据支撑

量化工作成果

|指标名称|2025年数据|2024年数据|增长情况|

|———-|————-|————-|————|

|基础护理服务人次|12,300|11,200|+9.8%|

|专科护理服务人次|17,500|15,800|+10.7%|

|护理质量问题整改人次|250|280|-10.7%|

|护理不良事件发生率|1.5%|1.8%|-16.7%|

|患者满意度测评平均值|93.1%|89.6%|+3.5%|

|护理人员参与培训人次|1,800|1,650|+9.1%|

|护理人员专业技能竞赛参与率|82%|75%|+7.3%|质量指标完成情况

|指标名称|质量标准|完成情况|达标率|

|———-|————|————-|———–|

|护理文书规范率|100%|99.2%|99.2%|

|消毒隔离合格率|100%|99.7%|99.7%|

|护理质量检查合格率|98%|96.5%|+1.5%|

|护理培训覆盖率|100%|95%|+5%|

|护理应急预案演练次数|12次|10次|+20%|效率提升数据

|指标名称|提升幅度|说明|

|———-|————|————|

|护理文书书写时间缩短|15%|优化书写模板和流程，减少重复性操作|

|患者平均住院时间缩短|18%|通过优化护理流程和加强病情观察，加快患者康复|

|护理服务响应时间|由平均40分钟缩短至35分钟|优化巡房机制，提高患者潜在问题发现率|

|护理人员工作强度合理化率|92%|调整排班机制，减轻护理人员工作压力|二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

2025年，护理部成员积极学习皮肤科相关新知识，如：

-新型皮肤病治疗方法，包括生物制剂、抗炎疗法等；

-皮肤护理新技术，如光疗、激光技术等；

-护理心理学在皮肤病患者中的应用；

-特殊病例护理知识，如特应性皮炎、银屑病等患者的护理要点；

-护理安全方面的最新规范和职业防护措施。技能培训参与

护理人员全年共计参加技能培训30余次，涵盖以下内容：

-护理操作规范培训（如换药、穿刺、注射等）；

-消毒隔离流程演练；

-护理质量控制培训；

-中西医结合护理培训；

-应急处理技能培训；

-护理文书书写规范培训。资格证书获取

护理部成员在职称晋升、资格认证等方面获得显著提升：

-全科护士持有高级护理师资格证的比例由45%提升至60%；

-2名护理人员通过“皮肤科护理专科培训考核”，取得专科护理认证；

-1名护士通过“国家护士执业资格考试”再次获得执业资格认证。2.综合素质发展

沟通协调能力

护理人员不断提升沟通协调能力，通过多种途径学习与患者、医生、家属等各类人群的有效沟通技巧，全年共组织“沟通能力提升”专题培训4次，并结合实际案例分析，减少了护理过程中沟通障碍导致的纠纷。团队协作能力

护理部强化团队协作意识，通过制定团队协作机制、开展团队建设活动等方式，有效提升了护理团队的凝聚力与协作效率。全年组织团队建设活动5次，如护理技能大赛、学习交流会等，使团队成员在协作中相互学习、共同进步。解决问题能力

通过案例分析和实践演练，护理人员的独立解决问题能力得到明显提升。全年共组织典型案例分析会8次，护理人员积极参与讨论，并在实际工作中有效解决护理难点，如针对药物过敏患者的护理处理、针对特殊病情的护理安排等。3.继续教育情况

培训学习经历

本年度护理部人员参加的培训包括：

-国家继续教育项目（如“皮肤科护理新进展”）；

-医院内部组织的护理技能培训班；

-专业学会与行业交流会；

-院内多媒体教学平台的学习；

-借助线上平台参加护理继续教育课程。自我学习计划

为提升护理专业素养，护理部成员制定了个人学习计划，包括：

-每月阅读1本专业护理书籍；

-每季度撰写一篇护理案例分析或研究论文；

-全年参加至少1次行业学术会议或展览；

-每年度完成20学时的在线继续教育课程学习。经验交流分享

护理部推动经验交流，不仅在院内举办专题研讨会，还积极参加省级、市级护理会议，如：

-“皮肤科护理新技术交流会”；

-“中西医结合护理经验分享会”；

-“护理质量控制案例分析大会”；

-“护理安全管理研讨”等。通过交流，提高了护理人员的专业视野和实操水平。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

