平顶山市湛河区(2025年)社区网格员招录考试真题库及完整答案

平顶山市湛河区(2025年)社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.平顶山市湛河区2024年政府工作报告中提出，2025年将深化“五方联动”基层治理机制，其中“五方”不包括以下哪项？A.社区党组织B.业主委员会C.物业服务企业D.区市场监管局答案：D解析：湛河区“五方联动”机制指社区党组织、居民委员会、业主委员会、物业服务企业、驻区单位，区市场监管局属于区级职能部门，不直接纳入“五方”。2.社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是？A.立即自行清理B.拍照记录后联系消防部门C.通知业主限期整改，逾期未改则联合社区民警清理D.记录台账并上报社区居委会，由居委会协调物业或消防处理答案：D解析：网格员需遵循“发现-上报-跟踪”流程，无权直接执法或清理，应先上报社区，由社区协调专业力量处理。3.根据《中华人民共和国民法典》，社区内未成年人在公共区域玩耍时受伤，若物业未履行安全保障义务，责任主体是？A.未成年人监护人B.物业企业C.社区居委会D.网格员答案：B解析：《民法典》第1198条规定，公共场所的管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。4.湛河区某社区计划开展“一老一小”服务提升行动，网格员在信息采集中需重点关注的群体不包括？A.80岁以上独居老人B.学龄前儿童家庭C.失业青年D.困境儿童答案：C解析：“一老一小”特指老年人和少年儿童，失业青年属于就业服务范畴，非本次行动重点。5.网格员在录入居民信息时，发现某住户户籍信息与实际居住人口不符，正确做法是？A.按照户籍信息登记，标注“与实际不符”B.联系户政部门核实，更新准确信息C.以实际居住人口为准，无需额外处理D.记录差异并上报社区，由社区协调公安部门核查答案：D解析：网格员需如实记录差异，上报社区后由社区对接公安部门进行信息核查，确保数据准确性。6.社区内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应？A.指责犬主不文明行为B.协助送医并记录现场情况C.要求犬主赔偿医疗费D.联系动物防疫部门处理答案：B解析：优先保障伤者权益，协助送医是首要任务，同时记录时间、地点、双方信息等关键细节，为后续调解提供依据。7.湛河区推行“智慧网格”平台建设，网格员需掌握的基础操作不包括？A.实时上传巡查轨迹B.录入特殊群体动态信息C.操作无人机进行高空巡查D.接收并处理平台派单任务答案：C解析：“智慧网格”平台主要依托移动端APP实现信息上传、任务处理等功能，无人机巡查属于专业技术操作，非网格员基础技能。8.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员在审核时需重点核查的是？A.家庭存款余额是否超过限额B.子女录取通知书真实性C.家庭成员健康状况D.近期是否有大额消费答案：B解析：临时救助需核实救助事由真实性，子女入学需核查录取通知书等证明材料，其他选项属于低保动态管理内容。9.社区开展反诈宣传，网格员针对老年群体的最佳方式是？A.发放图文手册B.组织线上直播讲座C.入户讲解典型案例并演示“国家反诈中心APP”安装D.在社区微信群推送反诈链接答案：C解析：老年群体普遍对线上工具使用不熟练，入户面对面讲解和实操演示更符合其需求。10.网格员发现某出租屋存在群租现象（10人居住在50㎡房屋），应立即上报的部门是？A.社区卫生服务中心B.区应急管理局C.辖区派出所D.区市场监管局答案：C解析：群租涉及治安、消防隐患，根据《平顶山市出租房屋管理办法》，应由公安部门牵头处理。11.社区召开居民议事会讨论加装电梯事宜，有居民以“影响采光”为由反对，网格员的正确引导方式是？A.强调“多数人利益优先”，要求反对者妥协B.建议反对者提供采光影响的专业评估报告C.组织双方现场测量，协商补偿方案D.暂停议题，待矛盾激化后由街道介入答案：C解析：应引导双方通过协商解决，现场测量数据可作为依据，协商补偿是常见化解方式。12.根据《信访工作条例》，网格员发现居民准备集体上访，正确的处理流程是？A.劝阻无效后联系公安部门强制带离B.登记上访诉求，上报社区并协助引导至信访接待场所C.承诺“一定解决”以稳定情绪D.告知“集体上访不合法”并驱赶答案：B解析：网格员需依法引导，登记诉求后上报，协助居民通过合法渠道反映问题，不可激化矛盾。13.湛河区某社区推行“网格+红色物业”模式，其核心目标是？A.降低物业费收取难度B.强化党组织对物业的领导C.增加社区工作者编制D.减少居民投诉数量答案：B解析：“红色物业”以党建为引领，通过建立物业企业党组织或派驻党建指导员，强化基层党组织对物业的指导和监督。