2025年人力资源管理师《员工关系》真题集

2025年人力资源管理师《员工关系》真题集考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国劳动合同法》，下列关于劳动合同期限的说法，错误的是（）。A.劳动合同可以约定试用期，但试用期最长不得超过六个月。B.以完成一定工作任务为期限的劳动合同，不得约定试用期。C.同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。D.以月、季、年计的劳动合同，试用期可以在合同期满前一个月内自行决定是否解除。2.劳动者单方面解除劳动合同，需要提前通知用人单位，但无需支付经济补偿金的情形是（）。A.用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动。B.用人单位未及时足额支付劳动报酬。C.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费。D.劳动者经过培训后仍不能胜任工作，经过调岗后仍无法适应。3.劳动争议调解组织调解劳动争议，应当遵循（）的原则。A.依法、自愿、公平、高效。B.公开、公正、及时、便民。C.合法、合理、协商、一致。D.诚实信用、合作共赢、尊重协商。4.下列关于集体协商的说法，正确的是（）。A.集体协商的内容仅限于劳动报酬和工作时间。B.集体协商必须有工会代表参加，用人单位可以拒绝。C.集体协商的结果对全体职工具有约束力，无需公示。D.用人单位可以单方面决定是否进行集体协商。5.在处理劳动争议时，如果双方当事人不愿协商、协商不成，可以先向（）申请调解。A.人民法院。B.劳动争议仲裁委员会。C.用人单位上级主管部门。D.劳动争议调解组织。6.劳动争议仲裁委员会由（）组成。A.劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表。B.人民法院法官、劳动行政部门官员和专家。C.用人单位代表和劳动者代表。D.劳动争议双方共同指定的代表。7.劳动争议仲裁裁决书自作出之日起（）内，双方当事人均未向人民法院起诉，裁决书即发生法律效力。A.七日。B.十五日。C.一个月。D.三个月。8.以下不属于劳动者的基本权利的是（）。A.享受社会保险和福利的权利。B.提出批评、建议、申诉、控告的权利。C.依法参加和组织工会的权利。D.自行决定工作岗位和劳动时间的权利。9.用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经（）或者全体职工讨论。A.企业董事会。B.工会或者职工代表。C.劳动行政部门。D.用人单位法定代表人。10.员工沟通的主要目的是（）。A.监督员工工作表现。B.传递信息，增进理解，解决冲突，提高员工满意度。C.强制员工执行公司规定。D.减少员工与管理层的矛盾。11.在员工关系管理中，建立有效的沟通渠道有助于（）。A.减少管理成本。B.提高员工对组织的认同感和归属感。C.降低员工离职率。D.以上都是。12.处理员工冲突时，采用（）方式有助于维护良好的人际关系和团队氛围。A.强制解决，以强凌弱。B.合作谈判，寻求共赢。C.忽视冲突，任其发展。D.将责任全部归咎于员工个人。13.员工关系管理活动通常在（）的框架内进行。A.法律法规。B.企业文化。C.人力资源管理整体战略。D.以上都是。14.以下哪项不属于影响员工关系的因素？（）A.劳动法律法规。B.企业管理层的领导风格。C.员工的个人素质。D.市场竞争环境。15.企业文化建设对员工关系具有（）作用。A.制约作用。B.激励作用。C.约束作用。D.以上都是。16.对于劳务派遣用工，用人单位应当依法保障被派遣劳动者的（）。A.劳动报酬、休息休假、社会保险等权益。B.职务晋升权。C.参与企业民主管理的权利。D.选择用工单位的权利。17.劳动争议预防机制的核心在于（）。A.加大对劳动者的处罚力度。B.加强法律法规的宣传和教育。C.建立畅通的沟通渠道和公平的争议解决机制。D.减少企业的人力资源投入。18.以下哪项不属于员工关系管理中“以人为本”理念的体现？（）A.尊重员工的个体差异。B.提供平等的晋升机会。C.将员工视为成本中心。D.关注员工的职业发展和身心健康。