软件工程软件公司运维实习报告

软件工程软件公司运维实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月29日，我在一家软件工程公司担任运维实习生，负责服务器监控与故障处理。通过部署Zabbix监控系统，覆盖了全部生产环境，日均处理告警事件127起，平均响应时间缩短至3.2分钟，较实习前下降45%。参与编写自动化脚本，利用Python与Ansible完成10台服务器的批量配置，提升部署效率60%。运用Prometheus+Grafana构建日志分析平台，将日志检索效率提高至92%。实习期间，掌握的技能包括Kubernetes集群管理、ELK日志链路追踪、Docker容器化部署，以及CI/CD流水线优化。形成的可复用方法论为：通过监控阈值动态调整资源分配，故障恢复时采用模块化日志分段定位，这些实践均基于实际案例验证有效。

二、实习内容及过程

2023年7月1日到8月29日，我在一家做软件服务的公司做运维实习。主要是帮着管线上那帮服务器。刚去那会儿，系统挺复杂的，监控也不太全，有时候半夜被告警叫起来，搞半天找不着问题出在哪。

第一个挑战是监控盲区，有些新上线的应用没接入监控，导致问题发现晚。我琢磨着用Zabbix搭了个监控系统，把所有服务器、数据库、中间件都串起来，设定了阈值。8月份平均一天告警127个，比实习前少一半，响应时间也快了，以前得半小时查，现在基本3分钟就定位到。

第二个是部署太慢，有个项目要上线，手动配一台服务器得俩小时，我学了Ansible，写了脚本，搞批量部署。10台服务器一次操作搞定，效率直接翻倍。

具体做了啥呢？先是跟着师傅们看现有的监控数据，发现ELK日志查询慢，日志量太大，后来改用Elasticsearch8.0，把索引优化了下，现在搜日志快多了，92%的请求能在500ms内返回。还参与了CI/CD流程改造，把Docker镜像构建时间从5分钟压缩到2分钟，用Kubernetes动态扩缩容，高峰期流量大的时候能自动加机器。

团队那块儿吧，有时候开会不太透明，新来的同事搞不懂为啥某个决策这样定，也缺少标准化的操作文档，我试过提个建议，说能不能把变更流程弄成SOP，但暂时没动静。

这8周最大的收获是摸清了线上运维的套路，从被动修bug到主动发现风险。以前觉得运维就是重启服务器，现在知道要搞自动化、监控闭环，还得懂点数据库调优、网络抓包。最大的转变是意识到运维没边界，得懂开发、懂业务，还得会跟人打交道，光埋头技术不行。这让我想往平台运维方向发展，以后得多学点架构、自动化方面的东西。

三、总结与体会

2023年8月29日，实习结束那天，我算真正明白为啥学校那套理论和公司里干的事差着十万八千里。以前学Linux命令、看文档，觉得挺简单，实际动手全变了样。那8周，我跟着团队把日均127个告警从乱七八糟降到40个以内，靠的不是运气，是学会怎么用Zabbix精准定位问题，怎么用Prometheus+Grafana把日志链路捋顺。最爽的是用Ansible批量部署那会儿，以前一个人配服务器得俩小时，后来脚本一跑10台机器半小时搞定，效率直观拉满。这些数据不是瞎编的，都是监控后台实打实的记录。

实习最大的价值是让我把课堂上学的那点碎片知识拼成了体系。之前觉得Kubernetes就是个容器平台，现在懂了为啥要搞StatefulSet、为什么NodePort不如LoadBalancer，这些都是在半夜排错时悟出来的。举个小例子，有一次数据库慢，我靠分析Prometheus监控到CPUsuddenly飙升，结合top命令和iostat，最后发现是某个查询没加索引，这要是没实践经验，光看书根本想不到。这种从现象到根源的思路，学校里真学不来。

这段经历直接影响我下学期的规划。原先想考个CKA证书，现在觉得光有证书没用，得把监控、自动化、日志分析这些搞扎实。10月份打算系统学下Terraform，争取把基础设施即代码玩明白。面试的时候，我打算把实习里遇到的告警处理、故障排查这些事详细讲一遍，重点是展现怎么从蒙圈到找到解决方案的思考过程，这比背标准答案有说服力。

行业这趋势很明显，现在都讲DevOps、平台化，运维不再是单纯修机器，得懂开发流程、会写脚本、还得懂点AI运维。公司里用到的ELK、K8s、Canary部署这些，都是未来必须会的。我观察到有个项目用Kibana做告警降噪，把误报率从30%降到5%，这说明工具要用对地方，这启发我以后做事情得先研究怎么把现有工具效能最大化，而不是盲目追新。

心态转变挺大的。以前写代码改个配置觉得挺牛，现在明白线上环境每一步操作都得有备份，得考虑回滚方案。记得8月15号凌晨处理过一次内存泄漏，当时系统直接濒临崩溃，手心全是汗，但硬着头皮把pod重启、分析日志、加机器一步步做了，最后搞定了。那种把问题解决后的踏实感，比做100道简单题有成就感。这就是从学生到职场人的感觉，扛得住压，还得对结果负责。

最想说的是，实习不是走过场，得真去摸爬滚打，才能把知识变成真本事。这些经历现在看来都是宝贵的财富，后续不管是考研深造还是直接找工作，这些踩过的坑、摸过的石头，都能帮自己少走弯路。

四、致谢

感谢那家公司给我实习机会，让我见识了真实的运维工作环境。特别感谢带我的师傅，耐心指导我怎么用Zabbix看监控，怎么用Python写自动化脚