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零售行业店铺经理经营能力与顾客满意度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额达成率40%100%实际销售额与目标销售额的比值，每达成1%得1分，最高40分客单价提升率5%期末客单价与期初客单价的增长率，每提升1%得1分，最高20分库存周转率8次平均库存周转次数，每高于目标1次得1分，最高20分新品推广销售占比15%新品销售额占总销售额的比例，每高于目标1%得1分，最高20分销售目标超额完成超出5%实际销售额超出目标销售额的比例，每超出1%得1分，最高20分顾客满意度顾客满意度评分30%4.5分通过顾客满意度调查问卷计算得分，每高于目标0.1分得1分，最高30分顾客投诉率2%顾客投诉次数占总顾客数的比例，每低于目标0.1%得1分，最高15分顾客复购率25%复购顾客数占总顾客数的比例，每高于目标1%得1分，最高15分会员增长率10%新增会员数占店铺总会员数的比例，每高于目标1%得1分，最高15分顾客表扬次数20次顾客口头或书面表扬次数，每超过目标1次得1分，最高30分团队管理与培训员工流失率20%5%员工离职人数占团队总人数的比例，每低于目标0.5%得1分，最高10分员工培训完成率95%员工参加培训并完成考核的比例，每高于目标1%得1分，最高10分员工绩效考核平均分90分团队员工绩效考核平均得分，每高于目标1分得1分，最高10分团队协作评分4.0分团队内部协作满意度评分，每高于目标0.1分得1分，最高10分员工违规行为次数0次员工违规行为次数，每低于目标1次得1分，最高10分成本控制与合规运营店铺运营成本控制率10%95%实际运营成本占预算的比例，每高于目标1%得1分，最高5分损耗率1%商品损耗金额占销售额的比例，每低于目标0.1%得1分，最高5分合规经营检查通过率100%店铺在各项合规检查中的通过次数占检查总次数的比例，每高于目标1%得1分，最高5分安全管理达标率100%店铺安全管理检查达标次数占检查总次数的比例，每高于目标1%得1分，最高5分库存准确率98%实际库存与系统库存的匹配度，每高于目标0.1%得1分，最高5分本考核表用于评估零售行业店铺经理在经营能力与顾客满意度方面的表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，最终得分将用于绩效评估与奖金发放。各指标评分标准已详细列出，请严格按照标准执行评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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