供应链质量控制责任协议范本

供应链质量控制责任协议范本引言在当今复杂多变的商业环境中，供应链的顺畅与稳定对企业的生存和发展至关重要，而质量则是供应链的生命线。为明确供应链各环节的质量责任，确保产品与服务能够持续满足预定的质量要求，维护合作双方的共同利益，特拟定本供应链质量控制责任协议范本。本协议旨在为合作双方提供一个清晰的框架，规范质量行为，减少质量风险，并在质量问题发生时提供明确的处理指引。请注意，本范本为通用参考，具体条款需根据合作双方的实际情况、产品特性及行业规范进行细致调整与完善，并在必要时咨询法律专业人士的意见。供应链质量控制责任协议协议编号：（由双方自行约定）甲方（采购方/委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：地址：联系方式：乙方（供应方/受托方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：地址：联系方式：鉴于：1.甲方拟向乙方采购[简述产品/服务名称]（以下简称“产品”），乙方同意向甲方供应上述产品。2.为确保乙方所提供产品的质量符合甲方要求，并明确双方在供应链质量控制中的责任与义务，保障双方合法权益，经双方友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。一、定义与范围1.1产品：指本协议项下乙方根据甲方订单或采购合同（以下统称“采购合同”）向甲方提供的所有物品、材料、组件、部件或服务。1.2质量标准：指甲方为产品制定的，经乙方确认的，包括但不限于图纸、规格书、技术协议、行业标准、国家标准、双方约定的特定要求以及甲方不时更新并书面通知乙方的其他质量规范。1.3批次：指乙方在同一生产周期内，采用相同工艺、相同原材料生产的，具有相同质量特性的一定数量的产品集合。1.4不合格品：指不符合本协议约定的质量标准的任何产品。1.5质量事故：指因乙方提供的产品存在质量缺陷，导致甲方生产中断、产品返工/报废、客户投诉、市场召回、人身伤害或财产损失等情况。1.6本协议范围：本协议适用于双方之间所有采购合同项下产品的质量控制，除非双方另有书面约定。本协议是相关采购合同不可分割的组成部分，与采购合同具有同等法律效力。若采购合同中质量条款与本协议不一致，以本协议为准，除非采购合同中有更严格或特殊的质量约定并明确排除本协议相关条款。二、双方质量责任与义务2.1乙方责任与义务2.1.1质量体系要求：乙方承诺建立、实施并持续维护有效的质量管理体系，以确保产品质量的稳定与提升。乙方应根据甲方要求提供相关质量管理体系认证证书（如适用）。2.1.2设计与开发质量（如适用）：若产品涉及乙方设计或联合设计，乙方应确保设计过程符合甲方质量标准和相关法规要求，并对设计质量负责。关键设计变更需事先获得甲方书面批准。2.1.3原材料与零部件质量：乙方应建立严格的供应商评估与选择机制，确保其采购的原材料、零部件符合质量标准。乙方应对其供应商的质量表现进行监控与管理，并应甲方要求提供主要原材料供应商的信息及相关质量证明。2.1.4生产过程质量控制：乙方应在生产全过程实施有效的质量控制措施，包括但不限于制定并执行标准作业程序、关键工序控制点监控、过程参数记录与分析等，确保生产过程稳定并能持续产出合格产品。2.1.5检验与测试：a)乙方应建立完善的检验与测试流程，对原材料、过程产品及成品进行检验和测试，并保留完整的检验记录。b)乙方应确保其检验、测试设备与仪器处于良好校准状态并在有效期内。c)除非双方另有约定，乙方在产品出厂前应对每批次产品进行最终检验，并向甲方提供符合约定的质量证明文件（如检验报告、合格证等）。2.1.6不合格品控制：乙方应建立不合格品控制程序，对生产过程中及交付后发现的不合格品进行标识、隔离、评审和处置，并分析原因，采取纠正和预防措施，防止再发生。2.1.7质量记录：乙方应妥善保存与产品质量相关的所有记录，包括但不限于设计记录、采购记录、生产记录、检验记录、校准记录、不合格品处理记录、纠正预防措施记录等。这些记录应清晰、准确、可追溯，并至少保存至产品交付甲方后[根据行业特点和产品保质期约定，例如：两年]或双方另行约定的期限。