2026年保险经纪人实务操作能力考核技巧试题及真题

2026年保险经纪人实务操作能力考核技巧试题及真题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年保险经纪人实务操作能力考核技巧试题及真题考核对象：保险经纪人从业资格考试（中等级别）题型分值分布：-判断题（20分）-单选题（20分）-多选题（20分）-案例分析（18分）-论述题（22分）总分：100分---一、判断题（共10题，每题2分，总分20分）1.保险经纪人只能代理财产保险业务，不能代理人身保险业务。2.保险经纪人在促成保险合同签订后，无权向保险公司收取佣金。3.保险经纪合同是保险经纪人与投保人签订的协议。4.保险经纪人必须具备保险从业资格证才能开展业务。5.保险经纪人的主要职责是代表投保人争取最优的保险条款。6.保险经纪人可以同时代理多家同类型保险公司的产品。7.投保人可以通过保险经纪人获得无差别的保险产品推荐。8.保险经纪人需要定期向保险公司披露投保人的信息。9.保险经纪人在服务过程中产生的费用应由投保人承担。10.保险经纪人有权拒绝投保人提出的不合理保险需求。二、单选题（共10题，每题2分，总分20分）1.以下哪项不属于保险经纪人的核心职责？（）A.评估投保人风险需求B.签订保险合同C.提供保险产品比较D.解答保险理赔流程2.保险经纪人收取佣金的主要来源是？（）A.投保人支付的服务费B.保险公司支付的费用C.保险理赔款D.保险公司保证金3.保险经纪合同的法律效力始于？（）A.合同签订之日B.保险合同生效之日C.保险公司同意之日D.投保人支付首期保费之日4.以下哪种情况下，保险经纪人可能承担法律责任？（）A.投保人未如实告知健康状况B.保险公司未按约定赔付C.保险经纪人未提供充分的产品信息D.投保人自行放弃理赔5.保险经纪人代理的保险产品必须符合？（）A.投保人个人偏好B.保险公司要求C.投保人风险承受能力D.市场流行趋势6.保险经纪人需要具备的职业道德不包括？（）A.客户利益至上B.保守商业秘密C.收受回扣D.避免利益冲突7.保险经纪人促成保险合同后，应向投保人提供？（）A.佣金证明B.保险合同副本C.竞争对手名单D.个人收入证明8.保险经纪人发现投保人隐瞒信息时，应？（）A.继续促成交易B.提醒投保人补充信息C.忽略该情况D.直接向保险公司举报9.保险经纪人代理的保险产品出现纠纷时，应？（）A.优先维护保险公司利益B.协助投保人解决争议C.拒绝承担责任D.转移责任给保险公司10.保险经纪人需要定期参加继续教育，目的是？（）A.提高收入水平B.更新专业知识C.减少业务量D.获得更多客户三、多选题（共10题，每题2分，总分20分）1.保险经纪人的主要优势包括？（）A.专业风险评估能力B.多家保险公司资源C.佣金收入稳定D.法律诉讼支持2.保险经纪人需要具备的技能包括？（）A.沟通能力B.风险分析能力C.法律知识D.营销技巧3.保险经纪合同应包含哪些内容？（）A.服务范围B.佣金标准C.双方权利义务D.违约责任4.保险经纪人促成保险合同后，可能面临的风险包括？（）A.投保人理赔纠纷B.保险公司拒赔C.自身操作失误D.市场竞争加剧5.保险经纪人需要遵守的法律法规包括？（）A.《保险法》B.《合同法》C.《消费者权益保护法》D.《反不正当竞争法》6.保险经纪人如何提高客户满意度？（）A.提供个性化方案B.及时响应需求C.提供理赔协助D.收取高额费用7.保险经纪人代理的保险产品必须符合？（）A.投保人风险等级B.保险公司合规要求C.市场竞争策略D.个人利益需求8.保险经纪人需要建立哪些合作关系？（）A.保险公司B.律师事务所C.评估机构D.理赔人员9.保险经纪人如何避免利益冲突？（）A.优先推荐高佣金产品B.提供多家产品比较C.主动披露利益关系D.避免同时代理同类产品10.保险经纪人需要关注的市场动态包括？（）A.保险政策变化B.新产品推出C.竞争对手策略D.宏观经济环境四、案例分析（共3题，每题6分，总分18分）案例一：某企业投保财产险，保险经纪人小王在促成合同前未充分了解企业实际风险，仅推荐了基础责任条款。合同签订后，企业因火灾损失严重，保险公司以未如实告知风险为由拒赔。企业投诉小王未提供充分服务。问题：1.小王的行为是否违规？为什么？2.小王应如何改进服务？案例二：某客户通过保险经纪人小李投保健康险，理赔时发现保险公司以“既往症”为由拒赔。客户质疑小李未如实告知健康状况。问题：1.小李是否应承担责任？2.小李如何避免类似问题？案例三：某保险经纪人小张同时代理A、B两家公司的车险产品，客户询问哪家产品更优。小张未提供客观比较，仅推荐A公司产品因佣金更高。客户投诉后，小张被保险公司解约。问题：1.小张的行为违反了哪些职业道德？2.保险经纪人应如何处理类似情况？五、论述题（共2题，每题11分，总分22分）1.论述保险经纪人在保险市场中的价值与作用。2.结合实际案例，分析保险经纪人如何避免利益冲突并维护客户利益。---标准答案及解析一、判断题1.×（保险经纪人可代理财产和人身保险）2.×（佣金由保险公司支付）3.×（保险经纪合同是保险经纪人与保险公司签订）4.√5.√6.√7.×（需根据客户需求推荐）8.√9.×（费用由保险公司承担）10.√解析：-第1题：保险经纪人可代理财产和人身保险，并非仅限财产险。-第2题：佣金由保险公司支付，经纪人无权向投保人收费。-第3题：保险经纪合同是保险经纪人与保险公司签订的协议，而非投保人。二、单选题1.B2.B3.A4.C5.C6.C7.B8.B9.B10.B解析：-第1题：签订保险合同是保险公司或投保人的职责。-第9题：经纪人应协助解决争议，而非转移责任。三、多选题1.A,B2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C5.A,B,C,D6.A,B,C7.A,B8.A,B,C,D9.B,C10.A,B,C,D解析：-第6题：收取高额费用会降低客户满意度。-第9题：优先推荐高佣金产品违反职业道德。四、案例分析案例一：1.是违规的。经纪人未充分了解风险，违反了尽职调查义务。2.应全面评估风险，提供多家产品比较，并明确告知条款限制。案例二：1.应承担责任。未如实告知是经纪人失职。2.应主动询问健康状况，并在投保前确认信息。案例三：1.违反了利益冲突原则和职业道德。2.应客观比较产品，主动披露利益关系，避免单一代理。五、论述题1.保险经纪人的价值与作用：保险经纪人作为投保人与保险公司之间的桥梁，通过专业评估、产品比较、合同谈判等服务，帮助投保人获得最优保险方案。其价值体现在：-降低投保风险：通过尽职调查避免信息不对称。-提高市场效率：整合多家产品，减少投保人决策成本。-维护客户利益：避免保险公司强制销售不合理产品。-促进市