温州市洞头区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案

温州市洞头区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《浙江省社区工作者条例》，洞头区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划分网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：B2.洞头区2024年《关于深化海岛社区“邻礼和善”微治理的实施意见》提出，网格员需重点关注“一老一小”群体，其中“一小”特指（）。A.0-3岁婴幼儿B.3-6岁学龄前儿童C.6-12岁小学生D.12-18岁青少年答案：A（文件明确“一小”为0-3岁婴幼儿，强化托育服务覆盖）3.洞头区某海岛社区发生渔民因渔船停靠码头引发的纠纷，网格员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.快速结案优先B.法律条文为准C.尊重海岛传统习俗D.社区干部意见为主答案：C（海岛社区矛盾调解需兼顾法治与民俗，优先尊重长期形成的合理传统）4.网格员在日常巡查中发现某沿海民宿存在消防通道堵塞问题，正确的处理流程是（）。A.当场拍照记录，24小时内上报街道应急管理办B.立即要求民宿整改，拒不整改则张贴封条C.联系消防部门直接处罚，无需告知社区D.记录后口头提醒，3日内复查答案：A（根据《洞头区基层安全隐患排查处置规程》，网格员无执法权，需及时上报专业部门）5.洞头区推行“海上红帆”党建联建机制，网格员在配合该机制时，核心任务是（）。A.定期组织渔民党员海上巡逻B.收集渔民群众对党建工作的建议C.推动渔区党员户挂牌亮责D.协助解决渔民生产生活中的实际困难答案：D（该机制重点是通过党建引领解决渔区实际问题，网格员需发挥联系群众的纽带作用）6.某社区独居老人张奶奶（82岁）反映家中水管漏水，网格员应首先（）。A.联系社区维修队上门维修B.陪同老人到社区填写求助表C.立即电话联系专业水管工D.检查漏水情况并安抚老人情绪答案：D（应急服务需先稳定居民情绪，再采取行动）7.洞头区2025年“和美海岛”建设考核指标中，网格员需重点落实的民生项目是（）。A.海岛民宿评级B.渔家乐食品安全监管C.社区“共享厨房”建设D.海上救援站选址答案：C（“和美海岛”强调社区共建共享，“共享厨房”是2025年重点民生项目）8.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.直接标注为“无居住证”并上报派出所B.上门告知租户需15日内办理，逾期将处罚C.发放《居住证办理指南》并协助线上申请D.记录后转交社区民警处理，无需跟进答案：C（网格员应提供服务指导，而非直接处罚）9.洞头区某社区因台风“杜苏芮”影响出现海水倒灌，网格员的首要任务是（）。A.统计受灾户数B.转移低洼地带居民C.联系保险公司查勘D.拍摄现场视频上报答案：B（突发事件中，人员安全是第一优先级）10.根据《洞头区社区网格化服务管理规范》，网格员每月至少开展（）次入户走访。A.2B.4C.6D.8答案：B（规范明确要求每月不少于4次，重点户每周1次）11.网格员在调解邻里噪音纠纷时，若双方情绪激动，应采取的策略是（）。A.当场判定责任方B.建议通过法律诉讼解决C.分开沟通，倾听各自诉求D.邀请社区干部施压调解答案：C（情绪疏导是矛盾调解的第一步）12.洞头区推行“海岛云脑”智慧网格平台，网格员需熟练使用的核心功能是（）。A.无人机巡查画面调取B.居民诉求“一键上报”C.海域渔获量数据统计D.旅游客流实时监控答案：B（平台核心是实现居民需求快速响应，网格员需掌握诉求上报功能）13.某社区渔民因休渔期补贴发放延迟引发聚集，网格员正确的处置流程是（）。A.立即报警并疏散人群B.现场解释政策，记录诉求并上报C.承诺3日内解决，平息情绪D.联系渔办负责人到场训斥渔民答案：B（需先沟通安抚，再依法上报协调）14.洞头区“海岛老年食堂”运营中，网格员的职责是（）。A.负责食堂财务收支B.统计每日就餐老人数量C.制定菜单和定价D.监督食品卫生安全答案：D（网格员负责监督，具体运营由第三方机构承担）15.网格员在巡查中发现某沿海堤坝出现裂缝，应立即上报的部门是（）。A.区农业农村局B.区应急管理局C.区住建局D.区交通运输局答案：B（堤坝安全涉及公共安全，需优先上报应急管理部门）16.洞头区社区“儿童之家”建设要求中，网格员需重点关注的是（）。A.场地面积是否达标B.