(2025年)天津市河西区社区网格员招录考试真题及答案

(2025年)天津市河西区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，天津市发布《关于深化基层治理体系和治理能力现代化建设的实施意见》，明确提出“十四五”末实现社区综合服务设施全覆盖。河西区作为试点区，2025年重点推进的“15分钟社区生活圈”建设中，核心指标不包括（）。A.每百户居民拥有社区商业网点数≥15个B.步行15分钟可达社区卫生服务中心（站）C.社区养老服务设施覆盖所有街道D.社区图书馆（室）人均藏书量≥2册答案：D（解析：河西区“15分钟社区生活圈”核心指标中，社区图书馆（室）人均藏书量要求为≥1.5册，D选项为干扰项。）2.河西区某社区网格员在日常巡查中发现，某单元楼一层住户将电动车推进电梯并在楼道内充电。根据《天津市消防条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.立即没收电动车充电设备B.当场对住户进行500元罚款C.劝阻并引导住户到指定充电点D.直接联系消防部门强制断电答案：C（解析：根据《天津市消防条例》第六十六条，对于违规充电行为，网格员应先行劝阻并引导至合规场所；无执法权的情况下不得直接处罚或没收，故C正确。）3.河西区2025年“网格连心”工程要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B（解析：河西区2025年基层治理工作方案明确，网格员每月至少2次“敲门行动”，覆盖特殊群体。）4.某社区居民反映，小区公共绿地被部分业主私自开垦种菜，网格员核实后应优先协调（）处理。A.社区党支部B.业主委员会C.街道综合执法队D.物业公司答案：D（解析：根据《天津市物业管理条例》，公共绿地管理属于物业服务范畴，网格员应首先督促物业公司履行管理职责，故D正确。）5.河西区推行“网格+警格+法格”三格融合机制，其中“法格”主要指（）。A.司法行政部门下沉网格的法律顾问B.法院驻社区巡回审判点C.公安派出所社区民警D.社区人民调解委员会答案：A（解析：“三格融合”中，“法格”指司法行政部门选派的网格法律顾问，提供法律指导；警格对应社区民警，法格对应法律顾问，故A正确。）6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，根据《天津市居住证管理办法》，应提醒其在（）日内到派出所办理登记。A.3B.7C.15D.30答案：B（解析：《天津市居住证管理办法》规定，流动人口应自居住之日起7日内办理居住登记，网格员需提醒。）7.河西区某社区拟开展“邻里文化节”活动，网格员在策划时需重点考虑的不包括（）。A.活动场地的安全性评估B.特殊群体（如老年人、残疾人）的参与便利性C.邀请媒体报道以扩大影响力D.居民需求调查与意见征集答案：C（解析：社区活动策划应优先考虑居民需求、安全和参与便利性，媒体报道非必要核心环节，故C不包括。）8.某社区因地下管网老化导致多户居民家中反水，网格员接到投诉后，正确的处理流程是（）。①联系物业公司现场勘查②安抚居民情绪③上报街道城建科④协调维修单位施工A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→③→①→④答案：A（解析：处理民生问题时，应先安抚居民，再联系物业核实情况，随后上报街道协调资源，最后推进维修，故A正确。）9.河西区2025年社区治理“微改造”项目重点支持的内容是（）。A.新建社区商业综合体B.增设电梯、改造无障碍设施C.扩建社区卫生服务中心D.建设社区停车场答案：B（解析：“微改造”聚焦居民身边小事，如电梯加装、无障碍设施改造等，故B正确。）10.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.依据《治安管理处罚法》划分责任B.促成双方自愿达成和解C.要求过错方赔偿损失D.上报派出所介入处理答案：B（解析：社区调解以自愿、平等为原则，优先促成和解，故B正确。）11.河西区某社区属于混合型社区（商品房+公租房+老旧小区），网格员在管理时需重点关注的问题是（）。A.商品房业主与公租房住户的身份差异B.不同类型住户的需求分层C.老旧小区设施老化与商品房物业标准冲突D.公租房住户的就业帮扶答案：B（解析：混合型社区管理核心是精准识别不同群体需求，针对性提供服务，故B正确。）