办公室保洁安全操作规范手册

办公室保洁安全操作规范手册一、总则1.1目的为规范办公室保洁作业行为，保障保洁人员人身安全与健康，维护办公环境整洁有序，防止意外事故发生，特制定本手册。1.2适用范围本手册适用于所有在本单位办公区域内从事保洁服务的人员，包括正式员工及外包服务人员。1.3基本原则保洁作业应遵循“安全第一、预防为主、规范操作、防治结合”的原则，确保各项工作安全、高效进行。二、作业前准备与检查2.1个人防护准备1.作业前必须按规定穿着合身的工作服，袖口、裤脚应收紧，不佩戴易脱落的饰物。2.根据作业需求正确佩戴防护用品，如防滑工作鞋、橡胶手套；接触化学清洁剂时，需佩戴相应的防护手套及护目镜；在粉尘较多环境作业时，应佩戴防尘口罩。3.长发者需将头发盘起并戴上工作帽，不穿露趾鞋或高跟鞋进行作业。2.2作业环境检查1.开始作业前，应先观察作业区域有无明显安全隐患，如地面湿滑、障碍物、裸露电线、破损家具等，发现问题及时上报并采取临时措施，无法确保安全时不得开始作业。2.检查作业区域内的电源插座、开关等是否完好，避免在潮湿环境下使用电器设备。3.确认作业区域内是否有正在使用中的办公设备或精密仪器，如需清洁其周边，应提前与相关人员沟通，必要时在其指导下进行。2.3工具与清洁剂检查1.检查清洁工具是否完好，如拖把杆是否牢固、抹布是否干净、水桶有无破损、梯子（如有）是否稳固、轮子是否锁定等，确保工具安全可用。2.熟悉各类清洁剂的特性、适用范围及安全注意事项，检查清洁剂标签是否清晰，有无过期或变质现象。不同类型的清洁剂不得随意混合使用，以防发生化学反应产生有毒气体或腐蚀物质。3.电动清洁设备（如吸尘器、洗地机）使用前需检查电源线、插头是否完好，有无漏电风险，确认设备开关及功能正常。2.4作业许可与沟通1.在特定区域（如机房、财务室等）作业前，需获得相关部门负责人的许可。2.作业时可能对他人造成影响的（如湿拖地面、使用吸尘器产生噪音），应提前放置警示标识（如“小心地滑”），并尽量避开办公高峰期或与相关人员协调作业时间。三、作业中安全操作规范3.1地面清洁安全1.干式清洁（扫地、吸尘）：*扫地时应注意避开地面线缆，防止绊倒或损坏设备。*使用吸尘器前，确保其过滤系统完好，清理集尘袋或尘盒时应在通风处进行，避免粉尘飞扬。移动吸尘器时，应提起把手，而非拉扯电源线。2.湿式清洁（拖地、擦洗）：*拖地时，拖把不宜过湿，以免地面打滑。清洁完毕后，应确保地面充分干燥，或在明显位置放置“小心地滑”警示牌直至干燥。*清洁楼梯时，应从上往下进行，拖把拧干，特别注意台阶边缘的防滑。*对于大理石、木地板等特殊地面，应使用专用清洁剂和工具，避免刮花或损坏。3.2高处作业安全1.擦拭高处玻璃、灯具、吊柜等时，必须使用稳固的梯子或登高平台，严禁站在桌椅、窗台、文件柜等非专用登高物上作业。2.使用梯子时，应选择合适高度，确保梯子放置平稳，梯脚有防滑措施，人字梯应完全打开并锁定。作业时，身体重心应保持在梯内，不站在梯子最顶端两阶。3.高处作业时，工具和清洁剂应放在工具袋内或用绳子系牢，防止坠落伤人。严禁向下抛掷任何物品。4.如高处作业范围较大或高度较高（如超过两米），应寻求协助或使用专业登高设备，并确保有专人监护。3.3卫生间清洁安全1.进入卫生间作业前，先通风。清洁时注意地面防滑，可先铺设防滑地垫。2.正确使用洁厕剂、消毒剂等，避免皮肤直接接触。清洁马桶时，应先放下马桶盖再冲水，防止气溶胶扩散。3.清理垃圾桶时，应使用工具辅助，避免手直接接触污物，如遇尖锐物品（针头、刀片等），需小心处理并按规定分类投放。4.卫生间内的电器设备（如干手机、排风扇）清洁前需确认已断电。5.发现卫生间漏水、堵塞或设施损坏等情况，应立即停止清洁并上报。3.4办公家具与设备清洁安全1.清洁办公桌、文件柜等家具时，应先将桌面上的物品（尤其是文件、水杯）整理好，避免碰倒或损坏。使用微湿的抹布擦拭，避免水分渗入电子设备或文件。2.清洁电脑、打印机、复印机等电子设备时，必须先关闭电源，待设备冷却后进行。使用专用的电子设备清洁剂或干抹布擦拭，严禁使用湿抹布或腐蚀性清洁剂。清洁设备缝隙时，应使用软毛刷。3.擦拭门窗时，注意锁具和玻璃边缘，防止划伤手。3.5垃圾收集与处理安全1.收集垃圾时，应佩戴手套，将垃圾袋扎紧，避免垃圾散落或异味扩散。2.区分可回收垃圾、厨余垃圾（如有）和其他垃圾，按指定地点分类投放。3.搬运垃圾桶或垃圾袋时，注意平稳，避免过重导致扭伤或垃圾掉落。如垃圾中有碎玻璃、尖锐金属等，应包裹严实并单独注明。