XX教育机构幼小衔接班退费制度与安全责任书

[XX教育机构]幼小衔接班退费制度与安全责任书第一部分：幼小衔接班退费制度为规范本机构幼小衔接班（以下简称“衔接班”）的收费管理，保障学员及家长的合法权益，维护机构正常的教学秩序，根据相关法律法规及行业规范，结合本机构实际情况，特制定本退费制度。本制度适用于所有在本机构报名参加衔接班的学员及家长。一、退费原则公平公正原则：退费标准、流程公开透明，对所有学员一视同仁，确保家长清晰知晓退费相关规定。合理合规原则：严格遵循国家教育收费相关政策，结合课程实际开展情况，合理核算退费金额，保障双方合法权益。及时高效原则：家长提出退费申请后，机构在规定时限内完成审核、核算及退费操作，避免拖延。二、退费适用情形及标准（一）学员报名后未开课的退费若家长在报名缴费后、衔接班正式开课（以机构公布的开课时间为准）前提出退费申请，需提交书面申请及缴费凭证。机构扣除报名手续费（不超过总学费的5%）后，退还剩余全部费用。若因机构原因（如未达到开班人数、课程调整等）导致无法按时开课，机构应提前7个工作日通知家长，家长可选择转班或退费。选择退费的，机构全额退还已缴学费，不收取任何费用。（二）学员开课后退费因学员个人原因退费：开课1周内（含1周）提出退费：扣除已上课程费用（按总学费÷总课时×已上课时数计算）及教材费、资料费后，退还剩余费用；若已上课程不足1课时，按1课时计算。开课1周以上、1个月内（含1个月）提出退费：扣除已上课程费用、教材费、资料费及总学费10%的违约金后，退还剩余费用。开课1个月以上提出退费：机构不再办理退费，家长可选择转让课程名额（需提前向机构申请并经审核同意，且受让方需符合机构招生要求）。学员因突发重大疾病（需提供县级及以上医院出具的诊断证明）或家庭重大变故无法继续上课的，凭相关证明材料，机构可酌情减免违约金，扣除已上课程费用及教材资料费后退还剩余费用。因机构原因退费：若机构擅自停课、缩短课时、更换核心任课教师（未提前与家长协商一致），家长提出退费的，机构需退还剩余全部课程费用，并按剩余费用的20%支付违约金。若教学质量未达到宣传承诺（以双方确认的教学目标为准），经家长反馈并核实后，家长选择退费的，机构根据课程完成比例核算剩余费用，全额退还并承担相应责任。因不可抗力退费：如遇自然灾害、疫情等不可抗力因素导致课程无法正常开展，机构与家长协商解决，可选择延期上课或退费。选择退费的，扣除已上课程费用及已发放教材资料费后，全额退还剩余费用。（三）不予退费情形学员无故旷课累计达到10课时及以上的，机构不予办理退费。家长已确认学员完成全部课程的，无论是否达到预期效果，机构不予退费。因学员违反机构规章制度，被机构劝退或开除的，机构不予退费。家长未按规定提交退费申请材料或材料弄虚作假的，机构不予办理退费。三、退费流程申请提交：家长需向机构教务部门提交书面《退费申请表》，并附上相关证明材料（如缴费凭证、学员身份证明、疾病诊断证明等，根据退费情形提供）。审核确认：机构在收到申请后5个工作日内完成材料审核及课程费用核算，与家长沟通确认退费金额及退款方式，双方签署《退费确认单》。费用退还：机构在双方确认退费事宜后10个工作日内，通过银行转账（退至家长报名时预留的银行卡账户）或现金方式退还费用。银行转账产生的手续费由机构承担。资料归档：退费完成后，机构将《退费申请表》《退费确认单》及相关证明材料整理归档，保存期限不少于3年。四、争议解决若家长与机构就退费事宜产生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可向当地教育行政部门、消费者协会投诉，或通过法律途径解决。第二部分：幼小衔接班安全责任书为保障幼小衔接班学员（以下简称“学员”）在学习期间的人身安全，明确机构、家长及学员三方的安全责任与义务，营造安全、有序的教学环境，根据《中华人民共和国未成年人保护法》等相关法律法规，特签订本安全责任书。甲方（机构）：[XX教育机构]负责人：___________联系电话：________________________地址：________________________________乙方（家长/监护人）：___________与学员关系：___________联系电话：________________________紧急联系人：___________联系电话：________________________丙方（学员）：___________性别：____年龄：____身份证号：________________________报名班级：________________________一、甲方（机构）安全责任与义务严格遵守国家安全生产及教育教学相关法律法规，建立健全安全管理制度，配备专（兼）职安全管理人员，定期开展安全检查，及时消除教学场地、设施设备（如桌椅、教具、消防器材等）的安全隐患。