14.网格员在疫情防控中负责重点人员排查，发现某居民未按要求完成居家隔离，正确做法是？A.强行关闭其家门B.联系社区民警和疾控部门到场处理C.在社区群曝光其个人信息D.口头警告后不再跟进答案：B解析：网格员无执法权，需联合公安、疾控等部门采取措施，确保隔离政策落实。15.社区内某企业因噪声扰民被多次投诉，网格员应首先？A.联系环保部门检测噪声值B.组织居民与企业负责人协商C.向区生态环境局提交书面举报D.在企业门口张贴整改通知答案：B解析：优先通过协商解决，推动双方沟通，若协商不成再引入专业部门介入。16.网格员需建立“特殊群体关爱台账”，以下不属于“特殊群体”的是？A.社区矫正人员B.外卖骑手C.失能老人D.单亲困难母亲答案：B解析：特殊群体通常指需要重点关注的困难或特殊状态人群，外卖骑手属于普通职业群体，除非存在个人困难，否则不纳入。17.社区组织“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要职责是？A.设计活动方案并审批B.联系物资供应商C.动员居民参与并维持现场秩序D.撰写活动总结报告答案：C解析：网格员负责发动网格内居民参与，活动组织由社区统筹，秩序维护是现场关键任务。18.某居民反映楼下商铺油烟污染，网格员应指导其通过哪个平台投诉最直接？A.12345政务服务便民热线B.抖音短视频@本地媒体C.社区微信群@社区书记D.110报警电话答案：A解析：12345热线是政府统一受理民生诉求的渠道，可直接转办至生态环境或城管部门处理。19.网格员在巡查中发现违规张贴小广告，正确的处理步骤是？①拍照取证②联系广告主核实③上报社区④协助清理A.①→③→④B.①→②→③C.②→①→④D.③→①→④答案：A解析：先取证记录，再上报社区，由社区协调清理，联系广告主需社区或执法部门处理，网格员无直接联系权限。20.湛河区2025年计划创建“无讼社区”，网格员的核心任务是？A.阻止居民提起诉讼B.学习法律知识并参与矛盾调解C.统计社区诉讼案件数量D.与法院共建调解工作室答案：B解析：“无讼社区”旨在通过前端调解减少诉讼，网格员需提升调解能力，主动介入矛盾纠纷。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区网格员的主要职责包括（）A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.宣传国家政策和法律法规D.代居民办理社保、医保等政务服务答案：ABC解析：网格员负责信息采集、隐患排查、政策宣传，政务服务办理需由居民自主申请，网格员可协助指导但不可代办理。2.湛河区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形包括（）A.发现违规搭建正在施工B.居民反映自来水管道破裂C.某商铺未悬挂营业执照D.独居老人连续3天未开门答案：ABCD解析：涉及安全隐患、民生急难、公共管理的问题，网格员均可发起“吹哨”，协调相关部门处理。3.网格员在与居民沟通时，应遵循的原则有（）A.主动倾听，避免打断B.使用方言拉近距离（视情况）C.承诺超出权限的事项D.保持中立，不偏袒任何一方答案：ABD解析：不可承诺无法实现的事项，需如实说明权限范围。4.社区开展“防溺水”宣传，网格员可采取的方式有（）A.在河边设置警示标识B.入户向有儿童的家庭发放宣传页C.联合学校开展主题班会D.在社区微信群推送溺水急救视频答案：ABCD解析：多渠道、多形式宣传符合工作要求。5.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员应采取的应急措施包括（）A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.疏散周边居民并联系燃气公司答案：BCD解析：网格员无操作燃气阀门的专业能力，应避免自行关闭，需联系专业人员处理。6.网格员需重点关注的“五类人员”包括（）A.刑满释放人员B.精神障碍患者C.退役军人D.留守儿童答案：ABD解析：“五类人员”通常指刑满释放、社区矫正、精神障碍、吸毒人员、留守儿童（各地略有差异），退役军人不属于普遍定义的“五类”。7.社区垃圾分类工作中，网格员的职责有（）A.指导居民正确分类B.检查垃圾桶设置是否规范C.处罚未分类投放的居民D.统计分类准确率并上报答案：ABD解析：处罚权属于执法部门，网格员无处罚权限。8.湛河区推进“数字社区”建设，网格员需掌握的数字化工具包括（）A.网格管理APP（如“湛河网格通”）B.微信小程序“社区服务平台”C.无人机巡检系统D.大数据分析模型答案：AB解析：网格员需掌握基础移动端工具，无人机和大数据分析属于专业技术，非必备。