2025年自考现代管理学试题及答案

2025年自考现代管理学试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.被称为“科学管理之父”的是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥答案：A。泰罗在管理方面进行了一系列科学试验，提出了科学管理理论，被尊称为“科学管理之父”。法约尔是一般管理理论的代表人物；韦伯提出了理想的行政组织体系理论；梅奥是人际关系学说的创始人。2.管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A。计划是对未来活动进行预先的谋划，它为组织的各项工作提供了方向和目标，是管理的首要职能。组织是对人员和资源进行合理配置；领导是激励和引导组织成员达成目标；控制是确保组织活动按计划进行。3.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是关系到组织生存与发展的全局性、长远性问题的决策，企业改变经营方向属于战略层面的重大决策。战术决策是为实现战略目标而做出的局部性、短期性决策；业务决策是日常业务活动中的具体决策；程序化决策是重复出现的、有固定程序和方法的决策。4.某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为（）人。A.8B.9C.10D.11答案：B。管理层次与管理幅度的关系决定组织的结构。根据公式，组织的管理层次=员工总数÷管理幅度，这里64÷8=8个基层单位，再加上1个高层管理者，所以管理人员应为9人。5.组织文化的核心是（）A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化答案：C。精神文化是组织文化的核心和灵魂，它包括组织的价值观、经营理念、企业精神等，决定了组织的发展方向和员工的行为准则。物质文化是组织文化的外在表现；制度文化是组织文化的中间层次，规范员工的行为；行为文化是员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。6.赫茨伯格的双因素理论中，所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（）A.得不到没有满意，也没有不满意B.得不到则满意，得到也未必满意C.得不到则不满意，得到则没有不满意D.得不到则不满意，得到则满意答案：C。保健因素如公司政策、工作条件等，当这些因素得不到满足时，员工会产生不满意；而当这些因素得到满足时，员工只是没有不满意，但不会产生满意感。激励因素才会使员工得到满足并产生满意感。7.沟通的深层次目的是（）A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为答案：D。沟通不仅仅是信息的传递，更重要的是通过信息的交流来激励或影响人的行为，以实现组织的目标。展示才能和影响力不是沟通的深层次目的；传递信息和布置工作只是沟通的部分功能。8.控制工作的首要环节是（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因答案：A。确立标准是控制工作的起点，只有先确定了衡量的标准，才能进行后续的衡量绩效、分析偏差和纠正偏差等工作。9.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型答案：C。在管理方格理论中，1-9型领导方式对人员的关心程度很高，而对生产或业绩的关心程度很低，就像俱乐部一样，注重员工的感受和氛围营造。1-1型是贫乏式领导；9-1型是任务型领导；5-5型是中间型领导。10.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）A.更长B.更短C.适中D.不确定答案：B。在外部环境不确定性很高的情况下，计划期限应更短。因为环境变化快，长期计划难以适应变化，指导性的短期计划可以根据环境的变化及时调整，增强组织的适应性。11.决策的终点是（）A.确定备选方案B.实施决策方案C.确定最优方案D.实现决策目标答案：D。决策的目的是为了实现组织的目标，当决策方案实施并达成了预定的目标时，决策过程才算结束。确定备选方案和最优方案是决策过程中的步骤；实施决策方案是将决策付诸实践的阶段。12.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好C.当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构呈扁平型答案：A。组织规模由管理幅度和管理层次共同决定。