关于某某企业海外分支机构外派员工危机撤离服务合同

关于某某企业海外分支机构外派员工危机撤离服务合同第一条合同主体与服务范围1.1合同主体本合同由甲方（某某企业，以下简称“企业”）与乙方（专业危机撤离服务机构，以下简称“服务方”）共同签署，双方应就海外分支机构外派员工（以下简称“外派员工”）的危机撤离服务达成如下协议。企业需提供外派员工的基本信息清单（包括姓名、护照号码、海外工作地点、紧急联系人等），服务方需对信息严格保密并仅用于本合同约定服务。1.2服务范围服务方为企业外派员工提供的危机撤离服务包括但不限于以下场景：自然灾害类：地震、洪水、台风、火山爆发等不可抗力导致的生命安全威胁；社会安全类：战争、武装冲突、恐怖袭击、大规模骚乱、绑架勒索等人为安全事件；公共卫生类：境外突发重大传染病疫情（如瘟疫、新型病毒爆发）且当地医疗资源无法满足需求时；其他紧急情况：经双方协商确认的其他可能危及外派员工人身安全的事件（如政治动荡、极端暴力犯罪等）。1.3服务地域本合同覆盖企业所有海外分支机构所在国家及地区（具体清单见附件一），服务方需确保在上述地域内具备本地化的服务网络及应急响应能力。第二条服务内容与执行标准2.1预警与风险评估服务方需为企业提供以下预防性服务：每月向企业提交海外分支机构所在地区的安全风险评估报告，包括当地政治局势、社会治安、自然灾害预警等信息；建立24小时应急监测机制，通过全球安全信息网络实时追踪服务地域内的风险事件，一旦发生可能影响外派员工安全的情况，需在1小时内通知企业应急联系人；为企业提供海外安全培训支持，包括危机应对知识、紧急联络流程、撤离路线模拟等，每年至少组织1次线上或线下培训。2.2撤离启动条件当发生以下情况之一时，企业可启动撤离服务：服务地域所在国家或地区发布官方撤离警告（如中国外交部发布“暂勿前往”或“紧急撤离”级别安全提醒）；外派员工所在区域发生符合本合同1.2条约定的危机事件，且企业应急管理小组评估认为需立即撤离；单个或多名外派员工遭遇直接人身威胁（如被武装分子围困、突发重大疾病且当地无法救治等），经企业确认后启动个人紧急撤离。2.3撤离执行流程撤离服务的具体执行步骤如下：启动申请：企业通过专用应急联络渠道（电话、邮件、加密系统）向服务方提交撤离申请，明确撤离人员名单、目标地点（如第三国中转城市或回国）及时间要求；方案制定：服务方需在收到申请后2小时内制定详细撤离方案，包括交通方式（陆路、航空、水路）、路线规划、随行人员配置（如医护人员、安保人员）等，并提交企业确认；实施撤离：服务方需根据确认后的方案，调动本地化资源执行撤离行动，包括：安排专车、直升机、包机等交通工具，确保在危机区域内的“最后一公里”接送；提供必要的安全防护装备（如防弹衣、急救包、通讯设备）；协调当地政府、使领馆、医疗机构等第三方资源，协助解决通关、签证、医疗救助等问题；目的地交接：撤离人员抵达目标地点后，服务方需协助办理入境手续、临时住宿安排及后续回国交通衔接，并向企业提交撤离完成报告。2.4服务质量标准响应时效：服务方在收到企业撤离申请后，需确保：紧急撤离（如绑架、武装冲突）：12小时内抵达现场并开始撤离；常规撤离（如自然灾害预警）：24小时内启动第一批人员撤离；成功率：撤离行动的人员安全抵达率需达到100%，财产损失（限于随身重要物品）需控制在企业投保范围内；沟通保障：撤离过程中，服务方需每4小时向企业更新进展，确保信息透明。第三条双方权利与义务3.1甲方（企业）权利与义务权利：要求服务方按合同约定提供标准化服务，并对服务质量进行监督；在危机事件发生时，优先获得服务方的资源调配支持；对服务方的服务过程进行审计，查阅相关记录（如撤离行动报告、费用明细等）。义务：按时支付服务费用，提供外派员工的准确信息并及时更新；配合服务方开展安全培训，确保外派员工熟悉撤离流程；在撤离启动后，及时提供必要的授权文件（如员工授权书、企业介绍信等），协助服务方对接当地机构。