尽管护理部在专业技术和服务质量方面有所提高，但仍然存在部分护理人员在技能操作和应急处理方面存在短板，具体表现包括：

-部分新入职人员对专科技能掌握不足，需进一步加强培训；

-对复杂护理病例的独立护理处理能力有待提升；

-在患者心理疏导和沟通协调方面，个别护理人员认知仍需深化。工作效率问题

护理部在提升护理效率方面取得了一些进展，但仍存在以下问题：

-部分护理人员工作节奏不协调，影响整体护理效率；

-护理信息录入和处理流程仍不够完善，存在滞后现象；

-护理操作所需时间较长，尚未完全实现标准化、流程化。协同配合方面

护理部在团队协作方面取得良好成效，但仍有以下不足：

-护理与医生、药师、医技科室协同时，信息传递不及时，影响治疗计划调整；

-护理与后勤、行政等部门在资源调配和工作安排方面存在配合不畅问题；

-护理人员之间在工作交接和信息共享方面仍需进一步加强。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

护理部在2025年主要面临以下外部环境因素：

-医疗环境日益复杂，皮肤病患者群体不断增长；

-患者对护理服务的期望值提升，对护理人员的综合素质和技能培训提出了更高要求；

-监管力度加大，对护理服务质量与安全管理的标准不断提高。资源条件限制

在资源条件方面，护理部存在以下限制：

-护理人员配置不足，部分护理岗位人员超负荷工作；

-护理设备更新缓慢，部分设备已接近使用年限，影响护理工作质量；

-护理信息化工具普及不足，部分护理人员仍使用传统方法记录护理信息。体制机制约束

目前护理部还面临以下体制机制方面的挑战：

-护理职责划分不够明确，导致部分工作重复或缺失；

-护理质量评价标准不够细化，难以准确反映护理人员的实际工作表现；

-护理人员的职业发展通道不够畅通，影响护理人员的工作积极性和专业提升。3.改进方向思考

问题根源分析

通过对现有问题的深入剖析，护理部认为，以下几个方面是导致问题发生的根源：

-人力资源配置不合理，部分岗位人员不足，影响护理服务质量；

-护理信息化建设滞后，制约护理效率和数据管理能力；

-护理人员培训体系不完善，技能培训缺乏系统性和针对性；

-跨部门协同不足，导致护理信息延误，影响整体治疗效果。改进措施设想

针对上述问题，护理部提出以下改进措施：

-增加护理人员招聘，优化护理队伍结构，缓解人手不足问题；

-推进护理信息化建设，引入更多的智能管理工具，提高护理效率；

-建立系统化的护理人员培训体系，涵盖技能、心理、沟通等多个方面；

-加强跨部门沟通机制建设，提升护理与医生、药师、后勤等部门的协作效率；

-完善护理质量评价体系，引入多元化评价机制，确保公平性和科学性。需要支持的事项

为有效推进上述改进措施，护理部希望获得以下支持：

-医院管理层支持护理人员招聘，提高护理队伍稳定性；

-财政支持护理信息化建设，加快设备更新和系统升级；

-教育部门支持护理人员参加继续教育，提高专业技能和管理水平；

-行政部门支持跨部门协作机制的建立，优化工作流程。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向

2026年，护理部将围绕“提升护理质量、深化服务内涵、推动信息化建设、强化团队协作”这四大方向，制定工作重点与目标。主要预期成果

-护理服务质量进一步提升，患者满意度测评保持在93%以上；

-护理流程标准化率提升至98%以上，护理操作更加高效和精准；

-护理信息化系统全面推广，实现护理数据实时共享和智能分析；

-护理团队协作效率显著提高，减少因沟通不畅导致的护理问题；

-护理人员专业能力进一步增强，确保全面覆盖皮肤科各护理岗位的技能需求。工作重点领域

2026年护理部将重点推进以下几个领域的工作：

-护理信息化系统建设；

-护理人员能力提升与培训；

-个性化护理服务模式的深化和推广；

-护理质量与安全体系建设；

-跨部门（医、药、后勤）协作机制的优化。2.具体工作计划

月度/季度计划

|月份|工作要点|目标|

|——–|————|————|

|1-3月|护理信息化系统上线|100%护理人员熟练使用系统|

|4-6月|护理培训体系完善|护理人员技能培训覆盖率100%|

|7-9月|个性化护理服务优化|患者满意度提升至94%|

|10-12月|护理质量巩固与提升|护理质量检查合格率提升至99%|重点项目安排

2026年护理部将重点推进以下项目：

-项目一：“皮肤科护理信息管理系统”全面上线，实现护理数据实时录入与分析，提升信息管理效率；

-项目二：“护理人员能力提升计划”实施，结合岗位需求制定个性化培训课程，提升护理人员专业水平；

-项目三：“个性化护理服务推广计划”启动，针对不同患者群体开展更细致的护理服务，提高患者就医体验；

-项目四：“护理质量控制体系”优化，引入更多信息化工具，例如智能护理提醒、护理任务预警系统等；

-项目五：“跨部门协作机制优化”推行，提升护理与医、药、后勤等多部门之间的沟通效率与协同能力。创新工作设想

在2026年护理工作中，护理部将推动以下创新举措：

-引入AI辅助护理系统，实现患者病情变化的智能监测与预警；

-开展“家庭护理指导”项目，为出院患者提供居家护理建议，帮助其在家中继续康复；

-推动“护理人文关怀体系”建设，设立患者心理支持小组，定期开展心理疏导和情感支持；

-发展“护理研究课题”，鼓励护理人员结合临床实践开展护理研究，提升护理学理论与实践的结合度；

-推行“护理知识库”建设，集护理操作规范、护理案例、护理经验等于一体，便于护理人员查阅和学习。3.个人发展计划

能力提升目标

2026年，护理部成员将围绕以下几个能力提升方向制定个人目标：

-提升专业护理技能操作能力，如换药、敷料更换等；

-强化护理管理能力，提升护理团队组织协调与领导力；

-增强患者沟通能力，提高患者就医满意度；

-提高护理数据分析师的能力，掌握护理系统使用的技能；

-提高自主创新和研究能力，推动护理工作与科研的深度融合。学习培训计划

为确保个人能力的持续提升，护理部成员制定了详细的培训计划，包括：

-参加“皮肤科护理