课程是否包含海洋文化C.志愿者是否有教师资格D.设备采购资金是否到位答案：B（结合洞头海岛特色，儿童活动需融入海洋文化教育）17.网格员发现某商户将装修垃圾随意堆放在公共绿化带，正确处理方式是（）。A.要求商户立即清理，否则罚款200元B.拍照取证并联系综合行政执法中队C.自行清理后向社区申请垃圾清运费D.张贴告示批评该商户不文明行为答案：B（网格员无处罚权，需转交执法部门处理）18.洞头区“海上书房”公益项目中，网格员的任务是（）。A.负责图书采购与分类B.组织渔民开展读书活动C.管理书房日常运营收支D.协调解决书房场地问题答案：B（项目重点是文化服务，网格员需组织居民参与）19.某社区居民反映小区路灯损坏半个月未修，网格员核实后应（）。A.联系市政部门并跟踪维修进度B.在业主群批评物业不作为C.自行购买灯泡更换D.记录后等待下次巡查时处理答案：A（需主动协调并跟进解决）20.根据《洞头区网格员考核办法》，扣分项不包括（）。A.未按时上报重点人员动态B.居民满意度调查低于70%C.协助破获一起治安案件D.漏报重大安全隐患答案：C（协助破案属于加分项）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.洞头区网格员需掌握的“海岛特色服务技能”包括（）。A.基础海上急救知识B.渔民方言沟通能力C.渔船维修基本技术D.潮汐规律常识答案：ABD（渔船维修属于专业技能，非网格员必备）2.下列属于网格员“信息采集”职责范围的是（）。A.登记新入住租户的身份证信息B.统计社区60岁以上老人接种流感疫苗情况C.记录沿街商铺营业执照有效期D.收集居民对社区公园改造的建议答案：ABCD（涵盖人口、民生、经营、民意等多维度信息）3.洞头区“网格+渔业”服务模式中，网格员可提供的支持有（）。A.协助渔民申请渔业补贴B.联系水产专家开展养殖培训C.调解渔获交易纠纷D.参与渔船出海安全检查答案：ABC（渔船安全检查由海事部门负责）4.网格员在开展“防诈骗宣传”时，需重点针对海岛居民的高发类型是（）。A.虚假渔获拍卖B.保健品诈骗C.冒充公检法D.海上救援虚假收费答案：ABD（海岛居民接触“海上救援”“渔获交易”场景更多）5.洞头区社区“邻舍日”活动中，网格员的组织职责包括（）。A.确定活动主题（如“海岛非遗手工”）B.邀请海岛老渔民分享故事C.协调活动场地和物资D.评估活动效果并总结答案：ABCD（需全程参与策划、执行、总结）6.网格员在处理“海上游客突发疾病”事件时，正确步骤是（）。A.立即联系海上救援中心B.用渔船先将患者送回码头C.安抚患者及同行人员D.记录事件细节并上报社区答案：ACD（非专业救援人员不得擅自移动重症患者）7.洞头区“生态网格”建设要求网格员参与的工作有（）。A.监督沿海沙滩垃圾清理B.劝阻违规海钓行为C.统计社区垃圾分类准确率D.参与红树林保护巡查答案：ABCD（涵盖海洋与社区生态治理）8.网格员与社区民警协同工作的场景包括（）。A.重点人员动态管控B.出租房安全隐患排查C.海上刑事案件侦破D.社区治安巡逻答案：ABD（刑事案件侦破由公安专业部门负责）9.洞头区“海岛共富工坊”运营中，网格员需协助解决的问题有（）。A.工坊用电负荷不足B.村民就业技能培训C.产品线上销售渠道D.工坊租金减免申请答案：ABCD（需协调资源支持工坊发展）10.网格员在“台风防御”准备阶段的任务包括（）。A.检查渔船回港情况B.转移沿海危旧房居民C.储备应急物资清单D.宣传防台避险知识答案：ABCD（涵盖排查、转移、准备、宣传全流程）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义为居民出具婚姻状况证明。（）答案：×（婚姻状况证明由民政部门出具，社区无权开具）2.洞头区网格员需每月更新网格内“空巢老人”“残疾人”等特殊群体信息。（）答案：√（特殊群体信息需动态更新，确保服务精准）3.某网格内发生游客与渔民因拍摄渔船引发的纠纷，网格员可直接引用《旅游法》调解。（）答案：×（需结合《旅游法》和海岛民俗习惯综合调解）4.网格员发现社区卫生服务站存在过期药品，应立即没收并销毁。（）答案：×（无执法权，需上报市场监管部门处理）5.洞头区“海上课堂”项目中，网格员需负责为渔民子女辅导作业。（）答案：×（“海上课堂”由志愿者教师承担教学，网格员负责组织协调）6.台风期间，网格员可以自行决定开放社区避灾点。（）答案：×（避灾点开放需按街道统一指令，确保物资和安全保障到位）7.网格员在录入“渔家乐”经营信息时，需记录营业执照、消防验收、食品经营许可等证件信息。（）答案：√（涉及公共安全的经营场所需全面采集资质信息）8.