4.垃圾收集完毕后，及时清洗垃圾桶，保持垃圾桶内外清洁。3.6饮水设备清洁安全1.清洁饮水机、咖啡机等饮水设备前，必须切断电源，放空存水。2.按照设备说明书或规定流程进行清洁和消毒，使用食品级清洁剂，确保清洁后无残留。3.清洁完毕后，重新注水并打开排水阀冲洗管道，确认无误后再通电使用。四、化学品安全使用4.1化学品认知1.所有保洁人员必须经过培训，了解所使用清洁剂的安全技术说明书（SDS/MSDS）主要内容，包括危害特性、急救措施、防护要求等。2.对于具有腐蚀性、刺激性、易燃性的清洁剂，必须严格按照规定剂量和方法使用。4.2稀释与使用1.需稀释的清洁剂，应在通风良好的地方，按照产品说明的比例进行稀释，使用专用量具，避免凭经验操作。2.使用喷雾型清洁剂时，应避免对着人或食物喷洒，保持适当距离，防止吸入喷雾。3.作业时如感到不适（如头晕、恶心、皮肤瘙痒），应立即停止作业，到通风处休息，情况严重者及时就医。4.3储存与分装1.清洁剂应存放在指定的、干燥、通风、避光、儿童及无关人员无法接触的柜子内，分类存放，避免与食品混放。2.不得使用食品容器或无标签容器分装清洁剂，分装后的容器必须清晰标明品名、危害及使用方法。4.4应急处理1.皮肤接触到腐蚀性清洁剂，应立即用大量流动清水冲洗至少15分钟，如有不适及时就医。2.眼睛接触到清洁剂，应立即提起眼睑，用大量流动清水或生理盐水彻底冲洗，并立即就医。3.如不慎吸入清洁剂挥发气体引起不适，应迅速脱离现场至空气新鲜处，保持呼吸道通畅。五、作业后安全注意事项5.1工具与清洁剂归位1.作业完成后，及时清洁整理工具，将拖把、抹布洗净晾干，水桶、刷子等冲洗干净，电动工具清理尘垢后检查线缆是否完好，然后按规定位置存放。2.剩余清洁剂密封保存，放回原储存柜，确保盖子拧紧，防止泄漏或挥发。5.2作业现场检查1.检查作业区域是否恢复整洁，有无遗漏的垃圾或清洁工具。2.确认所有警示标识已移除，地面已干燥，无安全隐患。3.关闭作业中使用的水源、电源（如吸尘器、洗地机等），拔掉插头，整理好电源线。5.3个人卫生1.作业结束后，立即用肥皂或洗手液彻底清洗双手，特别是接触过化学品、垃圾或污物后。2.如有条件，更换干净的衣物。5.4问题报告与记录1.作业过程中发现的任何安全隐患、设备损坏、物品丢失或其他异常情况，应立即向主管或相关负责人报告，并做好记录。2.如发生意外事故（如滑倒、摔伤、化学品接触等），无论轻重，均需立即报告并接受相应处理。六、个人健康与防护6.1健康管理1.保洁人员应保持良好的身体状况，如有不适（如高血压、心脏病、过敏史等），应及时告知主管，以便合理安排工作。2.注意劳逸结合，避免长时间连续作业导致疲劳，引发安全事故。6.2职业防护意识1.充分认识保洁工作中可能存在的风险，严格遵守本规范，不抱侥幸心理。2.积极参加安全培训和应急演练，掌握基本的自救互救技能。6.3伤害与疾病报告1.工作中发生任何职业伤害（如割伤、扭伤、化学灼伤等），应立即停止工作，进行初步处理，并向主管报告，必要时就医。2.如怀疑因工作原因导致身体不适或疾病，应及时就医并向单位报告。七、应急处理与报告7.1火灾应急1.熟悉办公区域的消防设施位置（灭火器、消防栓）和疏散通道。2.如遇小火，在确保自身安全的前提下，可使用就近的灭火器进行扑救（需掌握正确使用方法）。3.如火势较大或无法控制，立即拨打消防报警电话，并迅速沿疏散通道撤离至安全地带，同时通知他人疏散。4.撤离时，切勿乘坐电梯，用湿毛巾捂住口鼻，低姿前进。7.2触电应急1.发现有人触电，立即切断电源或使用干燥的木棒、竹竿等绝缘物使触电者脱离电源，切勿直接用手接触触电者。2.将脱离电源的触电者移至通风干燥处，检查其意识和呼吸，如无呼吸心跳，立即进行心肺复苏，并拨打急救电话。3.自身不慎触电，应迅速摆脱电源，如无法摆脱，大声呼救。7.3滑倒、摔伤应急1.如不慎滑倒或摔伤，不要强行站起，先检查有无明显外伤或疼痛部位。2.如有轻微擦伤，可用清水冲洗后进行简单包扎；如怀疑骨折或内伤，应保持原位，不要移动，立即呼救并拨打急救电话。7.4紧急情况报告流程任何紧急情况发生后，应立即向直接主管报告，报告内容包括：事发时间、地点、简要经过、伤亡情况（如有）、已采取的措施等。主管接到报告后，应根据情况逐级上报并启动相应应急预案。八、培训与记录8.1安全培训所有保洁人员上岗前必须接受本规范及相关安全知识的培训，考核合格后方可上岗。单位应定期组织复训和新知识、新技能培训，确保员工掌握最新的安全操作要求。8.2记录与存档1.建