12.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理步骤是（）。①拍照留存证据②联系商铺负责人告知隐患③上报街道应急管理部门④督促立即整改A.①→②→④→③B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.②→④→①→③答案：A（解析：巡查发现问题应先取证，再沟通整改，若不配合再上报，故A正确。）13.河西区“智慧社区”平台已接入网格管理、便民服务、应急预警等模块，网格员使用该平台时，禁止操作的是（）。A.录入居民隐私信息（如身份证号、联系方式）B.查询本网格内重点人员动态C.上传巡查发现的问题照片D.导出网格内60岁以上居民名单用于健康宣传答案：A（解析：居民隐私信息需加密管理，网格员不得擅自录入或外传，故A禁止。）14.某社区老年人反映社区食堂餐品单一，网格员应采取的措施是（）。A.建议街道更换食堂运营方B.组织老年人代表与食堂负责人协商调整菜单C.自行联系餐饮企业提供更多选择D.上报区民政局要求增加补贴答案：B（解析：网格员应发挥协调作用，组织居民与服务提供方沟通，故B正确。）15.根据《天津市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：《天津市社区工作者管理办法》规定，优秀比例不超过15%。）16.河西区某社区准备开展“反诈宣传进社区”活动，网格员在策划时最应优先邀请的是（）。A.区公安局反诈中心民警B.社区法律顾问C.退休教师（志愿者）D.银行工作人员答案：A（解析：反诈宣传需专业知识，公安反诈民警的权威性和案例真实性更具说服力，故A优先。）17.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息缺失“婚姻状况”字段，正确的做法是（）。A.直接标注“未知”并归档B.通过邻居打听后补录C.上门走访时委婉询问补充D.联系户籍派出所调取信息答案：C（解析：居民信息采集应遵循自愿、尊重隐私原则，上门询问是最直接且合规的方式，故C正确。）18.某社区因地铁施工导致部分道路封闭，引发居民出行不便的投诉，网格员应重点向（）了解施工进度及解决方案。A.地铁建设单位B.区住建委C.街道城管科D.施工方项目部答案：D（解析：具体施工问题应直接联系施工方项目部获取信息，故D正确。）19.河西区2025年推行“网格议事厅”制度，要求每月至少召开（）次议事会，由网格员、居民代表、物业等共同参与。A.1B.2C.3D.4答案：A（解析：“网格议事厅”制度明确每月至少1次，故A正确。）20.网格员在处理居民咨询“灵活就业社保补贴”政策时，正确的做法是（）。A.根据记忆口头解答B.引导居民到街道政务服务中心查询C.提供区人社局咨询电话D.打印最新政策文件并详细讲解答案：D（解析：网格员应主动提供准确信息，打印政策文件并讲解更符合服务要求，故D正确。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.河西区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷和安全隐患C.协助落实惠民政策和开展便民服务D.参与社区公共事务决策答案：ABC（解析：网格员职责包括信息采集、隐患排查、政策落实等，社区公共事务决策由居民会议或居委会负责，故D不选。）2.某社区网格员在巡查中发现流浪犬只，正确的处理措施有（）。A.联系街道综合执法队或动物救助站B.自行捕捉并送至宠物医院C.在业主群提醒居民注意安全D.组织志愿者围堵驱赶答案：AC（解析：网格员无捕捉流浪犬的专业能力，应联系专业部门，同时提醒居民，故AC正确。）3.河西区“红色网格”建设要求网格员发挥“五大员”作用，包括（）。A.政策宣传员B.民情收集员C.矛盾调解员D.文明示范员答案：ABCD（解析：“五大员”包括政策宣传员、民情收集员、矛盾调解员、服务代办员、文明示范员，故全选。）4.网格员在录入人口信息时，需遵守的隐私保护要求有（）。A.不得将信息用于非工作用途B.不得向无关人员泄露C.存储设备需设置密码D.纸质档案需锁入文件柜答案：ABCD（解析：人口信息涉及隐私，需全流程保密，故全选。）5.社区突发停电事故，网格员应采取的应急措施包括（）。A.立即联系供电部门查询停电原因B.