来宾市合山市(2025年)社区专职网格员考试题库及答案

来宾市合山市(2025年)社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.合山市社区专职网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查调解C.负责网格内企业税收征缴D.协助开展政策法规宣传答案：C（解析：网格员职责主要涉及基层治理、信息采集、服务群众等，税收征缴属专业部门职能）2.根据《来宾市社区网格化服务管理办法（试行）》，合山市城市社区网格划分原则上以（）户为基本单元？A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B（解析：文件明确城市社区网格按300-500户划分，农村可适当扩大）3.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是？A.直接清理并拍照存档B.联系消防部门立即强制清除C.登记问题后通知物业或社区，跟踪整改D.记录后上报街道应急办，由其处理答案：C（解析：网格员应先通知责任主体整改，跟踪结果，无直接处置权）4.合山市推行“党建+网格”治理模式，要求网格员在工作中优先落实的是？A.完成上级交办的考核指标B.联动网格内党员开展服务C.定期更新电子信息台账D.参与社区文化活动组织答案：B（解析：“党建+网格”核心是发挥党员先锋作用，推动网格服务与党建融合）5.某网格内独居老人突发疾病，网格员第一时间应？A.联系其子女并等待家属处理B.拨打120急救电话并现场照看C.上报社区等待统一安排D.联系社区卫生服务中心医生答案：B（解析：紧急情况下网格员需优先保障居民生命安全，立即启动急救）6.下列哪项不属于网格信息采集的“六必访”内容？A.新入住居民B.困难家庭C.经营门店D.刑满释放人员答案：C（解析：“六必访”通常指特殊群体、重点人员、困难家庭等，经营门店属常规巡查）7.合山市2024年社区治理重点提出“三官一律进网格”，其中“三官”不包括？A.警官B.法官C.检察官D.公证员答案：D（解析：“三官一律”指警官、法官、检察官、律师）8.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最关键的原则是？A.偏袒弱势一方B.依据法律明确责任C.促成双方自愿协商D.要求物业强制处理答案：C（解析：调解需遵循自愿、合法原则，核心是引导双方达成共识）9.网格内某租户未登记居住信息，网格员应首先？A.直接录入系统并标注“未核实”B.上门宣传《广西流动人口服务管理办法》，督促登记C.联系派出所进行行政处罚D.记录后纳入重点关注对象答案：B（解析：需先履行告知义务，引导自主登记，而非直接处罚）10.合山市社区综合服务设施面积应不低于（）平方米？A.200B.300C.400D.500答案：C（解析：广西社区建设标准要求城市社区服务设施不低于400㎡）11.网格员发现网格内某商铺存在消防通道堵塞问题，正确的上报路径是？A.直接拨打119举报B.通过“合山网格通”APP上传照片并标注隐患类型C.口头告知社区主任，由其处理D.联系市场监管部门答案：B（解析：依托信息化平台实时上报是规范流程）12.下列哪项属于网格员需要动态更新的信息？A.居民身份证号B.房屋建筑结构C.租户就业变动D.社区道路规划答案：C（解析：租户就业、居住状态等属动态信息，需定期更新）13.合山市开展“网格议事会”制度，参与主体不包括？A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.辖区人大代表D.流动商贩答案：D（解析：议事会成员一般为利益相关方代表，流动商贩无固定参与资格）14.网格员在录入特殊群体信息时，需特别注意保护的是？A.家庭住址B.健康状况C.身份证号D.隐私信息答案：D（解析：所有个人信息均需保密，重点防范隐私泄露）15.某网格内发生宠物犬伤人事件，网格员应协助处理的不包括？A.安抚伤者并记录情况B.联系城管部门处理无主犬C.督促犬主依法赔偿D.对犬主进行行政处罚答案：D（解析：行政处罚权属执法部门，网格员无此权限）16.合山市要求网格员每月巡查频次不少于（）次？