房产销售行业置业顾问绩效评定表

房产销售行业置业顾问绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成销售额占月度销售目标的百分比评分，每低5%扣除该指标3分，最高得分为100分。季度签约套数15套每完成1套签约得5分，最高得分为75分，未达标的按比例折算。重点客户转化率30%按重点客户签约数占所有签约数的百分比评分，每低5%扣除该指标3分，最高得分为100分。客户回访满意度90分通过客户回访问卷评分，每低1分扣除该指标0.5分，最低得分为0分。新增意向客户数量50个每新增1个有效意向客户得1分，最高得分为50分，未达标的按比例折算。客户服务与维护客户投诉处理及时率20%95%按投诉在规定时间内处理的百分比评分，每低1%扣除该指标1分，最高得分为100分。客户复购率10%按复购客户数占所有签约客户的百分比评分，每低1%扣除该指标1分，最高得分为100分。客户推荐率5个每收到1次客户推荐得1分，最高得分为5分，未达标的按比例折算。售后服务满意度85分通过售后服务回访问卷评分，每低1分扣除该指标1分，最低得分为0分。客户档案完整度100%按客户档案完整性的百分比评分，每低5%扣除该指标2分，最高得分为100分。团队协作与沟通团队会议参与度20%90%按实际参与团队会议的次数占计划会议次数的百分比评分，每低5%扣除该指标2分，最高得分为100分。跨部门协作效率良好由相关部门主管评价，按“优秀、良好、一般、较差”四个等级评分，分别对应100分、80分、60分、40分。内部知识分享次数3次每分享1次内部知识得2分，最高得分为6分，未达标的按比例折算。团队任务协助次数5次每协助1次团队任务得1分，最高得分为5分，未达标的按比例折算。内部沟通反馈质量及时且有效由主管评价，按“及时且有效、基本及时、偶尔不及时、不及时”四个等级评分，分别对应100分、80分、60分、40分。市场知识与学习新楼盘知识掌握度20%100%按新楼盘知识的考核得分评分，每低10%扣除该指标2分，最高得分为100分。行业政策学习完成率100%按行业政策学习资料的完成百分比评分，每低5%扣除该指标2分，最高得分为100分。市场调研报告提交数量2份每提交1份合格市场调研报告得5分，最高得分为10分，未达标的按比例折算。专业资格证书考取1个每考取1个与岗位相关的专业资格证书得10分，最高得分为10分。培训课程参与度100%按实际参与培训课程的次数占计划培训次数的百分比评分，每低5%扣除该指标2分，最高得分为100分。本考核表旨在全面评估房产销售行业置业顾问在销售业绩、客户服务、团队协作及市场知识学习等方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。各维度权重已明确，最终绩效得分将综合各维度得分计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：