保障教学场地的消防安全、用电安全、通风安全，配备符合国家标准的消防设施和应急器材，并确保其完好有效；在教学区域设置明显的安全警示标识。对任课教师及工作人员进行定期安全培训，提高其安全防护意识和应急处置能力；任课教师需在课堂上关注学员动态，及时制止学员的危险行为，保障课堂教学安全。建立学员考勤制度，每日课前、课后清点学员人数，若发现学员未按时到课或擅自离校，应第一时间联系乙方，核实学员情况并做好记录。制定突发事件应急预案（如火灾、地震、学员突发疾病等），定期组织学员开展应急演练，确保突发事件发生时能及时、有效地开展应急处置和救援工作。若学员在机构学习期间发生人身伤害事故，甲方应立即组织救助，及时将学员送往医院治疗，并第一时间通知乙方；配合相关部门做好事故调查处理工作。尊重学员的人格尊严，不得体罚、变相体罚或侮辱学员；保护学员的个人信息安全，不得擅自泄露学员及乙方的隐私信息。二、乙方（家长/监护人）安全责任与义务乙方是学员的法定监护人，对学员的人身安全负有首要责任，应配合甲方做好学员的安全教育和管理工作，向学员灌输安全防范意识，教育学员遵守甲方的规章制度和安全纪律。如实向甲方提供学员的基本信息、健康状况（如是否有哮喘、心脏病、过敏史等特殊疾病）及家庭联系方式，若信息发生变更，应及时通知甲方，确保甲方在紧急情况下能联系到乙方。负责学员的接送工作，确保接送人员身份明确（需提前向甲方报备接送人员信息）。若需委托他人接送，应提前书面通知甲方并提供受托人身份证明；学员放学时，乙方或受托人应按时接走学员，若因未按时接送导致学员发生安全事故，责任由乙方承担。教育学员遵守交通规则，若学员自行往返机构，乙方需提前对学员进行交通安全教育，明确往返路线及注意事项，确保学员往返途中的安全。配合甲方的安全管理工作，按时参加甲方组织的家长安全培训或家长会，及时了解学员在机构的学习及安全情况；若发现甲方存在安全隐患，应及时向甲方提出。学员在机构学习期间如携带个人物品（如文具、水杯等），乙方应确保物品安全、无危险性；禁止学员携带尖锐物品、易燃易爆物品、电子产品（如手机、游戏机等，经甲方同意的除外）及其他违禁物品进入教学区域。若学员在机构学习期间突发疾病或发生人身伤害事故，乙方应积极配合甲方及医疗机构进行救治和处理；对因乙方未如实告知学员健康状况导致的事故，责任由乙方承担。三、丙方（学员）安全责任与义务遵守甲方的规章制度和课堂纪律，听从教师的管理和指导，不擅自离开教学区域、不攀爬门窗、不追逐打闹、不玩危险游戏，避免发生安全事故。养成良好的安全习惯，正确使用教学设施和文具，不随意触碰电源、消防器材等危险设施；讲究个人卫生，预防疾病传播。增强自我保护意识，若发现自身或他人存在安全隐患，应及时向教师报告；身体不适时，主动告知教师。团结同学，友好相处，不打架斗殴、不欺凌同学，共同维护和谐、安全的学习环境。四、责任划分与免责条款因甲方未履行本责任书约定的安全责任，导致学员发生人身伤害事故的，甲方应承担相应的责任；因甲方故意或重大过失造成学员严重伤害的，甲方承担全部责任。因乙方未履行本责任书约定的安全责任（如未如实告知学员健康状况、未按时接送学员、教育管理不当等），导致学员发生安全事故的，责任由乙方承担。学员因自身故意或过失行为（如违反纪律、擅自进行危险活动）导致自身或他人人身伤害的，由乙方承担相应责任；给甲方或第三方造成财产损失的，乙方需承担赔偿责任。因不可抗力（如自然灾害、突发公共卫生事件等）导致学员发生安全事故的，双方应根据实际情况，依据相关法律法规协商承担责任。学员在往返机构途中发生的安全事故，若为乙方接送或委托他人接送的，责任由乙方承担；若为学员自行往返的，责任由乙方承担，甲方不承担责任。五、其他约定本责任书自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为学员在本机构衔接班的学习期间（自____年__月__日至____年__月__日）。本责任书未尽事宜，双方