A.4B.8C.12D.16答案：B（解析：本地规范要求城市网格每月至少8次巡查）17.网格员在宣传垃圾分类政策时，应重点解释合山市实行的“四分类”标准，即？A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、大件垃圾C.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、医疗垃圾D.可回收物、其他垃圾、有害垃圾、装修垃圾答案：A（解析：广西普遍实行“四分类”为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）18.网格内某老人欲申请最低生活保障，网格员应指导其准备的材料不包括？A.身份证复印件B.家庭收入证明C.房产证明D.健康体检报告答案：D（解析：低保申请主要核查经济状况，健康证明非必需材料）19.网格员在处理网络谣言时，正确做法是？A.转发官方辟谣信息并解释B.自行调查后发布个人结论C.要求传播者删除信息D.立即报警处理所有谣言答案：A（解析：应依托官方信息进行正向引导，避免自行定性）20.合山市社区网格考核中，“事件办结率”指标指的是？A.网格员上报事件中按规定时限处理完成的比例B.网格内发生事件总数与人口数的比值C.居民投诉事件的解决比例D.上级交办任务的完成比例答案：A（解析：考核指标明确定义为上报事件的按时办结比例）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.合山市社区专职网格员的“八大职责”包括（）A.信息采集B.隐患排查C.民生服务D.考核评比答案：ABC（解析：“八大职责”通常涵盖信息、排查、服务等，考核非网格员职责）2.网格内矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）A.依法调解B.公平公正C.强制结案D.尊重意愿答案：ABD（解析：调解禁止强制，需双方自愿）3.网格员需重点关注的特殊群体包括（）A.独居老人B.困境儿童C.企业高管D.残疾人员答案：ABD（解析：企业高管非特殊服务群体）4.合山市推进“智慧网格”建设，涉及的技术应用可能包括（）A.人脸识别门禁B.智能烟感监测C.网格通APPD.无人机巡查答案：ABCD（解析：均属基层治理智能化常见手段）5.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区返来人员B.组织核酸检测C.宣传防控政策D.配送生活物资答案：ACD（解析：组织核酸检测属专业机构职责，网格员协助）6.网格信息采集的“三必清”指（）A.家庭情况清B.人员类别清C.隐患矛盾清D.收入来源清答案：ABC（解析：“三必清”为家庭、人员、隐患信息清晰）7.合山市社区志愿服务队伍包括（）A.党员先锋队B.青少年志愿队C.物业维修队D.法律服务队答案：ABD（解析：物业维修队属企业职能部门，非志愿服务）8.网格员发现网格内存在安全隐患时，应记录的信息包括（）A.隐患位置B.隐患类型C.责任主体D.处理建议答案：ABCD（解析：完整记录需包含位置、类型、责任、建议）9.下列属于网格员禁止行为的有（）A.泄露居民个人信息B.接受服务对象馈赠C.推诿居民合理诉求D.参与社区公益活动答案：ABC（解析：参与公益是鼓励行为）10.合山市“网格+物业”协同机制的内容包括（）A.共享小区设施维护信息B.联合开展环境卫生整治C.共同处理业主投诉D.代收物业费用答案：ABC（解析：代收费用属越权行为）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×（解析：禁止利用职务便利谋利）2.网格内发生治安案件时，网格员应立即前往现场制止并调查。（）答案：×（解析：应保护现场并联系警方，无调查权）3.合山市允许网格员将居民信息提供给快递企业用于精准配送。（）答案：×（解析：需居民授权，不得擅自提供）4.网格员发现未成年人辍学应及时上报教育部门。（）答案：√（解析：属保障未成年人权益的职责）5.网格划分后不得调整，确保管理稳定性。（）答案：×（解析：人口变动等情况可动态调整）6.网格员应每月向居民公示网格工作开展情况。