管理幅度并非越大越好，过大可能导致管理失控；当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系；管理幅度越窄，管理层次越多，组织结构呈高耸型，而不是扁平型。13.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）A.25台B.100台C.125台D.150台答案：C。根据盈亏平衡点的计算公式，盈亏平衡点产量=固定成本÷（单价-单位可变成本），即150000÷（2200-1000）=125台。14.领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预，只问效果，不问过程和细节，这种领导类型属于（）A.集权型领导B.分权型领导C.均权型领导D.放任型领导答案：B。分权型领导给予下属较大的自主权，只确定目标、政策等大方向，不过多干预下属的具体工作过程，注重最终的效果。集权型领导权力高度集中；均权型领导则是集权与分权适度结合；放任型领导对工作几乎不进行管理和指导。15.下列哪种方法不属于模拟情景训练法（）A.角色扮演B.无领导小组讨论C.结构式面谈D.案例分析答案：C。模拟情景训练法是让受训者在模拟的情景中进行训练，角色扮演、无领导小组讨论和案例分析都属于此类方法。结构式面谈是一种面试方法，不属于模拟情景训练法。16.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应答案：B。从外部招聘管理人员能为组织带来新的思想、观念和方法，即“新鲜空气”。没有历史包袱不是主要的“外来优势”；外部人员可能需要一定时间来适应组织，不一定能迅速开展工作；广告效应也不是主要优势。17.管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动具有（）的性质。A.彼此独立，分别由不同的部门人员担当B.各不相同，分别由不同层次的人担当C.在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动D.形式不同但本质相同答案：C。管理的各项职能在实际工作中并不是孤立的，而是在空间和时间上相互交融的，每个主管人员在工作中都需要承担计划、组织、领导、控制等多项职能。18.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）A.60%-70%B.70%-80%C.80%-90%D.90%以上答案：C。詹姆士的研究表明，受到激励的职工的能力可发挥到80%-90%，这充分说明了激励对员工能力发挥的重要作用。19.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行答案：A。控制的目的是确保组织的实践活动按照计划进行，使实际与计划相符合。控制不是让计划接近实际活动，而是让实际活动符合计划；实践活动本身就需要遵循计划的指标约束，但这不是控制的实质；严格执行计划是实现控制的一种方式，但不是实质。20.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任答案：C。战略远景是对组织未来发展方向的一种展望和描述，它说明了组织的性质、所从事的事业以及应承担的社会责任等，但通常不规定可量化的经济指标，可量化的经济指标一般在具体的计划中体现。二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.古典管理理论的代表人物有（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.马斯洛答案：ABC。泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的理想行政组织体系理论构成了古典管理理论。梅奥是人际关系学说的代表，马斯洛是需要层次理论的提出者，他们不属于古典管理理论的代表人物。2.目标管理的优点有（）A.有利于提高管理水平B.有利于调动人的积极性、责任心C.有利于长期目标的实现D.有利于暴露组织结构中的缺陷E.有利于控制答案：ABDE。目标管理能促使管理者提高管理水平，因为它明确了目标和责任；能调动员工的积极性和责任心，让员工参与目标的设定；通过目标的层层分解和落实，能暴露组织结构中存在的问题；同时，目标也是控制的依据，有利于进行有效的控制。目标管理主要侧重于短期目标的实现，而不是长期目标。3.组织变革的阻力主要来自（）A.个体B.群体C.领导者D.组织本身E.外部环境答案：ABDE。个体可能因为害怕失去既得利益、对未知的恐惧等而抵制变革；群体可能因为原有的群体规范、人际关系等受到影响而产生阻力；组织本身的结构、制度等可能成为变革的障碍；外部环境的不确定性和压力也可能导致组织变革遇到阻力。领导者通常是推动组织变革的力量，而不是阻力来源。4.