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应先联系其亲属，再报警。（）答案：×（需立即报警并联系亲属，同步展开安抚）9.洞头区网格员可以将居民个人信息提供给保险公司用于精准营销。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止用于商业用途）10.网格员在“民族团结进步”宣传中，需重点关注在洞头务工的少数民族渔民。（）答案：√（海岛有部分少数民族渔民，需针对性开展服务）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：洞头区东屏街道某海岛社区，网格员小王在日常走访中发现：72岁的渔民老陈（独居，子女在温州工作）家中电器老化，电线裸露；同时，老陈反映近期总感觉头晕，怀疑是高血压复发，但嫌去镇上医院麻烦不愿就医。此外，老陈家隔壁的“渔家乐”民宿因装修噪音，与老陈发生口角，双方情绪激动。问题：如果你是网格员小王，应如何处理上述问题？请列出具体步骤。参考答案：1.优先处理安全隐患：立即检查老陈家电线裸露情况，拍照记录，联系社区电工当天上门维修；维修完成后，提醒老陈注意用电安全，建议更换老旧电器（如电饭煲），可协助申请“海岛老人家电补贴”。（4分）2.关注健康需求：联系社区卫生服务站家庭医生，说明老陈症状，协调医生次日上门义诊；提前与老陈沟通，强调及时检查的重要性，消除其就医顾虑；事后跟进检查结果，若需进一步治疗，协助联系镇上医院或子女陪同。（4分）3.调解邻里纠纷：分别与老陈和民宿经营者沟通，倾听双方诉求（老陈需安静环境，民宿需赶工期）；建议民宿调整装修时间（避开早8点前、晚6点后），并采取隔音措施；协调民宿经营者向老陈道歉，赠送小礼品缓和关系；若协商不成，邀请社区调解员、片警共同参与调解，避免矛盾升级。（4分）4.后续跟踪：3日内回访老陈家，确认电线维修和健康状况；每周巡查民宿装修进度，确保噪音控制；将老陈纳入“重点关注老人”清单，增加走访频率，必要时联系其子女加强关怀。（3分）案例2：2025年5月，洞头区启动“和美海岛”社区微更新项目，某社区计划将闲置的海边旧仓库改造为“海岛文化驿站”，用于展示渔耕文化、举办居民活动。但部分居民反对，认为仓库靠近居民区，活动噪音会影响生活；还有居民提出应将仓库改为停车场，解决停车难问题。问题：作为网格员，你会如何推动项目落地？请结合洞头实际提出解决方案。参考答案：1.全面收集民意：通过入户走访、线上问卷、居民座谈会等方式，统计反对和支持的具体人数及诉求；重点记录反对者的核心顾虑（如噪音、停车需求），以及支持者对文化驿站的期待（如活动类型、开放时间）。（3分）2.方案优化调整：针对噪音问题：建议文化驿站采用隔音墙面，限定活动时间（晚8点前结束），优先开展静态活动（如渔俗展览、手工课），减少歌舞类动态活动；针对停车需求：协调社区周边空地（如废弃盐田）规划临时停车场，或与附近民宿合作错时共享车位；增加功能融合：在文化驿站内预留部分空间作为临时停车场（非活动时段开放），实现“一场多用”。（6分）3.强化宣传引导：制作“海岛文化驿站”效果图和功能说明，重点突出其对传承洞头贝雕、妈祖祭典等非遗文化的意义；邀请反对居民代表参观其他社区已建成的文化驿站，实地感受运营模式；组织“文化+停车”方案听证会，由设计方、居民代表共同讨论确定最终方案。（4分）4.动态跟进落实：项目施工期间，定期向居民通报进度；建成后，组建居民监督小组，参与驿站管理（如活动审批、噪音监督）；定期收集使用反馈，及时调整运营策略，确保既满足文化需求，又减少对居民生活的影响。（2分）五、论述题（共1题，20分）结合洞头区海岛社区特点，论述网格员如何在“基层治理现代化”中发挥“前哨”作用。参考答案：洞头区作为全国14个海岛区（县）之一，社区治理面临人口老龄化严重、渔区流动性大、海岛居住分散等特殊挑战。网格员作为基层治理的“前哨”，需立足海岛实际，从“信息采集、服务下沉、矛盾化解、文化融合”四方面发力：1.做“海岛情况”的信息员，夯实治理基础。针对海岛“小散远”特点，网格员需建立“海上+陆上”双轨信息采集机制：陆上通过“错时走访”（利用渔民休渔期、晚上归家时段）覆盖常住居民，重点采集老人健康、儿童教育、渔民生产需求等动态信息；海上依托“船联网”平台，与渔运船主、海上作业人员建立联系，掌握渔船位置、渔获情况、海上突发需求（如物资补给、人员伤病），确保“岛陆海”信息全贯通，为精准治理提供数据支撑。（5分）2.做“民生需求”的服务员，推动服务下沉。针对海岛公共服务半径大、老人“出行难”问题，网格员需打造“