关于某某企业海外仓退换货质检与翻新服务合同

关于某某企业海外仓退换货质检与翻新服务合同一、合同主体与合作期限甲方（委托方）：某某企业（以下简称“甲方”），注册地址：，法定代表人：，联系方式：；乙方（服务提供方）：海外仓服务公司（以下简称“乙方”），注册地址：，负责人：，联系方式：________________。双方本着“互利共赢、风险共担”原则，就甲方委托乙方提供海外仓退换货质检与翻新服务达成如下协议，合作期限自____年____月____日至____年____月____日，期满前30日如双方无书面异议，自动续期1年。二、服务内容与操作标准（一）退换货质检服务收货与登记乙方需在收到退货包裹后24小时内完成扫描入库，通过系统上传包裹图片、物流单号、退货原因等信息，并同步至甲方管理后台。对于外包装破损、物流信息异常的包裹，乙方应立即暂停处理并通知甲方，协商解决方案。质检流程与标准基础检查：开箱核对商品型号、序列号、配件完整性，拍摄6面照片存档（含商品细节、瑕疵部位）；功能检测：根据甲方提供的《产品质检手册》，对3C产品进行通电测试、系统运行检查（如开机速度、屏幕显示、接口功能等），对家居用品进行结构稳定性测试（如组装部件牢固度、材质磨损度等）；分级标准：A级（可直接销售）：外观无瑕疵、功能正常、配件齐全，经清洁消毒后可重新上架；B级（需翻新处理）：外观轻微划痕、配件缺失或功能局部异常，需通过维修、换件或重新包装恢复价值；C级（不可修复）：核心部件损坏（如主板故障、结构断裂）、维修成本超过商品残值50%，或存在安全隐患（如电池鼓包、电路短路）。质检报告与沟通乙方需在质检完成后48小时内向甲方提交电子报告，明确标注商品等级、问题描述及处理建议。甲方应在收到报告后3个工作日内反馈处理意见，逾期未回复视为默认乙方建议方案。（二）翻新服务与操作规范服务范围清洁与包装：对A级商品进行除尘、消毒（使用符合当地环保标准的清洁剂），更换破损包装材料并粘贴甲方提供的新标签（含FNSKU码、溯源二维码）；维修与换件：对B级商品提供指定维修服务，包括但不限于屏幕更换、电池更换、软件刷机、配件补配等，维修配件需为甲方认证供应商提供的原厂或兼容件；二次质检：翻新后的商品需再次通过功能检测，确保符合A级标准，检测通过率不得低于95%，未通过者自动降级为C级。特殊商品处理高价值商品（单价≥500美元）：乙方需启动全程录像质检，录像文件保存至少6个月，供甲方随时调取；危险品（如锂电池、液体化妆品）：需单独存储于防爆仓库，维修操作需符合当地消防法规，禁止拆解或改装核心部件。（三）库存管理与数据同步乙方需每日更新库存数据，包括待质检、处理中、可销售、待销毁等状态，并在每月5日前向甲方提交《月度库存盘点报告》，确保系统库存与实物库存差异率不超过0.5%。甲方有权每月随机抽查库存，乙方需配合提供仓储区域实时视频或实物清点协助。三、费用标准与结算方式（一）服务费用明细服务项目计费单位单价（美元）备注基础质检费件1.8-3.5按商品重量分级（≤1kg/1-5kg/>5kg）功能检测费件2.0-5.03C产品加收50%，家居用品减免20%清洁与换标费件0.8-1.2含包装材料成本维修服务费项5.0-50.0按维修难度分级（如换屏幕/主板）仓储费件/月0.3-1.5按商品体积分级（≤0.1m³/0.1-0.5m³/>0.5m³）特殊处理附加费件1.0-3.0含全程录像、危险品存储等（二）结算与支付对账周期：乙方于每月10日前提供上月费用明细，甲方需在5个工作日内确认，逾期未提出异议视为认可；支付方式：甲方通过银行转账支付至乙方指定账户（账户信息：________________），支付期限为对账确认后15个工作日内；发票要求：乙方需提供符合甲方所在国税务要求的增值税专用发票，税率按服务提供地法律规定执行。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务权利：对乙方质检标准、翻新流程进行定期审核，发现问题可要求乙方在15日内整改；因乙方操作失误导致商品损坏或信息错误（如错贴标签、漏检功能故障），有权要求乙方按商品采购价的80%赔偿；根据销售需求调整服务优先级，如“促销季加急处理”需提前3个工作日书面通知乙方，并支付加急费（标准为原费用的50%）。义务：提供《产品质检手册》《翻新操作指南》等技术文件，并对乙方操作人员进行岗前培训；按时支付服务费用，逾期未付需按日支付逾期金额0.05%的违约金（累计不超过合同总额的5%）；提前30日书面通知乙方增减服务品类或调整质检标准，否则乙方有权拒绝执行变更要求。（二）乙方权利与义务权利：对甲方未按时提供技术文件或培训导致的质检延误，有权顺延服务周期；因甲方提供的配件质量问题导致翻新后商品二次故障，乙方不承担责任，且可要求甲方支付返工费用；服务过程中如发生不可抗力（如自然灾害、政策调整）导致无法履约，需在24小时内通知甲方，并提供政府部门证明文件，双方协商减免相应责任。义务：配备符合行业标准的质检设备（如万用表、屏幕测试仪、包装封口机等），并定期校准；对甲方的商品信息、销售数据等商业秘密严格保密，未经允许不得向第三方披露，保密义务存续至合同终止后3年；购买仓储责任险（保额不低于500万美元），覆盖商品丢失、火灾、水灾等意外风险，保险费用已包含在服务报价中。五、商品处理与风险承担（一）分级处理规则A级商品：乙方需在质检完成后72小时内完成换标上架，存储周期不超过90天，超期未销售的商品，甲方可选择转为B级翻新或销毁；B级商品：甲方需在收到质检报告后5个工作日内确认维修方案，逾期未确认的，乙方按“基础翻新套餐”（含清洁、换标、简单功能修复）处理，费用由甲方承担；C级商品：乙方根据甲方指令进行销毁（需提供销毁视频及环保部门回执）或退回国内（运费及关税由甲方承担），无指令时默认销毁，销毁产生的费用按件收取（0.5美元/件）。（二）跨境运输责任商品从海外仓退回甲方国内指定地址（如深圳保税区）的运输，由乙方委托第三方物流商执行，运输保险由乙方购买（保价金额不超过商品申报价值）；运输过程中如发生丢件、破损，乙方需在30日内协助甲方向物流商索赔，索赔不成的，乙方按商品采购价的70%赔偿。六、违约责任与争议解决违约情形：乙方未按约定时间完成质检（除不可抗力外），每逾期1天按该批次商品服务费的10%支付违约金；甲方单方面提前终止合同，需支付剩余合作期费用的30%作为补偿，乙方提前终止则需退还已收未服务费用并支付合同总额5%的违约金。争议解决：双方因本合同产生的争议，优先通过友好协商解决；协商不成的，提交乙方所在地仲裁委员会按其现行规则进行仲裁，仲裁裁决为终局，对双方均有约束力。七、其他条款本合同未尽事宜，由双方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后生效（扫描件与原件具有同等效力）；附件《产品质检手册》《服务价格表》《保密协议》为本合同不