3.2乙方（服务方）权利与义务权利：要求企业提供必要的配合与信息支持；按合同约定收取服务费用，对于超出合同范围的特殊服务（如非清单内国家的撤离）可协商额外收费。义务：确保服务团队具备专业资质（如持有国际危机管理协会认证、具备5年以上海外撤离经验）；对撤离过程中涉及的外派员工个人信息及企业商业秘密承担保密责任，保密期限为本合同终止后3年；购买足额的服务责任险（保额不低于1000万元人民币），覆盖撤离过程中可能发生的人身伤害或财产损失赔偿。第四条费用与支付方式4.1服务费用构成本合同费用包括以下三部分：年度基础服务费：人民币XX万元，用于覆盖风险评估、预警监测、安全培训等日常服务；单次撤离服务费：根据撤离人数、距离、交通方式等按实际发生结算（具体报价标准见附件二），例如：亚洲区域（除中东高危地区）：人均XX元/次；中东、非洲高危地区：人均XX元/次；包机/直升机等特殊交通方式：按市场价格的90%结算（需提供报价单）；其他费用：包括第三方服务（如医疗救援、法律咨询）、紧急物资采购等，需凭票据实报实销。4.2支付方式年度基础服务费：合同签署后15个工作日内支付50%，剩余50%于服务期满6个月后支付；单次撤离服务费：撤离行动完成后30个工作日内，服务方提交费用明细及凭证，企业审核无误后一次性支付；所有费用需通过银行转账至服务方指定账户，汇率按付款当日中国银行外汇牌价中间价计算。第五条合同期限与终止5.1合同期限本合同有效期为自签署之日起2年，期满前3个月，双方可协商续签或终止。5.2合同终止情形主动终止：任何一方如需提前终止合同，需提前60日书面通知对方，并支付违约金（年度基础服务费的20%）；违约终止：若服务方在服务过程中出现以下情况，企业有权单方终止合同并要求赔偿：未能按约定时效响应撤离申请，导致外派员工人身安全受到威胁；泄露企业或外派员工的敏感信息，造成严重后果；年度内服务质量不达标（如撤离成功率低于95%）累计达2次；不可抗力终止：因战争、全球疫情等不可抗力导致合同无法继续履行的，双方互不承担责任，已支付的费用按实际服务时间折算退还。第六条违约责任与争议解决6.1违约责任服务方未按合同约定提供服务，每逾期1小时需支付违约金人民币5000元；若因服务方过失导致撤离失败或人员伤亡，需承担相应的赔偿责任（以服务责任险保额为限）；企业未按时支付费用，每逾期1日按应付金额的0.05%支付滞纳金。6.2争议解决双方因本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向企业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。6.3法律适用本合同的订立、履行及解释均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。第七条其他条款7.1附件效力本合同附件（包括海外分支机构清单、服务报价标准、应急联系人名单等）为本合同不可分割的组成部分，与正文具有同等法律效力。7.2合同变更任何对本合同的修改或补充需经双方书面确认并签署补充协议，否则无效。7.3通知与送达双方所有书面通知均需通过专人递送、挂号信或加密邮件等方式送达至合同首页所列地址，送达时间以签收日为准。7.4文本与份数本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力，自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。（以下无正文，为签署页）甲方（盖章）：某某企业法定代表人/授权代表：_________日期：_____年___月___日乙方（盖章）：________________法定代表