甲方有权在合理时间内查阅上述记录。2.1.8持续改进：乙方应定期对产品质量数据进行分析，识别质量改进机会，主动采取纠正和预防措施，持续提升产品质量和过程能力。2.1.9质量问题通知与整改：乙方应建立有效的内部质量问题上报机制。若乙方发现已交付或即将交付的产品可能存在质量问题，应立即通知甲方，并主动采取措施控制风险。对于甲方反馈的质量问题，乙方应在甲方要求的时限内进行原因分析，并提交书面整改报告及行动计划，经甲方确认后实施。2.1.10人员资质与培训：乙方应确保其相关生产、检验、技术及管理人员具备必要的资质和技能，并接受定期的质量意识和专业技能培训。2.2甲方责任与义务2.2.1提供明确的质量要求：甲方应向乙方提供清晰、准确、完整的产品质量标准和相关技术文件，并确保乙方已充分理解和确认。若甲方对质量标准进行修订，应及时书面通知乙方。2.2.2质量体系审核：甲方有权根据需要，对乙方的质量管理体系、生产过程、检验设施等进行定期或不定期的审核或现场考察。审核前，甲方应提前通知乙方，乙方应予以配合。2.2.3进货检验与试验：甲方有权对乙方交付的产品进行进货检验或试验，但甲方的检验或试验合格并不免除乙方对产品质量的最终责任。若甲方在检验中发现不合格品，应按照本协议第四条的约定进行处理。2.2.4质量信息反馈：甲方应及时向乙方反馈在接收、存储、使用过程中发现的产品质量问题，并提供必要的信息和证据，以便乙方进行原因分析和整改。2.2.5配合质量改进：对于乙方提出的合理的质量改进建议或需要甲方配合的事项，甲方应予以积极考虑和配合。三、质量标准与验收3.1质量标准确认：双方确认，乙方提供的产品应严格符合本协议“定义与范围”中1.2条款所指的质量标准。所有相关的图纸、规格书等技术文件应作为本协议的附件，或在采购合同中明确引用。3.2验收依据：甲方对产品的验收，应以本协议约定的质量标准及乙方提供的合格证明文件为依据。3.3验收方式：甲方可采用全检、抽检或双方约定的其他方式进行验收。具体的抽样方案、AQL（可接受质量水平）等（如适用），由双方在具体的技术协议或采购合同中另行明确。四、不合格品的处理4.1不合格品的判定与通知：甲方在检验、生产过程中或市场上发现乙方产品为不合格品时，有权将不合格品情况及判定依据书面通知乙方。4.2不合格品的处理方式：对于确认的不合格品，双方协商确定以下一种或多种处理方式：a)退货/换货：乙方应在甲方要求的期限内，免费将不合格品运回，并重新提供合格产品。相关的运输费用、仓储费用由乙方承担。b)返工/返修：若甲方同意，乙方可对不合格品进行返工或返修，直至符合质量标准。返工/返修的费用由乙方承担，且返工/返修后的产品需经甲方重新检验合格后方可接收。c)让步接收：对于不影响主要性能和使用的轻微不合格品，经甲方相关部门评估和书面批准后，可作让步接收处理，甲方有权根据影响程度要求乙方承担相应的价格折扣。d)报废：对于无法返工/返修或返工/返修不经济的严重不合格品，应予以报废，乙方应承担相应损失。4.3追溯与隔离：当发生批量性不合格或严重质量隐患时，乙方应配合甲方对已交付的同批次或相关批次产品进行追溯、隔离和处理，并承担由此产生的一切费用。五、质量问题的反馈与处理5.1反馈时限：甲方在发现产品质量问题后，应尽快通知乙方，通常应在发现问题后的[例如：三个工作日]内书面通知乙方（紧急情况除外）。5.2乙方响应与整改：乙方在收到甲方质量问题通知后，应在[例如：一个工作日]内给予初步响应，并在双方约定的期限内（根据问题严重程度确定，例如：三个至七个工作日）完成原因分析，提交包含根本原因、纠正措施、预防措施及完成时限的书面整改报告给甲方。5.3验证与关闭：甲方将对乙方提交的整改报告进行评审。乙方应按照经甲方确认的整改方案组织实施，并在完成后通知甲方进行效果验证。只有当整改措施有效，质量问题得到解决后，该质量问题方可视为关闭。六、违约责任6.1乙方违约：若乙方违反本协议任何条款，导致所提供产品质量不符合约定标准，或未能按本协议要求履行质量责任，甲方有权根据采购合同及本协议约定采取包括但不限于以下措施：a)要求乙方承担本协议第四条约定的不合格品处理费用。