（）答案：√（解析：需接受居民监督）7.租户信息只需首次入住时采集，无需更新。（）答案：×（解析：需动态更新居住状态）8.调解邻里纠纷时，可承诺“保证解决”以稳定情绪。（）答案：×（解析：不得随意承诺超出能力范围的事项）9.网格员可以在网格通APP中上传未核实的传言信息。（）答案：×（解析：需上报核实后的准确信息）10.合山市社区网格实行“一格一员”，每个网格仅配备1名专职网格员。（）答案：×（解析：根据规模可配备“1+N”团队，含兼职人员）四、案例分析题（共5题，每题8分，共40分）案例1：岭南镇里兰社区网格3内，居民张某（68岁，独居）反映楼上住户李某（32岁，上班族）夜间11点后经常播放高分贝音乐，影响其休息。张某多次敲门沟通无果，情绪激动表示“再不管我就去砸门”。网格员小王接到反映后，应如何处理？答案要点：①立即上门安抚张某情绪，告知通过合法途径解决，避免激化矛盾；②当晚或次日访问李某，了解具体情况（如是否加班、是否使用音响等），宣传《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定；③协调双方约定合理作息时间（如晚10点后降低音量），建议李某使用耳塞或调整娱乐方式；④后续3日内回访张某，确认整改效果；⑤若仍不改善，联系社区民警介入，协助张某向警方报案。案例2：2025年3月，网格员小刘在巡查中发现矿务局宿舍（老旧小区）3栋2单元楼梯扶手松动，2楼窗户玻璃破损。经了解，该小区无物业管理，产权单位已改制解散。小刘应如何处理？答案要点：①立即在隐患点设置警示标识，防止意外发生；②通过“合山网格通”上报街道，注明“无主老旧小区公共设施损坏”，附加现场照片；③联系社区工作人员核实产权历史，确认是否纳入2025年老旧小区改造计划；④若未纳入改造，协调街道应急办申请临时维修资金，或组织居民自筹部分费用（需召开居民议事会协商）；⑤维修完成后拍照存档，在单元门张贴整改通知，告知居民。案例3：北泗镇某网格内，外来务工人员王某（河南籍）带着2个孩子租住在城乡结合部，大女儿12岁未入学。网格员小陈走访时发现此情况，应采取哪些措施？答案要点：①与王某沟通，了解未入学原因（如证件不全、对政策不了解等）；②宣传《义务教育法》，说明适龄儿童必须接受教育的法律要求；③协助王某准备材料（户口本、居住证、租房合同等），联系辖区学校核实入学条件；④若因居住证未满期限等问题，指导其到派出所办理暂住登记，开具居住证明；⑤跟踪入学进展，3日内回访确认孩子是否到校；⑥若王某拒绝配合，上报教育部门和民政部门，联合开展劝学工作。案例4：周末，网格员小林在网格内巡查时，遇到居民聚集讨论“听说合山要建垃圾焚烧厂，污染很大”。经核实，该消息为不实谣言。小林应如何应对？答案要点：①立即介入，表明网格员身份，告知消息未经验证，提醒不要传播；②通过“合山发布”等官方平台查找相关规划信息，若确无此项目，向居民展示官方辟谣截图；③若有相关规划（如垃圾处理设施升级），解释建设的必要性（如提升处理能力、环保标准），说明环评公示流程；④建议居民通过“12345”热线或社区公众号获取权威信息；⑤事后将谣言情况上报街道网信办，协助记录传播源头。案例5：某网格内商铺店主因门前停车位被居民车辆占用，与居民发生争执，双方推搡致店主轻微受伤。网格员小赵到达现场后，应如何处置？答案要点：①立即制止冲突，查看店主伤情，若需就医协助联系120；②疏散围观人群，保护现场（如保留监控录像、目击者信息）；③分别询问双方当事人和目击者，记录事件经过（时间、起因、冲突细节）；④联系辖区派出所，说明情况并移交现场记录；⑤协助警方调取周边监控，提供网格内商铺和居民的基础信息（如店主联系方式、涉事居民居住地址）；⑥事后跟进调解进展，安抚双方情绪，避免矛盾升级。五、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述合山市社区专职网格员“日常巡查”的主要内容。答案：①基础信息核查（人口、房屋、商铺等动态变化）；②安全隐患排查（消防、治安、设施安全）；③环境卫生检查（垃圾堆放、占道经营等）；④特殊群体探访（独居老人、困境儿童等）；⑤政策宣传落实（垃圾分类、反诈、医保等）；⑥矛盾纠纷苗头收集（邻里、物业等纠纷）。2.网格员在信息采集中应遵循哪些原则？