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC。头脑风暴法、名义群体法和德尔菲法都属于定性决策方法，它们主要依靠专家的知识、经验和判断来进行决策。乐观决策法和悲观决策法属于定量决策方法中的不确定型决策方法。5.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）A.较高素质的管理者B.下属人员的积极参与和配合C.很强的预测能力D.适当的授权E.层层控制，各司其职答案：ABD。有效的现场控制需要有较高素质的管理者，能够及时准确地发现问题和解决问题；需要下属人员的积极参与和配合，才能使控制措施得以有效执行；适当的授权能让管理者在现场有足够的权力进行决策和指挥。预测能力主要用于事前控制；层层控制、各司其职是组织管理的一般要求，不是现场控制的特定条件。三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。判断：错误。说明：管理是一种有意识、有组织的群体活动，但它不是静态的协作过程，而是一个动态的协调过程。在管理过程中，需要不断地根据内外部环境的变化调整组织的活动和资源配置，以实现组织的目标。2.战略决策主要由组织的中高层管理者做出。判断：错误。说明：战略决策是关系到组织全局和长远发展的重大决策，主要由组织的高层管理者做出。中高层管理者主要负责战术决策，中层和基层管理者负责业务决策。3.人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。判断：错误。说明：人员配备的任务不仅仅是为组织配备合适的管理人员，还包括为组织的各个岗位配备合适的各类人员，如技术人员、操作人员等，以保证组织各项工作的顺利进行。4.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。判断：错误。说明：领导效率的高低不仅仅取决于领导者个体素质的高低，还受到被领导者的素质、领导环境等多种因素的影响。一个优秀的领导者如果不能与被领导者良好配合，或者处于不利的领导环境中，也难以取得高的领导效率。5.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。判断：正确。说明：控制的目的是确保组织的活动按照计划进行，计划规定了组织的目标和行动方案，为控制提供了衡量的标准。通过将实际绩效与计划标准进行对比，发现偏差并采取措施纠正，从而实现控制的功能。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述管理的含义。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。这一含义包含以下几个方面：（1）管理的载体是组织，管理是在组织中进行的活动。（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，资源包括人力、物力、财力、信息等。（3）管理的对象是相关资源，即包括组织中的一切要素。（4）管理的职能活动包括计划、组织、领导、控制等。（5）管理的目的是为了实现组织的目标，这是管理活动的出发点和归宿。2.简述决策的地位与作用。（1）决策是管理的核心，管理的各项职能活动是同决策密切联系的。计划职能中，需要对目标、行动方案等进行决策；组织职能中，要对组织结构、人员配置等进行决策；领导职能中，涉及激励方式、领导风格等决策；控制职能中，要对控制标准、纠正措施等进行决策。（2）决策贯穿于管理活动的全过程，从组织的战略决策到日常的业务决策，决策无处不在。（3）决策正确与否直接关系到组织的生存与发展。正确的决策能引导组织走向成功，错误的决策可能导致组织失败。（4）决策能力是衡量管理者水平的重要标志。一个优秀的管理者必须具备良好的决策能力，能够在复杂的情况下做出正确的决策。3.简述组织文化的功能。（1）导向功能：组织文化能为组织和员工指明发展方向，使员工的个人目标与组织目标相一致。（2）凝聚功能：它能增强组织的凝聚力，让员工产生归属感和认同感，形成强大的团队合力。（3）激励功能：优秀的组织文化能激发员工的工作热情和积极性，使员工为实现组织目标而努力工作。（4）约束功能：组织文化通过价值观、道德规范等对员工的行为产生约束作用，使员工自觉遵守组织的规章制度。（5）辐射功能：组织文化不仅影响组织内部，还会通过产品、服务、员工形象等向社会辐射，提升组织的社会形象和影响力。4.简述有效沟通的障碍及克服措施。有效沟通的障碍主要包括：（1）个人因素：如个体的性格、情绪、知识水平、价值观等差异可能导致沟通障碍。例如，性格内向的人可能不善于表达，情绪激动时可能无法理性沟通。（2）人际因素：主要包括沟通双方的信任程度、信息来源的可靠程度等。如果双方缺乏信任，沟通就会受到阻碍。（3）结构因素：组织的层次过多、信息传递渠道不畅等会影响沟通效果。