安抚居民并告知预计恢复时间C.检查电梯内是否有被困人员D.组织志愿者为独居老人送应急照明工具答案：ABCD（解析：停电应急需联系供电部门、安抚居民、排查安全隐患、帮助特殊群体，故全选。）6.河西区推进“五社联动”机制，其中“五社”指（）。A.社区、社会工作者B.社区志愿者、社区慈善资源C.社区社会组织D.社区企业答案：ABC（解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源，故ABC正确。）7.网格员在调解家庭矛盾时，应注意的技巧有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.倾听双方诉求，不急于下结论C.引导当事人换位思考D.直接指出过错方并要求改正答案：ABC（解析：调解需中立、倾听、引导，直接指责可能激化矛盾，故D错误。）8.河西区2025年重点推进的“物业+网格”融合工作，具体措施包括（）。A.物业项目经理兼任网格助理员B.网格事项清单与物业服务清单对接C.网格员参与物业企业考核D.物业费用由网格员代收答案：ABC（解析：“物业+网格”融合包括人员兼职、清单对接、考核参与，代收费用非职责范围，故D错误。）9.网格员在开展“一老一小”服务时，可链接的资源有（）。A.社区卫生服务中心的义诊服务B.学校的课后托管班C.养老机构的适老化改造指导D.心理咨询机构的家庭辅导答案：ABCD（解析：“一老一小”服务需链接医疗、教育、养老、心理等多方资源，故全选。）10.下列属于河西区特色社区治理品牌的有（）。A.“河西夜话”基层协商平台B.“梅江家缘”社区文化品牌C.“天塔邻里汇”便民服务圈D.“和平里”红色物业模式答案：ABC（解析：“和平里”为和平区品牌，河西区特色包括“河西夜话”“梅江家缘”“天塔邻里汇”，故ABC正确。）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：河西区下瓦房街某社区为2000年建成的老旧小区，共有6栋居民楼，320户，其中60岁以上老人占45%，租户占20%。近期，居民集中反映以下问题：1.3号楼楼梯间窗户破损，雨天漏水；2.小区内路灯年久失修，夜间照明不足；3.部分租户将电动车停放在单元门口，堵塞消防通道；4.老年活动室内健身器材老化，存在安全隐患。问题：如果你是该社区网格员，针对上述问题，应如何处理？答案要点：（1）分类处理，优先解决安全隐患：①3号楼窗户破损：联系物业公司现场勘查，确认是否在公共维修范围内；若物业推诿，上报街道城建科协调使用维修资金或申请“微改造”项目。②路灯失修：统计损坏路灯数量，联系供电部门检修，同时在业主群提醒居民注意安全，临时设置移动照明设备。③电动车堵塞消防通道：开展“敲门行动”，与租户沟通，说明消防法规；协调物业划定电动车停放区，安装充电桩；联合街道消防科开展专项宣传。④健身器材老化：组织老年居民代表现场确认隐患，联系区体育局或街道文旅部门申请器材更新；在维修前张贴停用通知，避免意外。（2）建立长效机制：①定期巡查老旧设施，建立问题台账；②组织“网格议事会”，邀请居民、物业、街道代表共同讨论小区管理方案；③推动成立居民自管小组，鼓励老年人参与监督，提升自治能力。案例二：河西区友谊路街某社区居民王女士（72岁，独居，子女在外地）向网格员反映，楼上住户张先生（35岁，上班族）因装修导致其卫生间天花板漏水，墙面发霉，多次沟通未果，情绪激动，表示“要去法院起诉”。问题：作为网格员，你会如何处理该纠纷？请写出具体步骤和沟通要点。答案要点：（1）前期准备：①核实情况：上门查看王女士家漏水现场，拍照取证；联系张先生了解装修时间、施工方信息，确认漏水原因（是否因防水未做好）。②收集依据：查阅《民法典》第二百八十八条（相邻权）、《住宅室内装饰装修管理办法》第三十三条（装修造成损害的责任）等法规，准备调解参考。（2）调解过程：①安抚情绪：先单独与王女士沟通，理解其焦虑，承诺帮助解决；再与张先生沟通，说明漏水对邻居生活的影响，强调邻里和谐的重要性。②组织面谈：邀请双方到社区调解室，由网格员主持，引导王女士陈述损失（漏水范围、墙面修复费用等），张先生说明装修情况及可能责任。③提出方案：建议张先生联系装修公司修复漏水点，并承担王女士家的墙面修复费用；若张先生认为装修公司责任，可协调三方（张先生、装修公司、王女士）共同协商。④签订协议：若达成一致，签署书面调解协议，明确修复时间、费用承担等；若分歧