9.居民申请临时救助时，网格员需核查的材料有（）A.身份证、户口本B.困难情况证明（如医疗单据、失业证明）C.家庭财产状况声明D.近期银行流水答案：ABC解析：银行流水属于敏感信息，非必要核查材料，由救助部门根据需要调取。10.网格员在处理网络舆情时，正确的做法是（）A.第一时间在网上回应，避免谣言扩散B.核实信息真实性后上报社区C.引导居民通过官方渠道反映问题D.与发帖人私信沟通了解具体情况答案：BCD解析：网格员无网络舆情官方回应权限，需上报后由社区或宣传部门处理。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：湛河区光明路街道某社区网格员小王在巡查时发现，3号楼2单元楼梯间堆放了大量旧家具、纸箱等杂物，且有居民在楼道内给电动自行车充电。经询问，杂物为502室租户张某堆放，充电行为是401室居民李某每日所为。小王还了解到，该单元曾因电动自行车充电引发过小火情，居民多次向物业反映但未解决。问题：1.小王应如何处理楼道杂物和电动自行车充电问题？请列出具体步骤。2.若张某拒绝清理杂物，李某继续充电，小王应采取哪些后续措施？答案：1.处理步骤：（1）现场取证：拍摄杂物堆放位置、电动自行车充电照片，记录时间、地点、涉及住户信息。（2）入户沟通：分别与张某、李某沟通，说明《消防法》第28条“任何单位、个人不得占用、堵塞疏散通道”的规定，以及楼道充电的火灾风险（引用2021年《高层民用建筑消防安全管理规定》第47条禁止在公共区域充电的条款），要求其24小时内自行清理/停止充电。（3）上报社区：将情况录入“湛河网格通”平台，同步向社区书记汇报，建议社区联合物业在单元门张贴《消防隐患整改通知》，明确整改期限。（4）跟踪整改：24小时后复查，若已整改，记录结果；若未整改，进入下一步。2.后续措施：（1）对于张某拒绝清理杂物：联系社区民警、消防部门到场，依据《消防法》第60条，对张某处警告或500元以下罚款，并强制清理（费用由张某承担）。（2）对于李某继续充电：联合物业在楼道内安装智能充电装置（如充电桩），引导其到指定区域充电；若仍违规，上报消防部门，由消防部门对李某进行处罚并通报社区。（3）长效管理：建议社区在该单元开展“消防知识进楼道”活动，组织居民签订《消防安全承诺书》，物业加强每日巡查，网格员将该单元纳入重点巡查网格，每周至少检查2次。案例2：湛河区姚孟街道某社区80岁独居老人王奶奶，子女在外地工作，平日由网格员小刘定期探访。某日，小刘上门发现王奶奶精神萎靡、说话含糊，家中有未吃完的剩饭和未关闭的燃气灶。小刘询问得知，王奶奶近日因感冒未按时服药，且前一天忘记关火导致锅具烧糊。问题：1.小刘应如何处理当前紧急情况？2.为预防类似事件再次发生，小刘可采取哪些长效措施？答案：1.紧急处理：（1）立即关闭燃气灶，开窗通风，检查是否有燃气泄漏（闻气味、观察燃气表），确认无泄漏后关闭燃气总阀。（2）评估王奶奶健康状况：测量体温（若有发热）、观察是否有呕吐、肢体麻木等症状，初步判断可能为感冒加重或轻度中风。（3）联系120急救：告知老人年龄、症状、独居情况，同时联系其子女说明情况，发送定位协助急救人员快速到达。（4）陪同就医：在子女未到达前，小刘陪同王奶奶到医院，协助办理挂号、缴费等手续，向医生说明老人近期健康状况和异常表现。（5）反馈社区：将事件经过、处理结果上报社区，建议将王奶奶纳入“重点关爱对象”，提高探访频率。2.长效措施：（1）安装智能设备：协调社区为其家中安装燃气泄漏报警器、自动关火装置，在厨房、客厅安装一键呼叫器（连接社区值班室和子女手机）。（2）建立“关爱小组”：组织社区志愿者、物业人员组成结对帮扶小组，每日上午9点、下午4点通过电话或上门问候，提醒服药、做饭安全。（3）链接医疗资源：联系社区卫生服务中心，为其建立健康档案，安排家庭医生每月上门随访，指导慢性病用药。（4）子女沟通：与王奶奶子女协商，建议至少有一人定期返乡探望，或聘请居家养老服务员提供日常照护（可协助申请湛河区“独居老人照护补贴”）。（5）宣传教育：在社区开展“独居老人安全防护”主题讲座，普及燃气使用安全、慢性病管理等知识，提高其他独居老人的自我保护意识。四、论述题（共1题，30分）结合湛河区2025年“基层治理能力提升年”行动方案，论述网格员如何在“党建引领、网格赋能、服务下沉”中发挥作用。答案：湛河区2025年“基层治理能力提升年”行动强调以党建为引领，推动网格精细化管理和服务精准化下沉，网格员作为基层治理“最后一米”的执行者，需从以下三方面发挥作用：1.强化“党建+网格”融合，做政策落实的“宣传员”。网格员需主动融入社区党组织体系，担任网格党小组副组长或党员中心户，参与“主题党日”“党员联户”等活动。例如，在湛河区“红色网格”建设中，网格员可协助社区党组织收集居民对老旧小区改造、加装电梯等民生