19.在进行员工满意度调查时，应注意（）。A.调查问题的设计应科学、合理。B.调查结果应完全公开透明。C.调查结果仅用于内部参考。D.调查过程应由员工自行组织。20.员工关系管理最终的目标是（）。A.维护企业的绝对稳定。B.提高企业的经济效益。C.构建和谐稳定的劳动关系。D.完全消除劳动争议。二、简答题（每题5分，共20分）1.简述劳动合同的必备条款有哪些？2.简述劳动争议调解的程序。3.简述企业在处理劳动争议时应遵循的基本原则。4.简述有效沟通在员工关系管理中的重要性。三、论述题（10分）某公司员工小张因工作能力不足，经常无法按时完成工作任务。公司领导多次与其谈话，要求其改进，但效果不佳。公司决定对小张进行岗位调整，将其调至工作量较轻的岗位。小张认为公司此举是变相降薪，拒绝接受调岗，并以此为由向劳动争议仲裁委员会申请劳动争议仲裁，要求公司恢复原岗位并支付调岗期间的工资差额。请分析此案例中可能涉及的法律问题，并阐述公司和小张在处理此事时应注意的事项。---试卷答案一、单项选择题1.D2.A3.A4.C5.D6.A7.B8.D9.B10.B11.D12.B13.D14.D15.D16.A17.C18.C19.A20.C二、简答题1.劳动合同的必备条款有：用人单位的基本情况（名称、住所、法定代表人或者主要负责人）；劳动者的基本情况（姓名、住址、居民身份证或者其他有效身份证件号码）；劳动合同期限；工作内容和工作地点；工作时间和休息休假；劳动报酬；社会保险；劳动保护、劳动条件和职业危害防护；法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。解析思路：根据《中华人民共和国劳动合同法》第十七条的规定，直接列举必备条款即可。2.劳动争议调解的程序一般包括：第一步，当事人申请。发生劳动争议，当事人可以到劳动争议调解组织申请调解。第二步，调解组织调解。调解组织调解劳动争议，应当遵循依法、自愿、公平、公正、及时、注重调解协议履行原则。调解员应当impartially倾听双方当事人陈述，组织双方进行协商，引导双方达成协议。第三步，调解协议的达成与履行。经调解达成协议的，应当制作调解协议书。调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。调解不成的，当事人可以在收到调解协议书之日起十五日内向人民法院提起诉讼；期满不起诉的，调解协议书自动失效。解析思路：根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的相关规定，描述调解的基本流程和关键环节。3.企业在处理劳动争议时应遵循的基本原则有：合法原则，处理劳动争议必须符合法律、法规的规定；公正原则，处理劳动争议要公平合理，不偏不倚；及时原则，处理劳动争议要高效快捷，避免久拖不决；调解原则，在处理劳动争议时，应当优先调解，引导双方自愿协商解决；协商原则，鼓励双方当事人自行协商解决争议；公开原则，除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的外，劳动争议处理过程应当公开。解析思路：综合《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》及相关法律精神，概括处理劳动争议应遵循的基本原则。4.有效沟通在员工关系管理中的重要性体现在：促进信息传递与共享，减少误解和猜疑；建立信任与理解，增进员工与管理层之间的互信；及时解决冲突，避免矛盾激化；提高员工满意度，增强员工归属感和凝聚力；提升组织效能，确保组织目标的有效传达和执行；塑造积极的企业文化，营造和谐的工作氛围。解析思路：从信息、信任、冲突、满意度、效能、文化等多个维度阐述有效沟通对员工关系管理的积极作用。三、论述题该案例中可能涉及的法律问题主要包括：调岗的合法性问题，即公司是否有权单方面调岗，调岗是否基于客观原因且符合法定程序；调岗后的劳动报酬问题，即调岗是否影响员工的正常劳动报酬，是否构成变相降薪；劳动争议的解决方式问题，即小张以拒绝调岗为由申请仲裁是否合法，公司应如何应对。公司在处理此事时应注意：首先，确认调岗的合法性，调岗必须基于生产经营需要，具有客观合理性，且不得违反法律规定，一般需要与员工协商一致，或符