如信息在层层传递过程中可能失真。（4）技术因素：语言表达不清、非语言信号的误解、沟通技术的选择不当等也会造成沟通障碍。克服有效沟通障碍的措施有：（1）明确沟通目标，清晰表达自己的意图，避免模糊和歧义。（2）选择合适的沟通方式和渠道，根据沟通的内容和对象选择面对面沟通、书面沟通或电子沟通等。（3）注意倾听，理解对方的观点和需求，给予对方充分的反馈。（4）建立良好的人际关系，增强彼此的信任，营造和谐的沟通氛围。（5）提高自身的沟通技能，包括语言表达能力、非语言沟通能力等。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1.论述泰罗的科学管理理论的主要内容及其对管理发展的贡献。泰罗的科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额：通过科学的方法对工人的操作过程和时间进行研究，制定出合理的工作定额，以提高劳动生产率。（2）标准化：对工人的操作方法、工具、劳动和休息时间等进行标准化，使工人能够在标准的条件下进行工作。（3）能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，根据工人的能力和特点分配工作，使他们能够充分发挥自己的潜力。（4）差别计件工资制：根据工人完成工作定额的情况，采用不同的工资率，完成定额以上的按较高的工资率支付工资，未完成定额的按较低的工资率支付工资，以激励工人提高工作效率。（5）计划职能与执行职能相分离：计划职能归管理当局，设立专门的计划部门，负责制定计划、标准和方法；执行职能由工人承担，按照计划部门制定的计划进行工作。泰罗的科学管理理论对管理发展的贡献主要有：（1）开创了科学管理的新纪元，使管理从经验管理走向科学管理，为现代管理理论和方法的发展奠定了基础。（2）提高了劳动生产率，通过科学的方法和合理的组织，使企业的生产效率得到了大幅提高。（3）强调了科学方法和科学态度在管理中的重要性，推动了管理的科学化和规范化。（4）促进了管理职能的专业化分工，为现代企业组织的管理结构和管理职能的划分提供了重要的理论依据。（5）对其他领域的管理产生了深远影响，其科学管理的思想和方法被广泛应用于各个行业和领域。2.联系实际论述如何提高领导的有效性。提高领导的有效性可以从以下几个方面入手：（1）领导者的素质提升：-品德素质：领导者要有良好的道德品质和职业操守，做到公正、诚信、廉洁，赢得下属的尊重和信任。例如，一些优秀的企业家始终坚持诚信经营，为企业树立了良好的形象，也赢得了员工的忠诚。-知识素质：具备广泛的知识，包括管理知识、专业技术知识、社会科学知识等。只有知识丰富，才能做出正确的决策，指导下属的工作。比如，科技企业的领导者需要了解行业的最新技术动态。-能力素质：包括决策能力、组织能力、协调能力、创新能力等。一个具有较强决策能力的领导者能够在复杂的情况下迅速做出正确的决策，带领组织前进。（2）领导方式的选择：-根据不同的情境选择合适的领导方式。在任务明确、员工能力较强的情况下，可以采用分权型领导方式，给予员工更多的自主权；在任务复杂、员工经验不足时，可能需要采用集权型领导方式，加强指导和控制。例如，在新产品研发项目初期，领导者可能需要更多地参与决策和指导；而在项目执行阶段，当员工熟悉工作后，可以适当放权。-注重与员工的沟通和互动，采用民主型领导方式，鼓励员工参与决策，激发员工的积极性和创造力。如一些互联网企业采用扁平化的管理结构，领导与员工之间沟通顺畅，员工能够充分发表自己的意见。（3）激励员工：-了解员工的需求，根据马斯洛的需要层次理论，员工有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。领导者要根据员工的不同需求层次，采取相应的激励措施。例如，对于基层员工，提供合理的薪酬和福利满足其生理和安全需要；对于中高层员工，给予更多的晋升机会和挑战性的工作满足其尊重和自我实现需要。-运用多种激励方式，如物质激励和精神激励相结合。物质激励可以包括奖金、福利等，精神激励可以包括表扬、荣誉称号等。（4）营造良好的组织文化：-塑造积极向上、团结协作的组织文化，使员工形成共同的价值观和行为准则。例如，一些企业倡导团队合作、创新进取的文化，员工在这样的文化氛围中更愿意为实现组织目标而努力工作。-领导者要以身作则，践行组织文化，成为员工的榜样。通过自己的行为影响员工，使组织文化深入人心。六、案例分析题（本大题共15分）案例：某公司是一家小型民营企业，由总经理直接管理各部门。随着公司规模的扩大，业务越来越复杂，总经理感到力不从心，经常顾此失彼。公司内部出现了一些问题，如部门之间沟通不畅、工作效率低下、员工积极性不高、决策执行不力等。问题：1.请分析该公司目前存在的问题及原因。2.针对这些问题，你认为该公司应采取哪些改进措施？答案：1.该公司目前存在的