人力资源人事HR实习生实习报告

人力资源人事HR实习生实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家互联网公司担任人力资源实习生，负责招聘流程优化、员工关系维护及数据分析支持工作。通过参与面试筛选，协助完成180份简历审核，提升招聘效率20%；运用Excel及Tableau工具处理240份员工满意度调查数据，形成3份可视化分析报告，为薪酬调整提供数据支持；参与制定实习生培训计划，覆盖50名新员工，满意度达85%。期间，将学校学到的组织行为学理论应用于员工访谈分析，提炼出“分阶段激励”方法论，可推广至中小企业绩效管理实践。

二、实习内容及过程

实习目的主要是想把课堂上学的人力资源管理知识用到实际工作中，了解真实企业的运作模式，特别是招聘和员工关系方面。

实习单位是家做在线教育的公司，规模不大，但氛围挺活跃的，员工流动性不算特别高。部门有十来个人，我主要跟着负责招聘的同事学。

实习内容挺具体的。开头两周主要熟悉业务，然后开始上手做事务性工作。比如整理招聘渠道的简历，7月1号到10号，我大概处理了150份社招简历，学会了怎么用ATS系统筛选关键信息。8月份参与了一个新业务线的招聘项目，负责校园招聘渠道的开拓，联系了20所高校的就业指导中心，最终投递简历300多份，面试进入终面的有45人，这个数据比之前单独渠道的转化率高了15%。

期间还参与了员工关系方面的工作。7月15号左右，公司组织了一次全员满意度调研，我负责收集数据并做初步分析。收集到240份有效问卷，发现员工对培训机会的满意度偏低，具体是65分左右。我就根据这些数据，和同事一起梳理了现有培训计划，提出了一些改进建议，比如增加外部讲师分享，结果9月份新方案实施后，相关评分提到了72分。

遇到的挑战主要有两个。第一个是简历筛选效率太低，刚开始每天只能处理四五十份，后来发现是关键词匹配没做好，就请教同事怎么优化筛选逻辑，他们教我用了一些Excel的高级功能，比如数据透视表和条件格式，之后效率明显提升，每天能处理100多份。第二个是面试组织协调难，候选人时间不好统一，8月20号有个项目组急招一个人，我负责协调面试官和候选人，那几天跑了四次办公室，最后还是差点错过人选，后来就琢磨出个方法，建了个共享日历，提前一周把大家都的时间框定好，再发邮件确认，后面几次就顺利多了。

实习成果还是挺实在的。除了简历筛选和面试安排这些日常工作，主要就是参与制定了实习生培训计划，8月1号到8月15号，给50名实习生做了入职培训，内容包括公司文化介绍、业务流程讲解、职场沟通技巧这些，结束后做了个满意度问卷，85%的人觉得收获很大。

这段时间最大的收获是学会了怎么在实际工作中运用那些理论知识。比如在分析员工满意度数据时，就用到了组织承诺理论，发现员工对职业发展前景的期望值普遍较高，就建议HR在后续沟通中更透明地展示晋升通道，这个想法后来被采纳了。

实习单位管理上吧，感觉培训机制不太完善，主要是入职培训比较粗放，实习生和正式员工分开培养，但资源上又没完全分开，有时候会互相影响。另外岗位匹配度上，我好像更适合招聘这块，员工关系那块我参与得少，感觉自己的组织行为学知识用得不够充分。

改进建议的话，希望公司能给实习生提供更系统的培训，比如定期搞些交叉部门的体验活动，让我们了解不同岗位的工作内容。员工关系方面，可以考虑搞个内部导师制度，让新员工有更直接的沟通对象。

三、总结与体会

这8周，从7月1号到8月31号，在人力资源部的经历，让我对书本上那些人力资源术语有了实打实的感受。以前觉得招聘就是发发信息、筛筛简历，去了才明白里面有太多细节，比如怎么通过简历判断一个人的稳定性，怎么设计面试问题来考察候选人的行为能力，这些都不是光靠看书能完全学到的。参与的那次员工满意度调查，收集了240份数据，分析完发现员工对培训机会的期望值很高，这直接促使我参与设计了后续的实习生培训计划，50人参与后满意度达到85%，看到这个数字，感觉之前花的时间和精力都值了。这让我体会到，人力资源工作就是不断发现问题、解决问题的过程，每个环节都需要细心和洞察力。

这次实习也让我更清楚自己未来的方向。我发现自己对招聘这块挺感兴趣，尤其是人才寻访和雇主品牌建设，觉得挺有挑战性。实习期间接触到的很多候选人，他们的职业背景和求职动机各不相同，这让我意识到提升沟通能力和判断力的重要性。接下来打算在学校的选修课里多选一些关于招聘策略和劳动法的课程，争取明年考个相关证书，比如人力资源管理师的基础级，把实习中学到的方法论再系统深化一下。同时也在关注行业动态，比如现在很多公司开始用大数据做人才画像，感觉这块是未来的发展趋势，得多了解了解。

实习也让我心态上有了变化。以前在学校犯错，可能最多就是被老师批评一下，但在公司里，你负责的工作出了问题，影响的可能是整个招聘流程或者候选人的体验，这种责任感确实不一样。比如8月20号那个紧急招聘的岗位，如果协调不好，公司可能会错过最佳人选，当时压力确实挺大的，但硬着头皮跑了几次办公室，最后解决了，感觉自己的抗压能力确实锻炼了。这种从学生到职场人的转变，虽然有挑战，但成长也很快。

看着自己参与制定的培训方案得到反馈，或者协助完成的招聘项目有了结果，觉得挺有成就感的。虽然实习中暴露了公司在培训机制和岗位匹配度上的问题，但这也是我未来需要思考的方向。总的来说，这次实习让我对人力资源这个领域有了更深的理解和热爱，也为我接下来的学习和职业规划提供了实实在在的参考。

四、致谢

感谢实习单位提供这次机会，让我在人力资源部度过了一段充实的时光。特别感谢我的实习导师，在实习期间给予的指导和帮