b)要求乙方赔偿甲方因此遭受的直接经济损失（包括但不限于：甲方为处理不合格品支出的检验费、返工费、报废品损失、为采取补救措施而支付的合理费用等）。c)若因乙方产品质量问题导致甲方生产线停线、停产，乙方应赔偿甲方因此造成的相关损失。d)若发生重大或重复发生的质量事故，甲方有权根据情节严重程度，暂停乙方的供货资格，直至解除相关采购合同，并保留追究乙方其他损失的权利。6.2甲方违约：若甲方未按本协议约定及时提供质量标准或必要的技术支持，或无故拖延检验、无理拒收合格产品，给乙方造成损失的，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。6.3责任限制：除非因一方故意或重大过失造成对方损失，任何一方均不对另一方的间接损失（如预期利润损失、商誉损失等）承担责任，除非双方另有明确书面约定。七、争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。7.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。八、协议的生效、变更与终止8.1生效：本协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。8.2期限：本协议有效期与双方之间的主采购合同有效期一致，若无可适用的主采购合同，则本协议有效期为[例如：两年]，期满前双方如无异议则自动续展，续展期限同前。8.3变更：对本协议的任何修改、补充，均须由双方协商一致并签署书面文件后方能生效，该等文件为本协议不可分割的组成部分。8.4终止：a)本协议有效期届满，双方未达成续展协议的，自动终止。b)双方协商一致，可以书面形式终止本协议。c)一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[例如：三十日]内仍未纠正的，守约方有权书面通知违约方终止本协议。8.5协议终止的影响：本协议的终止不影响双方在本协议项下已产生的权利义务，特别是关于质量保证、保密、违约责任和争议解决的条款，在本协议终止后仍然有效。九、其他9.1保密：任何一方对于在签署和履行本协议过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于本协议内容、技术信息、质量数据、客户信息等），均负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后持续有效。9.2通知：本协议项下的所有通知、要求或其它通讯应以书面形式按本协议首页所列地址，通过专人递送、挂号信、快递服务或双方确认的电子邮箱等方式送达。9.3可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院认定为无效、违法或不可执行，该条款的无效、违法或不可执行不影响本协议其他条款的效力。9.4完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项所达成的完整理解，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和沟通。9.5附件：双方确认的产品图纸、规格书、技术协议、质量标准细则等文件，为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。9.6弃权：任何一方未能或延迟行使其在本协议项下的任何权利、权力或特权，不应视为对该等权利、权力或特权的放弃。9.7不可抗力：任何一方因不可抗力事件（如地震、台风、战争、政府行为等）导致无法履行本协议义务的，应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，法律另有规定的除外。9.8文本与份数：本协议一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力。（以下无正文，为签署页）甲方（盖章）：[甲